基礎(chǔ)管理培訓(xùn)ppt(文件)
【正文】 功與否，應(yīng)該以他可以讓部屬做什么事情來衡量。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 是否還有什么工具可以幫助我們決定事情的先后順序呢 ？項目管理大師弗格斯 它有三大要素即： ①要有一個明確的目標； ②達成共同的協(xié)議； ③溝通信息、思想和情感。 33 良好溝通的益處 能獲得更佳更多的合作； 能減少誤解； 能使人更樂于作答； 能使人覺得自己的話值得聆聽； 能使自己辦事更加井井有條； 能增自己進行清晰思考的能力； 能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 37 二、體諒他人的行為 這其中包含 “ 體諒對方 ” 與 “ 表達自我 兩方面。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。（說出自己的感受）、 ‘ 我希望 39。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。如果領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的言行認可了溝通，這種觀念會逐漸滲透到組織的各個環(huán)節(jié)中去。 (3)提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，高的思維能力和水平對于正確地傳遞、接受和理解信息，起著重要的作用。使用語言文字時要簡潔、明確，敘事說理要言之有據(jù)，條理清楚，富于邏輯性；措辭得當，通俗易懂，不要濫用詞藻，不要講空話、套話。 44 4．學(xué)會有效的傾聽 有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。 (5)復(fù)述，用自己的話重述對方所說的內(nèi)容。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 。成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現(xiàn)對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。 (7)不要妄加批評和爭論。 (2)展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)拿娌勘砬? (3)避免分心的舉動或手勢?？梢越柚謩菡Z言和表情動作，以增強溝通的生動性和形象性，使對方容易接受。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 42 2．團隊成員提高溝通的心理水平 (1)在溝通過程中要認真感知，集中注意力，以便信息準確而又及時地傳遞和接受，避免信息錯傳和接受時減少信息的損失。 1．團隊領(lǐng)導(dǎo)者的責任 領(lǐng)導(dǎo)者要認識到溝通的重要性，并把這種思想付諸行動。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。 ” 其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。在經(jīng)營 “ 人 ” 的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。 ” 而通常這些話你根本就不會說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達出來。然而，許多問題都是由溝通不當或缺少溝通而引起的，結(jié)果會不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。 32 溝通的方式 溝通涉及到各式各樣的活動：交流、勸說、教授，以及談判等。 30 簡單指導(dǎo)下屬原則 信任 尊重 和睦相處 努力工作 堅持不懈 要求杰出表現(xiàn) 為共同目標工作 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。如果你的回答是 “ 我就是那樣做的 ” ，那就太糟糕了。 28 把握事情的輕重 我們先來作個小測試。是的，也許你能夠圓滿地完成許多任務(wù)，但你得分身有術(shù)才行。在自然界，老鷹會把自己的孩
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