【正文】 響公平競爭的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益和需要、加強(qiáng)合規(guī)文化教育和主要目地，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。四要堅(jiān)持思想教育。銀行如果不服地方人民法院一審判決的，有權(quán)在判決書送達(dá)之日起()日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。 ，經(jīng)過長期努力，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了()，這是我國發(fā)展新的()。A、一半 B、全額 C、不予兌換1在與客戶交流時(shí)對方總雙肩環(huán)抱，傳遞出的信息是？（）A、傲慢 B、漫不經(jīng)心 C、防御 D、關(guān)注1營銷失敗后，銀行從業(yè)人員除了避免失態(tài)外，接著就要（）A、請求客戶指點(diǎn) B、分析失敗原因 C、聽取教訓(xùn) D、保留后路1當(dāng)無法回答客戶問題時(shí)，營銷人員應(yīng)當(dāng)（）A、不懂裝懂 B、留以后再說 C、實(shí)事求是告訴客戶或反問他怎么看 D、巧妙回避過去1客戶打印對賬單需要上傳的影像資料（）A、客戶持本人身份證B、代理人持代理人身份證 C、代理人持客戶本人身份證及代理人身份證1儲(chǔ)戶由于種種原因不能親自辦理掛失手續(xù)，而委托他人代為辦理，正確的做法是（）A、由被委托人憑本人身份證及委托人身份證辦理掛失及支取手續(xù)B、由被委托人憑本人身份證及委托人身份證辦理掛失及補(bǔ)發(fā)手續(xù)，但不得支取 C、由被委托人憑本人身份證及委托人身份證辦理掛失申請手續(xù)，在掛失申請手續(xù)辦理完畢后，儲(chǔ)戶本人必須親自到儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單（折）或支取存款手續(xù)1柜面服務(wù)強(qiáng)調(diào)的“四心”即 誠心、熱心、（）和耐心 B、關(guān)心 C、細(xì)心1營業(yè)環(huán)境分為外部環(huán)境、（）和服務(wù)設(shè)施 A、工作環(huán)境 B、內(nèi)部環(huán)境 C、營業(yè)場所 客戶意見簿應(yīng)放置在營業(yè)大廳（）。A B C 500元1000元（）次以上的，進(jìn)行全行通報(bào)批評，并取消年末評優(yōu)評先資格。C、指定賬戶。 答案：A3機(jī)構(gòu)大額存單投資人認(rèn)購大額存單起點(diǎn)金額以產(chǎn)品約定為準(zhǔn)，但不得低于（）萬元。A:存款基數(shù) B:產(chǎn)品剩余額度 C:最低起點(diǎn)金額 D:最高起點(diǎn)金額3個(gè)人大額存單的起存金額以產(chǎn)品協(xié)議書為準(zhǔn)，但最低不低于（）元人民幣。A、1 B、2 C、3 D、44非簽約客戶可通過撥打96688電話銀行時(shí)，不能辦理以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（）。A、3 B、5 C、10 D、15 ，信貸審查委員會(huì)的組成人數(shù)應(yīng)為（）數(shù)，不可為偶數(shù)。A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、交叉檢驗(yàn)表 C、利潤表 D、損益表5我行各支行開辦貸款業(yè)務(wù)，需要在信貸管理系統(tǒng)中設(shè)置調(diào)查崗、審查崗、支付崗、（）、貸審小組匯總崗。A、12530201 B、12530202 C、12530203 D、125302045富商貸最高額度50萬元，短期貸款利率執(zhí)行（）.A、‰ B、‰ C、‰ D、‰5個(gè)人征信與企業(yè)征信查詢員查得信用報(bào)告后，將紙質(zhì)版信用報(bào)告打印交于經(jīng)辦客戶經(jīng)理，并填寫（）。A、工商行政管理 B、稅務(wù)局 C、不動(dòng)產(chǎn)管理局6辦理預(yù)告抵押登記的，自可以辦理正式登記起()個(gè)月內(nèi)辦好現(xiàn)房抵押。、進(jìn)行虛假宣傳、從事集資串聯(lián)活動(dòng)，擾亂社會(huì)秩序在信訪接待場所、其他國家機(jī)關(guān)門前或交通要道上堵塞、阻斷交通或非法聚集 煽動(dòng)、策劃非法集會(huì)、游行、示威、信訪辦以及相關(guān)部門對外公布的咨詢舉報(bào)電話等形式，理性表達(dá)訴求6富民卡貸款與農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款在信貸管理系統(tǒng)中互斥。A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、5天 D、7天6貸款到期前，主管客戶經(jīng)理通過電話、短信等方式告知客戶到期事宜并告知如發(fā)生逾期未還，不良記錄將計(jì)入其個(gè)人信用報(bào)告，同時(shí)必須登記（）。A定期存單 B機(jī)打憑條 C存款憑條 D存款協(xié)議（）A實(shí)施授信 B實(shí)施用信 C實(shí)施放款7可以辦理現(xiàn)金繳存，但不得辦理現(xiàn)金支取的單位銀行結(jié)算賬戶是（）A一般存款賬戶 B基本賬戶 C專用賬戶 D臨時(shí)賬戶7傳票過少的可將若干日的傳票合并裝訂，但最長不得超過（）A3日 B5日 C7日 D15日7銀行結(jié)算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結(jié)算賬戶撤銷后（）年。A客戶經(jīng)理 B內(nèi)勤副行長 C外勤副行長 D支行行長（），電子現(xiàn)金有效期與金牛借記卡有效期一致。A主債權(quán)及利息 B違約金 C損害賠償金 D實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用操作風(fēng)險(xiǎn)的成因主要包括（）。A、林權(quán) B、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)貸款 C、農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)貸款 D、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)８、如果借款人符合下列條件之一，則可界定為涉農(nóng)貸款：（）A、客戶性質(zhì)為“自然人農(nóng)戶”B、貸款用途為農(nóng)、林、牧、漁業(yè)（包括客戶性質(zhì)為“自然人農(nóng)戶或自然人其他戶”）C、以巴彥淖爾市為例，客戶注冊地為除臨河區(qū)以外的旗縣及下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（不包括臨河城區(qū)但包括臨河的鄉(xiāng)鎮(zhèn)）９、貸款雙錄應(yīng)何時(shí)進(jìn)行？（）A、以循環(huán)用信方式發(fā)放的貸款，簽訂新的借據(jù)時(shí) B、以一次性用信方式發(fā)放的貸款，在辦理新的貸款手續(xù)時(shí) C、貸款申請展期時(shí) D、貸款歸還時(shí)()、()、()、()實(shí)行核準(zhǔn)制度，經(jīng)中國人民銀行核準(zhǔn)后核發(fā)開戶許可證。（）A、聆聽 B、引導(dǎo) C、致歉 D、解釋1客戶經(jīng)理網(wǎng)格化營銷走訪要求“54321”指什么（）B.“4個(gè)要”：人要到、相要照、字要簽、事要記、每月走訪一次小區(qū)、每月走訪一次市場 D.“兩活動(dòng)”一次市場宣傳活動(dòng)、一次廳堂營銷活動(dòng) 1保障金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利有（）、知情權(quán) 、公平交易權(quán) 、信息安全權(quán) 、受尊重權(quán)1辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)（）證件和法律文書 A、經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的身份證件 B、經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)執(zhí)法人員的工作證件C、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級以上（含）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書 D、有關(guān)生效法律文書或行政機(jī)關(guān)的有關(guān)決定書1管理理念：（）A、處處有規(guī)范 B、事事有流程 C、件件有落實(shí) D、時(shí)時(shí)有效率E、件件有人抓 F、人人有考核（） 文字 B 符號(hào) C 圖像 D 聲像 18.()是信息報(bào)送 準(zhǔn)確性原則 的內(nèi)容。A、一人一卡 B、卡隨人走 C、嚴(yán)禁復(fù)制 D、不準(zhǔn)交接2農(nóng)信銀個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有哪些？（）A、操作失誤 B、應(yīng)借記方清算賬戶可用余額不足 C、交易超時(shí) D、交易要素與開戶方信息不符2案件防控“四項(xiàng)制度”是指（）。C、不按規(guī)定處理存在問題的對賬回執(zhí)。A、商業(yè)用地 B、土地使用權(quán) C、機(jī)器設(shè)備 D、林權(quán)三、判斷題（每題1分，共20分）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)遵從公平交易的原則，依法維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（）存款戶本人辦理掛失的，必須憑本人有效身份證件辦理，由代理人代為辦理的，代理人必須同時(shí)出具本人及被代理人的有效身份證件。（）客戶提意見不正確可以和據(jù)理力爭。（）1柜員辦理完業(yè)務(wù)后，無需等客戶離開即可落坐。（）1核心系統(tǒng)開戶提示打印定期存單時(shí)，打印到機(jī)打憑條上。（）銷戶時(shí)不能跨旗縣機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷卡（）第四篇：合規(guī)知識(shí)競賽知識(shí)競賽參賽網(wǎng)址：:///usermana/?type=1試題為60道單選題。第一階段為初賽；第二階段為復(fù)賽；第三個(gè)階段為決賽。（三）決賽：復(fù)賽成績前6隊(duì)參與決賽。（二）優(yōu)秀競賽獎(jiǎng)：6個(gè)。參考答案如下：1A 2B 3B 4B 5b 6C7C 8A 9D 10A 11C 12D13D 14D 15B 16A 17D 18B19C 20B 21C 22C 23C 24A25C 26B 27A 28B 29A 30A31C 32C 33A 34B 35A 36B37D 38C 39B 40A 41C 42B43D 44B 45A 46B 47A 48A49A 50C 51C 52C 53A 54b55C 56A 57C 58D 59B 60C呵呵：建議大家不要考太高分，但也不能太低分，五十左右就差不多，因?yàn)閺?fù)賽沒有參考答案的哦。新股申購運(yùn)作小組將在每次詢價(jià)過程結(jié)束后，申購開始前進(jìn)行核查，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，及時(shí)終止申購，并對新股申購小組追究相關(guān)責(zé)任。新股申購小組所有詢價(jià)申購行為均需要按照投資決策委員會(huì)出具的《申購報(bào)價(jià)策略單》嚴(yán)格執(zhí)行，劃款依據(jù)《申購報(bào)價(jià)策略單》和已簽字的《新股申購劃款單》操作，所有單據(jù)須保留歸檔。二、管理細(xì)則（一）公司申購新股須確保與項(xiàng)目發(fā)行人或者主承銷商不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，關(guān)聯(lián)關(guān)系包括以下情況：公司發(fā)行人股東或者發(fā)行人為本公司股東發(fā)行人、發(fā)行人股東或者其董監(jiān)高能夠?qū)Ρ竟局苯踊蛘唛g接實(shí)施控制或者重大影響。其中，一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)2個(gè)、三等獎(jiǎng)3個(gè)。從初賽產(chǎn)生。公布初賽答題成績優(yōu)勝者名單。答題時(shí)間為40分鐘。（）1負(fù)債業(yè)務(wù)銷戶時(shí)，可以到我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。()1當(dāng)客戶提前支取時(shí)，直接在核心系統(tǒng)按提前支取操作即可，不需進(jìn)入負(fù)債系統(tǒng)操作。（）1對個(gè)別客戶的失禮表現(xiàn)和無禮要求可以不予理睬。（）十九大報(bào)告指出，科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法深入推進(jìn)，法治國家、法治政黨、法治社會(huì)建設(shè)相互促進(jìn)，中國特色社會(huì)主義法治體系日益完善，全社會(huì)法治觀念明顯增強(qiáng)。（）單位存款轉(zhuǎn)個(gè)人賬戶不需填寫進(jìn)賬單。B、可與原合同全部當(dāng)事人（含借款人及其配偶、擔(dān)保人及其配偶）簽訂補(bǔ)充協(xié)議增加授信額度。（）A、不允許參與對賬的人員參與對賬。、提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營管理而持有 ，需要上傳的影像資料有但不限于（）A客戶圖像 B客戶證件 C存單 D協(xié)議 E會(huì)計(jì)人員影像2自助取款設(shè)備備付現(xiàn)鈔必須是7至8成新的人民幣或外幣現(xiàn)鈔，且必須做到以下哪些要求（）。 1有效身份證件包括：()，為居民身份證和有效期內(nèi)的臨時(shí)居明身份證 ,為身份證或戶口簿、中國人民武裝警察已領(lǐng)取居民身份證的，有效證件為居民身份證。 出臺(tái)中央八項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)厲整治（），堅(jiān)決反對特權(quán)。A5 B7 C10 D15 二多選題（每題2分，共60分）不良貸款的處置方式包括（）。A貸前調(diào)查 B資格審查C貸后管理 D還款能力，無法查明原因的長款，批準(zhǔn)處理應(yīng)記入（）賬戶核算。A無授權(quán) B一級授權(quán) C多級授權(quán)（）。A、結(jié)清農(nóng)戶貸款 B、解散聯(lián)保小組 C、結(jié)清農(nóng)戶貸款且解散聯(lián)保小組 D、歸還貸款 6我行發(fā)放的致富貸，借款對象為（）。A、1 B、2 C、3 D、4 6我行現(xiàn)行房地產(chǎn)抵押率不得超過70%，土地抵押率不得超過（50）%，質(zhì)押率不得超過（）%。A、1 B、2 C、3 D、55土地設(shè)定抵押時(shí)，需明確土地取得方式為劃撥還是出讓，如果為（），只需進(jìn)行抵押登記，價(jià)值不予計(jì)算。A、存款業(yè)務(wù) B、貸款業(yè)務(wù) C、卡業(yè)務(wù)5致富貸短期貸款月利率執(zhí)行（）。A、擔(dān)保資格審查 B、貸款審批 C、資信審查 D、貸后管理50、辦理抵押貸款需要核實(shí)抵押物狀態(tài)為自用、閑置或出租，如為出租，需要與抵押人、承租人簽訂（），同時(shí)留存租賃合同復(fù)印件。A、2年 B、3年 C、4年 D、5年（）。A、工人階級 B、中國工人階級 C、農(nóng)民階級 D、中國農(nóng)民階級4黨的紀(jì)律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為（）。A:7天 B:10天 C:1個(gè)月 D:2個(gè)月 答案：C3大額存單是指由我行通過（）向非金融機(jī)構(gòu)投資人發(fā)行的記賬式大額存款憑證，是銀行存款類金融產(chǎn)品，屬一般性存款。A、網(wǎng)上拍賣 B、內(nèi)部處理 C、商場公賣 D、公開拍賣答案：D3負(fù)債業(yè)務(wù)為客戶兌付利息做第一步賬務(wù)處理時(shí)，在內(nèi)部帳交易中，做內(nèi)部帳（）A現(xiàn)金記賬 B一借多貸記賬 C 同方向記賬 D一貸多借記賬 答案：B3將差額利息兌付給客戶，賬務(wù)處理時(shí)需要手工填寫（）A貸方傳票 B借方傳票 C協(xié)議 D兌付說明 答案：B3我行發(fā)放的“工薪貸”，最高額度不得超過（）萬元。A、營業(yè)利潤 B、利潤總額 C、利潤總額減去所得稅費(fèi)用 D、未分配利潤2扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()A、臨時(shí)賬戶。A 保密法規(guī) B 保證法規(guī) C 擔(dān)保法規(guī)22.（）適用于向上級單位匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)詢問。 1停止流通的人民幣和殘缺、污損的人民幣，由（）負(fù)責(zé)回收、銷毀。 中國人民銀行對商業(yè)銀行貸款的期限不得超過多久?()商業(yè)銀行貸款, 對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過多少?（）A 5% B 7% C 10% D 15%當(dāng)事人對銀行貸款保證擔(dān)保的范圍沒有約定