商務(wù)禮儀與溝通技巧(文件)
【正文】 描述 training materials prepared by instructors, such as outlines, text, and , schedule and conduct business and technical training for new hires and current , and develop, or obtain, training procedure manuals and guides and course materials such as handouts and visual and assign instructors to conduct and assess training needs of staff by conferring with managers and supervisors or conducting , 并根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)時(shí)優(yōu)化培訓(xùn)方案, evaluate training 職位要求 degree or above, business related major and experience is a plus, 23 years sales training experience is a must oriented and Good selfmanagement skills leaner and responsible崗位職責(zé)：通過論壇、郵件、微博、客戶端等線上營銷手段，將誠信通不活躍用戶發(fā)展為活躍用戶；不斷開拓網(wǎng)站用戶培育資源，并根據(jù)網(wǎng)站資源策劃相關(guān)營銷方案；崗位要求：本科學(xué)歷以上；有3年以上線上營銷工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于線上營銷手段熟悉；具備網(wǎng)站用戶的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)用戶行為特征策劃用戶營銷方案；有豐富社區(qū)、論壇等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)優(yōu)先考慮第五篇：商務(wù)禮儀與談判技巧談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。談判之初的禮儀問好在正式談判之前，盡可能雙方有一個(gè)良好的第一印象，營造輕松、友好的談判氣氛是雙方都需努力的。握手握手時(shí)應(yīng)遵循禮儀與順序“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。在談判之初需多了解對(duì)方情況，因此要認(rèn)真聆聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可表現(xiàn)出尊重與重視，又能了解對(duì)方的意圖。切忌在氣氛比較緊張時(shí)查詢，言辭得體，不可過激或過多追問，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒，對(duì)方回答時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意，有關(guān)于原則性問題應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。商務(wù)談判技巧破冰小話題溝通雖是雙向的，但對(duì)于兩個(gè)不熟悉甚至完全陌生的人要進(jìn)行溝通，直接切入主題肯定給人感覺是不好的，這個(gè)時(shí)候，我們就應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)破冰的小話題。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。所以在別人說話時(shí)我們不要隨便介入，也不要習(xí)慣接話。我們應(yīng)該注意對(duì)方的表情、動(dòng)作，適時(shí)對(duì)對(duì)方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結(jié)。溝通的禁忌交談5不問:收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個(gè)人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達(dá)、不動(dòng)聲色，讓對(duì)方自己告訴你。打斷別人的話固然不甚禮貌，可是在碰到下列六種人時(shí)，適時(shí)適度地中止溝通，反而是明智之舉?！笨傊?，讓自己重新找到一個(gè)安全的位置坐下，以免被口沫波及。但不管我們用到哪一種方法，我們的臉上都絕不可露出不悅之色或不屑的表情，也不可手往外揮，做出不禮貌的動(dòng)作。如果以上方法還不奏效，你可以找個(gè)理由，暫時(shí)離開，比如你可以說:“對(duì)不起，我需要到經(jīng)理那邊去一下。”讓對(duì)方適可而止。如果碰到“唾沫橫飛”者，說話大嗓門，唾液四處飛散時(shí)，我們可以運(yùn)用“轉(zhuǎn)移目標(biāo)”的方法，告訴他:“讓我們找個(gè)地方坐下來。中止溝通法不管我們用到哪一種方法，我們的臉上都絕不可露出不悅之色或不屑的表情，也不可手往外揮，做出不禮貌的動(dòng)作。說話前認(rèn)真思考我們應(yīng)該默想一遍我們的話，說出來是否合適，是否符合對(duì)方的性格或者興趣。學(xué)會(huì)聆聽一個(gè)會(huì)聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會(huì)很多，對(duì)方愿意把一些事情告訴你。所以我們要學(xué)會(huì)把注意力轉(zhuǎn)移到別人身上，談?wù)剬?duì)方感興趣的話題或者適時(shí)的為對(duì)方服務(wù)一下，這不是卑躬屈膝，反而會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生交談的欲望，因?yàn)楹湍阏f話很舒服。不需要多么新穎的內(nèi)容，卻能讓對(duì)方放松，身心愉悅，你們的溝通也會(huì)更愉快滴!消息“小靈通”每天關(guān)注一下時(shí)事動(dòng)態(tài)、熱門話題或者熱點(diǎn)，讓自己與時(shí)俱進(jìn)。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。解決矛盾出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該以誠相待，就事論事，態(tài)度冷靜、耐心，不可因發(fā)生矛盾就言語沖突，甚至攻擊或侮辱對(duì)方，這都不利于妥善的解決問題，反而有失風(fēng)雅。在談判中報(bào)價(jià)一經(jīng)確定則不得隨意變換，若對(duì)方確定接受價(jià)格，即不再更改。與女性握手應(yīng)握四指部位，不能用雙手握。自我介紹雙方簡單自我介紹，互相了解單位、部門、職務(wù)、姓名等。布置好談判會(huì)場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判準(zhǔn)備的禮儀商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。職位描述1）熟悉阿里巴巴中供銷售市場特點(diǎn)，擅
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