【正文】 風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。2013年將重點(diǎn)做好痔瘡套扎吻合器手術(shù)患者的護(hù)理，以及TST手術(shù)患者的護(hù)理。準(zhǔn)備在2013年制定肛腸科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊(cè)，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。四、切實(shí)保證護(hù)理安全：建立科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)管理項(xiàng)目以及防范措施。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。同時(shí)我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、?？瓶祻?fù)的告知。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，每月組織病人召開工休座談會(huì)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。做好信息傳達(dá)和文件的整理。努力做到思想與醫(yī)院同步，融入醫(yī)院文化建設(shè)中。鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。發(fā)放調(diào)查問卷120份，患者滿意度95%以上。及時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)管理數(shù)據(jù)。特別是高危藥品的管理，護(hù)理評(píng)估單的運(yùn)行，患者轉(zhuǎn)交接記錄單的運(yùn)行。通過重點(diǎn)崗位培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了微量泵、輸液泵的管理及應(yīng)用。在中午換發(fā)時(shí)間段、晚交接班時(shí)間段，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持在崗，發(fā)現(xiàn)服務(wù)斷點(diǎn)和漏洞及時(shí)糾正和整改。護(hù)理人員及時(shí)伸出援助之手，保證患者在院的安全。達(dá)到快速有效，患者滿意。圍手術(shù)患者設(shè)置腳踏板。八、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：元宵節(jié)與患者聯(lián)歡，贈(zèng)送水果。1至6月，共收到表揚(yáng)信30封，錦旗5面。以職責(zé)、制度的要求工作，學(xué)習(xí)“三基”并崗位練兵，要求嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。抓用藥。一系列強(qiáng)措施，本科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，在科室增長(zhǎng)速度較快的情況下，使費(fèi)用維持在較低的，減輕的負(fù)擔(dān)。六、健全人才梯隊(duì)，加大人才培養(yǎng)力度。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)地完成本科的工作任務(wù)和交辦的臨時(shí)指令性工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、整理理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是抓單病種費(fèi)用。四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)pph手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，采用種特色熏蒸，熏洗，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到最好的效果。肛腸科護(hù)理部 2010年12月。一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。四是加快病床周轉(zhuǎn)?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。使用中藥熏洗、敷藥、塞藥、中藥灌腸、穴位埋線、穴位注射、結(jié)扎、藥物注射、切開、掛線等常用診療技術(shù)。與此同時(shí)，整理挖掘古方、驗(yàn)方，發(fā)揮好中醫(yī)藥治療肛腸科常見多發(fā)病的優(yōu)勢(shì)。抓一次性材料的使用。三、“總量控制、結(jié)構(gòu)”。二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不的狀況，進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)工作。五四青年節(jié)、為在院患者及家屬免費(fèi)測(cè)血糖。親情島設(shè)置贊美卡。七、精細(xì)化管理：更換了新的電視遙控器。做好患者個(gè)人衛(wèi)生管理的同時(shí)，加強(qiáng)患者服著裝的管理，及時(shí)更換污染的褲子，保證患者潔凈安全。著重解決患者存在的實(shí)際困難。四、護(hù)理安全：制作腳踏板2個(gè)，用于術(shù)后患者下床使用，保證患者安全。靜脈操作標(biāo)準(zhǔn)，藥品配制相關(guān)規(guī)定，輸血相關(guān)規(guī)定，危急值報(bào)告制度的學(xué)習(xí)。科室人人有管理任務(wù)、管理職責(zé)，互相監(jiān)督。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新更新的規(guī)章制度、流程、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。忠誠(chéng)患者96人。讓有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師為低年資護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。六、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：積極響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召的“一、二、三”學(xué)習(xí)工程。完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。深化親情服務(wù)，提高患者滿意度。我們將在基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教方面要完善合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病例，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題；集思廣義，提出解決問題的辦法；達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。在完善專科疾病術(shù)后患者防虛脫工作的基礎(chǔ)上，擬推出伸出雙手、全程服務(wù)護(hù)理措施，保證術(shù)后患者安全、無術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，每月對(duì)質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。完善科室考評(píng)機(jī)制。1至6月，共收到表揚(yáng)信30封，錦旗5面。八、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：元宵節(jié)與患者聯(lián)歡，贈(zèng)送水果。圍手術(shù)患者設(shè)置腳踏板。達(dá)到快速有效，患者滿意。護(hù)理人員及時(shí)伸出援助之手，保證患者在院的安全。在中午換發(fā)時(shí)間段、晚交接班時(shí)間段，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持在崗，發(fā)現(xiàn)服務(wù)斷點(diǎn)和漏洞及時(shí)糾正和整改。通過重點(diǎn)崗位培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了微量泵、輸液泵的管理及應(yīng)用。特別是高危藥品的管理，護(hù)理評(píng)估單的運(yùn)行，患者轉(zhuǎn)交接記錄單的運(yùn)行。及時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)管理數(shù)據(jù)。發(fā)放調(diào)查問卷120份，患者滿意度95%以上。中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步提高中藥、自制制劑、膏方的臨床應(yīng)用，對(duì)一些切實(shí)有效的方劑、方法進(jìn)一步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村衛(wèi)生室及社區(qū)診所積極推廣。完善隨訪細(xì)節(jié)，提高隨訪質(zhì)量。派遣一名優(yōu)秀醫(yī)生和護(hù)士到省級(jí)以上肛腸病?？茖２♂t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高全科整體水平。 ，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作。通過院里動(dòng)員，科室統(tǒng)一調(diào)配，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌兼顧，齊心協(xié)力，埋頭苦干，圓滿的完成重點(diǎn)?？乞?yàn)收，業(yè)務(wù)收入較去年有了明顯提高。針對(duì)優(yōu)勢(shì)病種的難點(diǎn)進(jìn)行了中醫(yī)藥研究，同時(shí)取得了較好效果。充分發(fā)揮中醫(yī)藥治療肛腸病的優(yōu)勢(shì)特色，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，業(yè)務(wù)量得到明顯提升。通過驗(yàn)收提高了全科醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步提高。同時(shí)，受到了專家們的好評(píng)。1及時(shí)制定和添加了護(hù)理警示牌的種類和數(shù)量。1全面檢修了陪護(hù)椅，包括陪護(hù)椅表面清潔工作，并做好使用指導(dǎo)，保證安全。1新添加了雨傘，方便患者雨天使用。1在精細(xì)化管理方面，將