【正文】 站姿，并目視對方眼睛。進入后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。走通道、走廊時要放輕腳步。有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。應(yīng)記住常來的客戶。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。（三）名片的接受和保管：名片應(yīng)先遞給長輩或上級。對收到的名片妥善保管，以便檢索。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，如有不同意見，應(yīng)委婉轉(zhuǎn)告或書面陳述。不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。1員工應(yīng)注意自身品德修養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，強化工作技能，提高工作效率。(二)八項不準(zhǔn)：不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；不在工作場所或上班時間從事私人事務(wù)；不從事第二職業(yè)；不收受客戶紅包；不傳播小道消息；不背后議論別人；不貶低其他企業(yè)；不冒犯客戶。(二)服務(wù)意識。(四)質(zhì)量意識。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求。我們的工作是為了創(chuàng)造價值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價值就是效率。對于干部，經(jīng)營、節(jié)約意識表現(xiàn)在對成本目標(biāo)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識上。節(jié)約應(yīng)體現(xiàn)在日常的工作與生活中，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上?！窠y(tǒng)一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)撵`活性，針對性處理每一項工作。只有不斷進步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時促進公司的發(fā)展。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因。（二）介紹和被介紹的方式和方法：無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象，更好的表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。鄰座沒有人時，請代接電話，有事請寫留言條，請及時轉(zhuǎn)告。請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范便后請沖水，請不要隨地吐痰。請不要在辦公區(qū)內(nèi)堆放資料、紙箱等物品。起草秘密文電過程中，對有關(guān)涉密事項應(yīng)嚴(yán)格保密。離開辦公室時，重要文件抽屜要上鎖。各部門的印章要有專人保管，用印須按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)，不得亂放、濫用。計算機資源的日常管理原則是：誰使用，誰負(fù)責(zé)。每一位員工應(yīng)對自己使用的計算機的信息安全負(fù)責(zé)。每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。員工離職前，應(yīng)到本單位信息管理部門簽離。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。1計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平，公司將對其作定期的培訓(xùn)和考核。出借物品應(yīng)登記備查；注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。三、員工的職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神。創(chuàng)新意識。厲行節(jié)約。對于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗，節(jié)約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔(dān)責(zé)任。具有獨立思考能力。適度的靈活性。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪?？谡趾褪痔祝悍?wù)客戶時要帶上口罩和手套，并注意清潔、節(jié)約使用。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè)?？头?jīng)理為顧客介紹好調(diào)理師以后，調(diào)理師應(yīng)為顧客做自我介紹，如：“您好，我是扶陽堂X星調(diào)理師XXX，很高興為您提供服務(wù)。以免煙味進入。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。對顧客進行調(diào)理的過程中，要將手機開到震動。不要在公共設(shè)施上寫字、刻畫、張貼。不要大聲喧嘩，大聲地聊天，交談。七、環(huán)境衛(wèi)生(一)公共環(huán)境顧客離開后調(diào)理師應(yīng)自行打掃調(diào)理間。對事前已通知來的顧客，要表示歡迎?！边f交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。進入后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。為了有更好的調(diào)理效果，請您換上我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的調(diào)理服。六、日常業(yè)務(wù)禮儀公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。鞋子：鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋?；瘖y：女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。五、員工的儀容儀表公司職員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”。不給他人消極的反饋。勇于承認(rèn)錯誤。節(jié)約應(yīng)體現(xiàn)在日常的工作與生活中，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上。我們不僅要節(jié)約個人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會資源。質(zhì)量意識。服務(wù)意識。(二)八項不準(zhǔn)：不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；不在工作場所或上班時間從事私人事務(wù)；不從事第二職業(yè)；不收受客戶紅包；不傳播小道消息；不背后議論別人；1不貶低其他企業(yè)；1不冒犯客戶。嚴(yán)禁在工作期間聽音樂。嚴(yán)禁在計算機網(wǎng)絡(luò)上使用違反國家法規(guī)及公司規(guī)定的軟件；嚴(yán)禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設(shè)備；嚴(yán)禁私自修改計算機配置，拷貝帶走計算機文件資料。每一位員工應(yīng)積極主動地檢查所使用的計算機內(nèi)是否有病毒。涉及保密文件的用戶名應(yīng)每兩個月改變密碼一次。密碼遺忘，用戶自行負(fù)責(zé)。劃歸給部門使用的計算機資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。微機須設(shè)屏幕保護，重要文件須加密，專用微機或數(shù)據(jù)庫不得上網(wǎng)或設(shè)立共享。涉密的業(yè)務(wù)統(tǒng)計資料要注意保管，對外報道應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門審查。秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴(yán)格按規(guī)定辦理。下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開請關(guān)閉電燈、門窗及室內(nèi)總閘。物品擺放整齊。為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有不定期客請帶至?xí)褪?、洽談區(qū)。八、環(huán)境衛(wèi)生(一)公共環(huán)境除指定地點外，在公司內(nèi)任何地方吸煙都是被禁止的。對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。通話時先問候，并自報部門、姓名。對收到的名片妥善保管，以便檢索。（三）名片的接受和保管：名片應(yīng)先遞給長輩或上級。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。應(yīng)記住常來的客戶。有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。走通道、走廊時要放輕腳步。進入后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。上班時間請佩戴胸卡。領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。工作性質(zhì)要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業(yè)裝。(三)追求發(fā)展。始終保持積極的人生態(tài)度。包容他人意見。四、員工的品質(zhì)(一)充滿自信。●打印或復(fù)印件可利用雙面。對于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗，節(jié)約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。節(jié)約是公司每一個人應(yīng)有的美德，也是每個人應(yīng)盡的義務(wù)。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。(五)時間的觀念。(三)創(chuàng)新意識。三、員工的職業(yè)素養(yǎng)(一)敬業(yè)精神。注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守，如有重要原因，需向上級請示。愛護公司財務(wù)，不浪費，不化公為私。準(zhǔn)時上、下班，不遲到、不早退。接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。（二）介紹和被介紹的方式和方法：無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌。因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同濟寧朝霞電子有限公司 意。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。(八)規(guī)范現(xiàn)場管理，不準(zhǔn)私設(shè)柜臺、亂拉條幅、亂掛pop廣告、宣傳畫、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁；不準(zhǔn)出現(xiàn)破損、陳舊標(biāo)價卡/簽；不準(zhǔn)擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統(tǒng)一存放，不準(zhǔn)拿水杯在營業(yè)廳穿梭；不準(zhǔn)亂放帳本、記錄、紙和筆。(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準(zhǔn)面無表情、斜視、無視顧客；不準(zhǔn)手叉腰、抱胸或手插口袋；不準(zhǔn)倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準(zhǔn)把椅子座滿；不準(zhǔn)（在營業(yè)