【正文】 相慶，說是終于消滅了漢人的軍事實力。不愛與自己最息息相關的部門、班組和企業(yè)而空談愛國是本末倒置的。 ◆ 普遍以大局為重，自覺地以個人利益服從整體利益，寬容、忍耐、理解。 ◆ 團隊利益永遠至上。 —— 邁克爾 ◆ 自己的成功歸于隊友，隊員的成功也是自己的自豪。 ◆ 自己的成功來自于下屬的群策群力。 ◆ 缺乏公平思想，對待下屬不能一碗水端平，成了下屬不滿的制造者。 ◆ 對下屬的不團結(jié)行為聽之任之，或者是不能有效處理。 ◆ 團隊內(nèi)部制度的有效性及執(zhí)行的一貫性。 金戈以英雄史觀，堅信團隊的成敗不在于員工，而在于主管。 權(quán)威領導 強制、訓斥，讓人不敢不聽，否則就會受到制裁， 不愿意工作但是又不敢拒絕，工作被動。這需要愛、尊重、溝通，上對下的尊重就是高貴。 第一部分：培養(yǎng)下屬 培養(yǎng)下屬，讓下屬自強自立、自我管理 優(yōu)秀領導特征：以培養(yǎng)人為己任，而不是懲罰和管理別人 管理的最高境界是不管，即培養(yǎng)員工進行自我管理 下屬的自強自立、自我管理給上級的運做全盤創(chuàng)造了前提 培養(yǎng)的目的 ? 領導在與不在一個樣。 3. 如果沒有考核，工作就可能失去壓力和動力。 一人同時處理多項任務時，必須明確孰輕孰重，孰先孰后。 大有為的手段： （一） 用制度管理人。 （五） 有專職人員負責考核，手段有效，標準明確。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種方法 。 第一部分：溝通在管理中的重要作用 “天下沒有不可溝通之人，只有在不當?shù)臅r機，朝著不當?shù)姆较?，以不當?shù)姆椒?硬去溝通的人。 溝通的前提是包容別人 ? 接受別人原來的樣子 ? 包容別人的過失 ? 包容別人的攻擊與批評 ? 包容別 人的意愿 第三部分： 溝通定律 專題一：情緒傳遞定律 專題二：同質(zhì)互換定律 內(nèi)涵：以誠換誠，以樂換樂，以友換友，以興趣換興趣，以注意換注意，以幫助換幫助，以感激換感激。 如何產(chǎn)生契合： 尋找已有的共同點，與對方產(chǎn)生認同。 第四部分：中國人溝通的重點：自重激發(fā) 專題一：自重的力量 專題二：自重的內(nèi)涵： 專題三：如何激發(fā)自重感 期望 推崇 自我表現(xiàn) 面子 興趣關心 第六部分：溝通實例分析 專題一：如何與下級進行有效的溝通 對等的溝通 心懷愛心的溝通，決不傷害下屬的自尊 主動溝通。 ? 找準時機，用準辦法。 隨時可以調(diào)整好狀態(tài)進入捕食行動。不要光從自己的角度去理解，而應該從全局、從市場、從下道工序作為出發(fā)點。 第二部分：效率是關鍵，沒有效率就難以履行責任 專題一：效率來自于效率意識， “上帝絕不照顧那些埋頭苦干的人，只能照顧那些找對方法而又身體力行的人”。必須善用你的工具。 鉆研本職業(yè)務 1. 切實明白自己的崗位職責，鉆研工作標準，工作方法，工作流程，提高自己的崗位工作能力。 第三部分：全力以赴，整合一切資源 你的體力永遠有限，你的智慧也不是無所不能，但是你可以資源整合，借用一切的力量幫助你履行責任。 精力既然不夠用，先抓住影響執(zhí)行力的重點環(huán)節(jié)，解決重點問題。 角色責任的均衡法則， 計劃安排法。 克服尋找借口的意識 只要思想不滑坡，辦法總比困難多。 不達目的，決不罷休。 毛澤東的偉大就在于善于搞統(tǒng)一戰(zhàn)線。 專題一：專注于你的責任，調(diào)動一切資源。 3. 學習本職技術、掌握本職工作本領、提升自己的工作效率與工作品質(zhì)。 思想準備、能力準備、物質(zhì)準備是效率的前提。算盤永遠比不上電腦。 義務第一，自我實現(xiàn)第 二，責任首先是一種義務，而不是先追求自我實現(xiàn)。 結(jié)果第一，過程第二，“達不到目標或者是與目標沒有聯(lián)系的任何過程都屬無效”。 專題三：如何與同事進行有效地溝通 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 22 第十章 ：狼性效率 狼的三個特點決定了狼捕食的效率： 順水行舟： 狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。 在溝通中提升下屬的責任感、自信力、上進心等 專題二：如何與老板（上級）進行有效地溝通 ? 永遠顧全老板的面子。 認為與對方早就認同，而強制契合。 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 21 近期看互換不等量，長遠看互換等量，耐心耕耘收獲必豐，重視過程，結(jié)果必然產(chǎn)生。 如何獲得老板、上級、團隊、同事對您的支持理解與信任？ 第二部分：管理溝通的 基本法則： 人的心左右人的腦，攻心強于攻腦 溝通時，不使自己的情緒干擾自己的理智 溝通時，決不傷害對方的情緒，反而要利用對方的情緒 可以懷疑對方行為的有效性，但是絕對不能懷疑對方行為的出發(fā)點。 如果人類像狼一樣努力培養(yǎng)并運用有效的交流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失敗？！ 有時候沒有信任可能也有交流，然而沒有表達清楚的交流則不可能有信任。 （七） 把日常事務進行簡化，自己只控制最主要最重要的環(huán)節(jié)。 （三） 用機制駕御人。 必須明確崗位工作標準即崗位質(zhì)量要求。 5. 沒有績效考評，員工的工作很難承認，也很難發(fā)現(xiàn)人才和工作中的問題 。 先有責任，然后授予與責任相適應的權(quán)力 崗位責任與績效考核的意義； 1. 沒有明確的責任，工作就會沒有方向。 狼從吃奶開始就展開競爭，直至被狼群接納。 從價值觀入手，是大多數(shù)員工接受并崇拜的對象，并且要引導企業(yè)員工的思想行為，形成企業(yè)文化，企業(yè)文化就是一致的思想與行為。 如果把不成功的原因歸于工作方法、工作態(tài)度和努力程度，那么我們就能迅速調(diào)整繼續(xù)努 力直至成功。 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 16 第七章：狼性帶隊領導 狼性主管能夠?qū)⒀蛉簬С衫且粯佑旅偷膱F隊。 專題三：如何實現(xiàn)領導在團隊精神建設中的作用 ※ 領導的精神風貌與工作作風對團隊精神往往起著關鍵性的帶動作用。 ◆ 手段武斷，缺乏有效溝通，成了下屬不良情緒的制造者。 ◆ 領導作用，決不忽視助力器與配角。 ◆ 培養(yǎng)一種寬容的心態(tài)，培養(yǎng)一種寬容的氣氛，對隊員保有感恩的心，理解隊員的任何行為。 ◆ 杜絕個人英雄主義。 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 15 ◆ 為了集體利益，必要時可以犧牲自我利益。 ◆ 團隊風氣：決不輕視那些甘當配角的人，向他們致敬，團隊的成功本身就是我們共同創(chuàng)造的。 ◆ 以團隊為榮，個人目標團隊與目標普遍相聯(lián)系。 ◆ 日本國家雖小，但是團隊精神強，所以能以小欺大。 眾狼一心： 狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。 別忘了，你要有自己的檢查與督辦人員，必要時，自己親自出馬進行檢查與考核。必須領悟上級的精神宗旨。 ◆ 職責執(zhí)行：嚴格履行崗位、部門職責，并在完成職責的需求下，有效行使公司賦予的權(quán)力。 ◆ 中層干部在執(zhí)行力問題上的五個克服： 不愿意執(zhí)行 —— 先執(zhí)行，在執(zhí)行中調(diào)整方向，朝向追求的結(jié)果。 ◆ “堅 決執(zhí)行”對自己的回報 得到領導的賞識與倚重。 執(zhí)行就是按公司的要求做，按上級的要求做，執(zhí)行到讓上級放心，讓上級滿意。 ◆ 執(zhí)行，敬業(yè)的第一要旨 執(zhí)行，是中層干部存在的唯一前提；敬業(yè)，就必須首先執(zhí)行。 ◆ 企業(yè)必先有執(zhí)行力，才會有真正的戰(zhàn)斗力與競爭力 執(zhí)行力 ，如同武器的殺傷力，軍隊的戰(zhàn)斗力。簡單的策略，但執(zhí)行的絕對到位。 專題四：完成責任的先決條件：主動性 ● 現(xiàn)在的社會缺乏這樣一種人：無需他人監(jiān)督就能主動完成任務的人。你做的事猶如你的產(chǎn)品，體現(xiàn)你的人品與能力。不同角色的責任要進行平衡，合理分配你的精力。 ●● 強化 接受第三種歸因模式，直到成為習慣，你就走向卓越了。 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 11 ●● 其實， 任何人 都 一直擁有成為優(yōu)秀員工的潛能，一直擁有被委以重任的機會，一直面對升遷和加薪的大門?！俺晒φ邉?chuàng)造成功，失敗者任其失敗”。 第二部分：責任比天 責任是平庸與卓越的分水嶺