【正文】 我們來說是非常重要的，客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊环飧兄x信或感謝卡而對(duì)你更加的信任。作做優(yōu)秀的推銷員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻記住，我們不是因?yàn)閳D回報(bào)而為客戶服務(wù)的，給客戶提供全方位的服務(wù)才是我們的義務(wù)，當(dāng)成交后，我們應(yīng)當(dāng)把客戶成做我們的朋友，我們的兒女，親人，成交后要更多的和客戶聯(lián)系，并從真正意義上對(duì)客戶進(jìn)行情感等方面的各個(gè)關(guān)心。（特別優(yōu)質(zhì)的客戶，按實(shí)際情況，可以不定期的讓他們?nèi)ッ赓M(fèi)旅游一次，旅游的遠(yuǎn)近不重要，最重要的是讓客戶感受到我們給他們精神上帶來的意義。每一點(diǎn)都是很重要的，真誠的希望我們的工作人員能全部的做到，做好。會(huì)場(chǎng)組：XX負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)清理。售后服務(wù)組：XX負(fù)責(zé)新客跟進(jìn)服務(wù)。在離會(huì)議場(chǎng)所不遠(yuǎn)的地方安排兩名迎賓進(jìn)行接待，并將來的賓客帶到會(huì)議場(chǎng)所。接下來，我們將來做一個(gè)互動(dòng)的小游戲，來：大家和我一起做，拿出你們心愛的手機(jī)（清場(chǎng)人員拿出自己的手機(jī)），讓我們用五秒鐘的時(shí)間把他調(diào)成靜音或者會(huì)議模式1（數(shù)數(shù)手勢(shì)）大家準(zhǔn)備好了嗎？好：謝謝大家的支持和配合。在這寒梅飄香的美冬，我們紀(jì)豪物流有限公司迎來了第一屆項(xiàng)目研討會(huì)。六年的快速發(fā)展，渝通以專業(yè)化、規(guī)模化的區(qū)域物流公司形象躋身行業(yè)前列。渝通堅(jiān)持“承諾＞效益”，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程控制，努力開創(chuàng)“滿意合作、人企共贏”的現(xiàn)代化區(qū)域物流運(yùn)載模式，為走向國際區(qū)域物流市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我相信他這一次的演講會(huì)更加的精彩，因?yàn)楦魑粊碣e可是強(qiáng)大的動(dòng)力啊。各位朋友也可自行休息一下。并對(duì)此次會(huì)議中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思與解決，爭(zhēng)取下一次做到更好。（如公司還有對(duì)會(huì)議結(jié)束后的一些安排再定）二，場(chǎng)地清理會(huì)議結(jié)束散場(chǎng)后組織人員對(duì)會(huì)議場(chǎng)地進(jìn)行清理。當(dāng)然，在講解中有些朋友還有疑慮的也請(qǐng)不要慌張，我們會(huì)有專人為大家做解答的。今天的會(huì)議總共有x個(gè)流程，第一流程是xxx,第二流程是xxx(依次將流程介紹完，一般情況是1，講師對(duì)此次會(huì)議主題的分析；2，疑難解答；3，互動(dòng)小游戲；4，大家互相間的一個(gè)交流；5，散場(chǎng) 以下流程是根據(jù)一般情況而進(jìn)行的)（2）講師演講下面我們進(jìn)入此次會(huì)議的第一流程。2012年初，公司開始著力于內(nèi)部組織架構(gòu)的建設(shè)調(diào)整，這一建設(shè)調(diào)整標(biāo)志著渝通創(chuàng)新型現(xiàn)代區(qū)域物流系統(tǒng)正式開始實(shí)施運(yùn)營。感謝您在這個(gè)美好的周末選擇與我們一起共度。男生版：英俊瀟灑，風(fēng)流倜儻的帥哥主持人﹡﹡﹡閃亮登場(chǎng)。（在各座位準(zhǔn)備好飲水，筆等）三、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營迎賓簽到 [跟蹤]進(jìn)入相關(guān)場(chǎng)地（1）清場(chǎng)尊敬的各位來賓，親愛的各位朋友：大家好！歡迎來到重慶記豪物流有限公司的第一屆項(xiàng)目研討會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。公司安排人員通過電話，郵件，短信，發(fā)邀請(qǐng)函等方式邀請(qǐng)各公司領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。促銷組：XX負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)促銷XX元產(chǎn)品。會(huì)議盡量簡短，以先表揚(yáng)，后建議、批評(píng)為好。但一定要注意，每一定客戶為我們轉(zhuǎn)介紹成功了以后，要給老客戶一定的實(shí)際好處，讓客戶在得到我們的親情服務(wù)，真誠服務(wù)以后再得到相應(yīng)的好處，客戶會(huì)更有力度的幫助我們。失去后也要關(guān)心。從而達(dá)到長期的合作關(guān)系的目的。（1促銷活動(dòng)（大概半個(gè)小時(shí)）結(jié)束后，可舉行一次抽獎(jiǎng)等）三、會(huì)后的售后服務(wù)跟進(jìn)售后服務(wù)應(yīng)具備的理念:最為誠信的售后服務(wù)。1對(duì)現(xiàn)場(chǎng)定購的客戶，主持人一定要大聲叫出來，讓所有人都知道，并告訴額外獎(jiǎng)品。1有獎(jiǎng)問答針對(duì)顧客關(guān)注的問題，和我們希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，為了是加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。顧客的發(fā)言要求簡單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時(shí)間最好控制在三分鐘左右。主要是通過游戲來調(diào)動(dòng)顧客的情緒，緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進(jìn)銷售）專家開始講座，（9老客戶發(fā)言，一定要選擇A類客戶或B類客戶也可以。客戶到來后，由主持負(fù)責(zé)，可先讓早到的客戶進(jìn)行簡單的健身操的事項(xiàng)，讓客戶能參與進(jìn)來，達(dá)到一個(gè)好的氣氛，同時(shí)如有錄像可放一些相關(guān)產(chǎn)品的錄像資料。會(huì)前動(dòng)員7：30左右開始，著重對(duì)各部門工作人員講解會(huì)場(chǎng)維護(hù)和會(huì)后促銷事誼，講完后大家相互擊掌。抽獎(jiǎng)箱：放置抽獎(jiǎng)券用的。登記表：為現(xiàn)場(chǎng)來的客戶進(jìn)行登記。會(huì)場(chǎng)的布置，現(xiàn)場(chǎng)人員的分工。因此，會(huì)前部分是會(huì)銷活動(dòng)的重點(diǎn)部分，主要包括：專家的聯(lián)絡(luò)；提前預(yù)約、有效溝通協(xié)調(diào)。（3）會(huì)務(wù)小組工作人員提前在門口、酒店轉(zhuǎn)彎處等位置占位，引導(dǎo)參會(huì)人員從會(huì)議室到餐廳用餐，若人手充足可協(xié)助會(huì)后的物料和設(shè)備整理工作。（4）拍照：會(huì)場(chǎng)四個(gè)角分別拍攝整體照片，需拍上橫幅、屏幕、全部參會(huì)代表；發(fā)言人和報(bào)告人需要有特寫照片；（5）網(wǎng)絡(luò)直播：會(huì)議正式開始前半小時(shí)進(jìn)行直播預(yù)熱，會(huì)議期間根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓發(fā)言調(diào)整機(jī)位，并適時(shí)拍攝觀眾區(qū)域。（5）攝影及攝像設(shè)備：檢查設(shè)備能否正常使用，內(nèi)存是否充足，并充滿電。（2）音響：聯(lián)系酒店工作人員提前調(diào)試，備好無線、有線話筒，無線話筒確保有電（充電或換電池）。會(huì)場(chǎng)布置 會(huì)務(wù)小組與酒店對(duì)接會(huì)場(chǎng)布置工作，由酒店工作人員協(xié)助。酒水（1）結(jié)合預(yù)算和實(shí)際情況確定酒水購買種類、品牌型號(hào)和數(shù)量；（2）由后勤小組聯(lián)系商家進(jìn)行預(yù)訂，約定送貨時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)人，如果直接送到酒店，提前與酒店聯(lián)絡(luò)。各組分工見《會(huì)議工作組分工表》。標(biāo)準(zhǔn)：最后一名家長走后半個(gè)小時(shí)； 參加人：全體工作人員；咨詢師對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行總結(jié)； 總結(jié)的內(nèi)容：a)實(shí)際出席人數(shù)與講座會(huì)定座人數(shù)差異，分析影響因素； b)中途離開人數(shù)，分析具體原因；c)已咨詢過的家長和學(xué)生的具體情況分析，針對(duì)性制訂響應(yīng)對(duì)策； d)定位未到人員統(tǒng)計(jì)，分析具體原因； e)分析不同宣傳手段帶來的咨詢量及有效性； f)總結(jié)值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方； g)針對(duì)有可能報(bào)名的家長和學(xué)生設(shè)計(jì)回訪計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)： A組劃分標(biāo)準(zhǔn)：A組最早進(jìn)入當(dāng)面咨詢，咨詢師迅速簽單后，再對(duì)其他組的家長和學(xué)生進(jìn)行咨詢； 按每個(gè)咨詢師1—3名的人員分配，合計(jì)一組人數(shù)為咨詢師數(shù)量X（13）；a)經(jīng)過當(dāng)面咨詢的人員，咨詢師按誰接待誰分組；沒有經(jīng)過當(dāng)面咨詢的家長和學(xué)生，咨詢師協(xié)商決定劃分范圍； b)家長和孩子一起來或者家長來聽講座的咨詢者； c)經(jīng)過當(dāng)面咨詢后，咨詢師判斷最有可能簽單的家長； d)組內(nèi)的人盡量保證情況接近e)通過咨詢師在講座現(xiàn)場(chǎng)觀察家長和學(xué)生的反應(yīng)，判斷有報(bào)名傾向的家長和學(xué)生； f)綜合考慮以上因素，判斷組內(nèi)人員名單。4）第二主講人演講規(guī)范：第二主講人上場(chǎng)進(jìn)行講演。標(biāo)準(zhǔn)：第一主講人在開始前10分鐘，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，落座主講嘉賓席（第一排）； 宣讀講座紀(jì)律（如手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或關(guān)閉，不要隨便走動(dòng)，不要打電話等）； 主持人致歡迎辭； 介紹第一主講人；主持人帶頭鼓掌歡迎第一主講人上場(chǎng)； 主持人退下，落座會(huì)場(chǎng)嘉賓位；2）第一主講人演講規(guī)范：主講人上場(chǎng)進(jìn)行主題講演；講畢，下場(chǎng)，回到主講嘉賓位落座； 第二主講人入場(chǎng)。通過這個(gè)環(huán)節(jié)，咨詢師基本上能判別重點(diǎn)家長和非重點(diǎn)家長，以備講座結(jié)束后咨詢師有選擇地分批咨詢）。會(huì)場(chǎng)環(huán)境