【正文】 藥店，統(tǒng)發(fā)定點零售藥店標(biāo)牌，并向社會公布，供參保人員選擇購藥。第九條外配處方必須由定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師開具，有醫(yī)師簽名和定點醫(yī)療機構(gòu)蓋章。定點零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告處方外配服務(wù)及費用發(fā)生情況。對違反規(guī)定的費用，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)不予支付。第十四條定點零售藥店申請書樣式由勞動保障部制定。(三)購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。(六)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。藥品驗收管理制度(一)質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥品進入倉庫，切實保證入庫藥品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。(四)驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。(五)驗收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。(六)驗收首營品咱，應(yīng)有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書。實行進口藥品報關(guān)制度后，應(yīng)附《進口藥品通關(guān)單》。(九)進貨驗收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ)，因驗收員工作失誤，使不合格藥品入的庫的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。(三)認真執(zhí)行價格政策，做到藥品標(biāo)價簽齊全，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。(六)營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。(九)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時。藥品儲存管理制度(一)倉庫要按照安全、方便、節(jié)約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”(即地、墻距、垛距、頂距、燈距)適當(dāng)，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現(xiàn)象。待驗品、退貨藥品區(qū)——黃色。藥品與非藥品分開。品名和外包裝容易混淆的品種分開存放。(八)倉庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進、存、出狀況。(三)對3個月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報“近效期藥品催銷表”。待驗品、退貨藥品區(qū)——黃色。根據(jù)溫濕度的情況，采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、增溫、除溫、加濕等措施。(九)建立健全重點藥品養(yǎng)護檔案工作，并定期分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗，為藥品儲存養(yǎng)護提供科學(xué)依據(jù)。上班時間不遲到不早退，違者罰款2元，遲到或早退時間超過10分鐘者罰款10元。違反者根據(jù)情節(jié)罰款10—50元。營業(yè)員，收銀員對營業(yè)款應(yīng)實事求是，如有弄虛作假，按該金額的10倍罰款。沒有庫存的藥品在銷售時應(yīng)做好登記并且及時上報處理。5元給予處罰，以此類推！藥品陳列與價格標(biāo)簽必須保持一致，做到一貨一簽。收銀臺衛(wèi)生由該天當(dāng)班組負責(zé)。如有違反者罰款5元。門店來貨清點時經(jīng)手人必須簽上自己名字。如果顧客在進藥店時指定某人接待，該營業(yè)員應(yīng)該接待此顧客不受次序限制。對已辦理的顧客進行實事求是的積分以及打折，兌換代金劵等活動。中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。（臨床藥學(xué)、臨床藥理）。工作職責(zé)：、法規(guī)，行業(yè)技術(shù)規(guī)范和醫(yī)院規(guī)章制度。，負責(zé)藥品藥品、化學(xué)試劑采購及藥品試劑質(zhì)量檢查。、督促患者臨床合理用藥，協(xié)助醫(yī)師制訂個體化給藥方案。、新藥開發(fā)，進行藥效學(xué)、藥動學(xué)、生物利用度以及藥物安全性等研究。、新劑型研究。，積極開展新技術(shù)，開展國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流。2． 每年1月份完成藥學(xué)部工作計劃，12月份完成工作總結(jié)。6． 設(shè)置安全員，健全安全制度，檢查、落實安全、保衛(wèi)制度的執(zhí)行，堅持每周對毒麻藥品、消防安全進行檢查，在大節(jié)日前主任進行督促檢查。9． 每年開展新技術(shù)、新方法、新藥研究至少兩項。13． 認真執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使本部門的滿意度達85%以上。5%；劃價誤差發(fā)生頻次≤2%，在劃價錯誤的處方中，平均劃價誤差≤；中西成藥盤點誤差≤177。5%； 藥品供應(yīng)充足率≥99%； 飲片供應(yīng)充足率≥99%； 中西成藥年報損金額≤‰； 飲片年報損金額≤‰。15． 按要求完成經(jīng)濟指標(biāo) 調(diào)劑室處方合格率100%； 發(fā)藥復(fù)核率100%； 發(fā)出藥品質(zhì)量合格率100%； 出門差錯率≤1/100000；稱量誤差率（指一張?zhí)幏降目偡Q量重量）≤177。11． 嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策和醫(yī)保政策，隨時檢查藥物價格執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，控制年藥品收入在全院業(yè)務(wù)收入中所占的比例小于50%。按時參加周會，及時、準(zhǔn)確傳達上級指示并認真落實。4． 主任聘期第一年上半年完成本聘期人才培養(yǎng)計劃。、消防、治安安全制度和保密有關(guān)規(guī)定。、進修及實習(xí)藥師教育培訓(xùn)計劃，承擔(dān)各類教學(xué)任務(wù)，提高本部人員教學(xué)能力。，對本部所有儀器設(shè)備的工作狀態(tài)進行檢測，有問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系處理。，對醫(yī)院藥品資源利用狀況和用藥趨勢進行分析。、試劑賬務(wù)管理，做好藥品經(jīng)濟管理工作。，完成每年人員考核工作?！痘舅幬锬夸洝罚帉憽逗喢魉幬锸謨浴?。（中西藥庫、藥品試劑采購、藥品信息、藥品賬務(wù)）。調(diào)劑臺及儲藥瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。對需臨時炮制的中藥材，應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。不得虛報，謊報。營業(yè)員按照先后順序，輪流依次接待顧客，不得插隊與其他營業(yè)員發(fā)生爭搶顧客。營業(yè)員要做到見票發(fā)貨，對票發(fā)貨，避免發(fā)錯貨。如有發(fā)現(xiàn)將扣當(dāng)班當(dāng)組5元。5元的處罰。藥品擺放應(yīng)陳列有序，分類明確，藥品與藥品之間不能留有空格。營業(yè)員對每次店里推出的活動都應(yīng)了解，熟悉和掌握，并且積極主動告知顧客。嚴(yán)重者罰款5—10元。顧客進入店里必須立刻主動迎接。藥品管理規(guī)章制度9一、營業(yè)員日常行為規(guī)范：上班時間必須穿工作服，著裝整潔，干凈。每年落實專人負責(zé)，適時檢查、養(yǎng)護，確保藥品安全度夏、冬。不合格品區(qū)——紅色。(五)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，及時與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標(biāo)志，停止上柜銷售。品藥養(yǎng)護的管理制度(一)堅持“ 預(yù)防為主”的原則，按照“藥品養(yǎng)護操作方法”定期對在庫藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進行養(yǎng)護與檢查，做好養(yǎng)護記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。(六)庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨存放，并有明顯標(biāo)志。內(nèi)服藥與外用藥分開。不合格品區(qū)——紅色。(三)根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅持每日二次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲存安全。 (十一)藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。藥品可按用途或劑型陳列。為給消費者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定本制度。檢查驗收記錄必須完整、準(zhǔn)確。進口藥材應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口藥材批件》復(fù)印件。中藥飲片標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告。(三)入庫藥品必須依據(jù)入庫通知單，對藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進行驗收，并對其外觀質(zhì)量、包裝進行感觀檢查。(八)定期對時貨情況進行質(zhì)量評審，一年至少12次。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。第十六條本辦法自發(fā)布之日起施藥品管理規(guī)章制度8藥品購進管理制度(一)藥品進貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進。要對定點零售藥店的資格進行審核。定點零售藥店有義務(wù)提供與費用審核相關(guān)的資料及帳目清單。第十條定點零售藥店應(yīng)配備專（兼）職管理人員，與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)共同做好各項管理工作。協(xié)議有效期一般為1年。第五條愿意承擔(dān)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點服務(wù)的零售藥店，應(yīng)向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出書面申請，并提供以下材料：（一）藥品經(jīng)營企業(yè)許可證、合格證和營業(yè)執(zhí)照的副本；（二）藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的職稱證明材料；（三）藥品經(jīng)營品種清單及上一業(yè)務(wù)收支情況；（四）藥品監(jiān)督管理、物價部門監(jiān)督檢查合格的證明材料；（五）勞動保障行政部門規(guī)定的其他材料。第二條本辦法所稱的定點零售藥店，是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查，并經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)確定的，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務(wù)的零售藥店。規(guī)范店員電腦操作，維護好各類信息數(shù)據(jù)，保證醫(yī)保費用結(jié)算的及時準(zhǔn)確。藥店加強管理，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點，盡量提供有適合用法的小包裝藥品。⑥對《質(zhì)量事故管理制度》、《藥品不良應(yīng)反報告制度》和《不合格藥品管理制度》的檢查考核：每年考核一次，主要是查是否按規(guī)定記錄、匯報，對不按時限報告或報告記錄含糊、不準(zhǔn)確的給予有關(guān)人員經(jīng)濟處罰。③對《藥品銷售及處方調(diào)配管理制度》的檢查考核：每年對駐店藥師處方審核情況進行一次考核，查是否按規(guī)定銷售處方藥及對顧客的用藥咨詢能否做到耐心細致，對未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟處罰。②藥品貯存、養(yǎng)護制度的檢查考核：每季度對倉庫藥品貯存養(yǎng)護情況進行檢查，查藥品分類貯存和堆垛是否按要求存放，有無混垛現(xiàn)象。(2)員工培訓(xùn)教育管理制度的考核：是否定期組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和本企業(yè)制訂的各項質(zhì)量管理等規(guī)章制度，每年進行一次書面考核。藥品要按用途或劑型陳列。藥品管理規(guī)章制度4一、為加強藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品，依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。333內(nèi)容：3(9)企業(yè)內(nèi)部教訓(xùn)教育的考核，由質(zhì)量負責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇閉卷考試、筆記、口試及現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。(5)質(zhì)量知識培訓(xùn)方式以組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔。文件名稱：員工培訓(xùn)教育管理制度編號：018起草部門：質(zhì)量管理部起草人：xxx審閱人：xxx起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：(1)為不斷提高員工整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，規(guī)范全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作，根據(jù)《藥品管理法》及gsp等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。⑤中藥飲片裝斗前應(yīng)進行凈選、過篩，定期清理格斗，飲片斗前應(yīng)寫正名、正字，防止混藥。(4)中藥飲片儲存與陳列管理①應(yīng)按照中藥飲片儲存條件的要求儲存于相應(yīng)庫中，易串味藥品應(yīng)單獨存放。③驗收應(yīng)按照規(guī)定的的方法進行抽樣檢查。③購進進口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復(fù)印件。正確及時處理參保病人的投訴、努力化解矛盾。七、收費人員持證上崗，規(guī)范電腦操作，按時接收、上傳各類信息數(shù)據(jù)，保證醫(yī)保費用結(jié)算的及時準(zhǔn)確。四、規(guī)范配藥行為，認真核