【正文】 與咨詢(xún)師觀察到的情緒狀況基本一致。第二次咨詢(xún)記錄 咨詢(xún)?nèi)掌冢?0080622 ：進(jìn)一步收集臨床資料；加深咨詢(xún)關(guān)系；確定咨詢(xún)目標(biāo)；制定咨詢(xún)方案。：在咨詢(xún)方案確定之后，求助者焦慮情緒有所減輕，表示對(duì)ABC理論很有興趣，咨詢(xún)師不失時(shí)機(jī)地給求助者布置家庭作業(yè)：（1）閱讀有關(guān)合理情緒療法的資料。結(jié)合求助者關(guān)于自己在性心理發(fā)展方面的困惑，進(jìn)一步發(fā)掘其不合理信念，使求助者領(lǐng)悟到他的情緒問(wèn)題是由于他現(xiàn)在所持有的關(guān)于性沖動(dòng)和手淫的不合理信念造成的，在新的認(rèn)識(shí)下，求助者自述減輕了很多內(nèi)心的罪惡感，心情放松了一些。（2）和一個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的同學(xué)做一次交流，反饋交流效果。與同學(xué)交流中了解到，同學(xué)也在學(xué)習(xí)中感到有些方面很吃力，心情有時(shí)也不好；以前由于很少與人交流，總以為就自己這樣，在得知這種情況后，求助者說(shuō)他忽然感到一些釋然，原來(lái)有人和他一樣會(huì)情緒不好。其中咨詢(xún)師還就瀏覽色情網(wǎng)站等行為與求助者進(jìn)行交流，結(jié)合求助者的情況從心理發(fā)展的角度分析了此類(lèi)網(wǎng)站的色情信息對(duì)青少年造成的危害，建議停止此類(lèi)對(duì)自己無(wú)益的行為，適當(dāng)進(jìn)行體育鍛煉；鼓勵(lì)求助者適當(dāng)擴(kuò)大交往范圍，積極參與集體的班級(jí)活動(dòng)，學(xué)會(huì)與同學(xué)正常交往；同時(shí)協(xié)助求助者制定學(xué)習(xí)與體育活動(dòng)計(jì)劃，記錄、監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行。：作業(yè)反饋：自述看到父母給自己找出了十多條優(yōu)點(diǎn)，感覺(jué)很激動(dòng)和開(kāi)心，原來(lái)自己以前除了學(xué)習(xí)讓父母欣慰以外，還有這么多優(yōu)勢(shì)，覺(jué)得父母還是理解自己的，想到以前對(duì)待父母的態(tài)度，感到很后悔，為此征求咨詢(xún)師的意見(jiàn)，是不是需要和媽媽道歉，應(yīng)該怎么說(shuō)才好。：進(jìn)一步挖掘其他的不合理信念，繼續(xù)鞏固咨詢(xún)效果： 家庭作業(yè)：，寫(xiě)出來(lái)貼在自己的優(yōu)點(diǎn)旁邊； ，增強(qiáng)自己的責(zé)任心和自信心，減輕母親的負(fù)擔(dān)，學(xué)著體諒、關(guān)懷他人。：（1）給求助者的建議：：繼續(xù)進(jìn)行自我監(jiān)督與控制，加強(qiáng)自我管理能力；、老師、同學(xué)的關(guān)系。該網(wǎng)站上沒(méi)有圖片，只有密密麻麻的文字，標(biāo)著各種生活信息，是個(gè)巨大無(wú)比的網(wǎng)上分類(lèi)廣告加BBS的組合。格雷科列表是一個(gè)免費(fèi)自由平臺(tái)，所有信息的發(fā)布都是自由和免費(fèi)的，對(duì)于惡意信息的監(jiān)控，網(wǎng)站主要倚賴(lài)的是客戶(hù)的反饋。紐馬克（Craig Newmark）創(chuàng)立于加利福尼亞州的舊金山灣區(qū)。其唯一的收入來(lái)源是支付招聘廣告，選擇城市為舊金山灣區(qū)每個(gè)廣告為75元，紐約，洛杉磯，圣圣地牙哥，波士頓，西雅圖，華盛頓，芝加哥和最近俄勒岡州波特蘭市每個(gè)廣告為25元格雷科列表的是全球領(lǐng)先的分類(lèi)廣告服務(wù)，該網(wǎng)站收到超過(guò)兩百萬(wàn)個(gè)新職位列表每個(gè)月。它主要由紐馬克，巴克馬斯特，和eBay（三董事會(huì)成員）。32個(gè)完全不同性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)和背景的人聚集在一起，用格雷科列表的“社區(qū)”精神，在這個(gè)內(nèi)部社區(qū)里工作，真誠(chéng)和信任彼此。該網(wǎng)站收到超過(guò)兩百萬(wàn)個(gè)新職位列表每個(gè)月，使其成為最關(guān)心的問(wèn)題之一議會(huì)的工作在世界上。格雷科列表的網(wǎng)站上沒(méi)有圖片，只有密密麻麻的文字，標(biāo)著各種生活信息，是個(gè)巨大無(wú)比的網(wǎng)上分類(lèi)廣告加BBS的組合。格雷科列表上的內(nèi)容也逐漸擴(kuò)展，在當(dāng)初的文化藝術(shù)活動(dòng)信息中，慢慢加入了舊貨買(mǎi)賣(mài)，應(yīng)聘招聘等信息。雖然不斷有新人加入，但是離去者甚多。他隨后增加了網(wǎng)站維護(hù)人員和客戶(hù)服務(wù)人員，并新增了會(huì)計(jì)人員，專(zhuān)門(mén)追蹤招聘廣告的收費(fèi)。去年，舊金山市破天荒地把10月10日定為Craigslist Day。 2004年8月，eBay買(mǎi)走了格雷科列表 25%的股份，這些股份來(lái)自于一位格雷科列表的持股者。eBay的發(fā)言人曾經(jīng)對(duì)美國(guó)媒體說(shuō)，eBay購(gòu)買(mǎi)格雷科列表是想積累更多有關(guān)分類(lèi)廣告的經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)站純文字設(shè)計(jì)，頁(yè)面十分簡(jiǎn)單，保證了用戶(hù)瀏覽速度。這能形成一個(gè)良性循環(huán)，網(wǎng)站的反饋越及時(shí)，人們就越信任網(wǎng)站，也就會(huì)有越多的人自愿舉報(bào)虛假信息。① 有客戶(hù)反映說(shuō)，紐約一個(gè)房屋賣(mài)主在網(wǎng)站出賣(mài)產(chǎn)權(quán)不是他自己的房子，這個(gè)網(wǎng)站就及時(shí)刪除該帖子。客戶(hù)服務(wù)是格雷科列表得以生存到今天的最重要原因。格雷科列表盈利模式十分簡(jiǎn)單，幾乎大部分業(yè)務(wù)都是免費(fèi)，網(wǎng)站所有的收入都來(lái)源部分的工作招聘信息。 格雷科列表在過(guò)去20年的事情里都幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)變化，并沒(méi)有為網(wǎng)站添加創(chuàng)新的功能，例如幫助用戶(hù)收藏感興趣的信息，盡管這在技術(shù)上完全可行，而且用戶(hù)也有這樣的需求，同時(shí)還通過(guò)法律行動(dòng)扼殺創(chuàng)新。這一點(diǎn)是基于美國(guó)人在處理私人舊貨品時(shí)已有的一種習(xí)慣思維模式，而對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)而言，這一模式有一個(gè)基本難題即用戶(hù)引導(dǎo)過(guò)程比較困難，因?yàn)橹袊?guó)用戶(hù)普遍缺乏發(fā)布廣告的意識(shí)。因此，在美國(guó)克雷格列表的口碑是大家以口相傳，整站廣告也沒(méi)有在群眾心中占據(jù)主要位置。目前百姓網(wǎng)主要商業(yè)模式是用戶(hù)信息的“置頂服務(wù)”。目前百姓網(wǎng)將發(fā)展關(guān)鍵放在二三線城市的分類(lèi)信息服務(wù)上。信息分類(lèi)數(shù)目繁多，服務(wù)方向范圍大，在團(tuán)購(gòu)等新興業(yè)務(wù)興起時(shí)，就緊緊跟隨潮流推出，其盈利模式主要有聯(lián)盟廣告收入、付費(fèi)推廣及團(tuán)購(gòu)盈利等。但是相較于克雷格列表類(lèi)似于大型生活論壇的形式，趕集網(wǎng)只有信息，用戶(hù)的口碑傳播能力比不上克雷格列表。趕集通過(guò)不斷融資和加強(qiáng)類(lèi)目的商業(yè)化，來(lái)努力做大市場(chǎng)份額，而有低成本優(yōu)勢(shì)的百姓網(wǎng)一直處于不錯(cuò)的盈利水平。而百姓網(wǎng)堅(jiān)持克雷格列表的簡(jiǎn)潔高效風(fēng)格，除了在用戶(hù)體驗(yàn)上不斷改良，用戶(hù)流程和產(chǎn)品流程都極其簡(jiǎn)化，沒(méi)有為了增加收入形式而增加產(chǎn)品分支或模式。為保障網(wǎng)站信息的真實(shí)性，國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)應(yīng)該提高審核信息技術(shù)，及時(shí)保證信息內(nèi)容的真實(shí)性，同時(shí)設(shè)計(jì)用戶(hù)參與機(jī)制，發(fā)揮用戶(hù)力量來(lái)控制惡意和虛假信息量。目前國(guó)內(nèi)的分類(lèi)信息網(wǎng)站與社區(qū)元素結(jié)合尚不緊密?；ヂ?lián)網(wǎng)促進(jìn)了信息和服務(wù)在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展。這種基于文本的網(wǎng)站基本可直接移植到WAP 頁(yè)面上，在信號(hào)弱的情況下，也可快速加載，從而在一定程度上使得用戶(hù)接受手機(jī)端瀏覽格雷科列表網(wǎng)站。第五篇：案例分析報(bào)告案例分析報(bào)告案例概述：初始時(shí)，工廠生產(chǎn)電爐通過(guò)（由進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作研究的）工業(yè)工程師協(xié)調(diào)平衡的組裝線完成的，工廠工資直接用工作時(shí)間來(lái)計(jì)算。工人勞動(dòng)生產(chǎn)率開(kāi)始迅速上升，缺勤率降低，廢品率更是降低。新的工作方法讓工人切身感受到自己的價(jià)值，“滿(mǎn)足度”增加，對(duì)公司有了更強(qiáng)的歸屬感。管理人員只有通過(guò)改變工作環(huán)境來(lái)影響企業(yè)的“非正式組織”。同時(shí)，由于生產(chǎn)“自己”的電爐的成就感也消失了，工人在面對(duì)以前的工作狀態(tài)時(shí)甚至?xí)J(rèn)為比原來(lái)時(shí)更差。而組裝線，作為社會(huì)分工的最典型實(shí)例，帶來(lái)的效益就會(huì)跟明顯。可采用工資計(jì)件、收益分配等激勵(lì)方式，加強(qiáng)對(duì)員工積極性的激發(fā)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展。組裝線的生產(chǎn)方式?jīng)]有錯(cuò)，錯(cuò)的是工廠的激勵(lì)機(jī)制太不健全。但是如果是在單獨(dú)組裝電爐的工作方式實(shí)行了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間之后，回到原來(lái)的工作方式，那么在較短時(shí)期內(nèi)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率同樣會(huì)迅速上升，缺勤率降低，廢品率降低。例如出勤率，廢品率，和創(chuàng)新熱情等。管理人員控制改變：使員工任務(wù)多樣化，技能多樣化，任務(wù)界定，任務(wù)自主。？ 答：對(duì)新工作方法的好奇和興趣。經(jīng)過(guò)討論，工廠采用了單獨(dú)組裝電爐的工作方式。國(guó)內(nèi)分類(lèi)信息網(wǎng)站還應(yīng)該在開(kāi)發(fā)手機(jī)頁(yè)面的時(shí)要注重手機(jī)頁(yè)面的簡(jiǎn)潔性，來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)。另外，面對(duì)部分中小型城市的信息匱乏現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)分類(lèi)信息網(wǎng)站的企業(yè)應(yīng)該加大本地化市場(chǎng)推廣力度，提升網(wǎng)站在區(qū)域市場(chǎng)的知名度和影響力。據(jù)2011年6月官方網(wǎng)站顯示，格雷科列表的網(wǎng)站已經(jīng)覆蓋全球700多個(gè)城市，美國(guó)本土412個(gè)城市，同時(shí)包括北京、上海、成都等在內(nèi)的10個(gè)中國(guó)城市。以生活、科學(xué)和人文等為主題的社區(qū)，成為了志趣相投者聚會(huì)的場(chǎng)所，他們?cè)诶锩鏁乘?，分享自己的觀點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)分類(lèi)信息網(wǎng)站垃圾信息過(guò)多，企業(yè)需要靠大量的人力投入處理這些垃圾信息，且尚未調(diào)動(dòng)用戶(hù)的積極性。相比之下，趕集更加商業(yè)化，大部分類(lèi)目都排滿(mǎn)了付費(fèi)廣告，而且投放模式往往不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致列表頁(yè)出現(xiàn)首頁(yè)全是付費(fèi)廣告的情況。就像互聯(lián)網(wǎng)世界里也有商人范兒和極客范兒，以趕集為代表的大多數(shù)分類(lèi)信息網(wǎng)站隨著收入壓力增大不斷趨向于前者，龐大的SEO團(tuán)隊(duì)和線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)讓運(yùn)營(yíng)成本非常之高，而分類(lèi)廣告的廣告主也重點(diǎn)發(fā)掘中小企業(yè)。2011年螞蟻短租正式上線，2012年趕集網(wǎng)引入窩窩團(tuán)共同運(yùn)營(yíng)趕集團(tuán)購(gòu)業(yè)。趕集網(wǎng)成立于2005年，有超過(guò)1000名員工，在員工規(guī)模上明顯沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。百姓網(wǎng)CEO強(qiáng)調(diào)，百姓網(wǎng)核心問(wèn)題時(shí)如何用技術(shù)更好的服務(wù)用戶(hù)而不是商業(yè)模式。百姓網(wǎng)成立于2005年3月，前身為eBay全資子公司——分類(lèi)廣告網(wǎng)站客齊集（kijiji），2007年3月，在中國(guó)獨(dú)立開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站上線，2008年，原客齊集掌門(mén)人王建碩接盤(pán)eBay資產(chǎn)，客齊集正式改名為百姓網(wǎng)，成為eBay全球首個(gè)本土化品牌。根據(jù)海外媒體報(bào)道，克雷格列表 CEO吉姆目前有32名員工，其收入主要來(lái)自對(duì)一小部分特定地區(qū)和類(lèi)型的發(fā)帖進(jìn)行收費(fèi)（西雅圖、圣迭戈和舊金山等7城市）。舊金山的招聘廣告每條收費(fèi)75美元，紐約和洛杉磯每條收費(fèi)25美元?！奔~馬克說(shuō)，從95年創(chuàng)立初到如今這20年時(shí)間里，格雷科列表 網(wǎng)站一直堅(jiān)持沒(méi)有引入風(fēng)險(xiǎn)投資，沒(méi)有收取會(huì)員費(fèi)，大部分人的帖子是免費(fèi)的，也沒(méi)有在網(wǎng)站上刊登商業(yè)廣告?！雹?有人投訴說(shuō)在網(wǎng)站上有人張貼招攬妓女的廣告，網(wǎng)站人員馬上向警察局報(bào)了案。如果有人在上面張貼商業(yè)廣告，紐馬克和客戶(hù)服務(wù)代表的任務(wù)是把商業(yè)廣告一一刪除。分類(lèi)信息網(wǎng)站最核心的一