【正文】 資源保護(hù)、文物搶救做出貢獻(xiàn)。因為：上市公司實行的是多元化的法人治理架構(gòu)，除董事會外，還設(shè)有監(jiān)事會。綜上所述，旅游景區(qū)公司上市有利于景區(qū)自身的發(fā)展，有利于發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì)，有利于國家主管部門和環(huán)保部門的直接參與和社會各界的有效監(jiān)督，這些正式國家利益最直接、最充分的體現(xiàn)。主要內(nèi)容有：企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn)，職能培訓(xùn)。區(qū)別：概念不同 戰(zhàn)略評價：是指重新評價企業(yè)系統(tǒng)條件和外部環(huán)境，判斷、評估戰(zhàn)略的實施情況，在必要時對戰(zhàn)略作出調(diào)整。：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 方法標(biāo)準(zhǔn) ： ：指管理人員在工作現(xiàn)場對下屬員工的指揮與知道管理。推廣先進(jìn)觀念。教育規(guī)范功能。公益廣告的發(fā)布。九、公益廣告與廣告行業(yè)形象：“I DO 我來做”；讓人們了解廣告和廣告行業(yè)；“抓住這個競爭機(jī)會”；十、公益廣告與城市形象：公益廣告是城市的信息板；公益廣告與城市形象塑造；公益廣告與市民素質(zhì)教育。十四、公益廣告的傳播媒：；；；；；；。十八、中外公益廣告的訴求：一致的訴求；2非一致訴求。三、意見廣告的特點(diǎn)：；、社會、思想的問題； 眾媒介為主要傳播媒介；。五、公益的內(nèi)容：；；；。有宏觀和微觀；：有顯性效果和隱性效果；，有認(rèn)知、態(tài)度和行動效果；。四、公益廣告的發(fā)布：大眾傳媒是公益廣告發(fā)布的主體。八、我國公益廣告行業(yè)對公益廣告管理。十一、重點(diǎn)。嚴(yán)禁在公益廣告中出現(xiàn)涉及與出資企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，如企業(yè)電話、地址等；、占用面積，應(yīng)嚴(yán)格按照《通知》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得超過標(biāo)準(zhǔn)突出宣傳企業(yè)的名稱；《通知》精神，會同有關(guān)部門組織對廣告媒介單位發(fā)布公益廣告情況進(jìn)行一次檢查，對發(fā)布公益廣告數(shù)量和內(nèi)容不符合《通知》要求的應(yīng)及時糾正。三、企業(yè)參與廣告活動的方式：；；、版面。七、我國公益廣告選題來自的方面：；；。第五部分一、主題的提煉：；，先要熟悉材料，對材料有正 確的認(rèn)識和把握；；。五、廣告簡潔的要求：；；。九、雜志媒介的優(yōu)勢：；；。十三、電視媒介的優(yōu)勢：；。十五、戶外媒介優(yōu)勢：；；。十九、公益廣告與公益性社會活動的整合：公益廣告是公益性活動最得力的宣傳工具；公益性社會活動為公益廣告宣傳提供了最好的機(jī)會。旅游資源評價：在旅游資源調(diào)查的基礎(chǔ)上，對資源特色、價值及開發(fā)潛力和條件的評判和鑒定，以確認(rèn)旅游地資源的品味、級別及科學(xué)價值、旅游價值和開發(fā)利用價值，為旅游資源的開發(fā)規(guī)劃和管理提供科學(xué)依據(jù)。一般體驗性評價：根據(jù)旅游者的親身體驗，采用民意測驗的方式，如問卷或統(tǒng)計旅游資源在常見媒體的出現(xiàn)頻率等方式來確定某區(qū)域代表性的旅游資源。二、簡答題旅游行為產(chǎn)生的過程？①旅游需求 ②旅游動機(jī) ③旅游決策 ④旅游空間行為 等多個過程綜合作用的結(jié)果。而“休閑”與“游憩”在基本內(nèi)涵相似，兩者有時很難區(qū)分。③在目的上，游憩、旅游、休閑活動都是以獲得愉悅而不是經(jīng)濟(jì)報酬為目的。地理環(huán)境本身的環(huán)境容量又啟示我們在發(fā)展旅游過程中，應(yīng)樹立好正確的環(huán)境觀和資源觀，以免人為因素對環(huán)境干預(yù)過度，從而給當(dāng)?shù)匚幕瘞頌?zāi)難，影響旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游市場形成的條件？①旅游目的地旅游資源狀況 ②旅游供求市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和前景 ③旅游供求市場的人文地緣關(guān)系 ④旅游目的地的市場開發(fā)水平⑤政府發(fā)揮的積極作用旅游環(huán)境容量的基本體系？（1）基本容量：a旅游感知容量 b旅游資源容量 c旅游生態(tài)容量 d旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展容量 e旅游社會容量（2）非基本容量：a旅游極限容量和旅游合理容量b既有容量和期望容量c旅游時空容量旅游資源調(diào)查的方法和程序？方法：①文獻(xiàn)資料法 ②野外調(diào)查法 ③現(xiàn)代科技分析法 ④詢問調(diào)查法程序：①準(zhǔn)備階段 ②野外調(diào)查階段：普查、重點(diǎn)考察、專業(yè)性調(diào)查 ③室內(nèi)整理階段旅游資源與旅游景觀的異同點(diǎn)？共同點(diǎn)：核心是旅游吸引力。另外，由于旅游景觀是從景觀科學(xué)中發(fā)展而來的，因而注重對景觀時空格局動態(tài)變化的研究，通過時空格局的動態(tài)變化增加旅游景觀的多樣性，增強(qiáng)旅游景觀的吸引力。改造：投入相當(dāng)數(shù)量的人力，物力，財力，對已有資源進(jìn)行全部或局部的改造，成為吸引物。其休閑旅游資源大體上分為季節(jié)療養(yǎng)、漁獵采集、冬季旅游、康復(fù)療養(yǎng)和觀光五大類。黑龍江與俄羅斯有鮮明的自然經(jīng)濟(jì)文化差異，雙方互補(bǔ)性強(qiáng)，兩地游客的形象感知差異明顯，這主要體現(xiàn)在自然和文化兩個層面。兩國邊疆人民世世代代繁衍生息在黑龍江畔，保留著各自特有的民族風(fēng)情，具有特殊的吸引力，具有開發(fā)民族風(fēng)情旅游產(chǎn)品的潛力巨大。遼寧與韓國、朝鮮邊緣休閑旅游發(fā)展的有利條件有以下幾點(diǎn)：A、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)區(qū)際內(nèi)各國經(jīng)濟(jì)方面強(qiáng)烈的互補(bǔ)性是遼寧與朝鮮半島邊緣休閑旅游發(fā)展的基本因素。遼寧與朝鮮半島整個區(qū)域處于東北亞經(jīng)濟(jì)圈的重要位置，是聯(lián)結(jié)亞洲內(nèi)陸與太平洋及亞歐大陸的橋梁。遼寧省旅游資源豐富多樣，山岳風(fēng)光較多，且觀賞價值較高，山岳風(fēng)光與人文景觀結(jié)合形成許多旅游名山。同時，朝鮮民族歷史文化悠久，民風(fēng)民俗淳樸，開展了文化古跡游。具有現(xiàn)代城市風(fēng)貌的韓國首都首爾、韓國氣息濃郁的民俗村和風(fēng)景秀麗的韓國山水風(fēng)光都吸引了大量國內(nèi)外游客。邊境地區(qū)都開發(fā)了不同程度的休閑旅游，并以娛樂、觀光休閑、商務(wù)旅游等為主。B、特殊的地緣和人緣優(yōu)勢廣西、云南位于我國的西南地區(qū)，地理位置與越南、緬甸、老撾相接壤。目前，廣西、云南邊境旅游和邊境貿(mào)易已構(gòu)成多元化的區(qū)域性經(jīng)濟(jì)合作，發(fā)展出跨境投資、技術(shù)合作、勞務(wù)輸出與邊境旅游相結(jié)合的良好局面。放射：形成過程：隨著少數(shù)幾個節(jié)點(diǎn)的開發(fā)和建設(shè)，區(qū)域內(nèi)旅游資源潛力被充分認(rèn)識，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模隨之?dāng)U大，通道系統(tǒng)滯后的矛盾日益突出，取代旅游接待設(shè)施不足的問題而成。在這少數(shù)幾個旅游地發(fā)展的基礎(chǔ)上，帶動和協(xié)調(diào)整個區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展。C、邊境旅游和邊境商貿(mào)相互依存，相互促進(jìn)邊境旅游是在邊境地區(qū)邊民互市的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。西南地區(qū)的邊緣休閑旅游有以下幾個主要的特點(diǎn)。區(qū)域內(nèi)特色性旅游資源豐富，兩國邊緣休閑旅游十分發(fā)達(dá)，休閑旅游已成為中越邊境地區(qū)財政收入的重要來源。韓國風(fēng)景優(yōu)美且擁有獨(dú)特的文化和歷史遺產(chǎn)，可為旅游者提供相當(dāng)多的觀光場所。朝鮮擁有豐富的自然旅游資源。以華夏文化為基礎(chǔ)的東方文明和漢文化圈體系占主導(dǎo)地位的歷史文化氛圍在這里體現(xiàn)得十分明顯。中國、韓國、朝鮮三國各自⑦奇境幻域——西南民族風(fēng)情旅游區(qū) ⑧僑鄉(xiāng)海韻——華南熱帶現(xiàn)代海濱風(fēng)貌旅游區(qū) ⑨雪域高原——青藏高原旅游區(qū) ⑩海島風(fēng)光——港澳臺旅游區(qū)的比較優(yōu)勢和各自需求的不同，激起了各國之間相互合作的強(qiáng)烈愿望。遼寧省的1/3為山地丘陵地帶，山岳休閑旅游資源豐富，擁有眾多的名勝古跡、歷史文化名城、濃郁的滿漢民俗文化，自然景觀與人文景觀交相輝映。此外，黑龍江還是世界開展冰雪旅游條件最好的地區(qū)之一，還有獨(dú)特的火山地貌和良好的冷泉、溫泉療養(yǎng)條件。目前，全省已經(jīng)形成了以哈爾濱、牡丹江、佳木斯等各大區(qū)域中心城市為依托，以沿邊口岸為通道的邊境旅游發(fā)展格局。1書中10個旅游區(qū)概述？①文明淵源——黃河中下游地區(qū)②林海雪原——東北風(fēng)景名勝旅游區(qū)③山水園林——江南旅游區(qū)④鐘靈神秀——長江上中游旅游區(qū)⑤塞外風(fēng)光——蒙寧草原旅游區(qū)⑥絲綢之路——甘新旅游區(qū)1旅游地意象要素及其功能？要素：①路徑 ②邊界 ③區(qū)域 ④節(jié)點(diǎn) ⑤標(biāo)志物 功能：具有組織城市旅游意象空間的功能。利用：清華、北大等高校校園；通用汽車等大型工廠；西昌衛(wèi)星發(fā)射基地等考察旅游新熱點(diǎn)。旅游資源是從資源學(xué)中引申出來的概念，主要強(qiáng)調(diào)其能夠為旅游業(yè)所利用的可能性和價值，即其開發(fā)利用后所形成的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益；而旅游景觀是從景觀學(xué)中引申出來的概念，更注重其作為景觀系統(tǒng)的一部分，不是孤立存在的，它和系統(tǒng)內(nèi)其他要素相互聯(lián)系、相互制約，共同構(gòu)成一個有機(jī)的旅游景觀系統(tǒng)，優(yōu)化的整體大于部分之和。名山類或喀斯特地貌的特點(diǎn)及影響因素？特點(diǎn)：①為遍在性旅游資源 ②共性、個性皆強(qiáng) ③重游率高低取決于名山的旅游功能 影響因素：旅游地的級別、功能、可達(dá)性。旅游文化的實質(zhì)正是不同時期人類活動在自然地理環(huán)境上的所遺留的印記，這個印記很顯然亦會受不同自然地理環(huán)境因素的影響而呈現(xiàn)出不同的特色，從而最終形成風(fēng)格各異的旅游文化區(qū)。對三者進(jìn)行辨析：①在空間上，游憩不包括在居所內(nèi)進(jìn)行的活動，活動主要在戶外距離居所一定距離的場所開展；而休閑則包括在居所內(nèi)進(jìn)行的活動，活動可同時在室內(nèi)和戶外開展；旅游是指離開居住地或工作地進(jìn)行的活動，可以認(rèn)為是在異地進(jìn)行的游憩活動。旅游：離開熟悉的環(huán)境（居住地和工作地）而進(jìn)行的活動，活動的最終目的可以是益智，可以是消遣，也可以是愉悅身心。旅游地意象：是個體或群體旅游者對旅游目的地形成的印象及產(chǎn)生的意義。（核心地區(qū)發(fā)展條件較優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)效益較高，能產(chǎn)生和引發(fā)眾多創(chuàng)新，而它周圍的地域則組成了邊緣地區(qū)，邊緣地區(qū)的發(fā)展依賴于核心地區(qū)，其發(fā)展方向主要取決于核心地區(qū)。旅游決策：個人根據(jù)自己的旅游動機(jī)和目的，收集和加工有關(guān)的旅游信息，提出并選擇旅游方案或旅游計劃，最終將選定的旅游方案或旅游計劃付諸實施的過程。十七、影響廣告?zhèn)鞑チΦ拿浇橐蛩兀?；；；；；；。十四、互?lián)網(wǎng)媒介優(yōu)勢：；；；。十一、廣播媒介特點(diǎn)：；；，費(fèi)用低廉。七、報紙媒介的優(yōu)勢：；；；；；。三、公益廣告創(chuàng)意與媒介策略：；。九、按廣告題材劃分：；；；。五、公益廣告是城市信息版的表現(xiàn)：、組織開展群眾性工作，舉行公益性活動，需要公眾了解，號召市民參與與支持，往往通過電視、廣播、報紙或直接利用戶外媒體發(fā)布公益廣告廣而告之；，公益廣告是他們以為終于之手的信息員；，公益廣告就是城市的一個窗口。二、企業(yè)是公益廣告活動主體的表現(xiàn)：；、社會責(zé)任決定了企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為公益廣告活動的主體。^關(guān)于加強(qiáng)公益廣告管理的通知：，該企業(yè)名稱必須是經(jīng)登記核準(zhǔn)注冊的名稱。中國廣告協(xié)會的主要職責(zé)是：按照國家有關(guān)方針、政策和法規(guī)，對全國廣告宣傳與經(jīng)營進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)；協(xié)助政府進(jìn)行行業(yè)管理。六、國家工商局的有關(guān)規(guī)定：要求廣告主、廣告經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得以公益廣告的形式發(fā)布商業(yè)廣告；同時要求各級工商局會同有關(guān)部門組織對廣告媒介單位發(fā)表的公益廣告情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、公益廣告分析效果“效果有限論”的表現(xiàn)：在傳播過程中，影響效果 使其難以發(fā)揮作用的原因：傳播起點(diǎn)階段的原因；媒介選擇和利用方面；廣告?zhèn)鞑ソK端階段的原因，即受眾方面的原因。七、公益廣告功能動員組織功能的表現(xiàn)：向社會發(fā)出呼吁動員組織社會力量共同行動，具有刺激性引導(dǎo)性、煽動性，富于情感力量和思辨力量。四、公益廣告的是一種非商業(yè)性的廣告的表現(xiàn)：公益廣告沒有政治企圖，無論廣告主是政黨、政府還是組織、個人。第二部分一、公益廣告的一般特征的表現(xiàn)：；；；、公益廣告的是一種非商業(yè)性的廣告的表現(xiàn)：，不宣傳商 業(yè)信息，沒有銷售增長率、利潤指標(biāo)的要求，不以經(jīng)濟(jì)效益為最終目的；，宣傳的公共內(nèi)容與社會公眾利益相關(guān)。十六、公益廣告與公益性社會活動的整合：公益廣告是公益性社會活動最得力的宣傳工具；公益性社會活動為公益廣告宣傳提供了最好機(jī)會。十二、公益廣告的藝術(shù)性：藝術(shù)性與公益廣告創(chuàng)作的啟迪；藝術(shù)為公益廣告創(chuàng)作提供方法技巧；公益廣告的審美價值與宣傳價值。七、我國對公益廣告監(jiān)督的重點(diǎn)主要的兩個方面：1公益廣告內(nèi)容的監(jiān)督；2發(fā)布的監(jiān)督。五、公益廣告活動的運(yùn)作機(jī)制：公益廣告的發(fā)起。三、公益廣告的功能：環(huán)境監(jiān)督功能。是一種非政治性廣告。戰(zhàn)略控制著重于戰(zhàn)略實施的過程，戰(zhàn)略評價著重于戰(zhàn)略實施的過程，戰(zhàn)略評價著重于對戰(zhàn)略實施過程結(jié)果的評價附加：可能會考的題目：自己看著辦1目視管理的概念：指管理人員利用各種形象直觀的視覺感知工具將現(xiàn)場作業(yè)的方法、內(nèi)容以及存在的管理問題等一目了然地表示出來，以達(dá)到提高管理效率的目的的一種管理共作2目視管理常用方法P210 ：seiri——整理；seiton——整頓；seiso——清掃；seiketsu——清潔；shitsuke——自律4景區(qū)安全管理的概念和特點(diǎn)概念：景區(qū)為了確保旅客、員工和景區(qū)的安全，消除安全問題發(fā)生的各種潛在因素，確保景區(qū)秩序井然，保持良好運(yùn)營狀態(tài)而實施的一系列計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動。（百度定義）我國景區(qū)信息資源系統(tǒng)包括：市場動態(tài)信息系統(tǒng)，游客接待信息系統(tǒng)、門禁票務(wù)信息系統(tǒng)、財務(wù)會計信息系統(tǒng)、物流資源信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)和總經(jīng)理查詢信息系統(tǒng)。讓員工了解將來的工作具體內(nèi)容，程序，細(xì)節(jié)。景區(qū)上市公司可以利用其強(qiáng)大的融資能力和無形資產(chǎn)，跳出景區(qū)經(jīng)營的狹小贏利空間，跨地區(qū)、跨行業(yè)地投資高成長性行業(yè)，并以部分利潤用于景區(qū)維護(hù)。傳統(tǒng)國有企業(yè)經(jīng)營機(jī)制僵化，效益低下，而民營企業(yè)參差不齊。要解決這些問題，沒有資金投入是不可能的。（2）景區(qū)首次上市的條件、程序、資產(chǎn)評估。a)基礎(chǔ)設(shè)施類 ：道路交通設(shè)施、排水排污設(shè)施、美化綠化設(shè)施、電力通訊設(shè)施、建筑設(shè)施、安全設(shè)施；b)娛樂設(shè)施設(shè)備類（水上、路上、空中娛樂設(shè)施）；c)景觀設(shè)施設(shè)備類；d)服務(wù)設(shè)施類（住宿設(shè)施、商業(yè)服務(wù)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施）；e)表演設(shè)備類（2）內(nèi)容。（2）5S活動。（2）主要任務(wù)。建筑景觀的展示服務(wù)（景區(qū)展示服務(wù)的基礎(chǔ)）、園林園藝的展示服務(wù)、動物的展示服務(wù)、博物的展示服務(wù)（3）景區(qū)跟進(jìn)服務(wù)的管理。）2分 。）2分 。（P164，第六章）景區(qū)質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面： 。一定規(guī)模的演出團(tuán)體，外聘演員；e)技術(shù)與效果的策劃。a)立項。（3分）第四章什么是旅游節(jié)慶？旅游節(jié)慶有哪些特點(diǎn)？（1）旅游節(jié)慶是指以一定的資源為依托，在一定區(qū)域范圍內(nèi)對旅游產(chǎn)生吸引向性，經(jīng)開發(fā)規(guī)劃后成為吸引旅游者的動態(tài)文化吸引物的各種節(jié)事慶典活動的總和，這些活動包括各類旅游節(jié)日、慶典、交易會、展覽會、博覽會以及各種文化、體育活動。從市場營銷角度，景區(qū)的旅游產(chǎn)品組合是指景區(qū)的經(jīng)營者提供給市場的全部旅游產(chǎn)品線的組合方式。充分重視旅游者和員工的安全（7）靈活性。人工建筑圍繞景區(qū)主題進(jìn)行，完美高度統(tǒng)一（3）維護(hù)和創(chuàng)造生態(tài)平衡。購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益。b）形式產(chǎn)品層。b)景區(qū)規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)整合空間、區(qū)域合作和聯(lián)合協(xié)作；c)旅游扶貧以及