【正文】 立體服務體系日益成熟，電子銀行業(yè)務交易額迅速增長，增長了20倍。截至2004年末，現金管理簽約客戶3700多家，；個人消費信貸客戶數397萬戶，貸款余額4,839億元；個人金融業(yè)務高端產品理財金賬戶客戶總規(guī)模超過124萬戶。2004年人民幣結算量150萬億元，市場占比45%。與國內33家銀行機構正式建立了代理行關系，代理了多家中央預算單位的直接支付和授權支付業(yè)務。代理上海黃金交易所128家會員單位中81家的資金清算中國工商銀行，2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時代理了118家非會員單位的黃金及鉑金交易。2002年4月中國工商銀行在國內業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務組織體系，業(yè)務范圍涉及財務顧問、銀團貸款、重組并購及資產管理等。2004年末個人汽車消費貸款余額273億元，其它消費貸款余額441億元。其次，企業(yè)管理方面存在的漏洞，在外資銀行進駐后將給工行的發(fā)展帶來巨大的威脅。工行應抓住這次機遇，接受挑戰(zhàn)，在競爭中不斷發(fā)現自己的不足并不斷使之完善，尤其是在服務、管理方面的改進，學會和外資銀行競爭市場，不斷擴大自己的市場占有率，從而獲得更快的發(fā)展。根據以上的分析，可以得出中國工商銀行競爭戰(zhàn)略的SWOT分析圖。2000 年 2 月，中國 工商銀行正式推出企業(yè)網上銀行服務，同年 8 月推出個人網上銀行服務，緊接著又推出手 機銀行服務。工行銀行將客戶的身份由產品和服務的營銷對象變?yōu)楹献骰锇?，建立和發(fā)展持久的客戶關系。另外，工行還積極利用外部論壇營銷資源，發(fā)動口碑營銷活動。其中，國有銀行的廣告 投放總量市場份額排在第一位，股份制銀行的市場投入緊隨其后。其中包括賬戶服 務，在線繳費服務，網上支付服務，證券交易服務，網上理財服務等等。傳播效果：拉動中國工商銀行保險銷售額，培養(yǎng)工行用戶網上購險和網銀使用習慣。媒介投放方案：主要門戶網站財經頻道購中國平安意外險可參與抽獎形式：購買一份平安意外險滿 200 即 送柔暖羊毛圍巾一條，還有機會贏取尼康 D60。故建議工商銀行在加大產品創(chuàng)新力度的同時，還應密切關注產品質量，保護客戶使用安全，提高產品的可用性和可靠性才能獲得用戶認可。而在中國市場，自1991年第一輛CKD捷達轎車出廠銷售以來。2001年頭兩個月累計銷售量達到13567輛，%。c)增加生產和分銷能力以滿足未來的銷售增長，同時維持目前的質量水準。我國轎車工業(yè)的現狀是經濟規(guī)模小、技術落后、管理服務落后，而汽車工業(yè)是典型的規(guī)模經濟產業(yè)，轎車企業(yè)的規(guī)模經濟的臨界點為25萬輛，目前我國只有上海大眾汽車有限公司的桑塔納達到30萬輛的規(guī)模。其二，雖國產轎車價格一直在下調，但與國外同類車輛相比，價格依舊偏高。其中低于10萬元的為148萬輛，1015萬元的為28萬輛，1620萬元的為148萬輛，20萬元以上的中高檔轎車為11萬輛。除了桑塔納以外，捷達的正面競爭對手還包括富康、賽歐、跑樂，但是無論在技術、規(guī)模、生產、銷售還是市場份額上，捷達都具有明顯的優(yōu)勢。從購車者的年收入與其購車的比例關系來看，隨著被調查者的收入的提高，購買私人轎車的人數比例增加，年收入在5萬元以上的消費者中已有34％的人肯定要購車。從某種角度上說，他們領導著中國的消費市場的發(fā)展方向。此外，他們身上還具備一種“愛國精神”，他們熱切地期望我們中國的民族汽車工業(yè)能夠興旺發(fā)達，所以也在等待著適合自己的國產轎車同世。因此，他們有條件、有需要、更有心情購買私人轎車。p內部分析a)人力資源分析一汽大眾在建設伊始，雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽大眾公司，全力以赴建設轎車基地”的方針，并且確定了在重視新產品開發(fā)，市場開發(fā)的同時，更要重視人才及人力資源開發(fā)的理念。汽車工業(yè)是現代技術與傳統技藝結合最完美的行業(yè)，技術人才沒有在公司10年的磨練很難有所建樹。（1）產品線。捷達王系列。以及汽車行業(yè)技術化，環(huán)?；陌l(fā)展趨勢。對汽車引擎，剎車系統，控制系統等方面進行提高，改善捷達汽車的動力，安全，控制等方面的性能，加大捷達在同類轎車產品中的性能優(yōu)勢。以消費者細分市場的不同需求對捷達系列轎車進行差異化改進。主要對其技術性能做進一步的加強。對此系列的捷達轎車，對其的外部和車內的裝飾要進行調整，增加其的豪華程度和舒適感；增大車內的空間；提高汽車的安全性能（安裝質量較高的雙安全氣囊及ABS等安全裝置等）及操作性能。（4）應顧客需求對產品進行個性化改裝。對新有的捷達前衛(wèi)，捷達王車型參照顧客對新車價值的評價，并參照以往車型的售價，競爭對手同等次車型的定價進行價格評定。（1）現有促銷手段。包括各種付款方式的選擇。（2）現有促銷手段的補充。在主要城市設立永久性的汽車展示廳，以突出捷達的綜合性品牌優(yōu)勢，擴大捷達的品牌優(yōu)勢。擴大人們對捷達汽車性能優(yōu)勢的了解。為買車者提供更多變的公車付款方式以及優(yōu)惠。目前，已經在全國建立了180家特許代理商，并在全國設立了約三百家售后服務店，服務站的服務半徑已達到50公里以內。同時提高其銷售服務的質量。5）執(zhí)行戰(zhàn)略對捷達汽車生產銷售的全過程實施全面質量管理。通過QS9000認證的企業(yè)一般情況下都應先取得ISO9000認證）等。對于戰(zhàn)術性營銷活動作調整，以反映每個區(qū)域的特殊條件。我們將其市場占有率相加，可以得到全國大中城市主要零售渠道四廠商集中比率為：CR4=（）13 八廠商集中比率CR8在CR4的基礎上，加上排位5~8的企業(yè)上?；ㄍ酰ɑㄍ酢?）、伊卡璐（%）、溫雅（%）、強生（%），可以得到全國大中城市主要零售渠道八廠商集中比率為： CR8=5利潤年增長率研究表明，從目前洗發(fā)水行業(yè)及絲寶集團等行業(yè)主要企業(yè)的發(fā)展情況來看，主要企業(yè)利潤率基本持平，約為30%左右（含稅）。行業(yè)發(fā)展方向與問題隨著新進入者的不斷加入，市場日漸成熟，洗護發(fā)市場產品及市場結構正在重整，市場的新一輪分化整合即將到來。飄柔下跌13%，%，%，其中，濟南、南京、武漢、沈陽的價格下跌更為顯著。品牌不斷激增，使得業(yè)者建立品牌和維持品牌地位的任務變得越來越難，可利用的營銷資源越來越難取得。（三）消費者對品牌差異感覺的下降通過調查發(fā)現，在洗發(fā)水領域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費者購買的品牌總數卻在一直增長，事實證明消費者對品牌差異的感覺正在下降。（四）專業(yè)洗護發(fā)市場發(fā)展迅速在國外，成功的美發(fā)師可以銷售洗發(fā)水產品占產品銷售額的20%，而在國內卻只有不到1%的份額。（五）產品功能的虛擬化與復合化對價格相近、功能相同的同質化商品而言，概念已經成為影響消費者決策的一個重要因素。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣點。但是，顯然二合一洗發(fā)水是由陰離子表面活性劑和陽離子表面活性劑組成的，但在水溶液中陰陽離子表面活性劑相互作用，彼此消弱，相對而言護發(fā)作用就不甚明顯，有時甚至很微弱。而護發(fā)素產品將向專業(yè)化發(fā)展，如寶潔推出的“潤妍”，憑借其天然植物精華護發(fā)的概念，打開了一片新天地。若能巧妙地運用配方技術、選用與陰離子表面活性劑配伍性好的高效護發(fā)物質，使得產品在具有足夠的洗凈效果后，又具有明顯的護發(fā)作用，使二合一洗發(fā)水洗護作用名副其實，真能達到洗發(fā)水與護發(fā)素分開使用的效果，則普通的護發(fā)素將會逐步從市場上消亡。產品研發(fā)方向（一）二合一洗發(fā)水亟待改進1985年美國柏格公司率先推出洗發(fā)護發(fā)二合一香波，1988年日本資生堂推出了二合一洗發(fā)水，1988年我國也有了二合一洗發(fā)水。其成功來自于其一貫擅長的市場細分和概念營銷。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)品部推出“專業(yè)美發(fā)之專家洗護系列”，指出大眾洗護發(fā)產品在國內有很強的市場影響，但這并不意味著專業(yè)美發(fā)產品就沒有生存的空間，專業(yè)品牌與大眾產品相比更加注重品牌的形象，有品牌的形象才有信任感。據IMI調查，有40%～50%的消費者在將來6個月更換洗發(fā)水品牌的考慮。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場格局的契機所在。東洋之花、三九日化、南風、納愛斯、美晨等大型日化用品公司挾強大品牌優(yōu)勢與完善的銷售網絡進入。（一）洗發(fā)水市場的成熟與價格競爭的壓力在跨國公司與國內企業(yè)的合力開墾下，洗發(fā)水市場主要功能的細分已經完成，產品同質化日趨顯著。企業(yè)利潤總額的增長與價格及銷售額的變化有關。第五篇：洗發(fā)水競爭戰(zhàn)略分析報告洗發(fā)水競爭戰(zhàn)略分析報告行業(yè)分析行業(yè)產業(yè)集中率及主要品牌市場占有率由于洗護發(fā)產品同質化日趨嚴重，在營銷上占顯著優(yōu)勢的強勢企業(yè)（品牌）主導市場，壟斷大部分市場份額。6）評價與控制每個地區(qū)市場的捷達汽車的月銷售目標已經確定。其內容應當包括設計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質量。對售后服務質量進行提高，對服務的質量進行量化管理，注重消費者的反饋意見，并及時做出改進。針對不斷發(fā)展的市場及其特點，對捷達品牌，有以下分銷策略變化。p4)分銷策略我們先分析捷達現有的分銷渠道，再對市場發(fā)展后的分銷策略變化進行分析，（1）現有分銷渠道。為解達轎車提供質量保險，質量保證。開展免費學駕，免費試車，用戶活動等各種活動，吸引消費者。加大在綜合類，休閑類，汽車專業(yè)類媒體上的宣傳滲透。包括車展活動，產品試用和賽車活動等。包括電視廣告，報刊雜志廣告，戶外平面廣告。在新車投入市場的初期，可適當采取一個較高的定價，以使企業(yè)獲得更高的利潤并且提高消費者新產品的市場定位，為新產品設立一個較高的公眾形象。2)定價策略對現有的車型，原則上采取原價進行銷售；同時，也要參照競爭對手的定價和市場的情況對現有價格進行調整。對運動型多用途車(SUV)進行開發(fā)，以滿足日益增長的私人休閑旅游用車市場的需求。此外，對此系列車存在的安全性能方面的性能不足，應予以改善，具體措施例如對此類型車安裝質量較高的雙安全氣囊及ABS等安全裝置等。對于該系列轎車，主要對其外觀進行改進，使其外觀增加潮流的因素，增加其外形的可觀。按照國家制定的相關法律政策，改進捷達的環(huán)保指數。針對消費者對捷達轎車外觀粗壯，內部儀表裝飾粗糙簡陋，汽車工藝較為粗糙的問題，乘坐感覺較擁擠的不滿等問題，改進捷達的外觀，內部裝飾，以增大汽車的內部體積，以滿足消費者的需求。都市陽光和都市先鋒系列，采用自動變速箱，駕駛輕松，——，主要針對成功人士，私家，公務或商務用車。前衛(wèi)系列。目前，一汽大眾在6000多名員工中間，幾乎沒有員工主動離開公司。目前公司員工的平均年齡僅29歲。他們購車目的是為了提高生活質量，至于購買何種車型的考慮因素是極其務實的，主要是考慮車的品質與性能價格比。這些人多在三資企業(yè)、銀行、外國駐華事務所等單位工作，或為私營企業(yè)服務或也許就是私營企業(yè)老板。如果上海地區(qū)的私人轎車牌照得以放開，那么上海地區(qū)的購車量還將有很大程度的增長。除上海外的其他城市的年收入在10萬元以上的人，幾乎100％肯定要購買轎車。桑塔納經過13的發(fā)展，年生產能力達到30萬輛，形成規(guī)模經濟；產品由單一的桑塔納普通型，發(fā)展到目前包括桑塔納2000型、帕薩特在內的三大系列八大車型，它的帕薩特車型更被多國車界評為“最優(yōu)秀的中級轎車”；率先建立“轎車國產化共同體”，使國產率達到90%以上；擁有200多家特約經銷商和400多家售后服務站，形成國內最大的轎車銷售服務網絡。但是，轎車市場將進一步擴大。其二，車型相對較少，導致用戶購車挑選余地較少。（3）SWOT分析外部分析a)產業(yè)分析轎車行業(yè)在我國長期以來處于差別寡頭壟斷競爭狀態(tài)。（2）目標在未來一年內，一汽大眾捷達將努力實現下述目標：a)維持和提升捷達在轎車市場中高性價比的形象。捷達轎車曾獲得“中國名牌產品”，“中國公認名牌產品”等稱號，并在國內舉行的汽車拉力賽上多次奪冠，是具有賽車品質的轎車。參考文獻百度百科——中國工商銀行————《采購與供應案例分析》 易觀國際中國工商銀行報第四篇：一汽大眾的競爭戰(zhàn)略分析一汽大眾的競爭戰(zhàn)略分析捷達系列轎車是處于黃金檔次的普及型轎車。媒介投放方案：主要門戶網站財經頻道 5 投保優(yōu)惠形式：通過工行網上支付購買“航空意外保險”，7 種方案自由選擇，保險金額最高可達 200 萬元，費用低至 6 折起！通過工行網上支付購買安聯保險產品即可獲得 IP 電話卡一張。媒介投放方案：主要門戶網站財經頻道華泰人壽愛心阿姨保障計劃形式：活動會在首賣的前 300 張保單中抽取 26 名幸運客戶，分別獲得一等獎、二等 獎、三等獎以及紀念獎?；蛘呤褂媚档たㄩ_通個人網銀賬戶享受更多服務。相較于其他大型銀行、如中國建設銀行、中國農業(yè)銀行等，顯示其在營銷資金投入方面實力不俗?！柏斨菐簟笔枪ば姓蠣I銷策略下的企業(yè)現金管理綜合產品，通過將現金管理服務與客戶的資金管理流程深度整合，協助客戶優(yōu)化供應鏈管理，幫助客戶拓展業(yè)務空間，將 銀行業(yè)務、營銷融為一體，為客戶提供綜合服務，充分體現了整合營銷策略。工行伙伴營銷模式主要體現在以下兩個方面：一是在戰(zhàn)略合作方面，工商銀行善于利 用合作伙伴營銷資源構建自身的營銷渠道，與支付寶的合作是典型的案例。2000 年，中國工商銀行確立“95588”電話銀行品牌；2002 年，中國工商銀行推出了“金 融 e 通道”電子銀行品牌；隨后又相繼推出了推出“金融家”個人網上銀行品牌和“工 行財 e 通”企業(yè)網上銀行品牌。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，為滿足廣大客戶的需求，適應國際金融業(yè)的發(fā)展 趨勢，工商銀行非常重視發(fā)展電子銀行業(yè)務。其次，國外的信用發(fā)展歷史較長，信用卡發(fā)展較為完善，在信用卡方面具有很大的競爭力。再次，長時間作為國有銀行，國家控股，國家承擔風險，一部分中資銀行的管理層已經失去了憂患意識，工行也在受此影響，銀行競爭力不足、發(fā)展慢、管理創(chuàng)新不強，以及某些業(yè)務辦理的手續(xù)繁瑣、等待時間過長、效率低下，都將是工行在今后競爭中存在的劣勢。劣勢首先，相比于外資銀行，工行的服務態(tài)度一般，工作效率不高。2004年末全行票據融資余額3,123億元，%，債券投資余額為12,354億元。其中托管證券投資基金40只、基金資產1,128億元，%，托管基金數量和資產規(guī)模連續(xù)7年居國內托管銀行之首。獨家代理了國稅系統車輛購置稅專戶管理業(yè)務。銀行代理保險市場占比30%。 多元化的業(yè)務結構，產品優(yōu)勢明顯，創(chuàng)新能力強通過信貸行業(yè)、