iso9001質(zhì)量體系認證應(yīng)做哪些工作5篇(文件)
【正文】 ）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高；（2）更容易得到市場和顧客的認同；（3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象；（4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察；（5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢；（6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；（7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。研究表明，把利潤最大化作為管理的惟一主題，是造成企業(yè)過早夭折的重要根源之一。與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，企業(yè)文化、企業(yè)家精神等是支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。一個企業(yè)要適應(yīng)超倍速的競爭，必須在以下各層面具備敏捷性的特點：在生產(chǎn)方面，敏捷管理意味著具有依照顧客定單，任意批量制造產(chǎn)品和提高服務(wù)的能力；在營銷方面上，它具有以顧客價值為中心、豐富顧客價值、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點；在組織方面，敏捷管理要求能夠整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)的資源，通過與供應(yīng)商和顧客的互動合作，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢；在管理方面，它一改強調(diào)指揮和控制的管理思想，轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導、激勵、支持和信任上來。許多成功企業(yè)形成了不少互利合作的競爭方式：供應(yīng)鏈式，主要是企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作。企業(yè)的知識被認為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。管理這些資產(chǎn)中的任何一種都是很難的，但最難的還是怎樣對待員工的思想和知識。把績效管理與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來，變靜態(tài)考核為動態(tài)管理，是近年來績效管理的顯著特點。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無限制地擴大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)信息得以分離。顧客導向觀念受到重視并被超越。質(zhì)量體系認證具有以下特征：認證的對象是質(zhì)量體系，更準確地說，是企業(yè)質(zhì)量體系中影響持續(xù)按需方的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力的某些要素，即質(zhì)量保證能力。鑒定質(zhì)量體系是否符合標準要求的方法是質(zhì)量體系審核。因此，質(zhì)量體系認證的證書和標記都不能用于產(chǎn)品，不能使人產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量符合標準規(guī)定要求的誤解。第三方是指獨立于第一方（供方）和第二方（需方）之外的一方，他與第一方和第二方既無行政上的隸屬關(guān)系，又無經(jīng)濟上的利害關(guān)系。證明取得質(zhì)量體系認證資格的方式是質(zhì)量體系認證證書和體系認證標記。國際標準化組織1987年3月發(fā)布的ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準（2000年修訂為第三版），為各國開展質(zhì)量體系認證提供了基礎(chǔ)。而近十幾年來，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)放棄了“顧客導向”，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，并取得了巨大成功，由此產(chǎn)生了超越“顧客導向”的競爭新思維。通過整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置；借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設(shè)計”、“協(xié)同制造”和“客戶關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。主要包括目標管理、關(guān)鍵績效指標（KPI）、360度打分、平衡計分卡和EVA價值管理等。從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理。相反，企業(yè)的價值更取決于無形資產(chǎn)，如品牌、專利、特許經(jīng)營、軟件、研究項目、創(chuàng)意以及專長等。員工的知識和技能成為企業(yè)保
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