【正文】 開展了美化綠化義務(wù)植樹活動并加強(qiáng)了路容路貌的修整等。今年年初，重點(diǎn)開展了整治示樣板路沿線的蠶食公路行動，包括對路邊堆積物的清除、路邊違法建筑的清理、農(nóng)民占用公路用地的整治等。通過一系列切實(shí)有效的政策和手段，服務(wù)水平和執(zhí)法規(guī)范化管理水平得到大大提高，群眾和司機(jī)們都比較支持和理解路政管理工作，廣大人民群眾的愛路護(hù)路意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)。利用發(fā)放宣傳單、宣傳資料、書寫固定的宣傳標(biāo)語等多種形式開展宣傳。在執(zhí)法過程中，堅(jiān)持做到以宣傳公路法規(guī)為突破口，以開展宣傳活動效果為目的，有效維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。（四）創(chuàng)新載體，扎實(shí)推進(jìn)。在各個階段中，局黨總支對于活動中表現(xiàn)突出、效果明顯、成績顯著的基層黨組織和個人進(jìn)行表彰獎勵。采取掛橫幅、宣傳板報、觀看電教片、發(fā)放宣傳單、召開座談會等多種形式擴(kuò)大宣傳，積極開展走訪調(diào)研宣傳活動，保證活動宣傳縱向到底，橫向到邊。同時，針對路政執(zhí)法大隊(duì)作為窗口服務(wù)單位，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，經(jīng)常深入監(jiān)督和指導(dǎo)，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體和途徑。我局黨總支對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動非常重視，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動當(dāng)作一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓。一、基本情況**公路局窗口部門總數(shù)1個、窗口部門黨組織總數(shù)1個，窗口部門職工總數(shù)15人，窗口部分黨員總數(shù)8人。充分運(yùn)用公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議等方式，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，更好的為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)大隊(duì)各項(xiàng)工作再上新臺階。（三）構(gòu)建長效機(jī)制。充分重視輿論引導(dǎo)，利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、工作簡報等輿論陣地，努力營造濃厚的活動氛圍。大隊(duì)在統(tǒng)計(jì)匯總后于每月12日前將大隊(duì)活動開展情況材料上報支隊(duì)。結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持重心前移，建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助窗口單位解決實(shí)際困難和問題，推進(jìn)大隊(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入扎實(shí)開展。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線，認(rèn)真傾聽人民群眾和服務(wù)對象的意見建議，對大隊(duì)工作和服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，點(diǎn)出不足、評出動力、提出建議、指出方向。大隊(duì)黨支部和廣大黨員在深入對照“五個好”和“五帶頭”目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位職責(zé)和承諾內(nèi)容，利用“三會一課”、民主生活會等形式開展互學(xué)互評，查找不足、不斷改進(jìn)。認(rèn)真做好群眾意見的收集和反饋工作，及時整改不足，以實(shí)際成效取信于民。一是群眾評議。在深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，找準(zhǔn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，廣泛開展高速公路政策法規(guī)、養(yǎng)護(hù)施工行政許可、行政審批等咨詢服務(wù)，進(jìn)一步推動廣大黨員端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。著力弘揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神、刻苦鉆研的勁頭、埋頭苦干的作風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)的勇氣，不斷優(yōu)化高速路政隊(duì)伍形象。二是比作風(fēng)。一是比技能。繼續(xù)推行黨員示范崗、黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，把服務(wù)理念融入高速路政文化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)思路、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)立服務(wù)品牌，讓人民群眾看得見、摸得著、感受深。以基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)水平高的先進(jìn)黨支部。開展創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵等活動，完善窗口服務(wù)規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，制定窗口文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核辦法等，以微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。（二）創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進(jìn)支部、創(chuàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大隊(duì)黨支部和廣大黨員要緊緊圍繞服務(wù)人民、服務(wù)基層這個重點(diǎn)，圍繞讓組織放心、讓群眾滿意這個目標(biāo)，結(jié)合工作任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善公開承諾內(nèi)容。通過設(shè)立政務(wù)公示欄，亮明崗位職責(zé)。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份。（一）亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，接受群眾監(jiān)督。重點(diǎn)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高路政執(zhí)法服務(wù)效能。（四）增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)效能。（三）加強(qiáng)示范引導(dǎo)，提升服務(wù)能力。堅(jiān)持規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，全面深入推進(jìn)行政指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。（二）嚴(yán)格依法行政，促進(jìn)社會和諧。（一）增強(qiáng)服務(wù)意識，推動科學(xué)發(fā)展?？偨Y(jié)工作，鞏固提高，推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，建立完善為民服務(wù)長效機(jī)制。通過搭建多種活動平臺，組織廣大黨員緊緊圍繞“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”主題，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，掀起“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的熱潮。（2011年9月下旬至12月）。進(jìn)行動員部署，制定具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時間節(jié)點(diǎn)，抓好宣傳發(fā)動。大隊(duì)機(jī)關(guān)和各巡查班組作為服務(wù)一線的窗口單位，緊密聯(lián)系民生，直接服務(wù)群眾，都要深入扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。二、參與范圍和活動安排（一）參與范圍。把以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到大隊(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，樹立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，寓管理于服務(wù)之中。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的思路、舉措和做法，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署和具體要求有機(jī)銜接，努力在深化上下功夫、在結(jié)合上做文章、在創(chuàng)新上求突破、在落實(shí)上見成效。大隊(duì)黨支部和廣大黨員要充分認(rèn)識到在窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對于保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性經(jīng)常化、普遍化、基層化，增強(qiáng)基層黨組織活力，始終保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，具有非常重要的意義。在聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話，推動窗口單位踐行以人為本、執(zhí)政為民理念，突出為民服務(wù)的重點(diǎn)，是促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程的重要舉措。一、深刻認(rèn)識活動的意義中國共產(chǎn)黨的立黨之本是為人民服務(wù)，科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是以人為本。我們計(jì)劃在今年X月，開始此活動的第三階段總結(jié)表彰，對活動情況進(jìn)行全面總結(jié)，掛牌XX處“群眾滿意窗口”和XX位“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，表彰一批在活動中成績顯著的先進(jìn)單位和個人。每個黨員、干部都應(yīng)該用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把各自負(fù)責(zé)的局部工作落實(shí)好，自覺把黨組織作為領(lǐng)導(dǎo)核心，努力維護(hù)黨組織總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心地位，切實(shí)保證黨組織的核心地位在工作中得到充分體現(xiàn)和落實(shí)，并牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識，貫徹群眾路線，深入群眾、深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，為群眾辦實(shí)事、辦好事，贏得廣大人民群眾的擁護(hù)和支持，努力成為推動事業(yè)發(fā)展的排頭兵。通過多層次的宣傳及各種黨員組織會議，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的“五種意識”。我們緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，通過開展?fàn)幃?dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”活動，在黨員中加大對標(biāo)晉位、奪旗爭星、技能比武、崗位練兵推進(jìn)力度，引導(dǎo)黨員“爭星”，形成影響力大、示范帶動力強(qiáng)的先進(jìn)個人典型。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部深入實(shí)際、深入群眾，廣泛征求意見，實(shí)事求是地肯定成績，指出存在的問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向，確保點(diǎn)評取得實(shí)效。黨員本人根據(jù)互評結(jié)果，及時查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是黨員互評。三、組織“三評”：一是群眾評議。二是比服務(wù)水平，通過服務(wù)對象投票的公開評比形式，投選出服務(wù)態(tài)度最讓群眾滿意的工作人員，設(shè)立了服務(wù)微笑評價投票、解釋耐心評價投票、辦事效率評價投票等評價項(xiàng)目，每季度對綜合評價最高的人員給予相應(yīng)表彰最大限度地減化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。二、開展“三比”：進(jìn)一步加強(qiáng)了婚姻登記員培訓(xùn)，提高工作業(yè)務(wù)水平，對殯葬執(zhí)法隊(duì)員開展了黨性教育和職業(yè)道德教育，全面開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”活動，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。三是亮崗位承諾。二是亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是亮黨員身份。四、多舉推進(jìn)活動，提升服務(wù)效能在活動的組織推進(jìn)階段多措并舉，有效地開展了“三亮”、“三比”、“三評”活動。三是對婚姻登記機(jī)關(guān)、計(jì)劃生育和公安戶籍管理部門之間的工作銜接缺乏協(xié)調(diào)性的工作事實(shí)進(jìn)行了整頓。在婚姻登記工作上，充分平衡執(zhí)法和服務(wù)的工作性質(zhì)，通過各種手段來規(guī)范執(zhí)法措施、強(qiáng)化便民服務(wù)：一是積極落實(shí)婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化2A等級創(chuàng)建工作，完成婚姻登記信息聯(lián)網(wǎng)，完善了檔案室建設(shè)，對婚姻檔案進(jìn)行了系統(tǒng)整理并錄入電腦。利用有線電視、印發(fā)宣傳單和告示書、派出宣傳車宣講、道路告示牌永久廣告的宣傳方式，使殯葬改革的觀念更加深入人心。三、狠抓弊端源頭，創(chuàng)新管理機(jī)制針對婚姻登記和殯葬管理工作中存在的問題，我們以召集工作人員座談和走訪服務(wù)對象懇談的形式，認(rèn)真開展了調(diào)查研究，并著力