商務(wù)禮儀(文件)
【正文】 胡須 剃得干凈嗎？ 鼻孔 鼻毛是否露出？ 領(lǐng)帶 顏色、花紋是否過于耀眼？ 西服 上衣和褲子顏色是否搭配？ 穿前是否熨燙？ 扣子是否扣好？ 襯衫 顏色和花紋合適嗎？ 穿前是否熨燙？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手和指甲 手是否干凈？ 指甲是否剪短并清潔？ 皮鞋 顏色合適嗎？是否擦拭干凈？ 襪子 是否是深色？ 是否破損？ 褲子 膝蓋部分是否突起 ？ 是否有斑跡 ？ 女士自我形象檢查 女 士 頭發(fā) 是否經(jīng)常整理 ？ 是否遮臉 ？ 化妝 是否過濃？ 鼻孔 是否有污垢？ 耳朵 耳飾合適嗎？ 西服 紐扣是否有掉落？ 襯衣 顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)嗎？ 袖口 袖口干凈嗎？ 手 指甲顏色是否過于艷麗 ？ 裙子 穿前是否熨燙？ 拉鏈是否無異常？ 絲襪 顏色合適嗎？ 有漏洞嗎？ 皮鞋 鞋跟是否過高？ 是金屬鞋掌嗎？ 微笑練習 目光接觸的技巧 視 線 向下 表 現(xiàn)權(quán) 威 感和 優(yōu) 越感 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 目光接觸的技巧 雙目 額頭 胸部 雙目 唇心 公務(wù)注視： 社交注視： 親密注視： 雙目 介紹的禮儀 ? 把地位低、職務(wù)低的介紹給 地位高、職務(wù)高的 ? 把男士介紹給女士 ? 把晚輩介紹給長輩 ? 把客人介紹給主人 ? 把未婚者介紹給已婚者 ? 把個人介紹給團體 尊者居后 握手禮儀 ?禁忌 禁使用左手 禁戴墨鏡、帽子、手套 禁左顧右盼 禁初次見面異性做漢堡包狀 ?要領(lǐng) 伸手尊者居前 來時主人，走時客人 力度兩公斤，時間 5秒 握手時的注意事項 熱情過頭，用力過猛，讓對方不知所措 冷冰冰的死魚式握手，顯得冷淡不熱情 交換名片的禮儀 ? 名片正面向上，文字正面朝向?qū)Ψ剑? ? 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片； ? 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片； ? 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片； ? 接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)； ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上；不可遞出污舊或皺折的名片； ?名片夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出； ?盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西； ?不要無意識地玩弄對方的名片
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