【正文】 我們來說是非常重要的，客戶會因為你的一封感謝信或感謝卡而對你更加的信任。作做優(yōu)秀的推銷員應當時刻記住，我們不是因為圖回報而為客戶服務的，給客戶提供全方位的服務才是我們的義務，當成交后，我們應當把客戶成做我們的朋友，我們的兒女，親人，成交后要更多的和客戶聯系，并從真正意義上對客戶進行情感等方面的各個關心。（特別優(yōu)質的客戶，按實際情況，可以不定期的讓他們去免費旅游一次，旅游的遠近不重要，最重要的是讓客戶感受到我們給他們精神上帶來的意義。每一點都是很重要的，真誠的希望我們的工作人員能全部的做到，做好。會場組：XX負責會場布置、會場清理。售后服務組：XX負責新客跟進服務。在離會議場所不遠的地方安排兩名迎賓進行接待，并將來的賓客帶到會議場所。接下來，我們將來做一個互動的小游戲，來：大家和我一起做，拿出你們心愛的手機（清場人員拿出自己的手機），讓我們用五秒鐘的時間把他調成靜音或者會議模式1（數數手勢）大家準備好了嗎？好：謝謝大家的支持和配合。在這寒梅飄香的美冬，我們紀豪物流有限公司迎來了第一屆項目研討會。六年的快速發(fā)展，渝通以專業(yè)化、規(guī)?；膮^(qū)域物流公司形象躋身行業(yè)前列。渝通堅持“承諾＞效益”，強化服務質量管理和標準化流程控制，努力開創(chuàng)“滿意合作、人企共贏”的現代化區(qū)域物流運載模式，為走向國際區(qū)域物流市場打下堅實基礎。我相信他這一次的演講會更加的精彩，因為各位來賓可是強大的動力啊。各位朋友也可自行休息一下。并對此次會議中出現的問題進行反思與解決，爭取下一次做到更好。（如公司還有對會議結束后的一些安排再定）二，場地清理會議結束散場后組織人員對會議場地進行清理。當然，在講解中有些朋友還有疑慮的也請不要慌張，我們會有專人為大家做解答的。今天的會議總共有x個流程，第一流程是xxx,第二流程是xxx(依次將流程介紹完，一般情況是1，講師對此次會議主題的分析；2，疑難解答；3，互動小游戲；4，大家互相間的一個交流；5，散場 以下流程是根據一般情況而進行的)（2）講師演講下面我們進入此次會議的第一流程。2012年初，公司開始著力于內部組織架構的建設調整，這一建設調整標志著渝通創(chuàng)新型現代區(qū)域物流系統(tǒng)正式開始實施運營。感謝您在這個美好的周末選擇與我們一起共度。男生版：英俊瀟灑，風流倜儻的帥哥主持人﹡﹡﹡閃亮登場。（在各座位準備好飲水，筆等）三、會議現場運營迎賓簽到 [跟蹤]進入相關場地（1）清場尊敬的各位來賓，親愛的各位朋友：大家好！歡迎來到重慶記豪物流有限公司的第一屆項目研討會活動現場。公司安排人員通過電話，郵件，短信，發(fā)邀請函等方式邀請各公司領導參加會議。促銷組：XX負責現場促銷XX元產品。會議盡量簡短，以先表揚，后建議、批評為好。但一定要注意，每一定客戶為我們轉介紹成功了以后，要給老客戶一定的實際好處，讓客戶在得到我們的親情服務，真誠服務以后再得到相應的好處，客戶會更有力度的幫助我們。失去后也要關心。從而達到長期的合作關系的目的。（1促銷活動（大概半個小時）結束后，可舉行一次抽獎等）三、會后的售后服務跟進售后服務應具備的理念:最為誠信的售后服務。1對現場定購的客戶，主持人一定要大聲叫出來，讓所有人都知道，并告訴額外獎品。1有獎問答針對顧客關注的問題，和我們希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，為了是加深顧客對產品的印象。顧客的發(fā)言要求簡單，質樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。主要是通過游戲來調動顧客的情緒，緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進銷售）專家開始講座，（9老客戶發(fā)言，一定要選擇A類客戶或B類客戶也可以。客戶到來后，由主持負責，可先讓早到的客戶進行簡單的健身操的事項，讓客戶能參與進來，達到一個好的氣氛，同時如有錄像可放一些相關產品的錄像資料。會前動員7：30左右開始，著重對各部門工作人員講解會場維護和會后促銷事誼，講完后大家相互擊掌。抽獎箱：放置抽獎券用的。登記表：為現場來的客戶進行登記。會場的布置，現場人員的分工。因此，會前部分是會銷活動的重點部分，主要包括：專家的聯絡；提前預約、有效溝通協調。（3）會務小組工作人員提前在門口、酒店轉彎處等位置占位，引導參會人員從會議室到餐廳用餐，若人手充足可協助會后的物料和設備整理工作。（4）拍照：會場四個角分別拍攝整體照片，需拍上橫幅、屏幕、全部參會代表；發(fā)言人和報告人需要有特寫照片；（5）網絡直播：會議正式開始前半小時進行直播預熱，會議期間根據領導和嘉賓發(fā)言調整機位，并適時拍攝觀眾區(qū)域。（5）攝影及攝像設備：檢查設備能否正常使用，內存是否充足，并充滿電。（2）音響：聯系酒店工作人員提前調試，備好無線、有線話筒，無線話筒確保有電（充電或換電池）。會場布置 會務小組與酒店對接會場布置工作，由酒店工作人員協助。酒水（1）結合預算和實際情況確定酒水購買種類、品牌型號和數量；（2）由后勤小組聯系商家進行預訂，約定送貨時間、地點、聯絡人，如果直接送到酒店，提前與酒店聯絡。各組分工見《會議工作組分工表》。標準：最后一名家長走后半個小時； 參加人：全體工作人員；咨詢師對整個活動過程進行總結； 總結的內容：a)實際出席人數與講座會定座人數差異，分析影響因素； b)中途離開人數，分析具體原因；c)已咨詢過的家長和學生的具體情況分析，針對性制訂響應對策； d)定位未到人員統(tǒng)計，分析具體原因； e)分析不同宣傳手段帶來的咨詢量及有效性； f)總結值得發(fā)揚的優(yōu)點和需要改進的地方； g)針對有可能報名的家長和學生設計回訪計劃。標準： A組劃分標準：A組最早進入當面咨詢，咨詢師迅速簽單后，再對其他組的家長和學生進行咨詢； 按每個咨詢師1—3名的人員分配，合計一組人數為咨詢師數量X（13）；a)經過當面咨詢的人員，咨詢師按誰接待誰分組；沒有經過當面咨詢的家長和學生，咨詢師協商決定劃分范圍； b)家長和孩子一起來或者家長來聽講座的咨詢者； c)經過當面咨詢后，咨詢師判斷最有可能簽單的家長； d)組內的人盡量保證情況接近e)通過咨詢師在講座現場觀察家長和學生的反應，判斷有報名傾向的家長和學生； f)綜合考慮以上因素，判斷組內人員名單。4）第二主講人演講規(guī)范：第二主講人上場進行講演。標準：第一主講人在開始前10分鐘，進入會場，落座主講嘉賓席（第一排）； 宣讀講座紀律（如手機調到振動或關閉，不要隨便走動，不要打電話等）； 主持人致歡迎辭； 介紹第一主講人；主持人帶頭鼓掌歡迎第一主講人上場； 主持人退下，落座會場嘉賓位；2）第一主講人演講規(guī)范：主講人上場進行主題講演；講畢，下場，回到主講嘉賓位落座； 第二主講人入場。通過這個環(huán)節(jié)，咨詢師基本上能判別重點家長和非重點家長，以備講座結束后咨詢師有選擇地分批咨詢）。會場環(huán)境