【正文】 分析搜集信息第二步：預(yù)測(cè)人力資源的需求和供給第三步：按規(guī)劃需要招聘人力資源第四步：與其他規(guī)劃協(xié)調(diào)第五步：評(píng)估人力資源規(guī)劃a組建小組b制定目標(biāo)c設(shè)計(jì)系統(tǒng)全景d預(yù)測(cè)未來(lái)需求e確定技術(shù)環(huán)境f做系統(tǒng)開(kāi)發(fā)預(yù)算g編制說(shuō)明書(shū)h企業(yè)自己開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)i發(fā)布需求信息j資料初審k發(fā)布項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)l評(píng)估m(xù)測(cè)試版本的控制n第二次評(píng)估o決策因素p考察案例q第二次演示測(cè)試版r再次評(píng)估和修改①領(lǐng)導(dǎo)參與原則②優(yōu)化與創(chuàng)新原則③充分利用信息的原則④使用和時(shí)效的原則① 審計(jì)法：確定熱力資源服務(wù)的關(guān)鍵使用者或消費(fèi)者的滿(mǎn)意度② 分析法：包括a實(shí)驗(yàn)性設(shè)計(jì)b成本——收益分析③ 標(biāo)桿管理：使企業(yè)可以同其他企業(yè)的人力資源實(shí)踐和能力方面經(jīng)行對(duì)比，它與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有什么關(guān)系核心競(jìng)爭(zhēng)力，又稱(chēng)核心能力、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，指的是企業(yè)具備的相對(duì)變革與激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，并且取勝于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力的集合關(guān)系：人力資源是企業(yè)核心的能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，因此，人力資源管理必然成為支撐企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要力量目的：①促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)②促使人力資源的合理運(yùn)用④ 配合企業(yè)發(fā)展的需要④降低用人成本內(nèi)容：①人力資源數(shù)量規(guī)劃②人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃③人力資源素質(zhì)規(guī)劃①分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境②確定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)③企業(yè)現(xiàn)有人力資源盤(pán)點(diǎn)④制定企業(yè)具體的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃⑤制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估方案① 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的核心② 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可提高企業(yè)的績(jī)效③ 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃利于企業(yè)擴(kuò)展人力資本，形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)④ 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)管理工作具有指導(dǎo)作用① 目標(biāo)分解法：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的要求，提出人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的總目標(biāo)，然后將此目標(biāo)層層分解到部門(mén)與個(gè)人，形成各部門(mén)與個(gè)人的目標(biāo)與任務(wù)② 目標(biāo)匯總法：首先是部門(mén)與每個(gè)員工討論、制定個(gè)人工作目標(biāo)，在目標(biāo)制定時(shí)充分考慮員工的期望與企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)、技能、績(jī)效要求，提出工作改進(jìn)方案與方法。企業(yè)使命：是企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值以及創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。管理幅度：指一位管理人員所能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和控制的下級(jí)人員數(shù)。人力資源結(jié)構(gòu)分析：是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的調(diào)查和審核，只有對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源有充分的了解，人力資源的各項(xiàng)規(guī)劃才有意義。內(nèi)部招聘：指當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，從企業(yè)內(nèi)部調(diào)整員工到該職位，以彌補(bǔ)空缺的職位。核心競(jìng)爭(zhēng)力：又稱(chēng)核心能力、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，指的是企業(yè)具備的應(yīng)對(duì)變革與激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，并且取勝于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力的集合。招聘的主要依據(jù)就是人力資源規(guī)劃的結(jié)果，這其中包括招聘的人員數(shù)量和人員質(zhì)量。員工培訓(xùn)： 供需預(yù)測(cè)的結(jié)果則是培訓(xùn)需求確定的一個(gè)重要來(lái)源，通過(guò)比較現(xiàn)有員工的質(zhì)量和所需員工的質(zhì)量，就可以確定出培訓(xùn)的需求，這樣通過(guò)培訓(xùn)就可以提高內(nèi)部供給的質(zhì)量，增加內(nèi)部供給。影響控制幅度大小的因素有：部屬功能的一致性、部屬工作位置的緊密性、部屬工作內(nèi)容的復(fù)雜程度，部屬所需指導(dǎo)與控制之程度、部屬與他人工作協(xié)調(diào)的密度、部屬規(guī)劃范圍及復(fù)雜程度等因素。(2）按年齡組統(tǒng)計(jì)分析各類(lèi)員工、各工種及各類(lèi)職務(wù)人員的年齡結(jié)構(gòu)(3）可將年齡組的統(tǒng)計(jì)資料用表格的形式或在坐標(biāo)軸上以曲線(xiàn)圖的形式表示出來(lái)員工素質(zhì)分析（一）員工的知識(shí)技能水平（二）員工的思想素質(zhì)和企業(yè)文化價(jià)值觀（三）員工群體的知識(shí)技能層次結(jié)構(gòu)冗員情況和員工隊(duì)伍穩(wěn)定狀況分析（一）問(wèn)題主要表現(xiàn)為：一是人力資源的短缺；二是人力資源的過(guò)剩和浪費(fèi)；三是二者兼而存在。影響人力資源需求的外部因素主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。(4）人員流動(dòng)比率。（局限性大，輔助方法，多適用那些經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的企業(yè)）（四）回歸預(yù)測(cè)法根據(jù)自變量在預(yù)測(cè)期的數(shù)量變化來(lái)預(yù)測(cè)因變量關(guān)系大多表現(xiàn)為相關(guān)關(guān)系（五）比率預(yù)測(cè)法根據(jù)原因性因素(如銷(xiāo)售額)與所需人員數(shù)量的比率確定人員需求。（二）技能清單是用來(lái)反映員工工作能力特征的列表，這些特征包括員工的工作經(jīng)歷、培訓(xùn)背景、持有的資格證書(shū)及工作能力的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。(2）管理者必須嚴(yán)格審核和控制人力資源成本。組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變、管理角色的轉(zhuǎn)變、管理職能的轉(zhuǎn)變。②吸引策略 當(dāng)企業(yè)采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用科學(xué)管理模式，如泰羅制。企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性。②投資策略重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。②參與策略 其特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。依托型的職能機(jī)構(gòu)。它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨(dú)立的、專(zhuān)門(mén)的企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。五、制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法雙向規(guī)劃過(guò)程自上而下就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評(píng)價(jià)確立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理制定相應(yīng)的運(yùn)作計(jì)劃和目標(biāo)自下而上的方式就是以成員企業(yè)制訂本單位人力資本規(guī)范，從末端到總部累積。變革醒。文化型。增長(zhǎng)型。合作型。單獨(dú)制定過(guò)程①人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略之前單獨(dú)進(jìn)行②同時(shí)制定③之后進(jìn)行六、人力資本模式指令型。缺點(diǎn)：難以在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：①減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率②集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開(kāi)展工作③且由于集團(tuán)公司、核心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)的后盾，具有較高的權(quán)威。四、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)