【正文】 能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個(gè)階段。②變革階段。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。第四篇：管理學(xué)原理試題管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。(3)管理職能具有普遍性。(2)評價(jià)備選方案。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(4)確定可供選擇的方案。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。A．日本松下電器公司 B．德國西門子公司C．美國蘭德公司D．美國通用公司3．組織理論之父是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．社會人C．復(fù)雜人D．自我實(shí)現(xiàn)人二、多項(xiàng)選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有（）。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的必然性體現(xiàn)在（）。2．組織行為學(xué)這一名稱主要是指___管理___學(xué)中的行為科學(xué)。7．管理運(yùn)動(dòng)中所提倡的四個(gè)觀點(diǎn)是保存、______、合作和______．四、名詞解釋1．管理運(yùn)動(dòng)2．霍桑實(shí)驗(yàn)3．系統(tǒng)分析4．組織行為學(xué)五、簡答題1．簡述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。5．霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是什么?一、單項(xiàng)選擇題1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B二、多項(xiàng)選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE三、填空題1．行為科學(xué)2．管理3．304．人，霍桑5．領(lǐng)導(dǎo)方法，生存意識6．管理原則，管理職能7．調(diào)研，漸進(jìn)1．管理運(yùn)動(dòng)：人們對管理重要性的認(rèn)識以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運(yùn)動(dòng)。3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的。它研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。③人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。⑦實(shí)行職能工長制。第五篇：管理學(xué)原理試題《管理學(xué)原理》作業(yè)習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。（該題16分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題 1——5：AADCA 6——10：DCBDB二、多項(xiàng)選擇題1CD1ABCE1ABE1BD1ABCDE三、名詞解釋1目標(biāo)管理：是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。組織發(fā)展：是指一個(gè)組織隨著內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化而采取相應(yīng)的自我完善自我更新的活動(dòng)過程。②診斷問題。⑥實(shí)施變革計(jì)劃。2管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（1）專權(quán)命令式。（3）協(xié)商式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)做出決定或共同做出決定。（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內(nèi)容豐富、邏輯清晰即可。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)因該把正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)巧妙地結(jié)合起來，而堅(jiān)持以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。）（1）領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)。反映了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的規(guī)律性，具有科學(xué)性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運(yùn)用知識，并通過巧妙的運(yùn)用來達(dá)到某種效果。（3）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑——目標(biāo)理論。2評述所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會間接地影響周圍其他人。（2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織做出積極的貢獻(xiàn)。以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。（2）溫和命令式。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。④分析變革的限制條件。（１）動(dòng)因：外部的動(dòng)因主要有市場、資源、技術(shù)和環(huán)境的變化；內(nèi)部的動(dòng)因主要是人的變化、組織運(yùn)行和成長中的矛盾所引起的。1零缺點(diǎn)質(zhì)量管理：是指要把在質(zhì)量管理工作中可能出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或錯(cuò)誤降低到零。？？？五、論述題（本大題共2小題，共28分），但應(yīng)以正激勵(lì)為主？試舉例說明。?法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（）、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、組織、指揮、控制、人事 、組織、指揮、控制、調(diào)集資源、組織、控制、激勵(lì)、人事 （） （），計(jì)劃是關(guān)于（） ，非正式組織是指（） ，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個(gè)部門在組織中以縱橫兩個(gè)方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為（） 低工作 低關(guān)系 ，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）（） ，在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計(jì)劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說法。4．①明確的分工；②自上而下的等級系統(tǒng)；③人員的考評和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。3．①科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。在漫長而重復(fù)的管理活動(dòng)中，管理思想逐步形成。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。2．霍桑實(shí)驗(yàn)：19241932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，由于是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。3．簡述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。4．梅奧等人進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應(yīng)。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財(cái)務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由（）職能組成的。A．運(yùn)籌學(xué)B．系統(tǒng)分析 C．激勵(lì)過程理論 D．激勵(lì)強(qiáng)化理論 E．決策科學(xué)化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發(fā)展?fàn)顩r為（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會人5．科學(xué)管理之父是（）。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?管理學(xué)原理試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．法約爾提出的原則有（D）。(6)選擇方案。(2)確定目標(biāo)。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。：(1)確定組織目標(biāo)。41.(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。多選、少選、錯(cuò)選均無分。注意，只有直線主管才是決策者。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷?，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。現(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動(dòng)的控制也仍然是必要的。(2)管理權(quán)力的分散?？刂频谋匾栽谟冢?1)環(huán)境的變化。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無前途。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)