【正文】 當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，在黨員中加大對(duì)標(biāo)晉位、奪旗爭星、技能比武、崗位練兵推進(jìn)力度，引導(dǎo)黨員“爭星”，形成影響力大、示范帶動(dòng)力強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人典型。每個(gè)黨員、干部都應(yīng)該用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把各自負(fù)責(zé)的局部工作落實(shí)好，自覺把黨組織作為領(lǐng)導(dǎo)核心，努力維護(hù)黨組織總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心地位，切實(shí)保證黨組織的核心地位在工作中得到充分體現(xiàn)和落實(shí)，并牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，貫徹群眾路線，深入群眾、深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，為群眾辦實(shí)事、辦好事，贏得廣大人民群眾的擁護(hù)和支持，努力成為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的排頭兵。一、深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)的意義中國共產(chǎn)黨的立黨之本是為人民服務(wù)，科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是以人為本。大隊(duì)黨支部和廣大黨員要充分認(rèn)識(shí)到在窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，對(duì)于保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性經(jīng)常化、普遍化、基層化，增強(qiáng)基層黨組織活力，始終保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，具有非常重要的意義。把以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到大隊(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，樹立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，寓管理于服務(wù)之中。大隊(duì)機(jī)關(guān)和各巡查班組作為服務(wù)一線的窗口單位，緊密聯(lián)系民生，直接服務(wù)群眾，都要深入扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。（2011年9月下旬至12月）?？偨Y(jié)工作，鞏固提高，推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，建立完善為民服務(wù)長效機(jī)制。（二）嚴(yán)格依法行政，促進(jìn)社會(huì)和諧。（三）加強(qiáng)示范引導(dǎo)，提升服務(wù)能力。重點(diǎn)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高路政執(zhí)法服務(wù)效能。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份。大隊(duì)黨支部和廣大黨員要緊緊圍繞服務(wù)人民、服務(wù)基層這個(gè)重點(diǎn)，圍繞讓組織放心、讓群眾滿意這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合工作任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善公開承諾內(nèi)容。開展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，完善窗口服務(wù)規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，制定窗口文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核辦法等，以微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。繼續(xù)推行黨員示范崗、黨員先鋒崗、青年文明號(hào)、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，把服務(wù)理念融入高速路政文化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)思路、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)立服務(wù)品牌，讓人民群眾看得見、摸得著、感受深。二是比作風(fēng)。在深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，找準(zhǔn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，廣泛開展高速公路政策法規(guī)、養(yǎng)護(hù)施工行政許可、行政審批等咨詢服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)廣大黨員端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。認(rèn)真做好群眾意見的收集和反饋工作，及時(shí)整改不足，以實(shí)際成效取信于民。大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，認(rèn)真傾聽人民群眾和服務(wù)對(duì)象的意見建議，對(duì)大隊(duì)工作和服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)出不足、評(píng)出動(dòng)力、提出建議、指出方向。結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持重心前移，建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助窗口單位解決實(shí)際困難和問題，推進(jìn)大隊(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的深入扎實(shí)開展。充分重視輿論引導(dǎo)，利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、工作簡報(bào)等輿論陣地，努力營造濃厚的活動(dòng)氛圍。充分運(yùn)用公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等方式，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，更好的為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)大隊(duì)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。我局黨總支對(duì)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)非常重視，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓。采取掛橫幅、宣傳板報(bào)、觀看電教片、發(fā)放宣傳單、召開座談會(huì)等多種形式擴(kuò)大宣傳，積極開展走訪調(diào)研宣傳活動(dòng)，保證活動(dòng)宣傳縱向到底，橫向到邊。（四）創(chuàng)新載體，扎實(shí)推進(jìn)。在執(zhí)法過程中，堅(jiān)持做到以宣傳公路法規(guī)為突破口，以開展宣傳活動(dòng)效果為目的，有效維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。通過一系列切實(shí)有效的政策和手段，服務(wù)水平和執(zhí)法規(guī)范化管理水平得到大大提高，群眾和司機(jī)們都比較支持和理解路政管理工作，廣大人民群眾的愛路護(hù)路意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。開展了美化綠化義務(wù)植樹活動(dòng)并加強(qiáng)了路容路貌的修整等。今年年初，重點(diǎn)開展了整治示樣板路沿線的蠶食公路行動(dòng)，包括對(duì)路邊堆積物的清除、路邊違法建筑的清理、農(nóng)民占用公路用地的整治等。利用發(fā)放宣傳單、宣傳資料、書寫固定的宣傳標(biāo)語等多種形式開展宣傳。文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。在各個(gè)階段中，局黨總支對(duì)于活動(dòng)中表現(xiàn)突出、效果明顯、成績顯著的基層黨組織和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，針對(duì)路政執(zhí)法大隊(duì)作為窗口服務(wù)單位，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，經(jīng)常深入監(jiān)督和指導(dǎo)，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要載體和途徑。一、基本情況**公路局窗口部門總數(shù)1個(gè)、窗口部門黨組織總數(shù)1個(gè)，窗口部門職工總數(shù)15人，窗口部分黨員總數(shù)8人。（三）構(gòu)建長效機(jī)制。大隊(duì)在統(tǒng)計(jì)匯總后于每月12日前將大隊(duì)活動(dòng)開展情況材料上報(bào)支隊(duì)。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)黨支部和廣大黨員在深入對(duì)照“五個(gè)好”和“五帶頭”目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位職責(zé)和承諾內(nèi)容，利用“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)等形式開展互學(xué)互評(píng)，查找不足、不斷改進(jìn)。一是群眾評(píng)議。著力弘揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神、刻苦鉆研的勁頭、埋頭苦干的作風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)的勇氣，不斷優(yōu)化高速路政隊(duì)伍形象。一是比技能。以基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)水平高的先進(jìn)黨支部。（二）創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進(jìn)支部、創(chuàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過設(shè)立政務(wù)公示欄，亮明崗位職責(zé)。（一）亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，接受群眾監(jiān)督。（四）增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，全面深入推進(jìn)行政指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。通過搭建多種活動(dòng)平臺(tái)，組織廣大黨員緊緊圍繞“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”主題，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，掀起“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的熱潮。進(jìn)行動(dòng)員部署，制定具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓好宣傳發(fā)動(dòng)。二、參與范圍和活動(dòng)安排（一）參與范圍。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的思路、舉措和做法，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的總體部署和具體要求有機(jī)銜接，努力在深化上下功夫、在結(jié)合上做文章、在創(chuàng)新上求突破、在落實(shí)上見成效。在聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話，推動(dòng)窗口單位踐行以人為本、執(zhí)政為民理念，突出為民服務(wù)的重點(diǎn)，是促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程的重要舉措。我們計(jì)劃在今年X月，開始此活動(dòng)的第三階段總結(jié)表彰，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，掛牌XX處“群眾滿意窗口”和XX位“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，表彰一批在活動(dòng)中成績顯著的先進(jìn)單位和個(gè)人。通過多層次的宣傳及各種黨員組織會(huì)議，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的“五種意識(shí)”。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部深入實(shí)際、深入群眾，廣泛征求意見，實(shí)事求是地肯定成績，指出存在的問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向，確保點(diǎn)評(píng)取得實(shí)效。二是黨員互評(píng)。二是比服務(wù)水平，通過服務(wù)對(duì)象投票的公開評(píng)比形式，投選出服務(wù)態(tài)度最讓群眾滿意的工作人員，設(shè)立了服務(wù)微笑評(píng)價(jià)投票、解釋耐心評(píng)價(jià)投票、辦事效率評(píng)價(jià)投票等評(píng)價(jià)項(xiàng)目，每季度對(duì)綜合評(píng)價(jià)最高的人員給予相應(yīng)表彰最大限度地減化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。三是亮崗位承諾。一是亮黨員身份。三是對(duì)婚姻登記機(jī)關(guān)、計(jì)劃生育和公安戶籍管理部門之間的工作銜接缺乏協(xié)調(diào)性的工作事實(shí)進(jìn)行了整頓。利用有線電視、印發(fā)宣傳單和告示書、派出宣傳車宣講、道路告示牌永久廣告的宣傳方式，使殯葬改革的觀念更加深入人心。通過懸掛標(biāo)語、印制宣傳折頁、板報(bào)公示欄、發(fā)送公告函等多種形式向群眾宣傳，公開活動(dòng)計(jì)劃、政策法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程，公開黨員承諾及崗位牌證，自覺接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。二、面向社會(huì)承諾，營造實(shí)踐氛圍為了能夠真正實(shí)踐“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”，全面貫徹落實(shí)此次活動(dòng)精神，就必須從思想上深入人心，面向社會(huì)切實(shí)接受群眾監(jiān)督。第三篇：市民政窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”自查報(bào)告民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”自查報(bào)告民政系統(tǒng)窗口單位是履行社會(huì)管理、服務(wù)職能，展示行業(yè)作風(fēng)和隊(duì)伍形象的重要平臺(tái)，特別是婚姻登記和殯葬管理工作涉及面廣，關(guān)系每家每戶的切身利益，承擔(dān)著聯(lián)系人民群眾、服務(wù)民生保障方面重要職責(zé)?！叭u(píng)”的落實(shí)，抓好活動(dòng)的有效推進(jìn)措施，激發(fā)本單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活力，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制,不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。將全國視頻會(huì)精神、中央創(chuàng)先