【正文】 從事電子商務(wù)的客觀對象 ,它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。圖中的“發(fā)貨、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、配送、收貨” ,表明物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保障。無論電子商務(wù)是怎樣便捷的貿(mào)易形式 ,仍是無米之炊。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中 ,物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。我們必須拋棄原有的“重信息流、商流和資金流的電子化 ,而忽視物流電子化”的觀念 ,大力發(fā)展現(xiàn)代化物流 ,以進(jìn)一步推廣電子商務(wù)。當(dāng)前 ,我國電子商務(wù)下的逆向物流基本國情不容樂觀 ,具體表現(xiàn)為 : 缺乏現(xiàn)代逆向物流理念 盡管我國從 20 世紀(jì) 90年代就引進(jìn)了逆向物流概念 ,但對逆向物流概念的認(rèn)識(shí)與接受和對其理論的研究和運(yùn)用還只限于個(gè)別行業(yè)或個(gè)別部門 ,遠(yuǎn)沒有得到全社會(huì)的普遍共識(shí)。 電子商務(wù)下的逆向物流研究 逆向物流基礎(chǔ)設(shè)施很落后 逆向物流的硬件技術(shù)如收集、拆卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、再加工等所涉及的各種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、公路建設(shè)、場站設(shè)施以及服務(wù)于物流的電腦、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等都還很不完善。即使有部分企業(yè)已經(jīng)開展了逆向物流信息項(xiàng)目 ,但由于自身的管理制度不夠健全 ,己上馬的項(xiàng)目一般不能高效實(shí)用的運(yùn)作 [40]。但電子商務(wù)下的逆向物流是完整的體系 ,他不僅涉及參加交易的商業(yè)個(gè)體 ,而且還和人民生活質(zhì)量和消費(fèi)水平息息相關(guān) [41]。即使有所了解 ,也只是知道它主要的是提供廢棄 物收集和處理的服務(wù) ,而不知道它是涵蓋商流、資金流、信息流等子系統(tǒng)的綜合體系。大量短周期、快速更新的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn) ,尤其是電子電器產(chǎn)品 ,這些產(chǎn)品的人均使用率很高 ,使用完的廢舊品會(huì)在短期內(nèi)大量產(chǎn)生。電子商務(wù)的快捷、便利 ,低成本運(yùn)作 ,有力地緩解了回收企業(yè)的壓力 ,大幅減低它們的回收成本 。 逆向物流能降低電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)然 ,由于我國市場規(guī)范和誠信度不盡人意 ,采用電子商務(wù)的廠家在網(wǎng)絡(luò)交易過程中 ,不得不面對欺詐和拐騙的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ,從而造成損失。具有這樣實(shí)力和逆電子商務(wù)下的逆向物流研究 向物流處理加工能力的企業(yè) ,在電子商務(wù)交易過程中出現(xiàn)的不誠信行為較少。在這樣環(huán)境中 ,要利用電子商務(wù)的劣勢進(jìn)行欺騙難以得逞。而正向物流的信息來源主要是產(chǎn)品的制造者 ,相對于制造者 ,消費(fèi)者的信息是更難以收集的。下面給出三個(gè)支持逆向物流活動(dòng)的電子商務(wù)模型 35:第一是電子市場 ,它主要是用來進(jìn)行二手產(chǎn)品的交易。電子市場涉及的因素比較多 ,例如 ,電子市場所能服務(wù)的地理范圍、所出售商品的種類、物流的特點(diǎn)、顧客的售后服務(wù)、產(chǎn)品信息的真實(shí)性等。由于電子商務(wù)市場出售的主要是二手產(chǎn)品 ,不論從消費(fèi)者的心理 ,還是產(chǎn)品的使用來說 ,信息的真實(shí)性和良好的售后服務(wù)都是重要的 。 再處理的零件或設(shè)備銷售的電子商務(wù)模型 該模型主要是利用電子商務(wù)網(wǎng)站對再處理的零件或設(shè)備進(jìn)行分配和銷售的模型。從短期看 ,該方式是以后發(fā)展的方向。但目前 ,對于全部逆向物流活動(dòng)的電子商務(wù)模型研究的很少 ,這是因?yàn)楝F(xiàn)在電子商務(wù)以及逆向物流都是比較新的方向。高度信息化的 MDST 型企業(yè)逆向物流管理信息系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)如圖 5一 1所示。在企業(yè)內(nèi)部建立大型公用的數(shù)據(jù)倉庫 ,在倉庫和拆 解中心建立訪問節(jié)點(diǎn)。客戶接待人員將客戶信息及合同信息輸入系統(tǒng)。其次 ,與消費(fèi)區(qū)域中提供該企業(yè)廢舊產(chǎn)品的收集電點(diǎn)進(jìn)行信息交換 ,討論回收事宜 ,包括 :價(jià)格、數(shù)量、回收時(shí)間與運(yùn)輸方式等 。在線查詢的直接作用是便于各回收點(diǎn)對退貨回收的管理。若在此范圍內(nèi) ,先判斷顧客的退貨理由是否正當(dāng) :不正當(dāng) ,則不予以受理 。 倉庫管理 倉庫在這里就相當(dāng)于一個(gè)緩存器。這里被分為三大類 :(1）可以直接出售的物品。 (3)直接廢棄的物品。在這里 ,物品被分為兩類 :(1)直接加工的物品。拆分后的零件又被分為兩類 :①可再使用的零件。 再制造工廠管理 再制造工廠管理主要是對零部件進(jìn)行深加工 ,將其制作成企業(yè)的正式產(chǎn)品。②廢棄物。 逆向運(yùn)輸管理 由于逆向物流規(guī)模小、運(yùn)輸量少、不定時(shí)等特點(diǎn) ,對逆向物流運(yùn)輸?shù)墓芾響?yīng)在科學(xué)安排的基礎(chǔ)上 ,根據(jù)其特點(diǎn)區(qū)別對待。并且隨著企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建立 ,其理論的可操作性大大增強(qiáng) ,逐漸擺脫了理論和實(shí)踐脫離的尷尬局面。但是 ,要將這些成果運(yùn)用于企業(yè)實(shí)際 情況 ,就必須引進(jìn)電子商務(wù)理念、建立電子商務(wù)平臺(tái)。 參考文獻(xiàn) [1]吳勇 . 電子商務(wù)下的逆向物流研究 [D].上海海事大學(xué) ,20xx. 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