商務禮儀心得(文件)
【正文】 招呼、引領、奉茶、自我介紹、接遞名片、握手禮儀等等。自我介紹三要點，職位單位和姓名。行車禮儀，在我們公司只適用小型客車和商務車。我們可以清楚的體會到“商務禮儀”的幾個功能：?！白宰稹笔敲恳粋€人的人格尊嚴，所謂“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通過高尚的人格理想、道德情操和利他的行為表現(xiàn)出來的人格尊嚴，它是不會以人們所從事工作種類不同來分高低貴賤的。如果一個人的內(nèi)在文化、道德、修養(yǎng)很差，不懂禮儀，這樣的表現(xiàn)將對個人和公司的形象都會有意想不到的后果，并對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。商務禮儀，顧名思義是指在人們商務交往中適用的禮儀規(guī)范。從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。商務禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。回到辦公室，我仔細對這次失敗的“外交”進行反思，慢慢發(fā)現(xiàn)每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。這樣第二次，我站在用戶的角度上，用他們的想法去分析，最大限度的為他們著想，用這樣的角度談下來，用戶卻更容易接受我的觀點，讓我倍感欣慰。專注地聆聽。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。有來電時，應盡快接起，不讓電話響超過三聲。對方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。而指誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中表現(xiàn)出愚直，但時間長了，會贏得大多數(shù)人的信賴。商務禮儀，顧名思義是指在人們商務交往中適用的禮儀規(guī)范。從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。商務禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。回到辦公室，我仔細對這次失敗的“外交”進行反思，慢慢發(fā)現(xiàn)每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。這樣第二次，我站在用戶的角度上，用他們的想法去分析，最大限度的為他們著想，用這樣的角度談下來，用戶卻更容易接受我的觀點，讓我倍感欣慰。專注地聆聽。陪伴客電梯門打開時，可先行進入電梯。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱情引導行進的方向。對方交待的事項，要詳細記錄下來，并復述一次，確認無誤。”巧詐可能一時得逞，但時間一久，就露餡了。其實商務禮儀就在我們平時的工作中、生活中，有心人就會看得到。通話結(jié)束時，要先說謝謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱，再問對方是誰。進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人?！澳悄衬彻镜哪衬衬?，是嗎讓文字正面朝向?qū)Ψ?。遞送名片時，應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，并認真看一遍上面的內(nèi)容。和人打招呼時，一定要注意：說話時注視對方。其實，尊重與某個人是否能干完全是兩碼事。西服被認做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有六點需多多注意：，標準長度為褲長蓋住皮鞋；；；、褲袋內(nèi)不能鼓鼓囊囊；，一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣；，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)初次會見客戶，我需要向他介紹我的觀念、我的想法，進而讓其最大程度接受我的咨詢實施，這是從來沒有過的挑戰(zhàn)。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀是企業(yè)進步的助推器，只有深刻理解這些理論的東西并把它們真正運用到我們的實施生涯中，這些枯燥的商務禮儀理論才會真正的凸顯其作用，也只有讓商務禮儀在我們的日常工作當中真正凸顯作用，我們才有能力讓用戶創(chuàng)造更多價值。正如《韓非子》中說：“巧詐不如拙誠。待對方報出身份后，最好確認一次，復述說“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不清楚時請對方再說一次。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作。陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進。接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。和人打招
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