【正文】 解醫(yī)學的復雜性，也可能出現(xiàn)無理取鬧的情況，但絕對是極少數。如果醫(yī)務人員設身處地為患者著想，把病人擔心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質量，又能夠減少費用支出的治療方法，人心換人心，患者必然會理解醫(yī)務人員的難處。要善于分析自身的問題，我們的服務環(huán)境怎么樣，服務理念怎么樣，服務態(tài)度如何，服務效果好不好。要解決好這些問題，需要各方面的共同參與和努力。缺少共鳴（同情）應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)。今年衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國各級各類醫(yī)療機構中深入開展的醫(yī)院管理年活動，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構要把加強醫(yī)患溝通，提高服務質量，構建和諧醫(yī)患關系作為重要內容。醫(yī)療活動具有高技術、高風險的特點。但必須在醫(yī)療服務中盡職盡責、全心全意，在失敗中汲取教訓，提高醫(yī)術，絕對不能多次犯同樣的錯誤。加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”問題，是構建和諧醫(yī)患關系的根本措施。這種機制的直接后果是醫(yī)院過分注重經濟收入，而忽視群眾利益。衛(wèi)生部黨組圍繞解決看病難、看病貴問題，進行了長期的專題研究，從落實科學發(fā)展觀和維護廣大人民群眾健康權益的高度，認真全面地分析產生這個問題的深層次原因，從發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導作用、改革醫(yī)療服務體制、轉換公立醫(yī)療機構運行機制、加強政府對醫(yī)療服務行業(yè)監(jiān)管、大力發(fā)展農村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務事業(yè)等多方面，積極研究探索解決這個問題的基本思路和有效措施。各地在醫(yī)院管理年活動中要認真研究，采取切實有效的措施解決。一些單位對于這些方便群眾就醫(yī)、減輕群眾負擔的事情總是強調自身困難和客觀原因，重視不夠，解決不及時。通過宣傳活動，增強群眾對我國衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的理解和支持，營造良好的衛(wèi)生工作輿論環(huán)境和社會氛圍。前段時間到黑龍江省調研的時候，我專程看望了“農民的好醫(yī)生”戰(zhàn)勝軍同志。開展管理年活動，核心問題是端正服務方向，樹立正確的服務理念，堅持醫(yī)療為人民健康服務的宗旨，通過嚴格管理，健全制度，規(guī)范服務行業(yè)，絕不能把醫(yī)療作為“謀利”的手段。構建和諧醫(yī)患關系需要采取綜合性措施，加大力度，標本兼治。新聞媒體是我們與社會溝通的橋梁和平臺。各級衛(wèi)生部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構的負責同志也要學習新聞傳播知識和技能，學會與媒體溝通，不斷提高宣傳工作水平。我們要堅持常抓不懈，做構建和諧醫(yī)患關系的推動者，讓人民群眾看到實實在在的效果，努力構建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關系，為社會主義和諧社會的建設貢獻更大的力量。我們也真誠地希望新聞媒體堅持正確的輿論引 7 導，客觀如實報道醫(yī)療衛(wèi)生服務活動，不刻意炒作個別醫(yī)療糾紛事件，大家共同努力構建和諧醫(yī)患關系，維護健康有序的醫(yī)療秩序。各級衛(wèi)生部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構要高度重視與媒體的溝通聯(lián)系，及時向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體及時了解真實的情況，發(fā)揮正確的輿論引導作用。同時，我們還要動員全社會關注、理解和支持構建和諧醫(yī)患關系的工作。不如此，不足以樹正氣，不足以剎歪風，不能夠樹立起衛(wèi)生行業(yè)的良好社會形象。中共黑龍江省委作出了開展向戰(zhàn)勝軍同志學習的決定，號召廣大醫(yī)務人員以他為榜樣，全心全意為患者服務。要集中宣傳報道各地涌現(xiàn)出來的，在構建和諧醫(yī)患關系方面的先進典型，大力宣傳報道吳登云、李素芝、郭新等先進典型人物的事跡。加強正面宣傳，正確引導輿論，是構建和諧醫(yī)患關系的重要手段。我注意到河南等地已經開始實行醫(yī)學檢查在各大醫(yī)院通用的做法。今后幾年，衛(wèi)生工作的一項重要任務是調整醫(yī)療服務發(fā)展結構，優(yōu)先發(fā)展農村和城市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，集中財力，把貼近群眾、能夠為群眾提供質優(yōu)價廉醫(yī)療服務的基層衛(wèi)生機構建設好，解決群眾的基本醫(yī)療需求。我們要構建和諧的醫(yī)患關系，就必須研究如何完善醫(yī)院的運行機制，維護醫(yī)院的公益性質，堅持為人民服務的宗旨。而醫(yī)患關系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)。在構建和諧醫(yī)患關系中，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導的方面。患者也要信任和理解醫(yī)務人員，體諒他們的困難。醫(yī)療機構要堅持為人民健康服務的辦院宗旨，責無旁貸地維護人民群眾的利益，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，并努力加以改進。重慶醫(yī)科大學附屬兒童醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機構建立規(guī)范 4 化、制度化醫(yī)患溝通機制的實踐也證明，只要我們采取積極有效的措施，切實加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，醫(yī)務人員的服務理念就會轉變，病人對醫(yī)務人員滿意度就會提高，醫(yī)患矛盾就會緩解，醫(yī)療糾紛就會減少。醫(yī)護人員步入醫(yī)學的殿堂時，都曾經用希波克拉底誓言和南丁格爾誓言要求和勉勵自己：“將患者的健康和生命放在首位……，為患者的安康而貢獻終身……。這樣，就能形成和諧的醫(yī)患關系，這樣才能緩解醫(yī)患矛盾。如果患者花費許多錢，而獲得的是低質量的醫(yī)療服務，不僅病沒有治好，反而加重病情，這是群眾最不滿意的。患者就會采取不同方式來表達自己的不滿。還有的醫(yī)務人員不信任群眾，把患者當成潛在的可能發(fā)生糾紛的追究者，為了防止可能發(fā)生的糾紛，讓患者做了許多不必要的檢查，以尋找沒有責任的“證據”。而患者對醫(yī)務人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學的復雜性。面對當前醫(yī)患關系緊張、醫(yī)療糾紛增加的問題，我們衛(wèi)生部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構應該冷靜思考存在這些問題的原因是什么？醫(yī)患關系緊張主要表現(xiàn)在哪些方面？應當采取什么措施加以解決？對于醫(yī)患關系緊張的原因，各方面專家、學者、媒體、患者代表從不同角度做了深入的分析。特別是近年來相繼出現(xiàn)個別患者或者患者家屬傷害醫(yī)務人員的極端事件，干擾了正常醫(yī)療秩序，甚至直接危及醫(yī)務人員人身安全。為了維護良好的醫(yī)療秩序，保證群眾就醫(yī)的安全有效，黨和政府一直高度重 2 視建立和維護和諧的醫(yī)患關系。我們挽救一個患者的生命，患者及其家屬會終生銘記醫(yī)生的恩德；由于我們的失誤，使患者失去生還的機會，他們也會遺憾終生。從總體上看，醫(yī)患關系是基本和諧之中存在著局部的不和諧；大的和諧之中存在小的不和諧。而醫(yī)療服務的目標、宗旨、質量和水平又是衡量醫(yī)患關系的晴雨表。醫(yī)療服務承擔著救死扶傷、治病救人的崇高使命，從一定意義上講，決定著患者的生死存亡。黨中央提出建立社會主義和諧社會，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)擔負著繁重任務。我們還邀請了部分法律工作者、社會工作者、患者和新聞工作者對構建和諧醫(yī)患關系談了自己的看法。他們感悟的核心是什么？我覺得就是一切為了病人，一切為了解除病人的病痛，把恢復病人的健康，作為醫(yī)務人員最大的快樂。吳階平、韓啟德、鐘南山、王忠誠、胡亞美等幾十位精誠大醫(yī)，以他們成長、求索、立業(yè)、創(chuàng)新的刻苦實踐、深入思考和輝煌業(yè)績，撰寫出了如何做一名人民好醫(yī)生的體會和感悟。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務關懷嗎？和諧的醫(yī)患關系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護，醫(yī)院的進步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力！在這醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫(yī)院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——二院必定會有燦爛美好的未來！《加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿范文》，歡迎閱讀加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系演講稿范文。其次藥是半個月以前發(fā)出的，并不能保證其來源出處以及儲存質量，要是貿然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會是個隱患。記得有一天，一位大爺拿著兩盒藥來到門診藥房，聲稱服用之后感覺效果不明顯，要換成電視廣告上賣的另一種。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。首先，從病人一踏進醫(yī)院起，就實行首問負責制，病人或家屬不論問到誰，不管是醫(yī)務人員還