【正文】 耐勞，能承受業(yè)績(jī)壓力，自信，有勇氣。 具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)訓(xùn)練下屬的能力。 協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶的談判工作。 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。 有豐富的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激發(fā)士氣，對(duì)提高業(yè)績(jī)有行之有效的辦法。 建立、健全市場(chǎng)部運(yùn)作機(jī)制。 協(xié)同營(yíng)業(yè)部、企劃部等相關(guān)部門，作好對(duì)客戶售前、售中、售后服務(wù)的安排。 工長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、 向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力。 落實(shí)工程監(jiān)理提出的施工整改意見(jiàn)。 反饋客戶意見(jiàn)及其他信息，提出合理化建議，幫助工程部完善各項(xiàng)工作。 兩年以上裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉裝飾施工各個(gè)環(huán)節(jié)。 四、 職責(zé)范圍： 嚴(yán)格執(zhí)行客 戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。 監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程的按期竣工。 如遇特殊情況，工程項(xiàng)目需延長(zhǎng)工期，通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。 二、職務(wù)要求： 統(tǒng)計(jì)類專業(yè)大專以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)好。 職責(zé)范圍： 解決客戶投訴，記錄處理結(jié)果，與客戶建立良好關(guān)系。 通過(guò)客戶回訪，現(xiàn)場(chǎng)考察及其他渠道監(jiān)督設(shè)計(jì)師圖紙到位，服務(wù)態(tài)度及與工隊(duì)監(jiān)理配合等情況。 妥善保管各種文件 工程統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé) 一、 向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 做事細(xì)心，認(rèn)真踏實(shí)，原則性強(qiáng)。 監(jiān)督工程款項(xiàng)的回收情況，及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。 工程部所需各種表格及文件資料的打印復(fù)印 ，按類整理、發(fā)放及留存。 1工長(zhǎng)結(jié)算工程的統(tǒng)計(jì)及支付工長(zhǎng)各期工程款的管理。以下將詳細(xì)分析各招聘渠道的特點(diǎn)。 小型招聘會(huì)： 小型招聘會(huì)招聘一般工作人員或公司儲(chǔ)備人才，優(yōu)點(diǎn)是用較小的開(kāi)支解決問(wèn)題。 網(wǎng)上招聘： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上招聘理論是招聘的好辦法。 在報(bào)紙、刊物上刊登招聘廣告可以減少招聘的工作量，廣告刊登后只需在公司等待應(yīng)聘者上門即可，覆蓋面廣，有效期長(zhǎng)，體現(xiàn)公司形象，但費(fèi)用最大，不集中，易暴露公司 實(shí)力。 缺點(diǎn)：不易吸收優(yōu)秀人才，自我封閉，可能使企業(yè)缺少活力。 招聘的初試、復(fù)試工作 初試、復(fù)試時(shí)應(yīng)讓?xiě)?yīng)聘者放松，招聘者應(yīng)全神貫注地聆聽(tīng)，招聘者講話 20%，應(yīng)聘者講話 80%，從而核實(shí)應(yīng)聘者的信息，以便做出判斷。 （初步） （ 4） 從應(yīng)聘者關(guān)心的問(wèn)題入手，分析他們各項(xiàng)水平，對(duì)薪金福利的要求。每位應(yīng)聘者復(fù)試時(shí)間應(yīng)為 30 分鐘 ——60 分鐘。 （ 4） 學(xué)歷、經(jīng)歷的再次核 實(shí)。 （ 9） 是否勝任所空缺崗位。 將復(fù)試結(jié)果匯總后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)放錄用通知，確定職前教育時(shí)間。介紹企業(yè)完善的制度，公正對(duì)待每位員工。 招聘者代 表公司形象，需要想方設(shè)法吸引高素質(zhì)應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者面前要表現(xiàn)出真誠(chéng)交談。 提問(wèn)簡(jiǎn)明概要：所提問(wèn)題要直接了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提出，并及時(shí)作好記錄。如書(shū)面有多處涂抹現(xiàn)象，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特征。 字體結(jié)構(gòu)情況：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，書(shū)寫(xiě)者有較強(qiáng)的邏輯思維能力，性格篤實(shí)，思慮周全，辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，但容易循規(guī)蹈矩。筆壓輕，書(shū)寫(xiě)者缺乏自信，意志薄弱，有依賴性，遇到困難容易退縮。 字行平直情況：字行平直，書(shū)寫(xiě)者做事有主見(jiàn)，只要自己認(rèn)定的事，一般不為他人所左右。字行下 傾，書(shū)寫(xiě)者看問(wèn)題非常實(shí)際，有消極心理，遇到問(wèn)題看陰暗面、消極面太多，容易悲觀失望。右邊空白大，書(shū)寫(xiě)者憑直覺(jué)辦事，不喜歡推理，性格比較固執(zhí)，做事易走極端，遇到困難容易消極。有較強(qiáng)的自尊心、責(zé)任感和榮譽(yù)感。但值得注意的是，筆跡分析作為一項(xiàng)技術(shù)是一個(gè)綜合考慮的結(jié)果，必須通過(guò)多方面的綜合分析、高度概括，才能得出 比較符合應(yīng)聘人實(shí)際的鑒定。 以上七方面的內(nèi)容是筆跡分析中最基本的組成部分，也是其中很小的一部分，如要全面的了解一個(gè)人，還需做更全面的分析。行與行之間排列整齊，書(shū)寫(xiě)者 有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。 通篇布局情況：這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。這種人常常雄心勃勃，有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，并常能以較大的熱情付諸實(shí)踐。 書(shū)寫(xiě)速度情況：如全篇文字連筆較多，速度較快，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)者思維敏捷，動(dòng)作迅速，效率較高，但有時(shí)性急，容易感情沖動(dòng)。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計(jì)較，并能寬容他人的過(guò)失，但往往不拘小節(jié)。字體小，性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、謹(jǐn)慎，看問(wèn)題比較透徹，但心胸不夠開(kāi)闊 ，遇事想不開(kāi)。 招聘評(píng)估報(bào)總經(jīng)理 招聘成本評(píng)估： ① 招聘單價(jià) = 總經(jīng)費(fèi) 錄取人數(shù) ② 招聘預(yù)算 ③ 招聘核算 錄用人員評(píng)估 ① 錄用比 = 錄用人數(shù) 100% 應(yīng)聘人數(shù) ② 招聘完成比例 = 錄用人數(shù) 100% 計(jì)劃招聘人數(shù) ③ 應(yīng)聘比 = 應(yīng)聘人數(shù) 100% 計(jì)劃招聘人數(shù) ④ 各種數(shù)據(jù)評(píng)價(jià) ⑤ 錄用人員質(zhì)量的評(píng)估 按招聘登記表，復(fù)試時(shí)筆試、筆跡識(shí)別應(yīng)聘者個(gè)性，幫助進(jìn)一步判 斷。 面試中應(yīng)注意的問(wèn)題 面試進(jìn)程控制：面試時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，預(yù)先應(yīng)有一個(gè)時(shí)間表。告之企業(yè)為員工辦理國(guó)家規(guī)定的各種險(xiǎn)種，包括：養(yǎng)老，失業(yè)，醫(yī)療，工份，生育五個(gè)險(xiǎn)種。 詳細(xì)解釋招聘職位及人才的職能和發(fā)展前途，告之求職者，不僅是為了實(shí)現(xiàn)就業(yè)的目的，而且還為了使自己得到更好的發(fā)展。 認(rèn)真細(xì)致填寫(xiě)復(fù)試記錄表，復(fù)試結(jié)束后，復(fù)試小組成員共同評(píng)議應(yīng)聘者，復(fù)試后結(jié)束分為：“可以錄用”、“可以儲(chǔ)備”、“放棄”三類。 （ 6） 工作能力，工作態(tài)度。 （ 2） 相關(guān)試題的答案及評(píng)價(jià)。 （ 6） 是否適合企業(yè)內(nèi)其他職務(wù)。 （ 2） 語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話熟練程度。優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)，聘用的人員馬上上崗并立即發(fā)揮重大作用，有時(shí)因此而能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，效果立竿見(jiàn)影，屬空降部隊(duì)。同時(shí)內(nèi)部員工比較了解公司情況，勝任新的工作崗位所需要的指導(dǎo)和訓(xùn)練會(huì)較少，且公司對(duì)被選拔的人較了解，配合工作較容易，離職的可能性比較小。但網(wǎng)上招聘的真實(shí)性有待考查。缺點(diǎn)：應(yīng)聘人員素質(zhì)較底。在招聘洽談會(huì)上，用人單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接洽和交流，節(jié)省了雙方的時(shí)間，費(fèi)用適中。 1工程部電話的接聽(tīng)、記錄、總部文件的傳達(dá)、落實(shí)。 工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計(jì)及公布。 與保潔公司聯(lián)系，為客戶進(jìn)行保潔服務(wù)。 與各連鎖店之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞。 有 相關(guān)工作經(jīng)歷，工作積極主動(dòng)。 從簽約開(kāi)始，對(duì)工程的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，監(jiān)督工隊(duì)、監(jiān)理的工作質(zhì)量并及時(shí)上報(bào)。 建立健全客戶檔案。 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處理問(wèn)題分寸感好。 1整體工程竣工后，聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn) 行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶填寫(xiě)，《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請(qǐng)客戶填寫(xiě)《項(xiàng)目評(píng)價(jià)及反饋單》。 裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行材料驗(yàn)收。 監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要求》，并及時(shí)將有關(guān)情況向工程部經(jīng)理反映。 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，解決問(wèn)題靈活、果斷。 二、 平行關(guān)系：與其他工程監(jiān)理同級(jí)。 落實(shí)施工過(guò)程中增減項(xiàng)需設(shè)計(jì)師和客戶簽字確認(rèn)的工作要求。 五、 職責(zé)范圍： 貫徹落實(shí)公司