商務(wù)禮儀心得(參考版)
2024-10-21 08:21本頁(yè)面
【正文】 。其實(shí)商務(wù)禮儀就在我們平時(shí)的工作中、生活中，有心人就會(huì)看得到?！鼻稍p可能一時(shí)得逞，但時(shí)間一久，就露餡了。通話結(jié)束時(shí)，要先說(shuō)謝謝，聽到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。對(duì)方交待的事項(xiàng)，要詳細(xì)記錄下來(lái)，并復(fù)述一次，確認(rèn)無(wú)誤。拿起電話首先報(bào)出自己的公司或部門名稱，再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。“您是某某公司的某某某，是嗎讓文字正面朝向?qū)Ψ健Ｅ惆榭碗娞蓍T打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯。遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。專注地聆聽。和人打招呼時(shí)，一定要注意：說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方。這樣第二次，我站在用戶的角度上，用他們的想法去分析，最大限度的為他們著想，用這樣的角度談下來(lái)，用戶卻更容易接受我的觀點(diǎn)，讓我倍感欣慰。其實(shí)，尊重與某個(gè)人是否能干完全是兩碼事。回到辦公室，我仔細(xì)對(duì)這次失敗的“外交”進(jìn)行反思，慢慢發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會(huì)肯定的情感。西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有六點(diǎn)需多多注意：，標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋；；；、褲袋內(nèi)不能鼓鼓囊囊；，一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣；，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)初次會(huì)見客戶，我需要向他介紹我的觀念、我的想法，進(jìn)而讓其最大程度接受我的咨詢實(shí)施，這是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的挑戰(zhàn)。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過(guò)多的色彩變化，大致以不超過(guò)三種顏色為原則。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀，顧名思義是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀是企業(yè)進(jìn)步的助推器，只有深刻理解這些理論的東西并把它們真正運(yùn)用到我們的實(shí)施生涯中，這些枯燥的商務(wù)禮儀理論才會(huì)真正的凸顯其作用，也只有讓商務(wù)禮儀在我們的日常工作當(dāng)中真正凸顯作用，我們才有能力讓用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。而指誠(chéng)心地做事，誠(chéng)心地待人，盡管可能在言行中表現(xiàn)出愚直，但時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)贏得大多數(shù)人的信賴。正如《韓非子》中說(shuō)：“巧詐不如拙誠(chéng)。對(duì)方如指名聽電話，先說(shuō)聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。待對(duì)方報(bào)出身份后，最好確認(rèn)一次，復(fù)述說(shuō)“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時(shí)筆記，聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次。有來(lái)電時(shí)，應(yīng)盡快接起，不讓電話響超過(guò)三聲。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。陪伴客人或長(zhǎng)輩乘電梯，電梯門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。專注地聆聽。和人打招呼時(shí)，一定要注意：說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方。這樣第二次，我站在用戶的角度上，用他們的想法去分析，最大限度的為他們著想，用這樣的角度談下來(lái)，用戶卻更容易接受我的觀點(diǎn)，讓我倍感欣慰。其實(shí)，尊重與某個(gè)人是否能干完全是兩碼事?；氐睫k公室，我仔細(xì)對(duì)這次失敗的“外交”進(jìn)行反思，慢慢發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會(huì)肯定的情感。西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有六點(diǎn)需多多注意： ，標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋； ； ；、褲袋內(nèi)不能鼓鼓囊囊；，一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣； ，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)初次會(huì)見客戶，我需要向他介紹我的觀念、我的想法，進(jìn)而讓其最大程度接受我的咨詢實(shí)施，這是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的挑戰(zhàn)。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過(guò)多的色彩變化，大致以不超過(guò)三種顏色為原則。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮出于俗，俗化為禮
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