【正文】 通常，結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需的時(shí)間越長(zhǎng)。二、企業(yè)應(yīng)收賬款全面管理影響因素分析（一）應(yīng)收賬款回收責(zé)任應(yīng)收賬款回收責(zé)任明確與否實(shí)質(zhì)上是根據(jù)不同的理念進(jìn)行管理制度設(shè)計(jì)的結(jié)果。（二）應(yīng)收賬款變現(xiàn)渠道2003年5月財(cái)政部發(fā)布了《關(guān)于企業(yè)與銀行等金融機(jī)構(gòu)之間從事應(yīng)收債權(quán)融資等有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)處理的暫行規(guī)定》，對(duì)應(yīng)收債權(quán)出售和融資的會(huì)計(jì)處理進(jìn)行了規(guī)范。首先，開發(fā)生產(chǎn)部門以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)為指導(dǎo)，在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中重視市場(chǎng)的反應(yīng)，通過產(chǎn)品自身的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，在增加收入的同時(shí)盡量為降低應(yīng)收賬款發(fā)生率提供保證。即在完成財(cái)務(wù)目標(biāo)的前提下盡量減少應(yīng)收賬款，明晰信用銷售網(wǎng)絡(luò)及客戶名單，形成的應(yīng)收賬款能在信用期內(nèi)有效變現(xiàn)、回收。（2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款管理的輔助服務(wù)作用。（3）加強(qiáng)開發(fā)生產(chǎn)部門對(duì)應(yīng)收賬款管理的輔助作用。（三）借助應(yīng)收賬款出售與融資渠道提高變現(xiàn)能力應(yīng)收賬款產(chǎn)生之后，企業(yè)除了積極催收以外，還應(yīng)盡量想辦法對(duì)其進(jìn)行利用。應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中是屬于變現(xiàn)能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，其變現(xiàn)能力僅排在貨幣資金和短期投資之后。參考文獻(xiàn)： [1]陳顯蘭：《企業(yè)走出應(yīng)收賬款困境的思考》，《四川會(huì)計(jì)》2002年第6期。[5]王強(qiáng)：《如何建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度》，《財(cái)會(huì)通訊》2002年第2期。加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范與管理是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第二，由于交易方存在惡意拖欠賬款，企業(yè)應(yīng)收賬款回收工作基本上都靠企業(yè)自行催收，銷貨方因此增加的交通費(fèi)、話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)無法轉(zhuǎn)嫁，也會(huì)導(dǎo)致資金成本上升,增加應(yīng)收款的回收風(fēng)險(xiǎn)。（三）企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)（1）對(duì)大量債權(quán)資金清理、催收不力，帶來資金損失。上述問題的存在，一方面掩蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的潛虧損失，不利于加強(qiáng)企業(yè)管理和使資產(chǎn)保值增值；另一方面容易使人對(duì)虛假債權(quán)產(chǎn)生錯(cuò)覺，誤以為當(dāng)前資金緊張是受“三角債”的困擾，從而擴(kuò)大資金管理漏洞，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策。許多企業(yè)實(shí)行工資與效益掛鉤的承包責(zé)任制經(jīng)營(yíng)模式，部分經(jīng)營(yíng)者一味追求高收入、高利潤(rùn)，盲目賒銷商品或提供勞務(wù)，營(yíng)造出完成或超額完成指標(biāo)的假象，不考慮資金的使用價(jià)值和款項(xiàng)的可回收性，造成應(yīng)收賬款大幅上升，加大企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。合理的信用政策是降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的根本保障?？梢姡髽I(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的確定直接影響著企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)。適當(dāng)延長(zhǎng)信用期限可以擴(kuò)大銷售量，但信用期限過長(zhǎng)也會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加，同時(shí)加大壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效防止由于過度賒銷而使企業(yè)蒙受損失。信用分析可以從定性和定量?jī)煞矫孢M(jìn)行：定性分析可采用5C分析方法。品質(zhì)經(jīng)常視為評(píng)價(jià)客戶信用的首要因素。（3）資本。如果這些客戶可以提供足夠的抵押品，就可以考慮向他們提供相應(yīng)的信用。定量分析可采用信用評(píng)分法。式中，y為某企業(yè)的信用評(píng)分，ai為事先擬定的對(duì)財(cái)務(wù)比率和信用品質(zhì)進(jìn)行加權(quán)的權(quán)數(shù)，Xi為第i種財(cái)務(wù)比率或信用品質(zhì)的評(píng)分。第三，建立賒銷審批制度。第四，完善業(yè)務(wù)內(nèi)部分工，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到位。無論企業(yè)采取何種嚴(yán)格的信用政策，只要存在商業(yè)行為就不可避免地會(huì)形成壞賬損失。企業(yè)銷售要授權(quán)相關(guān)人員同客戶簽訂銷售合同，因此為加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行合同規(guī)范化管理，建立評(píng)審制度。財(cái)務(wù)部門收到的客戶貨款應(yīng)及時(shí)入賬或作查詢手續(xù)；要對(duì)照合同和客戶要求開具提貨單，并送交運(yùn)輸人員或客戶簽收；運(yùn)輸部門應(yīng)根據(jù)提貨單組織發(fā)貨，并確保貨物的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量正確無誤；發(fā)貨 后應(yīng)根據(jù)提貨單等及時(shí)向客戶開具發(fā)票，辦理貨款結(jié)算。（三）事后控制第一，建立企業(yè)應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)。第二，對(duì)企業(yè)優(yōu)質(zhì)應(yīng)收賬款實(shí)行資產(chǎn)證券化。（3）對(duì)SPV的應(yīng)收賬款進(jìn)行信用增級(jí)。（6）證券經(jīng)銷商對(duì)ABS進(jìn)行包銷。為防止銷售人員盲目銷售，企業(yè)應(yīng)該按“誰銷售、誰付款”的原則，制定切實(shí)可行的收款計(jì)劃，明確收款金額和期限，將貨款回籠責(zé)任分解至每位銷售人員。因此在制定合同時(shí)，企業(yè)應(yīng)利用合同條款和規(guī)定保護(hù)自己，防止應(yīng)收賬款拖欠現(xiàn)象發(fā)生。專業(yè)的應(yīng)收賬款公司在催繳款項(xiàng)方面具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，能在一定程度上減少企業(yè)在應(yīng)收賬款上投入的人力與財(cái)力。筆者認(rèn)為，本文所討論的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)全過程控制法，即事前、事中、事后控制法，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和提高其風(fēng)險(xiǎn)管理水平，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，應(yīng)盡快加以推廣和運(yùn)用。[5]孫念懷：《精細(xì)化管理》，新華出版社2005年版。狹義的應(yīng)收賬款主要是指應(yīng)收銷貨款。在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于應(yīng)收賬款總額的10%，而在我國這一比率高達(dá)60%以上。這種狀況嚴(yán)重影響了企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性，造成企業(yè)資金的嚴(yán)重短缺，極不利于企業(yè)的再生產(chǎn)，同時(shí)也嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展和壯大。應(yīng)收賬款回收額度上的不確定性也稱之為壞賬風(fēng)險(xiǎn)，指企業(yè)應(yīng)收賬款無法按發(fā)生的數(shù)額收回形成壞賬而造成的損失。具體包括：（一）信用管理體系不完善。（二）企業(yè)自身缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)信用政策的制定不合理，日常控制不規(guī)范，追討欠款工作不得力等都有可能導(dǎo)致自身蒙受風(fēng)險(xiǎn)和損失。在一些企業(yè)中為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的 可能性。三、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范措施第一，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)性工作。對(duì)新客戶的信用管理應(yīng)包括：進(jìn)行信用調(diào)查、信用評(píng)估和制定合理的信用政策。賒銷不應(yīng)單憑銷售人員的經(jīng)驗(yàn)判斷，而必須經(jīng)有關(guān)具有審批資格的人員審批方可實(shí)行。各經(jīng)辦人員應(yīng)對(duì)經(jīng)辦的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。首先，賒銷前，要明確賒銷合同的內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)銷售后利潤(rùn)的真正實(shí)現(xiàn)是從企業(yè)的客戶那里收回資金。貨款到期限的前一周，銷售人員應(yīng)電話通知或拜訪欠款單位負(fù)責(zé)人，預(yù)知其結(jié)款日期，并在結(jié)款日按時(shí)前往。為了遵循謹(jǐn)慎性原則和可比性原則，企業(yè)應(yīng)根據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，對(duì)可能發(fā)生的壞賬損失進(jìn)行估計(jì)，預(yù)提取建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備金。大量國內(nèi)外案例表明，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)吞噬企業(yè)生命力的能力是難以估量的，其后果觸目驚心。如果所有客戶都全額準(zhǔn)時(shí)地支付貨款，那么在收款循環(huán)階。對(duì)應(yīng)收賬款的管理不能“只重形式，不重實(shí)質(zhì)”，而是要加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行輔助管理，隨時(shí)準(zhǔn)確地分析和控制應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，從而推進(jìn)企業(yè)提升管理水平、更好地、最大限度地增加投資收益，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著商業(yè)信用的不斷發(fā)展，企業(yè)之間由于賒銷業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問題也日益嚴(yán)峻。無論企業(yè)采取怎樣嚴(yán)格的信用政策，但只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失則不可避免。財(cái)務(wù)部門應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的計(jì)劃、控制和考核。同時(shí)要詳細(xì)記錄每筆貨款的回收情況，經(jīng)常進(jìn)行賬齡分析；再次，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，許多企業(yè)僅僅是在資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬款對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，平時(shí)則沒有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，所以應(yīng)重視對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的衡量、信用評(píng)估，根據(jù)信用評(píng)估來預(yù)測(cè)賬款的回收情況，從而根據(jù)回收情況采取相關(guān)的防范措施。第三，針對(duì)長(zhǎng)期不對(duì)賬等管理措施不力現(xiàn)象，企業(yè)要規(guī)范應(yīng)收賬款的日常管理制度、健全客戶信用管理體系。賦予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在各自的額度審批權(quán)限審批，超過限額的，必須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。合理的信用政策應(yīng)當(dāng)將信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策三者結(jié)合起來，并綜合考慮三者的變化對(duì)銷售額、應(yīng)收賬款各種成本的影響。企業(yè)應(yīng)收信自己的客戶信用信息，并對(duì)其信用狀況進(jìn)行調(diào)查分析。而對(duì)這部分應(yīng)收賬款企業(yè)也沒有采取有效措施要求有關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追收。但是諸多企業(yè)并未及時(shí)地、不定期地對(duì)賬，未根據(jù)不同情況采取不同的收賬政策，造成資金外流，不能正常流轉(zhuǎn)。（三）企業(yè)應(yīng)收賬款管理不規(guī)范，缺乏日常管理的有效方法。而且社會(huì)信用意識(shí)也較薄弱，不少企業(yè)不重視自身的信用，惡意拖欠賬款，形成惡性循環(huán)，造成信用危機(jī)。拖欠風(fēng)險(xiǎn)累積到一定程度就會(huì)轉(zhuǎn)化為壞賬風(fēng)險(xiǎn)。二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的影響因素分析應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)具有不確定性，從而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時(shí)間和回收數(shù)額上具有不確定性。另外，由于控制不嚴(yán)，管理不善，應(yīng)收賬款迅速擴(kuò)大，已嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。目前，我國企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中存在如下問題：一是企業(yè)應(yīng)收賬款在流動(dòng)資金中所占比例過高、逾期應(yīng)收賬款比例過高；二是企業(yè)應(yīng)收賬款總量有逐年增長(zhǎng)的勢(shì)頭。因此企業(yè)不僅要充分發(fā)揮應(yīng)收賬款擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)的特殊功能，而且要將其風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。[2]黃海文：《加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的對(duì)策》，《湖南大學(xué)學(xué)報(bào)》（自然科學(xué)版）2002年第6期。從目前我國的國情看，應(yīng)收賬款管理水平低下是企業(yè)（尤其是國有企業(yè)）應(yīng)收賬款居高不下的主要原因，也是企業(yè)流動(dòng)資金管理和運(yùn)作中存在的一個(gè)突出問題。第五，把企業(yè)的應(yīng)收賬款委托給專業(yè)的應(yīng)收賬款公司進(jìn)行回收。第四，利用法律手段捍衛(wèi)企業(yè)利益。（8）特設(shè)中介機(jī)構(gòu)通過托管銀行向原始債務(wù)人收款，清償資產(chǎn)證券持有者的證券本息。（4）對(duì)即將發(fā)行的ABS進(jìn)行信用評(píng)級(jí)。具體操作過程是：（1）由發(fā)起人或獨(dú)立第三方組建一個(gè)特設(shè)中介機(jī)構(gòu)（SPV）作為發(fā)行人。通過應(yīng)收賬款跟蹤服務(wù)，可以與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系，提醒其付款到期日；可以發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、貨運(yùn)期以及結(jié)算上存在的問題與糾紛，及時(shí)作出相應(yīng)決策；可以維持與客戶的良好關(guān)系，同時(shí)也使客戶感受到債權(quán)人施加的壓力，極大地提高應(yīng)收賬款回收率。企業(yè)應(yīng)盡可能地采用對(duì)自身有利的結(jié)算方式和先進(jìn)的結(jié)算手段（如網(wǎng)上銀行、電匯），加速資金回籠、縮短資金在途時(shí)間。第二，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)處理過程管理。值得注意的是，應(yīng)收賬款作為壞賬損失處理并不意味著企業(yè)就放棄了對(duì)應(yīng)收賬款的索取權(quán)，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)關(guān)注欠款單位情況，盡量收回賬款。企業(yè)應(yīng)根據(jù)《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》和財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，健全銷售預(yù)算、發(fā)貨、倉庫管理、獎(jiǎng)懲及清欠等管理制度，明確崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程，進(jìn)行精細(xì)化管理；對(duì)合同洽談、開標(biāo)、配貨及發(fā)貨、出門及收款等業(yè)務(wù)相關(guān)部門和人員，確保不相容崗位相互分離，以便相互制約、相互監(jiān)督、相互稽核；銷售、財(cái)務(wù)、發(fā)貨、清欠等部門和人員要做到各司其職、恪盡職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲合理，最大限度地提高應(yīng)收賬款回收率，縮短應(yīng)收賬款收賬期，減少呆賬。這種分級(jí)管理制度有利于將賒銷業(yè)務(wù)控制在合理限度內(nèi)。信用檔案一般分為優(yōu)、合格、差三個(gè)等級(jí)。這種方法需要先對(duì)一系列財(cái)務(wù)比率進(jìn)行信用評(píng)分，然后加權(quán)平均得出顧客的信用分?jǐn)?shù)。條件指可能影響客戶付款能力的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（4）抵押品。能力指客戶的償債能力，即其流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量，及其與流動(dòng)負(fù)債的比例，客戶的流動(dòng)資產(chǎn)越多，其轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金支付款項(xiàng)的能力越強(qiáng)。品質(zhì)指客戶的信譽(yù)，即履行償債義務(wù)的可能性。第二，企業(yè)應(yīng)作好客戶資信調(diào)查及評(píng)價(jià)工作。（3）建立恰當(dāng)?shù)男庞妙~度。（2）采用合理的信用條件。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對(duì)可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。客戶信息系統(tǒng)和應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)的建立與維護(hù)并沒有得到應(yīng)有的重視，客戶相關(guān)業(yè)務(wù)信息模糊是造成應(yīng)收賬款管理混亂、加大企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。主要表現(xiàn)在缺乏完整有效的客戶檔案；缺少專業(yè)的資信評(píng)級(jí)、資信限額和資信控制；沒有對(duì)壞賬風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前、事中的防范與控制。財(cái)會(huì)部門應(yīng)及時(shí)核算，正確反映應(yīng)收賬款情況，并管理好應(yīng)收賬款。在確定給客戶的信用條件時(shí)，必須遵循對(duì)客戶提供信用條件給企業(yè)帶來的收益必須大于其信用成本的原則。當(dāng)應(yīng)收款項(xiàng)居高不下、企業(yè)可流動(dòng)資金不足支付相關(guān)稅費(fèi)時(shí)，必然需要依靠銀行貸款解決此問題。[7]賈成海主編：《管理會(huì)計(jì)》，電子工業(yè)出版社2005年版。[3]張采風(fēng)、李忠江：《應(yīng)收賬款的管理與清收》，《黑龍江財(cái)會(huì)》2001年第12期。隨著我國市場(chǎng)信用體制的不斷完善，企業(yè)通過應(yīng)收賬款出售和質(zhì)押進(jìn)行融資的業(yè)務(wù)也逐步開展起來。賣方將商務(wù)合同所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行，由受讓銀行提供貿(mào)易融資等金融服務(wù)。所以，可以將開發(fā)生產(chǎn)部門的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)品在市場(chǎng)上的前期銷售業(yè)績(jī)掛鉤，力爭(zhēng)創(chuàng)造有價(jià)值的訂單。財(cái)務(wù)部門直接參與財(cái)務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)金預(yù)算等工作，對(duì)企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)非常明確，并幫助企業(yè)有效地完成財(cái)務(wù)目標(biāo)。銷售過程中營(yíng)銷人員對(duì)應(yīng)收賬款回收責(zé)任的大小直接決定了銷售人員選擇賒銷的可能性或選擇賒銷客戶、信用額度等的謹(jǐn)慎程度。再次，財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)管理信息服務(wù)部門，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)的財(cái)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，并且定期編制賬齡分析表、銷售收入表、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率變動(dòng)情況表等，為促進(jìn)各部門改善各自的發(fā)展?fàn)顩r，提高利潤(rùn)創(chuàng)造力、降低應(yīng)收賬款產(chǎn)生率提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。應(yīng)收賬款融資在直接有效地規(guī)避應(yīng)收賬款所帶來的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，可以迅速以低成本籌集企業(yè)所需的資金，滿足企業(yè)因應(yīng)收賬款占用造成短期流動(dòng)資金不足的融資需求，開辟了企業(yè)融資的新渠道。例如，A公司自2000年改革其資金管理制度，對(duì)應(yīng)收賬款主要采取以下措施：一是對(duì)應(yīng)收賬款總額進(jìn)行控制，明確規(guī)定各客戶應(yīng)收賬款最高額度不得超過公司應(yīng)收賬款總額的20%，超過比例的異常部分必須調(diào)查處理；二是財(cái)務(wù)部門每月編制賬齡分析表，將貨款回收情況通報(bào)銷售部門，及時(shí)采取催收措施；三是建立應(yīng)收賬款回收責(zé)任制，將賬款回籠情況與銷售人員獎(jiǎng)金掛鉤，銷售占獎(jiǎng)金比例的20%，而回款占80%，且逾期應(yīng)收賬款按銀行貸款利息扣除銷售人員的獎(jiǎng)金。（三）應(yīng)收賬款內(nèi)部管理不力企業(yè)缺乏商業(yè)信用意識(shí)，例如沒有認(rèn)真履行合同約定的條款而違約或因質(zhì)量異議未能及時(shí)處理，導(dǎo)致對(duì)方拒付貨款；因客戶惡意欺詐或銷售人員攜款潛逃，導(dǎo)致款項(xiàng)無法收回。（二）銷售實(shí)現(xiàn)和收到款項(xiàng)的時(shí)間差企業(yè)發(fā)出商品后，向購貨單位開出銷售發(fā)票，并在當(dāng)期確認(rèn)了銷售收入，貨款卻往往沒有同步收回，導(dǎo)致物流與資金流脫節(jié)。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局看，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生直接受生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門和銷售部門等行為的影響；而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款能否順利回收則直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)，進(jìn)而影響企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。應(yīng)收賬款的確認(rèn)是伴隨賒銷的發(fā)生而發(fā)生的，其確認(rèn)時(shí)間為銷售成立時(shí)間。綜上所述，應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要一席，管理得當(dāng)，則有助于企業(yè)發(fā)展，否則會(huì)給企業(yè)造成重大損失，甚至帶來危機(jī)。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律等。對(duì)賬齡很長(zhǎng)的必要時(shí)可采取法律手段。根據(jù)賬齡分析結(jié)果，就可以決定采取的控制措施，如：第一，考慮改進(jìn)應(yīng)收賬款發(fā)生的控制工作；第二，確定近期應(yīng)收賬款的催收重點(diǎn)，制定催收方案；第三，可根據(jù)賬齡分析情況，將其中部分應(yīng)收賬款列作壞賬，予以核銷。三是要定期編制余額核對(duì)表，寄交客戶核實(shí)。由于應(yīng)收賬款是一種記錄在賬上的債權(quán)，也是企