【正文】 老客戶，要建立健全信用檔案，制定一套完整的信用記錄。另外，對提供信用的客戶，企業(yè)還應(yīng)隨時了解其信用狀況的變化。在制定收賬政策時，應(yīng)權(quán)衡增加收賬費(fèi)用與減少應(yīng)收賬款機(jī)會成本和壞賬損失之間的得失。對于造成逾期應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門和相關(guān)人員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)?shù)姆绞接枰跃?，接受員工的監(jiān)督。與此同時，各類因?yàn)橘d銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款現(xiàn)象層出不窮，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與未來發(fā)展造成影響，應(yīng)收款管理逐漸成為了企業(yè)發(fā)展中不容或缺的組成部分，在本文中筆者主要分析了應(yīng)收賬款的危害與改進(jìn)措施，并針對信用評價(jià)展開討論與分析。此外，如從《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》角度分析，應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在發(fā)展運(yùn)行中對外銷售產(chǎn)品、材料等向購貨商以及勞務(wù)部門收取的貨款，其中從屬性分析，應(yīng)收賬款以債券的形式存在，主要是伴隨賒銷所形成的，但是從另外一個層次分析，應(yīng)收賬款主要是收款企業(yè)向付款企業(yè)所提供的商業(yè)信用。其中，直接影響包括了應(yīng)收賬款會占用企業(yè)的流動資金，且會增加稅收負(fù)擔(dān)，特別值得注意的是賒銷在很多情況下也需要繳稅，從而會或多或少增加用于信用評價(jià)的費(fèi)用，長此久往則會對企業(yè)的?營成果產(chǎn)生影響。簡而言之，企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的類型非常多，其中按照可控程度可以分為可控風(fēng)險(xiǎn)與不可控風(fēng)險(xiǎn)，按照風(fēng)險(xiǎn)的形成原因包括客戶自身特征風(fēng)險(xiǎn)、客戶潛在行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，按照應(yīng)收款回收時間包括回收時間風(fēng)險(xiǎn)、回收數(shù)額風(fēng)險(xiǎn)，所以在對企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理中需要針對性的加以分析，對癥下藥，制定嚴(yán)格的應(yīng)收賬款管理措施。（2）制定完善的信用管理部門在新時期企業(yè)需要積極制定獨(dú)立的信用管理部門，并且要配備專門的信用管理分析人員，積極強(qiáng)化信用管理，其中需要分析與考慮的便是要將原先的銷售主管進(jìn)行客戶審批的職責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞霉芾?，這樣一來不僅實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，并且還可以形成獨(dú)立于財(cái)務(wù)管理與營銷管理的獨(dú)立部門。對于新的合作伙伴則需要按照信譽(yù)一般進(jìn)行處理，并對其進(jìn)行觀測，嚴(yán)格按照具體的情況加以評定，等到等級評定之后對其進(jìn)行劃分等級。三、結(jié)語綜上所述，在企業(yè)的發(fā)展中，應(yīng)收賬款管理是極其重要的，在應(yīng)收賬款管理中需要部門與部門之間的合作，并且還需要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況制定各項(xiàng)管理制度，成立有效的信用管理部門，當(dāng)然還需要積極做好應(yīng)收賬款的各項(xiàng)控制工作，如此一來，才能真正推動我國企業(yè)的發(fā)展，減少企業(yè)所遭受的經(jīng)濟(jì)損失。特別是現(xiàn)在，用戶拖欠企業(yè)賬款者越來越多，賬款回收的難度也越來越大。制定科學(xué)合理的信用政策，權(quán)衡在此政策下所增加銷售盈利和擔(dān)負(fù)的成本。運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖召~技巧，對于無力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業(yè)采用不同的收賬策略進(jìn)行收賬。企業(yè)銷售人員在進(jìn)行銷售工作的時候，只是一味追求高漲的銷售額，而忽視后續(xù)的應(yīng)收賬款的回收，如果應(yīng)收賬款的到期無法回收，甚至與客戶銷售時所簽定的合同的不完善，都能夠造成應(yīng)收賬款呆賬的存在。目前很多企業(yè)在進(jìn)行賒銷時，對客戶所進(jìn)行的信用銷售評估薄弱，缺乏規(guī)范程序。（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施客戶信用評估是應(yīng)收賬款管理中很重要的環(huán)節(jié)，信用好的客戶應(yīng)收賬款回收比較有保證。信用好的客戶應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬的可能性就很小。通過社會信用評估機(jī)構(gòu)了解客戶的信用狀況，因其有較強(qiáng)的專業(yè)性和權(quán)威性，也就比較可靠。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身抵御壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)能力，確定適當(dāng)?shù)膲馁~準(zhǔn)備計(jì)提比例，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)要對賒購者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深入調(diào)查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要。所以應(yīng)制定嚴(yán)格的入賬與對賬制度。編制該表人員不能同時擔(dān)任記錄和調(diào)整應(yīng)收賬款的工作。財(cái)務(wù)部門應(yīng)編制詳細(xì)的應(yīng)收賬款賬齡分析表，內(nèi)容包括客戶名稱，欠款總額，到期賬款金額，到期賬款的過期天數(shù)，并分析過期債權(quán)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)及對公司財(cái)務(wù)狀況的影響，針對不同的情況采取不同的收賬政策并與銷售人員一起催收賬款。但在實(shí)際工作中，要靈活把握方式方法，注意成本效益，同時要注意付諸法律的效果，應(yīng)做為最后手段。在收賬方式上，對一般過期較短的顧客，不予過多打擾，以免將來失去這一市場；對過期較長的顧客，可頻繁寫信催收并電話催詢；對過期很大的顧客，在積極追討的同時，可與有關(guān)法律顧問商討對策，發(fā)揮律師的專業(yè)指導(dǎo)作用，直至提出訴訟。企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款的管理，對應(yīng)收賬款進(jìn)行經(jīng)常性分析，并在分析的基礎(chǔ)上加強(qiáng)管理，在發(fā)揮應(yīng)收賬款強(qiáng)化競爭、擴(kuò)大銷售功能的同時，盡可能地降低應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，加速其周轉(zhuǎn)，最大限度地發(fā)揮應(yīng)收賬款的效益。對需要通過法律途徑催收的，企業(yè)一般應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題：一要認(rèn)真審查經(jīng)濟(jì)合同，在確認(rèn)對方違約事實(shí)的同時，對合同中規(guī)定本企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)的條款是否落實(shí)進(jìn)行審查，對義務(wù)未落實(shí)到位的應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施；二要授權(quán)本企業(yè)的法律顧問，向被催收方發(fā)出催收律師函，既“先禮后兵”，又給對方施以法律責(zé)任的壓力；三要注意債權(quán)訴訟時效期，應(yīng)在訴訟時效期內(nèi)向法院提出債權(quán)訴訟請求，并向法庭提供充足的債權(quán)和對方違約的有效證據(jù)；四要及時收集被訴方資產(chǎn)的有關(guān)信息，在判決生效后，及時向法院提出執(zhí)行申請并提供對方資產(chǎn)的有關(guān)信息，以提高判決執(zhí)行的有效性。催收制度指定專人負(fù)責(zé)定期寄送對賬單和審查客戶回函，防止應(yīng)收賬款賬齡超過2年時效期。企業(yè)要根據(jù)不同的賬齡確定不同的解決方式，例如對賬齡短的要采取正常催收，對6個月以內(nèi)的可采取打折收回，對6個月以上的有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的可采取易貨抵款方式。（2）實(shí)施賬齡催收程序應(yīng)收賬款時間越長，回收的風(fēng)險(xiǎn)越大，采取補(bǔ)救措施也會更難，因此賬齡分析法應(yīng)該作為進(jìn)行征收賬款日常監(jiān)督和分析的基本方法。二是應(yīng)收賬款總賬和明細(xì)賬登記應(yīng)由不同人員進(jìn)行登記。企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生后，應(yīng)加強(qiáng)會計(jì)分工核算，要建立入賬與對賬制度。，實(shí)施賬齡催收程序（1）實(shí)施應(yīng)收賬款的追蹤分析應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問題。（1）建立壞賬的準(zhǔn)備制度企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，要做好應(yīng)收賬款壞賬損失的管理控制，對壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度，分散壞賬損失造成的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的自我保護(hù)能力。企業(yè)可以利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，做好對客戶5C系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，通過分析，評估客戶的信用級別，據(jù)此制定信用政策。對所有客戶都采用一個標(biāo)準(zhǔn)，為了擴(kuò)大銷售盲目賒銷，只能使自己受到損失。而我國大部分企業(yè)在信用銷售前根本不進(jìn)行詳細(xì)的信用調(diào)查。應(yīng)收賬款是企業(yè)營運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)，我國企業(yè)管理者普遍只重銷售而忽視包括應(yīng)收賬款在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗(yàn)上還是理論上都有所缺乏。因?yàn)閼?yīng)收賬款存在著無法收回的可能性，所以會給債權(quán)企業(yè)帶來呆壞賬損失，即壞賬成本。通過實(shí)施可行應(yīng)收賬款的管理方式，可以減少壞賬損失及應(yīng)收賬款拖欠資金被占用的機(jī)會成本，減少收賬費(fèi)用。（一）應(yīng)收賬款管理概述應(yīng)收賬款管理就是如何管好、用好和盤活應(yīng)收賬款，以加強(qiáng)資金安全，提高資金使用效率，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。它既可擴(kuò)大市場，提高市場占有率，又給企業(yè)帶來潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，具有“雙刃性”。其次是需要在應(yīng)收賬款到期之前與合作企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，因?yàn)樵诤芏嗲闆r下合作企業(yè)的目的是將資金的時間價(jià)值進(jìn)行發(fā)揮，但是因?yàn)槭艿綑C(jī)構(gòu)設(shè)置的影響，會經(jīng)常忘記向企業(yè)還款，這種模式下則需要由企業(yè)派相關(guān)部門進(jìn)行提醒。信用管理部門主要的作用便是對客戶的調(diào)研情況進(jìn)行匯集與整理，并跟蹤客戶，將其情況加以分析，還需要按照財(cái)務(wù)管理中心所提供的各類信息，對客戶的在經(jīng)營與支付情況進(jìn)行分析，尤其是對客戶信用度的變化情況加以了解，定期進(jìn)行客戶信息用分析，如此一來在面對重大事件的時候才能避免損失。（1）加強(qiáng)部門責(zé)任的明確企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況對各個部門的職責(zé)進(jìn)行劃分，還需要制定切實(shí)有效的應(yīng)收賬款管理模式，其中需要注意的是企業(yè)所制定的應(yīng)收賬款管理需要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中心、營銷管理中心等多個部門的有效合作，且只有保證部門之間的通力合作才能真正確保應(yīng)收賬款的收回。經(jīng)過分析得知，企業(yè)要想得到有效發(fā)展，則需要對應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，對企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)情況有所了解，并不斷強(qiáng)化應(yīng)收賬