【正文】 策，零售業(yè)務(wù)作為“一項增長后勁、分散風(fēng)險、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)”，責(zé)無旁貸地成為實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要途徑。截至2010年3月末，興業(yè)銀行個人購房按揭貸款客戶已超過41萬，余額達1646億元。2009年，在全球經(jīng)濟低迷的背景下，興業(yè)銀行適時推出“隨薪供”貸款還款方式，并提供最長達3年的“暫免還本”服務(wù)，大大緩解了客戶的階段性還款壓力。滿足客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)，換來的是市場的充分認可與回報。除了基礎(chǔ)的支付結(jié)算功能，“興業(yè)通”提供的貸款資金將有力支持成長型經(jīng)營業(yè)主擴大經(jīng)營規(guī)模、改善經(jīng)營條件；個性化理財服務(wù)可以幫助客戶建立科學(xué)的財務(wù)規(guī)劃，實現(xiàn)個人、家庭財富保值增值；提供貴賓禮遇，讓客戶輕松打理生活、更加專心事業(yè)。興業(yè)銀行對個體私營經(jīng)濟的支持，還直接體現(xiàn)在簡化貸款申請手續(xù)、提高貸款審批效率、創(chuàng)新?lián)７绞降荣N近民心的貸款機制上。此外，“興業(yè)通”還創(chuàng)新推出專業(yè)擔(dān)保機構(gòu)擔(dān)保、互保、聯(lián)保、組合擔(dān)保等靈活多樣的擔(dān)保方式，為許多經(jīng)營業(yè)主解決了缺乏抵押物或抵押物不足值的擔(dān)保難題。理財服務(wù)：豐富專業(yè) 締造美好生活隨著居民可支配收入的不斷增長以及理財觀念逐漸增強，投資者多渠道的投資需求也逾加強烈。該行的第三方存管業(yè)務(wù)由于采用了先進的總對總集中處理模式，服務(wù)安全便捷、資金劃轉(zhuǎn)靈活，目前已與80多家證券公司建立了合作關(guān)系，個人第三方存管客戶超過155萬戶。截至2010年3月末，貴金屬經(jīng)紀業(yè)務(wù)交易規(guī)模連年翻番，在上海金交所代理個人客戶交易的市場占有率超過70%，成為市場推崇的商業(yè)銀行貴金屬經(jīng)紀業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)提供者。繼2005年發(fā)行國內(nèi)首張卡通主題信用卡加菲貓卡、2007年面向高端白金信用卡客戶推出“白金人生，尊榮家庭”服務(wù)理念、2008年推出國內(nèi)首款以“專項貴賓服務(wù)”為主題的悠系列白金信用卡之后，2010年初，興業(yè)銀行聯(lián)合北京環(huán)境交易所又推出了國內(nèi)首張低碳主題信用卡中國低碳信用卡，旨在喚起社會各界對環(huán)保事業(yè)的重視和支持，并為個人碳交易市場的運行開辟一個切實可行的通道。這標(biāo)志著該行作為中國首家赤道銀行，將可持續(xù)金融理念從企業(yè)信貸領(lǐng)域進一步延伸到了個人金融領(lǐng)域?！懊嫦蛭磥恚d業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅持39。興業(yè)銀行今合縱78家小銀行，網(wǎng)點直逼工建行分行副行長帶頭營銷，搞掂本地商業(yè)銀行、信用聯(lián)社和村鎮(zhèn)銀行，一筆科技輸出的收入最高可達900萬。你可能不知道興業(yè)銀行的網(wǎng)點規(guī)模已是招商銀行的17倍，交行的5倍，直逼四大行的建行、工行。銀銀合作最直接利益是體現(xiàn)在中間業(yè)務(wù)收入，在代銷理財產(chǎn)品方面，占整個興業(yè)代銷理財產(chǎn)品金額的1/5。貴州省興業(yè)銀行一直未涉足，但現(xiàn)與貴陽市商業(yè)銀行聯(lián)合，與該行的91家營業(yè)網(wǎng)點建立柜面互通，成功將興業(yè)銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至貴州。銀銀合作不光吸引到區(qū)域性的小銀行，還吸引了全國范圍的恒豐銀行。包括支付業(yè)務(wù)、財富管理、融資服務(wù)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、科技輸出、資金運用、外匯代理和綜合培訓(xùn)。如互相代理一筆存取款，代理行會支付給興業(yè)銀行15%左右的費用。2009年銀銀合作的物理盈利是5000萬，2010年預(yù)計能實現(xiàn)1億左右。如落差越大，合作粘度越高。對此會進行一系列評估，才決定是否合作。興業(yè)銀行合作的78家銀行中，其中60%70%為城商行，30%40%是農(nóng)信社，余下的則是村鎮(zhèn)銀行。區(qū)域的商業(yè)銀行的網(wǎng)點一般不多，不能完成滿足興業(yè)銀行在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點的擴張。雙方打通的整合方式理財周報：興業(yè)銀行的銀銀合作具體是如何整合資源來實現(xiàn)共享的? 鄭新林：銀行都有自己的網(wǎng)絡(luò)和IT隊伍，各自單獨利用自己的資源去服務(wù)自己的客戶。該二級部門就將散落在銀行各個部門的資源整合起來。2005年興業(yè)銀行完成個人柜面通、銀銀郵路和代理接入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)等一期系統(tǒng)開發(fā)。如科技輸出，興業(yè)銀行把原來信息科技部的人員調(diào)到同業(yè)業(yè)務(wù)部，等于說同業(yè)業(yè)務(wù)部門也有負責(zé)科技輸出的IT團隊，這主要是人員整合。要使合作銀行突破觀念，接納彼此的客戶。接下來是對合作銀行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。我們對本身的產(chǎn)品進行內(nèi)部規(guī)整，整理為銀行業(yè)服務(wù)的八大業(yè)務(wù)板塊，推廣給客戶，讓客戶進行選擇。在財富代理商，我們的目標(biāo)是做金融資源的整合。銀行合作中心主要是提供資源，找合作銀行需要的技術(shù)人員去提供服務(wù)，同時也可以幫合作銀行進行技術(shù)研發(fā)。但銀銀合作所提供的產(chǎn)品，并不是由銀行合作中心一個部門去提供的?？萍驾敵鼍陀蒊T部門支持。合作上，我們主要將業(yè)務(wù)流程、管理和科技輸出作為一種金融產(chǎn)品，根據(jù)合作銀行的特點，協(xié)助其提高管理經(jīng)營水平、拓展市場，提供技術(shù)支持等。在技術(shù)系統(tǒng)支持服務(wù)上，一般中小銀行在各類業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和核心系統(tǒng)等方面自身研發(fā)力量不夠，同時也難以承受成本壓力。興業(yè)銀行也有以股權(quán)投資的方式參與地方性銀行的建設(shè)，目前采用這一方式合作的銀行僅有九江銀行一家。理財周報：在這塊業(yè)務(wù)上，如何與大銀行競爭? 鄭新林：在國內(nèi)，興業(yè)銀行在銀銀合作上起步比較早，但其實在國外，銀銀合作早已有之，所以未來還有很長的路要走。但銀銀平臺能夠建成的關(guān)鍵不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，而是管理理念的突破。除此之外，銀銀合作帶給金融業(yè)的創(chuàng)新啟示可能會更多體現(xiàn)在跨機構(gòu)合作平臺的不斷涌現(xiàn)和商業(yè)銀行技術(shù)合作的進一步深化。第五篇：興業(yè)銀行個人存款證明業(yè)務(wù)興業(yè)銀行個人存款證明業(yè)務(wù)作者：金投網(wǎng)【功能介紹】個人存款證明指興業(yè)銀行為存款人出具的證明存款人在興業(yè)銀行存款情況的書面文書。? 興業(yè)銀行可為您提供個人本外幣存款證明。 個人時點存款證明的時點日期為興業(yè)銀行受理日之前。您退回存款證明，手續(xù)費不退。辦理個人時段存款證明的您須在興業(yè)銀行存有定期存款（如系活期存款則須轉(zhuǎn)為定期存款），并在存款證明證明的存款起止日期內(nèi)，與存款證明相對應(yīng)的定期存款不得提前支?。诖婵钭C明證明的存款起止日期內(nèi)退回存款證明原件除外），到期自動轉(zhuǎn)存。已被縣以上司法機關(guān)凍結(jié)止付的儲蓄存款、已被掛失的儲蓄存款以及存款人死亡后，申請人未按司法部門要求辦理繼承過戶手續(xù)的儲蓄存款，不能辦理個人存款證明。 個人存款證明只能按 您的 實際 存款人、存款時間、存款金額和存入的幣種等如實開具，存款證明的金額不得高于您提供的存款憑證金額。? 個人時點存款證明是指證明存款人某一時點在興業(yè)銀行存款情況的書面文件。在財富管理方面，正在研發(fā)理財門戶系統(tǒng)，將來中小銀行客戶可以在理財門戶上購買豐富的財富管理產(chǎn)品。我們對自己的要求是要和國內(nèi)第一梯隊的大銀行相比。相比而言，興業(yè)目前的銀銀合作的產(chǎn)品更豐富些，服務(wù)更全面些，產(chǎn)品整合程度不一樣。目前興業(yè)銀行的自身網(wǎng)點有大約538個，主要地區(qū)基本上都覆蓋了。但興業(yè)銀行的產(chǎn)品也是分步驟推出來的，如先推柜面通再是柜面互通，然后信用卡代還款。興業(yè)銀行可進行相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展各項代理業(yè)務(wù)。技術(shù)合作和資本合作是銀銀合作主要的創(chuàng)新點。在銀銀合作中，涉及到資金清算，會計結(jié)算就會去支持。銀銀平臺是作為批發(fā)商，提供交易平臺。技術(shù)層面的整合則會涉及到整個銀行所有流程的改造。整合上游的資源，則主要是產(chǎn)品的資源。然后再由這些人去培訓(xùn)各個網(wǎng)點中的其它業(yè)務(wù)人員，合作銀行形成自己的操作規(guī)程，傳遞下去。然后是系統(tǒng)開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)改造。理財周報：銀銀合作商業(yè)模式具體是怎樣形成的?利用的戰(zhàn)略是什么? 鄭新林：在業(yè)務(wù)層面上，這里以柜面通為例。2007年，成立專門的銀銀合作中心，主要是完成人員和管理的整合。這樣代理銀行屬于不同的法人、不同的機構(gòu)，也使它們協(xié)調(diào)一致，進行同步業(yè)務(wù)操作流程，并建立共同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。資源整合的最關(guān)鍵的就是把銀行共性的東西，如網(wǎng)絡(luò)資源、IT資源和管理資源等等，能為所有的成員行所共享。如合作聯(lián)社的有江蘇省農(nóng)信聯(lián)社網(wǎng)點3054個，內(nèi)蒙古自治區(qū)聯(lián)社網(wǎng)點2300個，福建省聯(lián)社合作網(wǎng)點達到1856個。銀銀合作多數(shù)是由興業(yè)銀行分行副行長帶頭推動，與分行同業(yè)業(yè)務(wù)部門客戶營銷，在營銷過程中所需要的銷售運行及專業(yè)方案設(shè)計則由同業(yè)業(yè)務(wù)部銀行合作中心給予技術(shù)支持。與農(nóng)信社及村鎮(zhèn)銀行合作的機會更大些。落差體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險管理、技術(shù)、人才和公司治理等方面。因為產(chǎn)品模式可以復(fù)制，所以就減少投入成本?？萍驾敵龊途C合培訓(xùn)行方面，興業(yè)銀行要收取各項業(yè)務(wù)的費用，直接為銀銀合作帶來物理收入。會計結(jié)算和財富管理，興業(yè)銀行會收取合作銀行的清算手續(xù)費收入及代理業(yè)務(wù)手續(xù)費等。