【正文】 （1）公司辦公室按照應(yīng)急處置工作預(yù)案要求，立即成立應(yīng)急處置指揮部?，F(xiàn)場處置現(xiàn)場處置指揮部應(yīng)根據(jù)事件情況和需要，視情況設(shè)置若干個(gè)專門處置小組，并確定相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。（2）現(xiàn)場處置組。（4）輿論宣傳組。（6）后勤保障組。（1）發(fā)布有關(guān)緊急處置命令；（2）決定現(xiàn)場輿論宣傳的口徑和內(nèi)容；（3）調(diào)配力量，依法采取一切有效處置措施控制現(xiàn)場事態(tài)；（4）及時(shí)向應(yīng)急處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)場處置情況，必要時(shí)，可請(qǐng)求應(yīng)急處給予人員、裝備等相關(guān)支持。（2）應(yīng)急處應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行分析評(píng)估，提出善后處理工作意見和建議，為公司黨工委、辦事處決策提供依據(jù)。對(duì)群體性事件中為首骨干分子、積極參與人員、一般盲從群眾以及敵對(duì)分子，有關(guān)部門應(yīng)區(qū)別對(duì)待，依法查處，并以此教育干部群眾。同時(shí)，要求有確保應(yīng)急處置期間黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及現(xiàn)場指揮的通訊暢通方案。積極組織開展應(yīng)對(duì)群體性事件現(xiàn)場指揮人員及隊(duì)伍的技能培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急模擬綜合演練，提高各單位的協(xié)同處置、合成作戰(zhàn)和快速有效反應(yīng)能力，進(jìn)一步培訓(xùn)對(duì)群體性事件的預(yù)防和應(yīng)急處置能力。二、適用范圍本預(yù)案適用于公司內(nèi)部員工群體性事件，及公司外部施工單位、供應(yīng)商等堵門等群體性突發(fā)事件。六、應(yīng)急啟動(dòng)（事件發(fā)生后）事件發(fā)生后，組長和副組長必須馬上進(jìn)行安排和部署，小組各成員必須按要求和各自職責(zé)，組織人員，馬上開展工作；對(duì)內(nèi)部員工事件，初期由人事部、工會(huì)代表公司與員工溝通、引導(dǎo)，如果不能解決，則由副組長出面溝通，仍然不能解決的，最后由組長（總經(jīng)理）親自溝通和引導(dǎo)；對(duì)外部人員鬧事，初期由對(duì)口管理部門，如采購部、基建部，與對(duì)方談判和溝通，如無效，則立即通知政府及公安部門協(xié)助；只要群體性事件一發(fā)生，行政部安保隊(duì)必須立即進(jìn)入全面警戒狀態(tài)，要馬上加派人員到現(xiàn)場，并看護(hù)好各個(gè)門崗和辦公樓入口，必須確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營不受影響，公司領(lǐng)導(dǎo)及員工不受到?jīng)_擊，公司財(cái)產(chǎn)不受損失。特別是生產(chǎn)設(shè)備部、熱電部各車間內(nèi)，要安排專人監(jiān)管，避免無關(guān)人員進(jìn)入損壞設(shè)備、工藝備品；銷售部、采購部應(yīng)立即與客戶、供應(yīng)商聯(lián)系并做好安排，確保提貨和物資供應(yīng)不受影響；如有媒體出現(xiàn)，工會(huì)主席應(yīng)立即與集團(tuán)公關(guān)部溝通，并馬上接待媒體，做好媒體的工作；如需政府高層領(lǐng)導(dǎo)出面解決時(shí)，由組長和副組長與政府溝通，尋求協(xié)助；如有必要，由人事部發(fā)警示或處理公告，監(jiān)管審計(jì)部法務(wù)審核，為后續(xù)處理做好準(zhǔn)備；1事件當(dāng)天，其它各部門負(fù)責(zé)人、所有經(jīng)理級(jí)人員和相關(guān)職能部門如工會(huì)、監(jiān)管審計(jì)部、人事部、行政部全體人員都必須在公司待命，隨時(shí)配合應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮和安排。組長：負(fù)責(zé)全公司群體性事件處理的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮工作，并向集團(tuán)匯報(bào)；副組長：協(xié)助總指揮做好事件處理的領(lǐng)導(dǎo)及指揮工作，組織相關(guān)部門和人員迅速按各自職責(zé)開展工作，負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場的總體協(xié)調(diào)，以及善后事宜的處理；行政部：負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場的秩序維護(hù)，確保各門崗暢通，必須做好公司重點(diǎn)部位及財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，必要時(shí)負(fù)責(zé)與政府警察部門對(duì)接；人事部：負(fù)責(zé)內(nèi)部員工群體性事件的現(xiàn)場溝通和安撫工作，做好員工關(guān)系，必要時(shí)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，負(fù)責(zé)與政府勞動(dòng)人事部門對(duì)接；監(jiān)管審計(jì)部：協(xié)助人事部做好現(xiàn)場溝通和協(xié)調(diào)，參與事件調(diào)查處理，必要時(shí)準(zhǔn)備好相關(guān)法務(wù)資料，配合人事部與政府勞動(dòng)人事部門溝通；工會(huì)：負(fù)責(zé)與現(xiàn)場員工溝通、交流，協(xié)助公司解決問題，并參與善后處理，負(fù)責(zé)與政府工會(huì)對(duì)接；采購部：負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)物資供貨安排，確保正常生產(chǎn)不會(huì)受影響，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商對(duì)接；銷售部：負(fù)責(zé)做好成品發(fā)貨安排，確保發(fā)貨和客戶關(guān)系不受影響，負(fù)責(zé)與客戶和物流公司對(duì)接；生產(chǎn)設(shè)備部、熱電部：負(fù)責(zé)安排人員對(duì)車間現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，確保車間不受沖擊，生產(chǎn)運(yùn)行不受影響；事件發(fā)生部門：協(xié)助人事部做好員工溝通，并提供相關(guān)資料；1基建部：負(fù)責(zé)對(duì)施工單位的群體性事件進(jìn)行協(xié)調(diào)和疏導(dǎo)工作，1其它部門：隨時(shí)聽從組長和副組長的指揮，提供支援；1新聞媒體接待：歸口集團(tuán)公關(guān)部負(fù)責(zé)，在集團(tuán)公關(guān)部未介入前，由工會(huì)主席負(fù)責(zé)接待，盡可能的將社會(huì)不良影響消除或降到最低。在預(yù)防和處置群體性事件中有違法違紀(jì)行為，造成嚴(yán)重后果的，依照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（3）參與處置群體性事件的人員應(yīng)當(dāng)服從命令，聽從指揮，恪盡職守，堅(jiān)守崗位，依法辦事，文明值勤，嚴(yán)守秘密，防止因個(gè)人行為而延誤戰(zhàn)機(jī)、激化矛盾。群體性事件事態(tài)平息后，公司辦公室和涉事部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)形成事件調(diào)查報(bào)告報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并舉一反三，查漏補(bǔ)缺，切實(shí)解決工作中存在的問題。公司辦公室和有關(guān)部門要針對(duì)可能導(dǎo)致群體性事件反復(fù)的不穩(wěn)定因素，積極采取措施，做好參與群眾的教育疏導(dǎo)工作，進(jìn)一步做好預(yù)防化解工作，并兌現(xiàn)在處置過程中對(duì)群眾做出的承諾事項(xiàng)。應(yīng)急結(jié)束（1）現(xiàn)場處置指揮部確認(rèn)群體性事件得到有效控制、危害已經(jīng)消除后，應(yīng)向應(yīng)急處置指揮部提出結(jié)束應(yīng)急的報(bào)告。參與處置群體性事件的部門（單位）應(yīng)服從命令、聽從指揮、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)。（5）醫(yī)療救助組。（3）勸導(dǎo)組。一般應(yīng)成立下列專門小組：（1）綜合協(xié)調(diào)組。（2）現(xiàn)場處置總指揮應(yīng)及時(shí)趕赴事發(fā)現(xiàn)場，開展組織指揮工作。各地區(qū)接到預(yù)警信息后迅速核實(shí)情況，情況屬實(shí)的，事發(fā)地部門在迅速上報(bào)信息的同時(shí)，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)各自的應(yīng)急處置預(yù)案，并考慮事件可能的方式、規(guī)模、影響，立即擬訂相應(yīng)工作措施，及時(shí)、有效地開展先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，將事件消除在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)場處置指揮部總指揮職責(zé)是：（1）做好事件處置前的工作部署，下達(dá)有關(guān)緊急處置指令；（2）決定現(xiàn)場輿論宣傳的口徑和內(nèi)容；（3）依法采取一切有效處置措施控制現(xiàn)場事態(tài)；（4）指揮參與現(xiàn)場處置工作的各單位按職責(zé)開展工作；（5）全面掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展的全過程及相關(guān)情況，及時(shí)向應(yīng)急處置指揮部報(bào)告，提出具體處置意見，為決策提供依據(jù)；（6）根據(jù)應(yīng)急處置指揮部的指示，組織現(xiàn)場善后處理，安排處置力量有序撤出，并組織好現(xiàn)場清理和保護(hù)工作；（7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置工作全過程的總結(jié)、報(bào)告。現(xiàn)場處置總指揮由派出所主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（3）研究、制訂事件處置決策和應(yīng)對(duì)措施，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門并加強(qiáng)監(jiān)督。三、組織指揮體系及