關(guān)于興業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得-興業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得大全(文件)
【正文】 ，具備“換位思索”的素養(yǎng)，敏銳地發(fā)覺客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅體會(huì)到學(xué)校里沒有的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也確的確實(shí)感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。通過學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對(duì)于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深化人心的關(guān)鍵所在。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參與銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣揚(yáng)活動(dòng)。我們憑借我們的熱忱和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的“戰(zhàn)斗”。女記者臨走的時(shí)候快樂的說：“我和同事也辦有這種卡，始終知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到竟然有這么優(yōu)待的標(biāo)準(zhǔn)!東方卡的確是很好的卡!” 另一件是我跟一個(gè)外國人做講解，我的口語不能很清楚的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋€(gè)人都了解我們的銀行我們的東方卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很興奮，因?yàn)榘芽ā巴葡驀H”了。 學(xué)校放假以后，我變開頭了第二個(gè)階段的工作。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣揚(yáng)和幫忙大家一些零散的工作。即使間或有疑問，也都是很小或者很簡潔和單一的詢問，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。我覺得戶外宣揚(yáng)不是哪里都可以的，而是肯定要首先了解清晰你要去宣揚(yáng)的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。為什么?我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的緣由： 其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。煉油廠這個(gè)地方，地處濟(jì)南東部郊區(qū)，跟市中心有肯定的間隔性?！钡拇_，假如辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不情愿看到的。還有幫助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議，但這些都與個(gè)金工作沒有太大關(guān)系，所以就不具體說明白。 在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺(tái)atm，但是存款等的不便利，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡?？釤岬闹苣┥衔纾瑤缀趺總€(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù)。但是我們還是依照方案搬了桌椅宣揚(yáng)架宣揚(yáng)材料等等去了東郊煉油廠。我們選擇周末加班出去宣揚(yáng)，方案地點(diǎn)是煉油廠的三個(gè)位置，方案時(shí)間是8月13日和14日。我在山大路支行的感覺是：如果主動(dòng)去問詢客戶是否需要關(guān)心，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議： 首先是大廳工作，其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱忱同樣很高。我知道我的表達(dá)比較生澀，但我同時(shí)也知道他肯定也對(duì)我們的卡感愛好。女記者來到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料。 我們分成左右兩組，各組都在做樂觀的宣揚(yáng)。 有了這些對(duì)浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣揚(yáng)工作。 前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣揚(yáng)活動(dòng)為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。今日實(shí)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我會(huì)連續(xù)學(xué)習(xí)，盡早讓自己能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)銀行的第一印象，對(duì)外起到代表建行指引客戶，對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。 興業(yè)銀行實(shí)習(xí)
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