銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練,銷售基礎(chǔ)(文件)
【正文】 種技巧）； ? 見識力（不斷地充實(shí)你自己）； ? 時空力（不同的時間、地點(diǎn)，你能與每個人都相處得非常愉快）； 管理循環(huán)： PDCA ? Plan，計劃（做事情的計劃）； ? Do，行動（計劃之后的行動）； ? Check，修正（在行動過程中不斷修正）； ? Action，再行動 ?作為一名銷售人員，應(yīng)該具有積極的心理態(tài)度，在不斷地追求成長的過程中，不斷克服影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙，培養(yǎng)個人的魅力，為成為一名頂尖的銷售人員而積蓄力量。 了解銷售的心理定律 ? 吸引定律（文雅又平易近人的言行舉止）； ? 期望定律（需要靈活的想象和積極的期望）； ? 堅信定律（對自己加以非常充分地肯定）； ? 情緒定律（不受別人或是外在事物的影響）； ? 間接效用定律（通過贊美等方法間接地使客戶對我們產(chǎn)生良好印象）； ? 相關(guān)定律（客戶介紹他的朋友或跟你做生意） 。 鍛煉心理健康素質(zhì) ? 積極的自我對話（如果說出的每句話都是積極的，那么言行舉止也一定會是積極的）； ? 積極的形象（衣著、動作，永遠(yuǎn)讓人感覺得體、積極）； ? 積極的健康食品（不斷地充實(shí)自己的知識）； ? 積極的自我訓(xùn)練與發(fā)展（安排自我成長的時間）； ? 積極的人物（跟那些積極的人交朋友）； ? 積極的行動（只要是對的，那么馬上行動） 影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙 ? 自卑感，低度的自我肯定； ? 無價值感，認(rèn)為從事銷售工作有一種屈居人下的感覺； ? 缺乏自信，總是在找一些理由； ? 消極的態(tài)度 ，過度在意別人的看法和想法。 培養(yǎng)個人的魅力的三個方面 ? 個人能力 ：靜默語、表達(dá)力、聆聽力、說服力、見識力、人際力、時空力 ? 管理循環(huán) ：計劃、執(zhí)行、檢查、再行動（ PDCA） ? 個人成長 ：知識、態(tài)度、技巧、習(xí)慣（ KASH） ? 銷售人員給顧客的感覺應(yīng)該是，客戶一看到你就想與你做生意，就想要買你的東西，或接受你的售后服務(wù)。 積極的心理態(tài)度 —改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在 ? “個人試圖改變社會之前首先要學(xué)會改變自己” ——約翰 而他們的銷售業(yè)
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