【正文】 與咨詢師觀察到的情緒狀況基本一致。第二次咨詢記錄 咨詢?nèi)掌冢?0080622 ：進一步收集臨床資料；加深咨詢關(guān)系；確定咨詢目標(biāo)；制定咨詢方案。：在咨詢方案確定之后，求助者焦慮情緒有所減輕，表示對ABC理論很有興趣，咨詢師不失時機地給求助者布置家庭作業(yè)：（1）閱讀有關(guān)合理情緒療法的資料。結(jié)合求助者關(guān)于自己在性心理發(fā)展方面的困惑，進一步發(fā)掘其不合理信念，使求助者領(lǐng)悟到他的情緒問題是由于他現(xiàn)在所持有的關(guān)于性沖動和手淫的不合理信念造成的，在新的認(rèn)識下，求助者自述減輕了很多內(nèi)心的罪惡感，心情放松了一些。（2）和一個關(guān)系不錯的同學(xué)做一次交流，反饋交流效果。與同學(xué)交流中了解到，同學(xué)也在學(xué)習(xí)中感到有些方面很吃力，心情有時也不好；以前由于很少與人交流，總以為就自己這樣，在得知這種情況后，求助者說他忽然感到一些釋然，原來有人和他一樣會情緒不好。其中咨詢師還就瀏覽色情網(wǎng)站等行為與求助者進行交流，結(jié)合求助者的情況從心理發(fā)展的角度分析了此類網(wǎng)站的色情信息對青少年造成的危害，建議停止此類對自己無益的行為，適當(dāng)進行體育鍛煉；鼓勵求助者適當(dāng)擴大交往范圍，積極參與集體的班級活動，學(xué)會與同學(xué)正常交往；同時協(xié)助求助者制定學(xué)習(xí)與體育活動計劃，記錄、監(jiān)控計劃的執(zhí)行。：作業(yè)反饋：自述看到父母給自己找出了十多條優(yōu)點，感覺很激動和開心，原來自己以前除了學(xué)習(xí)讓父母欣慰以外，還有這么多優(yōu)勢，覺得父母還是理解自己的，想到以前對待父母的態(tài)度，感到很后悔，為此征求咨詢師的意見，是不是需要和媽媽道歉，應(yīng)該怎么說才好。：進一步挖掘其他的不合理信念，繼續(xù)鞏固咨詢效果： 家庭作業(yè)：，寫出來貼在自己的優(yōu)點旁邊； ，增強自己的責(zé)任心和自信心，減輕母親的負(fù)擔(dān)，學(xué)著體諒、關(guān)懷他人。：（1）給求助者的建議：：繼續(xù)進行自我監(jiān)督與控制，加強自我管理能力；、老師、同學(xué)的關(guān)系。該網(wǎng)站上沒有圖片，只有密密麻麻的文字，標(biāo)著各種生活信息，是個巨大無比的網(wǎng)上分類廣告加BBS的組合。格雷科列表是一個免費自由平臺，所有信息的發(fā)布都是自由和免費的，對于惡意信息的監(jiān)控，網(wǎng)站主要倚賴的是客戶的反饋。紐馬克（Craig Newmark）創(chuàng)立于加利福尼亞州的舊金山灣區(qū)。其唯一的收入來源是支付招聘廣告，選擇城市為舊金山灣區(qū)每個廣告為75元，紐約，洛杉磯，圣圣地牙哥，波士頓，西雅圖，華盛頓，芝加哥和最近俄勒岡州波特蘭市每個廣告為25元格雷科列表的是全球領(lǐng)先的分類廣告服務(wù)，該網(wǎng)站收到超過兩百萬個新職位列表每個月。它主要由紐馬克，巴克馬斯特，和eBay（三董事會成員）。32個完全不同性格、愛好、特長和背景的人聚集在一起，用格雷科列表的“社區(qū)”精神，在這個內(nèi)部社區(qū)里工作，真誠和信任彼此。該網(wǎng)站收到超過兩百萬個新職位列表每個月，使其成為最關(guān)心的問題之一議會的工作在世界上。格雷科列表的網(wǎng)站上沒有圖片，只有密密麻麻的文字，標(biāo)著各種生活信息，是個巨大無比的網(wǎng)上分類廣告加BBS的組合。格雷科列表上的內(nèi)容也逐漸擴展，在當(dāng)初的文化藝術(shù)活動信息中，慢慢加入了舊貨買賣，應(yīng)聘招聘等信息。雖然不斷有新人加入，但是離去者甚多。他隨后增加了網(wǎng)站維護人員和客戶服務(wù)人員，并新增了會計人員，專門追蹤招聘廣告的收費。去年，舊金山市破天荒地把10月10日定為Craigslist Day。 2004年8月，eBay買走了格雷科列表 25%的股份，這些股份來自于一位格雷科列表的持股者。eBay的發(fā)言人曾經(jīng)對美國媒體說，eBay購買格雷科列表是想積累更多有關(guān)分類廣告的經(jīng)驗。網(wǎng)站純文字設(shè)計，頁面十分簡單，保證了用戶瀏覽速度。這能形成一個良性循環(huán)，網(wǎng)站的反饋越及時，人們就越信任網(wǎng)站，也就會有越多的人自愿舉報虛假信息。① 有客戶反映說，紐約一個房屋賣主在網(wǎng)站出賣產(chǎn)權(quán)不是他自己的房子，這個網(wǎng)站就及時刪除該帖子?？蛻舴?wù)是格雷科列表得以生存到今天的最重要原因。格雷科列表盈利模式十分簡單，幾乎大部分業(yè)務(wù)都是免費，網(wǎng)站所有的收入都來源部分的工作招聘信息。 格雷科列表在過去20年的事情里都幾乎沒有發(fā)生過變化，并沒有為網(wǎng)站添加創(chuàng)新的功能，例如幫助用戶收藏感興趣的信息，盡管這在技術(shù)上完全可行，而且用戶也有這樣的需求，同時還通過法律行動扼殺創(chuàng)新。這一點是基于美國人在處理私人舊貨品時已有的一種習(xí)慣思維模式，而對于中國市場而言，這一模式有一個基本難題即用戶引導(dǎo)過程比較困難，因為中國用戶普遍缺乏發(fā)布廣告的意識。因此，在美國克雷格列表的口碑是大家以口相傳，整站廣告也沒有在群眾心中占據(jù)主要位置。目前百姓網(wǎng)主要商業(yè)模式是用戶信息的“置頂服務(wù)”。目前百姓網(wǎng)將發(fā)展關(guān)鍵放在二三線城市的分類信息服務(wù)上。信息分類數(shù)目繁多，服務(wù)方向范圍大，在團購等新興業(yè)務(wù)興起時，就緊緊跟隨潮流推出，其盈利模式主要有聯(lián)盟廣告收入、付費推廣及團購盈利等。但是相較于克雷格列表類似于大型生活論壇的形式，趕集網(wǎng)只有信息，用戶的口碑傳播能力比不上克雷格列表。趕集通過不斷融資和加強類目的商業(yè)化，來努力做大市場份額，而有低成本優(yōu)勢的百姓網(wǎng)一直處于不錯的盈利水平。而百姓網(wǎng)堅持克雷格列表的簡潔高效風(fēng)格，除了在用戶體驗上不斷改良，用戶流程和產(chǎn)品流程都極其簡化，沒有為了增加收入形式而增加產(chǎn)品分支或模式。為保障網(wǎng)站信息的真實性，國內(nèi)同類企業(yè)應(yīng)該提高審核信息技術(shù)，及時保證信息內(nèi)容的真實性，同時設(shè)計用戶參與機制，發(fā)揮用戶力量來控制惡意和虛假信息量。目前國內(nèi)的分類信息網(wǎng)站與社區(qū)元素結(jié)合尚不緊密?；ヂ?lián)網(wǎng)促進了信息和服務(wù)在全球范圍內(nèi)擴展。這種基于文本的網(wǎng)站基本可直接移植到WAP 頁面上，在信號弱的情況下，也可快速加載，從而在一定程度上使得用戶接受手機端瀏覽格雷科列表網(wǎng)站。第五篇：案例分析報告案例分析報告案例概述：初始時，工廠生產(chǎn)電爐通過（由進行時間和動作研究的）工業(yè)工程師協(xié)調(diào)平衡的組裝線完成的，工廠工資直接用工作時間來計算。工人勞動生產(chǎn)率開始迅速上升，缺勤率降低，廢品率更是降低。新的工作方法讓工人切身感受到自己的價值，“滿足度”增加，對公司有了更強的歸屬感。管理人員只有通過改變工作環(huán)境來影響企業(yè)的“非正式組織”。同時，由于生產(chǎn)“自己”的電爐的成就感也消失了，工人在面對以前的工作狀態(tài)時甚至?xí)J(rèn)為比原來時更差。而組裝線，作為社會分工的最典型實例，帶來的效益就會跟明顯。可采用工資計件、收益分配等激勵方式，加強對員工積極性的激發(fā)，實現(xiàn)長期的發(fā)展。組裝線的生產(chǎn)方式?jīng)]有錯，錯的是工廠的激勵機制太不健全。但是如果是在單獨組裝電爐的工作方式實行了相當(dāng)長一段時間之后，回到原來的工作方式，那么在較短時期內(nèi)工人勞動生產(chǎn)率同樣會迅速上升，缺勤率降低，廢品率降低。例如出勤率，廢品率，和創(chuàng)新熱情等。管理人員控制改變：使員工任務(wù)多樣化，技能多樣化，任務(wù)界定，任務(wù)自主。？ 答：對新工作方法的好奇和興趣。經(jīng)過討論，工廠采用了單獨組裝電爐的工作方式。國內(nèi)分類信息網(wǎng)站還應(yīng)該在開發(fā)手機頁面的時要注重手機頁面的簡潔性，來提升用戶體驗。另外，面對部分中小型城市的信息匱乏現(xiàn)象，國內(nèi)分類信息網(wǎng)站的企業(yè)應(yīng)該加大本地化市場推廣力度，提升網(wǎng)站在區(qū)域市場的知名度和影響力。據(jù)2011年6月官方網(wǎng)站顯示，格雷科列表的網(wǎng)站已經(jīng)覆蓋全球700多個城市，美國本土412個城市，同時包括北京、上海、成都等在內(nèi)的10個中國城市。以生活、科學(xué)和人文等為主題的社區(qū)，成為了志趣相投者聚會的場所，他們在里面暢所欲言，分享自己的觀點。目前國內(nèi)分類信息網(wǎng)站垃圾信息過多，企業(yè)需要靠大量的人力投入處理這些垃圾信息，且尚未調(diào)動用戶的積極性。相比之下，趕集更加商業(yè)化，大部分類目都排滿了付費廣告，而且投放模式往往不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致列表頁出現(xiàn)首頁全是付費廣告的情況。就像互聯(lián)網(wǎng)世界里也有商人范兒和極客范兒，以趕集為代表的大多數(shù)分類信息網(wǎng)站隨著收入壓力增大不斷趨向于前者，龐大的SEO團隊和線下銷售團隊讓運營成本非常之高，而分類廣告的廣告主也重點發(fā)掘中小企業(yè)。2011年螞蟻短租正式上線，2012年趕集網(wǎng)引入窩窩團共同運營趕集團購業(yè)。趕集網(wǎng)成立于2005年，有超過1000名員工，在員工規(guī)模上明顯沒有優(yōu)勢。百姓網(wǎng)CEO強調(diào)，百姓網(wǎng)核心問題時如何用技術(shù)更好的服務(wù)用戶而不是商業(yè)模式。百姓網(wǎng)成立于2005年3月，前身為eBay全資子公司——分類廣告網(wǎng)站客齊集（kijiji），2007年3月，在中國獨立開發(fā)的網(wǎng)站上線，2008年，原客齊集掌門人王建碩接盤eBay資產(chǎn)，客齊集正式改名為百姓網(wǎng)，成為eBay全球首個本土化品牌。根據(jù)海外媒體報道，克雷格列表 CEO吉姆目前有32名員工，其收入主要來自對一小部分特定地區(qū)和類型的發(fā)帖進行收費（西雅圖、圣迭戈和舊金山等7城市）。舊金山的招聘廣告每條收費75美元，紐約和洛杉磯每條收費25美元。”紐馬克說，從95年創(chuàng)立初到如今這20年時間里，格雷科列表 網(wǎng)站一直堅持沒有引入風(fēng)險投資，沒有收取會員費，大部分人的帖子是免費的，也沒有在網(wǎng)站上刊登商業(yè)廣告?！雹?有人投訴說在網(wǎng)站上有人張貼招攬妓女的廣告，網(wǎng)站人員馬上向警察局報了案。如果有人在上面張貼商業(yè)廣告，紐馬克和客戶服務(wù)代表的任務(wù)是把商業(yè)廣告一一刪除。分類信息網(wǎng)站最核心的一