【正文】 給予他們的收獲（課程的整體預(yù)告）；課程開始之前的預(yù)熱，讓他們?cè)谡竭M(jìn)入學(xué)習(xí)之前，調(diào)整好自己的心情和學(xué)習(xí)狀態(tài)，并感到興奮不安和翹首以盼。學(xué)習(xí)的大門沒有打開，真正的學(xué)習(xí)則無法開始?！犊焖賹W(xué)習(xí)》中指出：“音樂在幾分鐘之內(nèi)使你獲得幾星期苦思冥想的東西。今天我們更多的培訓(xùn)，也在把沙盤、仿真、多媒體、拓展甚至魔術(shù)等形式引入，從而給培訓(xùn)活動(dòng)帶來更多的變化。成人喜歡的課堂氣氛：。目前國(guó)內(nèi)研究和推廣這一內(nèi)容的人和宣傳網(wǎng)站比較多，在這里就不再贅述。推動(dòng)管理層支持培訓(xùn)工作的八大心1994年大學(xué)畢業(yè)后，我就一直從事企業(yè)培訓(xùn)工作，先在聯(lián)想專門負(fù)責(zé)聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練體系建設(shè)，現(xiàn)在又負(fù)責(zé)整個(gè)用友大學(xué)以及管理學(xué)院的建設(shè)。但是后來我發(fā)現(xiàn)，他們應(yīng)用的行為發(fā)生次數(shù)其實(shí)很低。培訓(xùn)首先內(nèi)容要“適用”，一定要跟企業(yè)的戰(zhàn)略和員工的崗位要求結(jié)合；其次，學(xué)員要“會(huì)用”，只有會(huì)用才能最終轉(zhuǎn)換成技能。有一些培訓(xùn)就像放電影一樣，一兩百號(hào)學(xué)員，老師只有講課沒有什么互動(dòng)，更談不上練習(xí)和實(shí)踐了。如果說培訓(xùn)沒有用，那只有一個(gè)原因，培訓(xùn)沒有去用。第二、受了傷害。第三、經(jīng)理們沒有接受過好的培訓(xùn)。第五、將培訓(xùn)看成是福利。最后總結(jié)來總結(jié)去，就變成培訓(xùn)變成一件可有可無的事情。MIT即讓管理者當(dāng)講師（Manager is Trainer）。我來舉一個(gè)例子，聯(lián)想早期的核心價(jià)值觀是把員工的職業(yè)發(fā)展融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中去，后來整理出十六個(gè)字，叫“服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，誠(chéng)信共享”。結(jié)果先后有一百五十四位講師，辦了大概有一百一十多場(chǎng)次的培訓(xùn)。使用播種機(jī)時(shí)要掌握這樣幾個(gè)使用秘訣：要充分利用公司的培訓(xùn)文化特點(diǎn)，借足一把手的勢(shì)能與資源；開發(fā)和引進(jìn)好的成熟課程。無論如何，一定要敢于和善于影響高層，每年做培訓(xùn)需求訪談的時(shí)候，永遠(yuǎn)不能只對(duì)員工做訪談，要學(xué)會(huì)走上層路線，跟著你的總監(jiān)，或者跟著你的更高層的總監(jiān)去跟CEO或副總裁們聊一聊，這都非常的重要。干部的管理語言不一致，會(huì)導(dǎo)致很麻煩的后果。很多時(shí)候，培訓(xùn)工作不推進(jìn)，就是以為高層都不知道下屬在學(xué)習(xí)的內(nèi)容，又怎么談得上輔導(dǎo)。這樣，學(xué)員們就會(huì)認(rèn)真地總結(jié)和表現(xiàn)，這樣在高層面前也能建立培訓(xùn)工作的正面形象。疫苗針使用要點(diǎn)為：第一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系圖；第二、敢于堅(jiān)持專業(yè)，并巧借外力TTT；第三、用田忌賽馬策略，上下一起補(bǔ)課。Q12是什么呢，是抓住公司一線經(jīng)理，死死抓住，通過測(cè)評(píng)推動(dòng)干群溝通，改善小氣候，促進(jìn)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！妒紫龋蚱埔磺谐Ｒ?guī)》這本書就講了這12個(gè)問題，這12個(gè)問題就構(gòu)成基層環(huán)境氛圍與員工敬業(yè)度衡量的KPI。也許在剛開始推的時(shí)候，很多人可能會(huì)有意見，我們要抓住最積極的人，讓他們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，給他們頒發(fā)獎(jiǎng)狀，宣傳事跡，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，其他人就有壓力。這樣，如果有人走了，后面的人就能夠跟上。我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括四個(gè)要素：課堂學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)課件；光盤學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)研討會(huì)，就是學(xué)習(xí)成果的匯報(bào)。比如用友的SAT教學(xué)模式，我們?cè)谥v團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的時(shí)候，會(huì)把這個(gè)課程，講師手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，講師PPT發(fā)給學(xué)員。第六大心法：夏令營(yíng)就是結(jié)合公司慣例，利用經(jīng)理夏令營(yíng)來使戰(zhàn)略、文化、培訓(xùn)結(jié)合在一起，建設(shè)良好的干部文化。爬了一天的山路，中午還只吃的是紅米飯南瓜湯，晚上再開了個(gè)慶功會(huì)師宴。培訓(xùn)工作者要保持對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)嗅覺的政治敏感性，要敢于和善于從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，甚至是引導(dǎo)出培訓(xùn)需求。第八大心法：顯微鏡培訓(xùn)工作無小事。并準(zhǔn)備多種預(yù)防方案如備用電腦、備用硬盤。做培訓(xùn)工作，要有使命感和責(zé)任感，要在公司內(nèi)部建立良好的個(gè)人品牌，建立良好的人脈圈，要拼命地學(xué)習(xí)。農(nóng)莊的建筑材料是環(huán)保的，能源是綠色的（沼氣、太陽能等），它的垃圾和糞便等也是進(jìn)行無害化處理和利用（生產(chǎn)沼氣、養(yǎng)殖蚯蚓）的，從而讓人們從日常生活的角度，直觀地理解循環(huán)經(jīng)濟(jì)和環(huán)保的過程。盈利。參觀收入衍生產(chǎn)品：野外生存訓(xùn)練收入。每個(gè)單項(xiàng)本身就應(yīng)該產(chǎn)生利潤(rùn)。前期先建餐廳，客房可在收到效益后滾動(dòng)完成；體驗(yàn)旅游：農(nóng)事體驗(yàn)、作坊加工體驗(yàn)；野外生存訓(xùn)練：食物采集、野炊、防寒防暑訓(xùn)練、露營(yíng)（適合在山區(qū)或模擬山區(qū)環(huán)境中進(jìn)行）；規(guī)模、建筑設(shè)施及預(yù)算。每月最低應(yīng)有600人的流量，只要安排他們來參觀我們的生態(tài)農(nóng)莊，他們一定會(huì)喜歡這一獨(dú)特的形式，并會(huì)進(jìn)行體驗(yàn)和嘗試。據(jù)此，我們可以在其他地方進(jìn)行生態(tài)農(nóng)莊的復(fù)制，也可以創(chuàng)立品牌，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，吸引各地資本加盟。這只是最初的情況估計(jì)，一段時(shí)間以后，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)額應(yīng)該會(huì)有較快的增長(zhǎng)。六、盈利預(yù)期投入20萬元，如果當(dāng)年收回成本，需要每個(gè)月有300人次購買我們70元/人的服務(wù)和產(chǎn)品。預(yù)計(jì)5萬元。利用風(fēng)險(xiǎn)投資的退出機(jī)制所得收益三、謀篇布局（以下建筑布局、風(fēng)格，必須在幽雅、閑適的景觀設(shè)計(jì)框架之中）餐廳（可以設(shè)在種植區(qū)內(nèi)）；宿營(yíng)區(qū)（木屋或帳篷）；種植、養(yǎng)殖區(qū)；野餐區(qū)；作坊（禮品酒類、果疏加工、手工藝品）區(qū)；辦公和宿舍區(qū)四、基礎(chǔ)項(xiàng)目?jī)?nèi)容指種植、養(yǎng)殖項(xiàng)目。二、盈利模式：基礎(chǔ)產(chǎn)品：養(yǎng)殖、種植附加項(xiàng)目：旅游（食宿、DIY禮品和食品出售）收入。在娛樂的氛圍中親手制作罐頭食品和搟面杖等家居用品，并且貼上你自己設(shè)計(jì)的標(biāo)簽，作為家用或饋贈(zèng)親友的送禮。講了這么多心法，其實(shí)作為培訓(xùn)管理者，最終要有點(diǎn)使命感和責(zé)任感，才會(huì)想方設(shè)法去推動(dòng)培訓(xùn)工作，結(jié)果不僅組織受益，學(xué)員受益，最終還是自己受益!我們都知道學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞，如果說培訓(xùn)沒有效果，是因?yàn)槲覀儧]有行動(dòng)起來。所謂發(fā)動(dòng)機(jī)，就是指培訓(xùn)工作者要提升自己的培訓(xùn)能力，自己來當(dāng)老師，不斷地復(fù)制課程和講師，持續(xù)的付出。所以，在培訓(xùn)組織的細(xì)節(jié)上要流程化，視覺化和標(biāo)準(zhǔn)化。你跟他們吃飯次數(shù)的多少，決定他們對(duì)你支持程度的大小；第二、多監(jiān)督戰(zhàn)略。這種活動(dòng)極大地增強(qiáng)了干部對(duì)戰(zhàn)略主題的理解和認(rèn)同，活動(dòng)效果也得到董事會(huì)的高度贊揚(yáng)，董事長(zhǎng)先生還專門給我們的人力資源部寫了感謝信！使用心法為：第一、結(jié)合戰(zhàn)略，深挖主題；第二、全民皆兵，死抓重點(diǎn)；第三、內(nèi)外結(jié)合，以我為主，敢于創(chuàng)新，勇闖新路。每年七月中旬，我們把所有的中高層干部集中在一起，進(jìn)行干部文化建設(shè)，回顧上半年業(yè)績(jī)，溝通下半年工作，用夏令營(yíng)的形式，設(shè)計(jì)一些互動(dòng)的室內(nèi)外拓展項(xiàng)目來達(dá)成建設(shè)干部文化的目的。晚上學(xué)員都只睡4個(gè)小時(shí)的覺，進(jìn)行備課，因?yàn)橐粋€(gè)小組要來教其他三個(gè)小組。使用這個(gè)心法有幾點(diǎn)要注意：要把課程變成項(xiàng)目，不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做課；內(nèi)外結(jié)合，經(jīng)理課程經(jīng)理講。用友的后備分公司總經(jīng)理培訓(xùn)是比較經(jīng)典案例（《培訓(xùn)》雜志2005年第11期“名企案例”對(duì)此有詳細(xì)介紹）。應(yīng)該謹(jǐn)記的一點(diǎn)就是，測(cè)評(píng)的結(jié)果不能束之高閣，測(cè)評(píng)的目的是為了推動(dòng)管理，要推動(dòng)管理，就得要與員工見面和溝通。這個(gè)時(shí)候就要讓中層經(jīng)理的核心，幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)，不讓他們成為隔熱層和電阻層。在公司里，影響客戶的主體是員工，誰影響公司的員工呢？我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)員工影響最大的是整天跟他泡在一起的一線經(jīng)理，所以觀點(diǎn)對(duì)我影響也非常大。第四大心法：Q12 第三大心法是針對(duì)中層干部。當(dāng)然給領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容一定要有體系，什么層級(jí)的經(jīng)理和員工應(yīng)該上什么課，就如同大學(xué)里的各年級(jí)的課表一樣，讓大家都有個(gè)整體概念，這也是必須的。說到這兒，有些人會(huì)問我：“那你告訴我，副總裁培訓(xùn)完以后，怎么跟他提要求？”其實(shí)很簡(jiǎn)單，你可以在最后驗(yàn)收的時(shí)候，搞個(gè)驗(yàn)收會(huì)，務(wù)必設(shè)法把董事長(zhǎng)請(qǐng)來，把總裁請(qǐng)來做考官，還把培訓(xùn)的老師請(qǐng)過來。我們第一步，先給所有高級(jí)管理者在九華山莊做了兩天的課程，叫高級(jí)管理課程研討（但實(shí)際是管理基礎(chǔ)的內(nèi)容），請(qǐng)一個(gè)高級(jí)顧問來上課，讓決策層認(rèn)同培訓(xùn)的內(nèi)容；第二步，再給所有的中層干部，總監(jiān)級(jí)的干部上了一遍；第三個(gè)步驟把我們自己的優(yōu)選的，有上課能力和愿意講課的副總裁和優(yōu)秀總經(jīng)理，訓(xùn)練成講師，然后讓他們來教老的一線經(jīng)理，把他們的意識(shí)貫徹下去；第四步是由我們培訓(xùn)中心的經(jīng)理和講師來訓(xùn)練新任的經(jīng)理。第三大心法：疫苗針這是針對(duì)中層干部的。因?yàn)樗麄兩险n感覺不好，就會(huì)極大打擊他們的授課熱情。正是通過這種方式，新的核心價(jià)值很快根植在每一個(gè)員工的心中。但后來，這幾個(gè)方案都沒用，而是在聯(lián)想內(nèi)部培訓(xùn)了部門總監(jiān)級(jí)以上的一百多位干部來當(dāng)講師，再由這些講師帶頭去推行、傳播。一般來說，管理者對(duì)培訓(xùn)的支持分為六個(gè)層次，由低到高，依次為接受、鼓勵(lì)、參與、強(qiáng)化、實(shí)踐、培訓(xùn)中任教（MIT）。如何使管理者來支持培訓(xùn)工作，我總結(jié)出八大心法。其實(shí)真正的原因，除了這些外，還有一個(gè)根本的原因是在于培訓(xùn)或者人力資源工作者，沒有去想辦法影響我們的管理者，使他們能夠真正地去支持培訓(xùn)工作。自己是參訓(xùn)后“感覺糟糕”的體驗(yàn)。比如上了課，花了時(shí)間，但沒有得到應(yīng)有的效果等。所以，內(nèi)容的“適用”需要管理者準(zhǔn)確提供崗位能力要求標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員能力差距；課堂上的“會(huì)用”，經(jīng)理不能只學(xué)知識(shí)沒有練習(xí)；而訓(xùn)后的“應(yīng)用”更要經(jīng)理督促和強(qiáng)化學(xué)員去應(yīng)用，經(jīng)理不帶頭不提供支持環(huán)境，培訓(xùn)很難有用。對(duì)培訓(xùn)來說，同樣的道理，如果沒有足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間保證，是學(xué)不會(huì)的，學(xué)到的只是“知道”而非“掌握”，結(jié)果是學(xué)員是什么都知道一點(diǎn)，但一上手就只有兩個(gè)不會(huì)：這也不會(huì)，那也不會(huì)?！爸焙汀靶小蓖耆莾苫厥拢斫庹J(rèn)同甚至很興奮都只能算“知”，只有應(yīng)用才是行。于是，我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)要取得效果，上級(jí)的支持是非常的重要。記得剛到用友時(shí)，我們也嘗試進(jìn)行管理培訓(xùn)項(xiàng)目的一些三級(jí)評(píng)估，甚至四級(jí)評(píng)估。因此，培訓(xùn)的收尾工作非常重要，因?yàn)樗l(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)。以下這些方法有助于增強(qiáng)記憶的效果、延長(zhǎng)記憶的周期：1． 生動(dòng)有趣的視覺教具：包括圖片資料、圖表、圖畫、剪貼、卡通、Flash、幻燈片、照片、印刷品、視頻資料和實(shí)物模型等。不同形式的不斷變換和有效刺激，激發(fā)了學(xué)員的積極參與，延伸了對(duì)課程內(nèi)容的記憶，從而提升了培訓(xùn)效果。（《學(xué)習(xí)的革命》）在特定的培訓(xùn)主題中，我會(huì)在培訓(xùn)開始之前和培訓(xùn)的全過程之中，根據(jù)不同的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和授課方法，以不同的培訓(xùn)音樂進(jìn)行伴隨式浸入，解除學(xué)員的心理障礙、緩解學(xué)員的學(xué)習(xí)壓力，延長(zhǎng)學(xué)員的記憶周期。所以作為講師，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)員的情緒狀態(tài)。輕松有吸引力的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)那些愿意學(xué)習(xí)的學(xué)員和有抵觸情緒的學(xué)員都有幫助，能有效的培養(yǎng)他們彼此之間的信任和默契。學(xué)習(xí)和變化的周期為：1． 解凍（開放）：出于某種原因從而有可能學(xué)習(xí)和變化2． 變化（某種學(xué)習(xí)）：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍營(yíng)造是很重要的 3． 封凍（用變化了的習(xí)慣，取代舊的習(xí)慣）：取決于支持的力量和給予的強(qiáng)化?！蹦愕呐嘤?xùn)中包含的富有吸引力的活動(dòng)越多，你就越有能力發(fā)揮學(xué)習(xí)的威力，你的培訓(xùn)就會(huì)越有成效。與培訓(xùn)組織方和學(xué)員進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，確實(shí)診斷出培訓(xùn)組織方的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)及學(xué)員存在的實(shí)際和潛在的心理需求，從而制定出具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式。站在成人培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的角度，作為培訓(xùn)講師，也面臨要重新開始學(xué)習(xí)和提升的問題，尤其是如何針對(duì)不同的培訓(xùn)主題和內(nèi)容，設(shè)計(jì)具有特色的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式，從而使你的培訓(xùn)更加具有活力和吸引力。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。這就是我們 所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。開放式學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。這種學(xué)習(xí)方式也有利于 促進(jìn)學(xué)習(xí)者為獨(dú)立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大