市人大信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料(文件)
【正文】 時期的人大信訪工作，筆者認(rèn)為重點(diǎn)要在以下五個方面進(jìn)行改革和規(guī)范：一是要牢固樹立為民服務(wù)的理念。要動之以情，曉之以理，既不失政策性、原則性，又有“人情味”，達(dá)到對等交流，緩解矛盾的目的。三是依法處理涉法涉訴信訪問題。五是建立信訪過錯賠償制度。只有在信訪中嚴(yán)格依法賠償，杜絕無序化解，才能消除借信訪謀求不正當(dāng)利益的現(xiàn)象，逐步扭轉(zhuǎn)認(rèn)識上信“訪”不信“法”的局面。近年來，我們注重用法治的思維、法治的方式想問題、作決策、施監(jiān)督，把各項(xiàng)工作導(dǎo)入法治化軌道，推動一府兩院模范尊法、嚴(yán)格用法、自覺護(hù)法。年內(nèi)共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復(fù)率100%，辦結(jié)率達(dá)100%。第五篇：信訪工作典型材料實(shí)現(xiàn)三個目標(biāo) 確保五個到位 推動信訪工作再上新臺階今年以來，******緊密圍繞縣委******的戰(zhàn)略部署，重點(diǎn)突出信訪穩(wěn)定和平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工作，明確提出實(shí)現(xiàn)“三個目標(biāo)”，確?！拔鍌€到位”，積極構(gòu)筑自上而下的大信訪格局，為***經(jīng)濟(jì)社會突破創(chuàng)新跨越科學(xué)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的穩(wěn)定基礎(chǔ)。二是以持續(xù)穩(wěn)定信訪率為目標(biāo)，堅(jiān)持“超前防范、爭取主動、解決問題、力保穩(wěn)定”的工作方針，積極推進(jìn)“信訪進(jìn)農(nóng)村”活動，構(gòu)筑無縫覆蓋的信訪維穩(wěn)新平臺。******黨委、政府成立了由鄉(xiāng)黨委書記任總指揮、鄉(xiāng)長任副總指揮、分管信訪副書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)指揮部，并將財政、經(jīng)管、國土、派出所等部門納入小組形成合力，同時，要求各工作片包村駐村、各社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人入戶包戶，密切注意可能出現(xiàn)的各類苗頭性問題，及時解決，絕不拖延，確保人員到位、責(zé)任到人、任務(wù)量化、梯次解決。許多群眾來信、來訪是因?yàn)椴焕斫飧鞣N政策，為從根源上解決群眾來信、來訪問題，******黨委、政府將主要部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、各社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人電話進(jìn)行公開，并在黨務(wù)、政務(wù)公開欄及村務(wù)公開欄上進(jìn)行張貼，同時，推行首問責(zé)任制，即群眾到信訪大廳反映問題，第一個詢問的信訪干部要熱情接待并幫助群眾妥善辦結(jié)，拒絕辦事過程中的冷、硬態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量，提升工作境界，以貼心的服務(wù)、透明的辦公，讓老百姓有事能問、問必辦結(jié)，真正從源頭上解決各類來信來訪問題。******將嚴(yán)格獎懲作為信訪工作的一個重要舉措，對一批典型優(yōu)秀干部，評選為信訪工作先進(jìn)個人，并給予獎勵，同時，對信訪工作開展不力，發(fā)生到省市縣上訪的，明確責(zé)任區(qū)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，予以批評懲罰；在到鄉(xiāng)信訪大廳反映問題的群眾中，開展“我為發(fā)展獻(xiàn)力量”、“爭做五星級村民”等一系列評選活動，并在徹底解決其問題后，不再纏訪鬧訪的人員，予以獎勵，對于長期纏訪鬧訪人員，我們將對其進(jìn)行教育，保留追溯其法律責(zé)任的權(quán)利，真正構(gòu)筑信訪工作獎懲平臺。******始終堅(jiān)持將信訪干部的作風(fēng)建設(shè)當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來抓，不斷強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮、干部在一線工作、問題在一線解決、決策在一線落實(shí)”的工作作風(fēng)，深化變?nèi)罕娚显L為干部下訪工作，加強(qiáng)解決各類上訪事件熱難點(diǎn)問題，分批、分片下基層、進(jìn)社區(qū)、入家戶，對拆遷糾紛、鄰里矛盾、政策誤解等逐個專訪，了解情況，開展談心活動，做到包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置，切實(shí)打造一支堅(jiān)強(qiáng)的信訪干部隊(duì)伍，樹立新時代信訪干部的嶄新形象。******不斷加大信訪工作投入力度，專門建立了一個信訪接待大廳，配備了專門的辦公微機(jī)、桌椅櫥柜等基礎(chǔ)設(shè)施，同時，不斷完善信訪接待登記簿，制作了接訪領(lǐng)導(dǎo)、信訪人、登記處、民政所等臺簽，方便來訪群眾辦事，做到來訪必登、登必辦之、辦必有果；配備了專職信訪工作人員，全力做好轄區(qū)內(nèi)信訪群眾的接待、答復(fù)及信訪工作材料的匯總上報工作；健全了三項(xiàng)基本制度，即健全了檔案管理制度、黨政主要領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度、信訪積案化解制度，使信訪穩(wěn)定工作基礎(chǔ)得到了全面夯實(shí)。二、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，積極探索信訪工作新方法 面對2012年兩會召開、十八大即將召開及可能出現(xiàn)的各種新形勢，******黨委、政府謀定后動，認(rèn)真從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、完善設(shè)施、健全機(jī)制、提升形象、嚴(yán)格監(jiān)管等五個方面，確保做到五個到位，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的能力和水平，切實(shí)化解越級上訪、集體上訪和無序上訪的工作難題，初步營造出了安定、和諧、群眾幸福的良好環(huán)境。
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