常熟張橋虞峰木制品廠管理制度、操作規(guī)程匯編顧客滿意度監(jiān)測指導(dǎo)書(文件)
【正文】 峰木制品廠 發(fā)布 常熟市張橋虞峰木制品廠 顧客滿意度監(jiān)測指導(dǎo)書 1 目的 監(jiān)視和測量顧客對本公司產(chǎn)品滿意程度，收集顧客信息，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，確保顧客滿意。 4 工作程序 本公司顧客滿意度調(diào)查的方式和頻次： a) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 通過顧客或市場走訪、通訊聯(lián)系及書面調(diào)查等方式 ，對顧客的滿意度進行了解； b) 顧客或其代表在公司現(xiàn)場時，陪同人員隨時征詢顧客的意見； c) 辦公室 在 每年 四季度 向 本年度 顧客發(fā)出 “顧客滿意度調(diào)
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