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中國光大銀行廣州分行收單業(yè)務指引(文件)

2024-10-29 00:31 上一頁面

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【正文】 易需延遲結算的除外。(七)不得代其他商戶發(fā)起交易,不得轉賣、租借受理終端(網絡支付接口)和收單銀行結算賬戶;(八)不得要求其他商戶代理發(fā)起交易,不得使用轉賣、租借的受理終端(網絡支付接口)和收單銀行結算賬戶;(九)妥善保管銀行卡受理交易憑證,保管期限按照銀行卡相關業(yè)務規(guī)則規(guī)定執(zhí)行;(十)配合收單機構做好查詢、交易單據調取、差錯調整等工作;(十一)妥善保管交易數據信息,確保只有授權人員接觸,建立健全的內部結算管理制度;(十二)不得向使用銀行卡消費的持卡人征收任何附加費或額外費用,或提供低于現金支付水平的服務;(十三)禁止開展以下違規(guī)行為:涂改簽單金額、分單操作、套現、移機、接受已列入止付名單的信用卡、超授權限額使用、不仔細核對簽名及信用卡有效期、以現金方式退貨等。移動終端超出商戶本省范圍使用;(十一)商戶合謀欺詐:包括但不限于商戶與欺詐分子合謀盜取銀行卡內資金等行為;(十二)因銀行卡欺詐交易已被司法機關立案或介入調查;(十三)銀行卡清算機構已書面通知收單機構強制解約;(十四)已被銀行卡清算機構列為“高風險商戶”;(十五)經營不善,已破產或停業(yè);(十六)其他原因。第五十二條 取得《支付業(yè)務許可證》,且許可開展網絡支付業(yè)務或在廣東省內開展銀行卡收單的支付機構,擬在廣東省內開展銀行卡收單業(yè)務的,應在廣東省內成立組織架構完備的分支 機構,并在開展收單業(yè)務前向中國人民銀行廣州分行備案;擬在廣東省內各地市發(fā)展實體特約商戶的收單支付機構,應在開展收單業(yè)務的地市至少配備專職合格風險管理人員,并在開展業(yè)務前向所在地人民銀行各地市中心支行報告。收單機構開展跨境或境外收單業(yè)務的,專項報告內容還應包括跨境或境外收單業(yè)務模式、清算安排及結算幣種、合作方基本情況、業(yè)務管理制度、業(yè)務開辦國家(地區(qū))監(jiān)管要求等。第五十八條 收單機構或其外包服務機構、特約商戶發(fā)生涉嫌銀行卡違法犯罪案件或重大風險事件的,收單機構應當于3個工作日內書面報告中國人民銀行廣州分行,對發(fā)現特約商戶確有涉嫌銀行卡違法犯罪情形的,收單機構應及時向當地公安機關移送相關案件線索,并積極配合公安機關開展打擊銀行卡犯罪的各項工作。第六十二條 銀行業(yè)金融機構從事收單業(yè)務,有第五十九、六十條、第六十一條所列行為之一的,由中國人民銀行廣州分行給予通報批評,并可建議銀行業(yè)金融機構對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員給予紀律處分;情節(jié)嚴重或拒不改正的,中國人民銀行廣州分行可以責成銀行卡清算機構停止為其服務,并向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會廣東監(jiān)管局建議采取下列處罰措施:(一)責令銀行業(yè)金融機構限期整改、暫停收單業(yè)務或注銷金融業(yè)務經營許可證;(二)取消銀行業(yè)金融機構直接負責的董事、高級管理人員 和其他直接責任人員的任職資格。POS終端是銀行卡銷售點終端的簡稱,指能夠接受銀行卡信息,具有通訊功能,并接受柜員的指令而完成金融交易信息和有關信息交換的設備。第六十五條 本實施細則(暫行)自發(fā)布之日起施行。就是我們在銀行簽約商戶那里刷卡消費,銀行為商戶進行結算.十大優(yōu)勢,刷卡交易無假鈔信用卡消費以安全、高效著稱,作為國內第一家達到并高于國際安全防控標準的收單銀行,招商銀行的的收單系統(tǒng)對信息安全的全程加密讓你在獲得大量收益的同時,規(guī)避了用卡漏洞的風險,節(jié)省了大量風險成本。365D 服務支持全天候秉承五星級收單服務的新概念,招商銀行服務內涵將全面革新。 專業(yè)團隊控風險招商銀行及指定的POS專業(yè)化服務公司北京宇信易誠信息技術有限公司的專業(yè)團隊將為商戶提供全面的培訓及維護服務,系統(tǒng)指導商戶規(guī)避信用卡受理過程中可能出現的各類風險,防范偽冒犯罪的發(fā)生。吸引擴大高消費群體可提供給消費者更多的方便和選擇,吸引包括外籍人士在內的更多消費群體。提高競爭力幫助商戶在激烈的市場競爭中建立優(yōu)勢地位,樹立起良好的企業(yè)形象。24小時到帳,可直接取現金。有對公帳戶(銀行的開戶許可證)的個體戶也不需要交納押金,跟公司一樣免費隨著金融信息電子化的發(fā)展,市民用卡意識的不斷加強,對持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎,可以增加個人情感,如果使用信用卡支付,還可先消費后還款,而且持卡人都喜歡簽字的感覺,是時尚的代名詞。因此,安裝銀聯POS機(俗稱“刷卡機”)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現金管理風險,減少人工收鈔、點鈔、找零、防范假鈔、存儲現金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。比較起其他的、委托第三方代理繳存現金的業(yè)務和現金交易(現金保管、現金押運、委托第三方代理繳存現金)來說,安裝銀聯POS機的費用要低得多。POS機(俗稱“刷卡機”)主要分為:有線和無線POS機,有線POS機是使用電話線傳輸數據信息;無線POS機是最新推出以使用中國移動GPRS網絡來傳輸數據信息,其優(yōu)點突出于無論何時何地(不限地域)只要有中國移動GPRS信號的地方都可以使用!適合財務外出收單,且攜帶方便!小巧美觀?。ㄟm用于各大企業(yè)財務部、超市、百貨、電器賣場、酒店、娛樂、俱樂部、物流配送、保險業(yè)、出租車、車站、電子商務、培訓輔導、學校、藥店、醫(yī)院、書店、酒樓、手機專賣店、服裝專賣店、加油站、票務中心、珠寶金飾、電腦電子市場、裝飾裝修、美容美發(fā)汽車銷售、汽車維修、)。復印件上都需要加蓋公章,公司一共需要蓋個章,個體需要蓋11個章。l有效期:30天。刷卡/手輸卡號、不需密碼。不成功可通過手工預授權撤銷操作。預授權完成l聯機預授權完成30日內。不成功可通過手工完成(非離線?。nA授權完成撤銷 l針對聯機預授權完成,撤銷交易在當日當批次同終端操作;手工預授權完成,通過手工撤銷(在當日手工提交的信息中取消)。l撤銷成功后,恢復到預授權狀態(tài)。l 消費撤銷交易無須驗證持卡人個人密碼。退貨l手工退貨聯機退貨無法處理時或超過原消費交易30天以上的退貨交易或原消費金額超過1萬元(含1萬元)的退貨交易,采用手工方式進行處理。l有效期:30天。刷卡/手輸卡號、不需密碼。不成功可通過手工預授權撤銷操作。預授權完成l聯機預授權完成30日內。預授權完成l離線預授權完成30日內。優(yōu)點:當時不撥號,速度快;交易金額沒有限制,適用于多次預授權、一次完成。l需主管授權。消費撤銷l 消費撤銷交易必須在當日當批的原交易終端上進行。l 在國際卡業(yè)務處理系統(tǒng)完成。常見問題lQ:預授權完成、撤銷交易失敗? lA:原因較為復雜,但常見原因為分行前置對交易流水的清理策略存在問題,例如部分分行設置三到五天即清理前置流水,導致在進行預授權完成或撤銷交易時無法匹配原交易;而部分分行長期(超過一年)不清理流水,導致交易流水重復,無法進行預授權完成或撤銷交易。按照總行相關規(guī)定,收單行應要求商戶保存兩年,且對于高風險商戶,應定期收集單據。同時,自2009年10月1日起,VISA將對直接以刷卡方式受理外卡芯片卡的交易加收每筆一美元的罰款。–俱樂部負責定期到特約商戶收取就餐者簽字的賬單,并據以向特約商戶墊付資金,然后向會員收回資金。收單業(yè)務起源的啟示 l信用卡起源于消費,本質是“消費信用支付工具”,而消費離不開商戶;l信用卡是商戶創(chuàng)造的,沒有商戶就沒有信用 卡;–商戶為信用卡提供了消費環(huán)境 –商戶創(chuàng)造了信用卡的雛形?商戶儲值卡、分期付款卡早于“通用信用卡” ?希爾頓酒店曾發(fā)行100萬信用卡、西爾斯百貨是發(fā)現卡的起源(Discover)l收單業(yè)務能夠為商戶創(chuàng)造價值 –當時商戶回傭為7%–有保障的賒賬能為餐館帶來客戶,增加消費,餐館愿意為此付出代價。–核心是商戶關系 什么是POS? lPOS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息,由POS操作人員輸入交易金額,持卡人輸入個人識別信息(即密碼),POS把這些信息上送發(fā)卡銀行系統(tǒng),完成聯機交易,給出成功與否的信息,并打印相應的票據。收單業(yè)務在卡產業(yè)中的角色l收單業(yè)務將持卡人、特約商戶、發(fā)卡機構聯結在一起;l收單業(yè)務是整個卡片業(yè)務的基礎; l收單行與商戶之間是“互動”關系,屬于“強連接”收單業(yè)務分類 l內卡收單 –本行卡–銀聯卡(國內發(fā)行的雙幣卡、境外發(fā)行銀聯卡)l外卡收單 –VISA卡–MASTERCARD –JCB卡–美國運通卡(American Express)–大來卡(Diners Club,已被發(fā)現卡收購)收單業(yè)務還做些什么? l增值業(yè)務—收單增值服務–客戶交易分析報告,交易提示; –會員卡發(fā)行與管理; –小額取現(Cash Back)。–國外有的采取收支兩條線,國內賬務處理采取了手續(xù)費凈額的方式。–高成長性 –抗周期性?經濟增長可能放緩,但商戶普及、持卡人刷卡意識提高將提高持卡消費占比,抵消下滑的影響。l國家抵御經濟危機的各項政策將使收單業(yè)務極大受益–《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的意見》明確要進一步促進銀行卡使用,方便消費者使用銀行卡支付 –隨著國內消費增長,全國銀行卡收單收入規(guī)模將達到235億元 境內商業(yè)銀行高度重視收單l境內各行已經將銀行卡業(yè)務重點由發(fā)卡業(yè)務延伸至收單業(yè)務–工、中、建、交行紛紛加大投入 –招商銀行目標已經瞄準市場第一–傳統(tǒng)上不經營收單業(yè)務的小行加入戰(zhàn)團 ?華夏銀行、中信銀行、民生銀行 –郵儲、信用社開始在縣域市場收單l匯豐、渣打、東亞已經取得人民幣收單經營權,開始強力進入市場三、收單業(yè)務的基本環(huán)節(jié) l市場拓展 l商戶審批 l商戶開通 l終端管理 l交易處理 l商戶服務 l爭議處理 l風險防控 l商戶退出市場拓展 l目標市場細分 –規(guī)模(大中?。┄C行業(yè)(餐飲、百貨、藥店)–經營渠道(門店、網上、電購、郵購)l銷售渠道 –支行客戶經理 –卡部直銷–與對公客戶部門合作 –第三方服務商 –其他渠道 l銷售方式 –面對面–電話、信函、郵件 –折頁 –網點提示l營銷激勵及促銷 –對營銷人員 –對商戶商戶準入條件(一)l禁止發(fā)展的商戶類型:(一)非法設立的經營組織;(二)我國法律禁止的賭博及博彩類、色情服務類、出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥等其他與我國法律、法規(guī)相抵觸的商戶;(三)商戶或商戶負責人(或法人代表)已被列入國際信用卡組織、中國銀聯或各級政府及相關部門的不良信息系統(tǒng)或禁止發(fā)展名單;(四)注冊地及經營場所不在中國的商戶;(五)無固定經營場所的商戶;(六)涉嫌違規(guī)套現、非法洗錢或隱瞞實際經營業(yè)態(tài),故意套用其他行業(yè)分類代碼的商戶。商戶。商戶準入條件(三)l禁止異地收單。?,比上年增長50%收單業(yè)務的價值l收單業(yè)務事關發(fā)卡業(yè)務的核心競爭力。(一)收單收入l國際卡商戶回傭及交換費–采取固定發(fā)卡行比率(Interchange fee),卡組織不參與分成,另行收取處理費; –基本不按商戶類型設定交換費?開始有所調整,如針對超市和新興行業(yè)單獨確定–按卡種、按區(qū)域統(tǒng)一確定比率;–VISA/MASTERCARD % ?實際上其金卡、普卡、商務卡均有差異,%;–運通、大來、%。–交換費(收單成本):每筆交易向發(fā)卡行支付的手續(xù)費,同樣為交易金額的一定比率。收單業(yè)務屬性l對公業(yè)務還是對私業(yè)務? –為持卡人提供便利(對私)–實際的客戶是特約商戶(對公)l中間業(yè)務還是資產業(yè)務?–總體屬性是支付類的中間業(yè)務,以手續(xù)費為來源;–具有一定資產業(yè)務的特點。–收單機構是與商戶簽約并承擔收單收益和風險責任的主體。收單業(yè)務起源的啟示l“單”就是客戶簽字的賬單,在當時實際上是“賒賬單”;l收單最初是為就餐者賒賬提供便利; l在一定程度上說,收單早于發(fā)卡;–最初大來俱樂部只是向餐館提供一份會員名單,即”有權賒賬者”的名單,并沒有卡片。第五篇:收單業(yè)務簡介收單業(yè)務簡介第一部分 收單業(yè)務簡介一、收單業(yè)務的定義 l收單是什么? l收什么“單”?l與“買單”有關系嗎?(一)收單業(yè)務起源l忘帶錢包促成了收單業(yè)務的誕生–1949年的一個中午,紐約曼哈頓的一個餐館里,麥克納馬拉先生再次因為忘帶錢包陷入尷尬,于是萌生了一個新的創(chuàng)意,從而開辟了支付產業(yè)的一個革命性的時代。分行可通過前置Terminal Manager功能屏蔽該功能,對于確需開放該功能商戶,要加強收銀員培訓。常見問題lQ:查詢余額失敗?lA:部分發(fā)卡銀行(如建行)不支持其所發(fā)行的銀行卡在他行POS終端上查詢余額。l 外卡芯片卡必須插卡,如插卡失敗后可根據POS 提示刷卡。l 消費撤銷交易無須驗證持卡人個人密碼。l撤銷成功后,恢復到預授權狀態(tài)。預授權完成撤銷l撤銷交易在當日當批次同終端操作。POS當時不撥號到系統(tǒng),僅打單。刷卡/手輸卡號、不需密碼。成本高(需要向境外發(fā)卡行傳真、電話)。可同商戶跨終端操作。l通過新增一筆預授權實現。手工退貨通過差錯處理部門完成。聯機退貨支持多次退貨,退貨累計金額不得大于原始交易金額。消費撤銷l 消費撤銷交易必須在當日當批的原交易終端上進行。l需主管授權。交易金額不超過預授權金額的115%。刷卡/手輸卡號、不需密碼。行內卡通過授權中心完成??赏虘艨缃K端操作。l通過新增一筆預授權實現。第四篇:收單業(yè)務規(guī)則收單業(yè)務規(guī)則l人民幣卡收單交易 l國際卡收單交易人民幣卡交易 l預授權 l預授權追加 l預授權撤銷 l預授權完成l預授權完成撤銷 l消費 l消費撤銷 l退貨l不支持調整 l不支持離線預授權l(xiāng)必須聯機、刷卡,對憑密碼消費的卡片,還需輸入密碼。,供銀行的風險管理部門審核.( 。企業(yè)及商戶可向銀聯申請刷外幣卡業(yè)務。無論是對于用戶還是企業(yè)及商戶經辦人員均十分方便。順應電子支付日益普及的潮流,加快收費單位應對市”浠的能力,提高客戶滿意度和收費單位品牌形象,以及提升收費單位的服務質素和增強競爭力。為商戶的資金周轉提供最快捷的服務。)平洋卡復印件(由法人拿自己的身份證,到交通銀行開一張卡,用于跟刷卡機進行幫定,把刷卡機的錢,打入個人帳戶。方便安全快捷衛(wèi)生,無假鈔風險,
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