【正文】 。領(lǐng)帶兩端交叉后把寬端從窄端的下邊穿過(guò)去。西褲（1）因西裝講究線(xiàn)條美，所以西褲必須要有中折線(xiàn)。（2）襪子穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍(lán)色或藏青色 扣子西裝的扣子有單排扣與雙排扣之分。西裝馬甲有6?？叟c5?？壑?。褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。三大禁忌（三個(gè)錯(cuò)誤）：1）忌商標(biāo)（左袖口處）沒(méi)拆；2）忌穿套裝不穿皮鞋；3）忌穿白色襪子。Y型上身松身式，裙子緊身式套裙的選擇1）面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料。（4）點(diǎn)綴：不宜添加過(guò)多點(diǎn)綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。（3）考慮場(chǎng)合：商務(wù)場(chǎng)合宜穿，宴會(huì)、休閑等場(chǎng)合不宜。套裙的搭配（1）襯衫：面料應(yīng)輕薄柔軟，顏色應(yīng)雅致端莊，無(wú)圖案，款式保守。職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)”（1）黑色皮裙不能穿；（2）正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式；（3）襪子不能出現(xiàn)殘破；（4）不準(zhǔn)鞋襪不配套；（5）不能出現(xiàn)“三截腿”。大禮服：低胸露背式的拖地或不拖地的單色連衣裙式服裝，并配有帽子、手套及飾品。女士的鞋、襪與服裝要協(xié)調(diào)正式的服裝一定要配高跟或半高跟式皮鞋，而且襪子不能穿短襪或者卡通、運(yùn)動(dòng)襪。服裝、鞋、襪都應(yīng)完好、整齊、干凈。戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈質(zhì)色原則。第四篇：儀容儀表 個(gè)人禮儀教案?jìng)€(gè)人禮儀——儀容儀表教學(xué)目標(biāo)：，使學(xué)生知道我們的日常生活離不開(kāi)禮儀。《尚書(shū)》中詳細(xì)記載了許多人人應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和典章制度。儀容儀表是禮儀中最重要的部分。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低自己的身份，損害自己的形象。（2）保持個(gè)人清潔。而大多數(shù)人沒(méi)有養(yǎng)成洗手的良好習(xí)慣，也不知道如何正確科學(xué)地洗手。洗手看似簡(jiǎn)單，殊不知學(xué)問(wèn)很大，教師還提醒大家，全部的洗手時(shí)間至少約 需30秒，以達(dá)到有效的清潔。今后應(yīng)該如何改正呢？師：同學(xué)們說(shuō)的可真好，那就請(qǐng)同學(xué)們勇敢的修正自己的儀容儀表，努力爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校的禮儀小使者吧!二、禮儀活動(dòng)師：同學(xué)們，你在上學(xué)之前照過(guò)鏡子嗎？我們要養(yǎng)成要讓全身收拾整齊才可以出門(mén)的好習(xí)慣。（3）要將頭發(fā)梳理整齊，很多女孩子是長(zhǎng)發(fā)，需要扎辮子。（6）要查看臉蛋上有沒(méi)有東西――比如餐巾紙屑、食物屑等等。走著走著，他越來(lái)越迷路，不知道該往哪里走。師：同學(xué)們說(shuō)的真好。備注：著裝次序男士：女士：二、須發(fā)女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過(guò)肩部，不梳怪異發(fā)型；男員工后發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)（其中：保安員頭發(fā)不得長(zhǎng)于5㎜）不蓋耳，不留胡須；所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；所有員工不允許剃光頭。五、每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。三、坐姿、站姿坐姿：就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。站姿：男士男子站立時(shí)，可并攏，也可雙腳叉開(kāi)，叉開(kāi)時(shí)雙腳與肩同寬。四、蹲姿具體做法是：腳稍分開(kāi)，站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把臀部低下。首先輕聲明地對(duì)客人說(shuō)“您請(qǐng)”然后用“直臂式”手勢(shì)，即將左或右手提至齊胸高度，五指伸直并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝欲指示的主向伸出前臂。四、其他行為：不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無(wú)關(guān)的事情；在公共場(chǎng)所及客戶(hù)面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不2允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；到客戶(hù)處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶(hù)的東西、禮品；談話(huà)時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜太大；不允許口叨牙簽到處走；不允許工作時(shí)間、工作區(qū)域內(nèi)接待親友。四、告別語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。十一、基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。當(dāng)來(lái)訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎光臨”。二、對(duì)客戶(hù)要一視同仁，切忌有兩位客戶(hù)同時(shí)有事相求時(shí)，對(duì)一位客戶(hù)過(guò)分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷待了另一位客戶(hù)。五、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的客戶(hù)切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑客戶(hù)。八、對(duì)客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)應(yīng)盡量圓滿(mǎn)答復(fù)，若遇“不知道、不清楚”的事，應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對(duì)方，不許以“不知道、不清楚”作回答。十、與客戶(hù)交談，態(tài)度和藹，語(yǔ)言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以對(duì)方聽(tīng)清楚為宜，答話(huà)要迅速、明確。十三、對(duì)于客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)無(wú)法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)處理，不許與住戶(hù)爭(zhēng)吵。當(dāng)遇到客戶(hù)施以恩惠或其他好處時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請(qǐng)您理解”。二十、當(dāng)對(duì)方挑釁時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)尊敬我們的工作，先生/小姐”。第六章接聽(tīng)電話(huà)一、二、鈴響三聲以?xún)?nèi)，必須接聽(tīng)電話(huà)。接電話(huà)聽(tīng)不懂對(duì)方語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您用普通話(huà)，好嗎？”中途若遇急事暫時(shí)中斷與對(duì)方通話(huà)時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，并表示感謝，恢復(fù)與對(duì)方通話(huà)時(shí)，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮Ｍㄔ?huà)完畢時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“謝謝、再見(jiàn)”。先在地面鋪一層報(bào)廢床單或毛巾等保護(hù)地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。無(wú)論何時(shí)不允許坐在地上操作。當(dāng)車(chē)主離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，應(yīng)注意提醒車(chē)主：“請(qǐng)您將車(chē)鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(chē)（內(nèi)）上”。二、不允許模訪他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話(huà)。六、不允許在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶(hù)。本規(guī)程作為管理處各部門(mén)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。四、不與住戶(hù)爭(zhēng)辯。二、對(duì)于投訴，應(yīng)指引客戶(hù)到“服務(wù)中心”反映；對(duì)于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)盡量向住戶(hù)解釋?zhuān)蝗缱约簾o(wú)法解釋清楚應(yīng)立即請(qǐng)求上司協(xié)助或指引客戶(hù)到“客戶(hù)服務(wù)中心”咨詢(xún)。對(duì)未按指引車(chē)位停車(chē)者，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您將車(chē)停在XX車(chē)位里好嗎”。工作操作時(shí)應(yīng)注意走路輕、工作輕、說(shuō)話(huà)輕。一、二、第八章進(jìn)行維修車(chē)間時(shí) 進(jìn)行室外工作可能影響到住戶(hù)的工作、生活的工作時(shí)，應(yīng)擺放警示牌。一、二、三、四、第七章拔打電話(huà) 電話(huà)接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，如：“您好”，并作自我介紹。4三、四、五、六、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，若需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，然后輕輕擱下電話(huà)，去傳呼他人；如對(duì)方有公事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)，并盡量詳細(xì)回答。二十二、與客戶(hù)交談時(shí)，應(yīng)注意：對(duì)熟悉的客戶(hù)應(yīng)稱(chēng)呼其姓氏，如先生、小姐；與客戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)；與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，應(yīng)專(zhuān)心傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)。十八、當(dāng)發(fā)覺(jué)自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說(shuō)：“噢，對(duì)不起，我不是那個(gè)意思”。十五、當(dāng)熟悉的客戶(hù)經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您好，先生/小姐”。事后應(yīng)對(duì)客戶(hù)幫助或協(xié)助表示感謝。九、在與客戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)，如遇另一客戶(hù)有事相求時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼或請(qǐng)對(duì)方稍等，不能視而不見(jiàn)，同時(shí)盡快結(jié)束談話(huà)招呼住戶(hù)。七、與客戶(hù)交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽(tīng)，要等對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，不要隨意打斷對(duì)方的談話(huà)。三、嚴(yán)禁與客戶(hù)開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)。當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)！”。確認(rèn)來(lái)訪人要求后，說(shuō)“請(qǐng)稍等，我?guī)湍摇辈⒓皶r(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴來(lái)訪人“他馬上來(lái)，請(qǐng)您先等一下，好嗎？ 當(dāng)來(lái)訪人員不理解或不愿出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，請(qǐng)理解！”（保安專(zhuān)用）當(dāng)來(lái)訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“先生/小姐，請(qǐng)稍候，讓我請(qǐng)示一下好嗎？”此時(shí)應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫干部前來(lái)協(xié)助處理。六、應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。二、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨?！罢?qǐng)坐”手勢(shì)左或右手曲臂由前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線(xiàn)，表示請(qǐng)來(lái)賓入座。男士：左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起腳掌著地，右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。（注：站立服務(wù)時(shí)須正面對(duì)著客人。站姿： 女士雙腳呈“V”字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開(kāi)的距離約為兩拳；雙腳并攏，即可雙腳并攏直立，或把重心放在一腳上，另一腳超過(guò)前腳斜立而略彎曲；自然站立，把左腳腳跟放到右腳足弓處并張開(kāi)30176。二、行走行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行嘻戲打鬧；行走時(shí)，不允許隨意與客戶(hù)搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向客戶(hù)示意后方可越行；走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線(xiàn)；盡量靠右側(cè)行走；與上司或客戶(hù)相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意；并肩行走時(shí)，女士在右（考慮安全）；前后行走時(shí)，女士在前（前有障礙物或危險(xiǎn)時(shí)除外）；上樓時(shí)，女士在前；1下樓時(shí)，女士在后。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。第五篇：儀容儀表范文第一章儀容儀表一、服飾著裝上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露；上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；非當(dāng)班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著或攜帶工衣外出；鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走?！庇谑悄莻€(gè)男人往前走了五里，可是還看不到他想到的那座寺廟。師：同學(xué)們，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始注意自己的儀容儀表，爭(zhēng)取做一個(gè)講文明、懂禮貌的少先隊(duì)員。（4）穿著的襪子，要將它們拉到基本相平的水平線(xiàn)上，不要一高一低。（1）穿著校服時(shí)，要將衣服整理好，拉平，要將長(zhǎng)款的上衣（襯衫）束進(jìn)褲腰里，不要露在褲腰的外面。比如從醫(yī)院出來(lái)，外出回家，打噴嚏 或咳嗽后，接觸錢(qián)幣之后都要馬上洗手，這樣可以降低患病的風(fēng)險(xiǎn)。一般人在洗手時(shí)，多半只是簡(jiǎn)單快速的搓洗一下手心、手背，就以為已經(jīng)完 成任務(wù)。師：說(shuō)到洗手，那你們知道怎樣洗手，才叫真正的洗手呢？學(xué)生茫然。師：今天我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)小學(xué)生的儀容儀表。一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)其文化修養(yǎng)，也可以反映其審美情趣。中華民族五千年文明史，也是文明禮貌發(fā)展史。，能夠隨時(shí)提醒自己要律己敬人。玉器、戒指注意：修飾避人女士戒指的戴法國(guó)際上比較流行的戴法是戴在左手：食指———表示未婚；中指———已經(jīng)在戀愛(ài)中；無(wú)名指———表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚；小指———表示獨(dú)身。一般不多于3種。已有破洞或者已有抽絲的絲襪不宜繼續(xù)穿?！巴浮保合奶熘b應(yīng)有襯裙、內(nèi)衣。參加一般的較正式的白天的公眾活動(dòng)或者朋友家晚宴。（3）鞋襪：黑色皮鞋為首選，或與套裙顏色一致 ,中跟為主。（5）兼顧舉止。1）大小適度：上衣最短齊腰，裙子可達(dá)小腿中部，袖長(zhǎng)剛好蓋住手腕；整體不過(guò)于肥大、緊身。（2）顏色：體現(xiàn)著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質(zhì)，顏色要求清新、雅氣而凝重，忌鮮艷色、流行色。X型上衣緊身，裙子為喇叭狀。男士西裝必須注意：三色原則：全身上下不超過(guò)三種顏色：蘭、灰、黑。西裝的口袋上衣外側(cè)口袋 ：只作裝飾，不可以用來(lái)裝任何東西，左胸外側(cè)口袋可裝折好花式的裝飾手帕。2）雙排扣的西裝要把扣子全系上。（3）不能隨意將西褲褲管挽起來(lái)皮鞋和襪子首先，穿整套西裝一定要穿皮鞋。最后把它從領(lǐng)結(jié)中穿過(guò)去，半四方結(jié)就系好了。扎緊領(lǐng)結(jié)的時(shí)候只要拉住窄端，將領(lǐng)結(jié)向上推即可。：挺括、端正、外觀呈倒三角形。：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。：襯衫的下擺不可過(guò)長(zhǎng)，而且下擺要塞到褲子里。（4）領(lǐng)型：以方領(lǐng)為宜。（3）場(chǎng)合原則不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致、相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。人的外表有九成被衣服所覆蓋，因此，在什么場(chǎng)合該穿什么衣服便成了很重要的學(xué)問(wèn)。(3)對(duì)他人的化妝不可評(píng)頭論足。注意事項(xiàng)與人交談時(shí)，1/32/3交談時(shí)間都應(yīng)注視對(duì)方，同時(shí)注意注視的部位。含箸法道具是選用一根潔凈、