【正文】 索，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒有百分之百的把握，而疾病對于患者來說，卻是危及生命的頭等大事。對一些不實，或者夸大的醫(yī)療報道要嚴格把關，不能播放的堅決停播，并追究當事人的責任。充實醫(yī)護人員來保障醫(yī)療隊伍的穩(wěn)定。杜絕醫(yī)務人員利用其醫(yī)療權力謀取個人利益，諸如開大處方、索取紅包等不良醫(yī)風。醫(yī)患之間的信任關系也更為重要。誠信的缺失，必然導致醫(yī)療機構喪失信譽、迷失方向，甚至采用不正當競爭手段，損害患者利益，嚴重影響和諧醫(yī)患關系的構建，影響衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2．醫(yī)患沖突所引發(fā)的問題。青年醫(yī)生的成長，最行之有效的方法是以老帶新，靠傳幫帶。醫(yī)患雙方彼此的戒心到了這種程度，不能不說是一種信任危機。醫(yī)生的道德準則應是“只要有1%的希望，就要進行100%的努力”，具有很強的責任感和敬業(yè)精神，但現(xiàn)在則因醫(yī)患之間缺失誠信，造成醫(yī)生不敢冒一點風險，“沒有100%的把握就不要輕舉妄動”。三是醫(yī)務人員防御性醫(yī)療，患者負擔大大加重。，缺乏誠信發(fā)揮作用的支撐機制。2．衛(wèi)生法制建設滯后，缺乏強有力的踐行誠信的法律保障。3． 社會多元化的變革，缺乏相對統(tǒng)一的價值取向。醫(yī)方對經(jīng)濟利益的不正當追求，反過來加劇了患方對醫(yī)方的不信任。完善法律建設，以產(chǎn)生誠信的外在約束力，同樣必不可少。這一現(xiàn)象一方面說明了我國現(xiàn)行宏觀衛(wèi)生政策存在一定問題，衛(wèi)生服務的可及性、衛(wèi)生籌資的公平性、保險覆蓋面、衛(wèi)生服務的效率、衛(wèi)生服務的質(zhì)量監(jiān)督以及衛(wèi)生資源的配臵、醫(yī)療機構和醫(yī)生的補償機制、醫(yī)保制度設計、藥品流通體制等方面存在缺陷。但對醫(yī)療機構來說，需要充分認識構建和諧醫(yī)患關系的重要性，要正視并克服自身的不足，分析自身的問題，并從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原 因，制定措施，全方位提高服務質(zhì)量效率。要將人性化理念融入醫(yī)療服務與醫(yī)院管理的全過程，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學模式，通過人性化服務不斷提高群眾對醫(yī)院的滿意度。醫(yī)療機構要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范管理。因此，醫(yī)療機構在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務。四是嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。各級醫(yī)療機構要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”“回扣”等不正當費用；努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度；嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”；切實加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設。當前，醫(yī)療市場競爭更加激烈，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。3．加強醫(yī)療機構管理。。醫(yī)患之間誠信關系的確立和良性 互動發(fā)展不僅要靠倫理道德規(guī)范維系，而且還要借助法律手段，通過法律制度強烈的引導和約束維護醫(yī)患信用。但在市場經(jīng)濟條件下，由于政府投入的不足或缺失，醫(yī)院為了生存和發(fā)展，勢必出現(xiàn)了偏重經(jīng)濟利益的趨勢。法律實施的基礎是國家強制力，而誠信則靠輿論、制度、法律得以實現(xiàn)。社會存在決定社會意識，社會實踐發(fā)展了，誠信原則植根的社會基礎發(fā)生變化了，也就是說原有的計劃經(jīng)濟條件下醫(yī)療衛(wèi)生體制和管理制度被打破 了，而適應市場經(jīng)濟體制的新的體制和管理制度還沒有完全建立起來，導致支撐誠信原則發(fā)揮作用的機制和保障條件也相對滯后，使醫(yī)方得不到有效監(jiān)管、患方的不正當要求得不到有效遏止。防御性醫(yī)療行為不僅造成衛(wèi)生資源的浪費，加重患方的負擔，造成醫(yī)務人員工作心理障礙，更加阻礙醫(yī)學科學的發(fā)展，而且使本來就緊張的醫(yī)患關系雪上加霜，醫(yī)患之間信用更加降低?；挤綇娬{(diào)自己享有知情同意權，醫(yī)方稍有不慎，患方就會以不知情來控告。二是醫(yī)務人員規(guī)避風險，刻意尋求保存證據(jù)。然而今天，醫(yī)患之間缺乏充分的溝通和信任，相互猜疑，醫(yī)務人員小心翼翼地走進病房又惴惴不安地離去，生怕留下什么把柄。醫(yī)學是經(jīng)驗科學。近年來，各級衛(wèi)生行政部門加大了醫(yī)療服務監(jiān)管力度，市衛(wèi)生局深入開展了“改善醫(yī)療服務專項行動”、“醫(yī)院管理年活動”、“和諧醫(yī)院創(chuàng)建”等活動，著力推進和諧醫(yī)患關系的建立。當前，醫(yī)患糾紛、醫(yī)患沖突已成為社會熱點問題之一。作為以救死扶傷為已任的衛(wèi)生工作者，更有責任去大力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，提高醫(yī)療技術，增強服務能力，維護正常和諧的醫(yī)患關系，為和諧社會的建設服務。構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導。政府要加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，包括財力和人力。加強對新聞媒體的管理，正確引導醫(yī)療事故的處理。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，必須對病人的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待所接診的每一位病人。同時，醫(yī)學領域充滿著許多未知數(shù)和變數(shù)，醫(yī)務人員不能僅僅滿足于已有的醫(yī)學知識，醫(yī)學科學的發(fā)展日新月異，這就要求不斷地學習，把握經(jīng)驗，認真探索未知領域，尋求解決危害人類健康的有效方法，提高確診率和各種急診搶救的成功率。努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)。醫(yī)療意外的不可預見性，有時可能導致實際治療效果與患者期望值之間出現(xiàn)偏差。醫(yī)療行為是一項高風險的工作，醫(yī)學上還有許多未知領域，患者自身也存在相當大的個體差異。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高醫(yī)療服務質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。同時，構建相互信任的醫(yī)患關系，需要雙方的換位思考，增進相互理解，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)化，醫(yī)生在診治上更需要了解患者心理需要和心理問題，重視心理指導和心理治療；另一方面，醫(yī)生工作勞累，競爭激烈，還要承受一定職業(yè)風險，加之患者和社會對醫(yī)務人員要求愈來愈高，醫(yī)生也希望患者和家屬從心理上理解和支持他們的工作，建立融洽的人際關系。既有體制、機制上的問題也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因，那么新時期我們?nèi)绾螛嫿ê椭C醫(yī)患關系，我今天想結合自己工作實際，就如何構建和諧醫(yī)患關系的思考談幾點認識。第四篇：淺