電子商務網(wǎng)絡營銷方案(文件)
【正文】 銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。因此，提高人們對網(wǎng)絡營銷的認識應當成為當前的一項緊迫任務。因此，從保障網(wǎng)絡及信息安全的角度考慮，發(fā)展我國的網(wǎng)絡營銷必須發(fā)展自己的操作系統(tǒng)；網(wǎng)絡體系的安全：包括網(wǎng)絡的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、運輸層、會話層、表示層、應用層可能受到來自于計算機病毒、拒絕性服務攻擊等；數(shù)據(jù)的安全：主要是防止敏感、機要數(shù)據(jù)被竊取和非法復制使用，并保證數(shù)據(jù)的完整性，目前的加密技術(shù)并不能保障從根本解決類似的安全問題；企業(yè)內(nèi)部信息的安全：提高內(nèi)部員工的素質(zhì)特別重要，即熟悉內(nèi)部業(yè)務流程又熟悉技術(shù)的人對信息安全是最大威脅；安全產(chǎn)品本身的安全：安全產(chǎn)品本身往往放置在系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，如果自身出問題，將會更具破壞性；安全問題的動態(tài)性：信息技術(shù)的不斷發(fā)展使安全問題具有一定的動態(tài)性。網(wǎng)上銷售商品比起普通類型的詐騙似乎更難防范，新型的交易方式很容易滋生出某些騙一把就走的方式，也需要有效的防范措施來解決。供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。消費者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易，在這方面我們與國外的差距，技術(shù)手段上的原因是次要的，而人的基本素質(zhì)卻是根本的。這就必然導致全國的銀行卡和自助銀行系統(tǒng)，長期處于低水平建設(shè)、業(yè)務不規(guī)范、資源不能共享等狀態(tài)，嚴重地阻礙了我國銀行卡及自助銀行業(yè)務的健康發(fā)展。(1)顧客服務——增加與顧客的關(guān)系——留住顧客——增加銷售現(xiàn)代營銷學認為保留一個老顧客相當爭取五個新顧客。通用汽車公司就采用這種模式, 通過建立客戶關(guān)系管理體系CRM來進行自己的顧客關(guān)系管理。(3)提高品牌知名度—— 獲取顧客忠誠——更高的利潤品牌作為管理重點的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計來增強整個企業(yè)的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss等著名品牌都采用網(wǎng)絡作為增強自身品牌形象的工具。同時也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。整合網(wǎng)絡廣告、許可營銷、博客營銷、BBS營銷、活動營銷等多種營銷方法，突出品牌個性及企業(yè)優(yōu)勢，讓客戶記住你。(8)營銷渠道的寬廣搜索引擎只針對有明確需求的用戶，而且用戶通常只瀏覽前兩頁。主要參考文獻[1] ：高等教育出版社，2004[2] 曾曉洋，：上海財經(jīng)大學出版社，2005[3] ，2004（12）[4] ，2007，（11）：4548。即使付出高昂代價換到的搜索排名，能夠帶來的目標客戶也十分有限，中小企業(yè)亟需拓寬網(wǎng)絡營銷渠道，將品牌和產(chǎn)品展現(xiàn)給更多的潛在客戶。即使目標客戶通過搜索引擎訪問了網(wǎng)站，停留的時間也非常短，多數(shù)用戶只訪問了首頁就離開了，根本沒有瀏覽網(wǎng)站里面的內(nèi)容，更談不上咨詢。(6)營銷方法創(chuàng)新搜索引擎廣告無非是“關(guān)鍵詞+描述”，消費者在搜索結(jié)果只能看到公司名和文字簡介，企業(yè)獨特的品牌形象（LOGO）和產(chǎn)品優(yōu)勢得不到突出，也無法給客戶留下深刻印象,一旦搜索引擎廣告停止，客戶就記不起企業(yè)名稱。同時還要加大開發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度，切實保護公民的資金支付安全。而且可根據(jù)情況適時的變化, 保持消費者對產(chǎn)品的新鮮感和吸引力, 刺激顧客的消費欲望, 從而增加了購買。通過網(wǎng)絡影響可以達到更好的服務于顧客的目的, 從而增強與顧客的關(guān)系, 建立顧客忠誠度, 永遠留住顧客。在發(fā)達國家銀行將廣泛參與國內(nèi)競爭形勢下，我國商業(yè)銀行之間既是競爭對手，但首先應該是合作伙伴。目前我國公民大多還不習慣持卡消費，網(wǎng)上支付又比較落后。由于市場體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。但另一方面，網(wǎng)站經(jīng)營者往往不向用戶說明所收集的個人資料將被派往何用處，從而影響消費者上網(wǎng)的積極性。在目前我國商業(yè)信用不高的情況下，網(wǎng)上出售的商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，退賠、修理或使用其他方式的救濟又很難。安全問題是網(wǎng)絡營銷最擔心的問題，也是網(wǎng)絡營銷的核心研究領(lǐng)域。網(wǎng)絡營銷是未來營銷發(fā)展的一個必然趨勢，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場一體化的趨勢，都迫切要求以現(xiàn)代計算機技術(shù)裝備起來的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡營銷功能，比如面向客戶服務為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡營銷活動。在中國網(wǎng)絡已經(jīng)成為繼電視媒體和報紙的第三大媒體。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。網(wǎng)絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。在實際應用中，其折扣可采取累積和非累積數(shù)量折扣策略。（3）扣定價策略。企業(yè)可根據(jù)消費者特殊需要的程度，來確定出不同的價格。本部分我們主要根據(jù)網(wǎng)絡營銷的特點，著重闡述個性化定價策略、聲譽定價策略及折扣定價策略。它是企業(yè)選擇定價方法和制定價格的依據(jù)，企業(yè)定價目標不是單一的，而是一個多元的結(jié)合體。企業(yè)營銷價格的形成是極其復雜的，它受到多種因素的影響和制約。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統(tǒng)，加強與消費者在文化
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