【正文】 ，沒有什么特色。經(jīng)過以上案例分析，不管是具有強大競爭力的民族連鎖零售企業(yè)——國美，還是有“06全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”之稱的蘇寧，在組織文化、企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略計劃和人力資源管理上都有喜有憂，欲知今后誰主雄霸？待看各企自己發(fā)展！第五篇：蘇寧戰(zhàn)略2012屆畢業(yè)論文學(xué)號：096205010163成績：江西城市職業(yè)學(xué)院蘇寧企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)院：現(xiàn)代管理分院專業(yè)：工商企業(yè)管理姓名：陳建華指導(dǎo)教師：謝遠(yuǎn)健二〇一二年三月內(nèi)容提要私營經(jīng)濟的健康、可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前社會關(guān)注的的熱點之一。先后獲得中國最具影響力十大企業(yè)之一、全國民營企業(yè)10強、全國連鎖企業(yè)10強、中國商業(yè)企業(yè)名牌企業(yè)、江蘇省著名服務(wù)商標(biāo)等殊榮。2003年在南京山西路開設(shè)18000平方米的專業(yè)自營旗艦店堪稱亞洲電器單體店之首，這意味著蘇寧電器從空調(diào)專營到綜合家電經(jīng)營，再到信息家電拓展的第三次騰飛。電器巨人——蘇寧企業(yè)戰(zhàn)略第1章 政策的開放,法律的完善是蘇寧形成的根本第2章 規(guī)范的組織機構(gòu)，是蘇寧快速成長的源泉第3章 以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強的核心 以人為本 尊重員工主體意識 以人為本 增強凝聚力 以人為本 唯賢是用 以人為本 構(gòu)筑施展舞臺 以人為本 采用科學(xué)激機制結(jié) 論參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………………附 錄…………………………………………………………………………（第1章）政策的開放,法律的完善是蘇寧形成的根本蘇寧的誕生,絕非偶然,它從一個側(cè)面顯示了我國經(jīng)濟發(fā)展的逐步完善。更據(jù)資料顯示，浙江、貴州、重慶等省、市的工商聯(lián)合會會長由私營企業(yè)主擔(dān)任。50年代初期，個體、私營經(jīng)濟在我國城鄉(xiāng)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，占有相當(dāng)重要的地位。1995年以后，國家加大了宏觀調(diào)控力度，民營經(jīng)濟增長的勢頭有所回落，但依然是保持在20%以上。（第2章）規(guī)范的組織機構(gòu)，是蘇寧快速成長的源泉蘇寧電器組織體系的設(shè)立原則是：專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級化管理。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營管理手冊》，作為整個連鎖體系運行的基本行為準(zhǔn)則。確定了供應(yīng)商、分銷商、消費者三位一體的服務(wù)對象，蘇寧電器內(nèi)部經(jīng)營中貫徹售前、售中、售后全程服務(wù)，決策者、管理者、經(jīng)營者全程服務(wù)。蘇寧的經(jīng)營風(fēng)格，倡導(dǎo)以價值戰(zhàn)取代價格戰(zhàn)。通過科學(xué)引導(dǎo)消費，了解顧客真實需求，讓顧客買到滿意的商品，通過全程監(jiān)管的配送和售后服務(wù)，滿足顧客個性化的需求，得到物超價值的服務(wù)。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，股權(quán)分布集中，主要投資人占有絕大部分股份，絕大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)緊密結(jié)合，經(jīng)營決策權(quán)高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。盡管如此，借鑒國外企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及結(jié)合本國成功民營企業(yè)的啟迪，蘇寧集團依托“以人為本”的科學(xué)、人性化管理，取得了成功。（二）以人為本 增強凝聚力隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展，一批又一批社會人才加盟全國各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的一員。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中，隨著企業(yè)的壯大而獲得個人利益和事業(yè)的發(fā)展，蘇寧員工的社會地位和家庭生活質(zhì)量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。所有人員的引進與配置都要符合崗位要求，合理搭配。蘇寧電器與全國各地幾十所重點高等學(xué)府建立了人才輸出的長期合作關(guān)系，每年都將從高校引進大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。（四）以人為本 構(gòu)筑施展舞臺創(chuàng)業(yè)10多年的蘇寧實際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個人的利益，當(dāng)蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)利益的實現(xiàn)與員工利益和社會效益滿足之間的關(guān)系的越來越密切。蘇寧要發(fā)展，要長遠(yuǎn)的可持續(xù)的發(fā)展，因此相對于個人利益而言，企業(yè)的利益大于一切。各崗位采取月度考核與考核相結(jié)合的方式，從工作職責(zé)、計劃、精神風(fēng)貌三方面對員工每月工作進行全面考評。十六大強調(diào)了要保護私人財產(chǎn)，這就是要鼓勵大家創(chuàng)業(yè)，要去干一番事業(yè)，要去創(chuàng)造財富。還有就是放寬民間資本進入市場的領(lǐng)域，市場準(zhǔn)入拓寬了，因為國家現(xiàn)在還有很多的領(lǐng)域不讓私人進入的，這次十六大提出了除了一些有關(guān)國民經(jīng)濟命脈的產(chǎn)業(yè)都要開發(fā)，而且提出來在投融資方面，在稅收、在土地和外貿(mào)等領(lǐng)域里面，要和國有企業(yè)一樣實行平等待遇。同時，我們也欣喜地發(fā)現(xiàn)政府、社會體系正積極給予私營企業(yè)有效的扶持氛圍，健康成長的空間：首先，整個社會的信用體系進一步完善。我們已看到政府正力爭增加金融業(yè)的透明度，加強政府對金融業(yè)的監(jiān)管力度，建立個人和企業(yè)的信用記錄。同時，政府還加強對民營企業(yè)的服務(wù)，給予更多的關(guān)注和幫助，這必將給民營企業(yè)蓬勃發(fā)展起了推動作用。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)充分地說明了我國私營經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。波特，華夏出版社，2002年[2]李明瑜“蘇寧電器不甘寂寞，積極謀求主板上市”《財經(jīng)時報》20021219 [3]《戰(zhàn)略管理》〔美國〕弗雷德波特，華夏出版社，2002年[6]《市場營銷管理》〔美國〕菲利普特勞特，中國財政經(jīng)濟出版社，2002年 [10]李恒春“蘇寧電器：專注才有吸引力”《證券市場周刊》20041009 [11]陳軍君“蘇寧電器集團老總：我們要的是地盤”《中國經(jīng)濟時報》20001226。羅賓斯中國人民大學(xué)出版社，1999年 [8]《客戶如何思考》〔美國〕杰拉爾德雷諾茲，克里斯廷可以預(yù)見，在未來的幾年里，私營企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟實力將會進一步擴大和增強，私營企業(yè)主的綜合素質(zhì)將會進一步提高，我國的私營企業(yè)將借鑒國際先進管理理念、經(jīng)驗，穩(wěn)步地發(fā)展，蘇寧集團就是一個很好的佐證。同一時期，（未扣除價格因素，下同）；，；。再次，各種中介機構(gòu)應(yīng)運而生，會計事務(wù)所，律師事務(wù)所，審計所，咨詢公司，批發(fā)配送中心，零售經(jīng)銷店，郵購網(wǎng)絡(luò)，特許連鎖店，保險公司，擔(dān)保公司，租賃公司，專利局，信用記錄服務(wù)公司等等。一部分資本可以從企業(yè)家自己的積累中來，但是大部分還是要靠資本市場的幫助。這無疑為民營企業(yè)的發(fā)展提供了更多更好的機會。保護私有財產(chǎn)就要承認(rèn)和保護合法的勞動收入，同時對合法的非勞動收入也要保護。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜，蘇寧電器還著力突出個性化考核，針對不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店營業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。每一個蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團隊中發(fā)揮個人聰明才智的，每一個蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。蘇寧強調(diào)個人利益，但對個人利益、個人價值的理解和實現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。集團統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價值觀。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓(xùn)管理部，組建了一支由經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊伍，根據(jù)“專業(yè)化、個性化”原則，匯編了《經(jīng)營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材，為新進員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。敬業(yè)與團隊合作精神是蘇寧員工的基本要求。（三）以人為本 唯賢是用蘇寧集團認(rèn)為：只有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價值。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長的過程中，能保持穩(wěn)健的擴張態(tài)勢，歸根結(jié)底是因為蘇寧有一支過硬的員工隊伍和領(lǐng)導(dǎo)團隊。私營企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識到其工作的結(jié)果對自身有意義，值得為之奮斗；同時又能意識到其奮斗對社會或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。黨的基層組織、工會、職工代表大會等，一般不參與企業(yè)決策。（第3章）以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強的核心近年來,私營企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟實力也逐步增強，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時私營企業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻(xiàn)率雖呈逐年上升的趨勢，但在整個國家的經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。通過創(chuàng)新經(jīng)營手段，體現(xiàn)個性化、差異化的價值競爭。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應(yīng)商的長遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動資金，共同拓展和維護市場。服務(wù)定位包括對供應(yīng)商的服務(wù)、對分銷商的服務(wù)和對消費者服務(wù)三個方面，三者之間相互依賴，相互促進。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級管理體系。這個階段的一個明顯特征是個體工商戶數(shù)量減少了，但是私營企業(yè)的數(shù)量卻有了很大的增量。1993年底月，九屆全國人大常委會第十一次會議在第二次審議稿的基礎(chǔ)上通過了“中華人民共和國個人獨資企業(yè)法”。十六大報告提出了我們進一步的強調(diào)要毫不動搖的發(fā)展私有制經(jīng)濟，而且提出了公有制經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟是共同的發(fā)展，在社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)之中，不要把兩者對立起來。私營企業(yè)從無到有逐步發(fā)展起來,是中國社會主義市場經(jīng)濟的一個重要標(biāo)志，并成為社會主義市場經(jīng)濟重要組成部分。如此種種，我們作為消費者的同時，也見證了蘇寧從無到有，從小到大的成長歷程。在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營和特許形式建立了數(shù)百家連鎖店。論文旨在闡明在新時代里，人們要敢于直面挑戰(zhàn)，突破舊觀念，私營企業(yè)也會大有作為。在人員考評方面，除卻一般公司都具有的普遍條例要求外，蘇寧還向公司骨干和特別貢獻(xiàn)員工推出15億元股票期權(quán)激勵計劃，而國美沒有特殊的明顯變革；還值得一提的是，蘇寧給員工都規(guī)定了最低的銷售額，員工為了完成任務(wù)往往不得不超時工作，這一點在國美就不存在。由案例可知，在人員招聘方面，國美本著先挑老實人，再挑聰明人的原則，從組織發(fā)展需要出發(fā)以個人品質(zhì)優(yōu)先，彰顯國美的組織文化；而蘇寧在這方面與國美契合，也注重人品，除此，蘇美還注重對下崗工人的吸收。而從企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中可1國美和蘇寧的“明星”和“瘦狗”經(jīng)營單位的商品種類是一致的，這以獲悉：○說明兩個企業(yè)應(yīng)投入必要的資金，增加商品的生產(chǎn)規(guī)模的商品對象和應(yīng)采取收縮或放棄戰(zhàn)略的商品的對象是一致的，分別是“明星”小家電、數(shù)碼電子產(chǎn)品和“瘦2國美和蘇寧“現(xiàn)金牛”經(jīng)營單位分別是音像制品和空調(diào)，從這狗”過時家電；○一點可以得出兩家的經(jīng)營重點對象是不同的，而對這兩個市場占有率極高，而業(yè)務(wù)增長率較低的商品，兩家可以采取投資到其他領(lǐng)域的戰(zhàn)略，因為“金?！毙偷?國美和蘇寧的“問號”經(jīng)營單位商品可以帶來較多的利潤而需要的投資較少；○