人力資源工作中存在的問題(文件)
【正文】 法，只能靠促銷員的個人經(jīng)驗和感悟能力。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。身份問題冰箱的導購員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導購員是廠家的員工還是商場的員工。我還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導購員業(yè)績不如她們。和顧客做無謂的爭執(zhí)這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。第四篇：工作中存在的問題工作中存在的問題硬件設施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢的發(fā)展。課改效果不明顯。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我?，F(xiàn)狀嚴重脫節(jié)，有待進一步修訂完善。加強課改力度，繼續(xù)學習借鑒杜朗口、義橋中學的先進經(jīng)驗，完善“學案導學”課堂教學新模式。重視安全穩(wěn)定工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對整個操作流程不專業(yè)，導致商品錄入出錯率較高，后期驗碼工作量較大，修正錯誤時間較長。9）、外場收銀臺打折只設定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進行轉(zhuǎn)臺，轉(zhuǎn)臺后其他收銀員就無法進行打折，影響收銀工作正常開展。11）、由于我商場收銀臺設計較小，影響正常收銀，延長了顧客交款時間，還易造成錯掃現(xiàn)象。4）有待進一步補充的經(jīng)營品項有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產(chǎn)類；食品類：旺旺系列、達利園面包系列、早餐食品系列、無糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒有超市工作經(jīng)驗，且平均年齡在40歲左右，學習能力及應變能力較弱，隨在合肥進行商品陳列、盤存等培訓，但在實際操作當中成效較差，前期陳列多為供應商自行帶專人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來的盤存工作肯定也存在眾多問題，請公司領導能夠派專人指導，并請相關部門能夠落實有關商品陳列等方面的培訓，以便于正常工作的開展；二、超市運營過程中有待解決的問題1）、倉庫問題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。10）、超市收銀臺共有九個，內(nèi)場八個，外場一個。3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會在2分鐘之內(nèi)無法操作，給工作帶來不便4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫炇諉螕?jù)時，單據(jù)上有錯位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來不便，信息員無法處理此問題5）、標價簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無法做到直接導出市斤標價簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標價簽時都需由人手工修改導出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠，且工作人員在打印單據(jù)、標價簽和收取貨品時無法兼顧到卷簾門外有送貨人員進出，望公司可設專門人員可在收貨區(qū)大門口進行值班且輔助開關卷簾門7）、缺乏專門負責處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問題，提高工作效率。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進一步解放思想，更新觀念，以時不我待的精神認真做好2011年的各項工作。進一步完善《教職工獎勵制度》，加大各項制度措施的執(zhí)行力度，責任到人。有些制度執(zhí)行不力。除正常參加上級組織的教研活動外，我們與汶上義橋中學（省級規(guī)范化學校）結(jié)成對子學校，我們學校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來看效果不明顯，還基本上實行縣局推行的學案導學教學模式。但現(xiàn)在我校教學樓僅能容納11個教學班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實驗室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。其實，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導購員容易出現(xiàn)的問題。我想一個好的導購員應該有一副誠懇的面孔。有一次，一個顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個導購員堅持說它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。而且她們也比較敬業(yè)。反之如果以商場員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會覺得你是站在公允的立場上，他會比較信任你。要搞清楚的第一個問題應該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個人用的”。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一個經(jīng)濟型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。我曾經(jīng)問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。此外，要勇于承認對手的長處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。我曾經(jīng)聽有的導購員這樣貶低別的品牌：那是個水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。因此，在實際購買冰箱的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個買主和若干參謀。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。一些導購員在給顧客介紹的時候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板?？傊獜念櫩偷难哉Z中發(fā)現(xiàn)他關心的重點所在。抓不住重點不同的顧客，對冰箱關心的重點有所不同。說到底這還是一個心理素質(zhì)的問題。在一個顧客對你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產(chǎn)品，這無疑是不可能的。在工作中我發(fā)現(xiàn)，導購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當?shù)牡胤剑旅媸且恍┢毡?、典型的問題：語速過快、吐詞不清在實際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導購員說話的速度比平時快了三分之一多。產(chǎn)品和形象展示對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強化產(chǎn)品標識印象及引導消費等方面十分重要。因此，賣場的現(xiàn)場工作對提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。同時，企業(yè)長久以來，對員工只重視職業(yè)素質(zhì)、營銷服務生產(chǎn)質(zhì)量
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