前廳部經理20xx年總結(文件)
【正文】 報，總結），要求前廳所有要完成的工作必須在下班前完成。每周六前需交工作計劃到綜合部。日常要求：1．正常排班，保證員工不遲到不早退，合理安排當天區(qū)域工作； 2．按照門店規(guī)章制度嚴格要求主管領班，指導該工作情況； 3．高峰期間在迎賓區(qū)域與迎賓員一起迎接客人就餐； 4．現場指導并補位服務員服務；5．核對收銀報表，并簽字確認；核對酒水報表，并每周不定期抽查及定期抽查兩次并做好記錄留存。：關心和愛護職工，有激勵和調動職工積極性的能力。第三篇：前廳部經理崗位責任金河賓館公關營銷部經理崗位責任及工作內容一、對內制訂前廳部工作計劃，并指導、落實、檢查、協調計劃執(zhí)行組織主持每周科室會議，聽取匯報、布置工作，解決工作難題。1對每天的各種報表進行審察。1制定考核管理細則，提高總臺的工作效率，激發(fā)調動工作人員的工作積極性。直接與客戶保持聯絡，及時發(fā)現潛在需求，開發(fā)潛在客戶。負責完成客戶的建軍檔、存檔工作，隨時注意更新檔案材料，以便有效地為客人服務。深入本行了解，把握市場最近消息，做好房間價格調整。第四篇：前廳部經理職責前廳部經理職責前廳部經理職責對本部門的防火工作全面負責。禁止員工攜帶電熱器具在酒店范圍內使用，不得動用明火。工作勤奮、平等待人、關心下屬的生活，樹立良好的管理人員形象。每月制作客房營業(yè)分析示意圖，會議室使用示意圖，上交總經理。保持與房務中心、營銷部、餐飲部、財務部良好的協調關系，及時把工作中出現的問題反饋給有關部門和有關上級?？刂品块g流量，使房間保持最佳運作狀態(tài)，經常了解賓客對酒店的意見和反映，不斷完善工作程序，提高工作效率。1及時將賓客意見反饋給總經理，并提出合理化建議。1嚴格執(zhí)行房價權限規(guī)定，對房價和客帳的疑問及時與有關部門協調或請示上級。檢查部門人員的出勤情況，督導員工遵守酒店各項勞動紀律和規(guī)章制度，根據效率、責任、態(tài)度等對本部門員工予以評價。負責制定并實施部門培訓計劃，對新員工及在崗員工分別進行指導，力爭提高部門整體素質。定期組織開展火警火災處置程序演練，一旦發(fā)生火災，按火警火災處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。負責本部門員工的消防安全教育，使員工熟練掌握報警知識及消防器材的使用方法。1與同行保持良好的關系，交流工作心得，隨時了解市場動態(tài)。對會議、記賬等客戶進行賬務的催繳結算。定期訪問客戶，與客戶保持良好的關系。二、對外根據酒店的淡旺季、甚至一周的淡旺時間，靈活運用房價策略有效推銷房間。1定時與員工進行交流，工作上、生活上，保證員工的良好心態(tài)和情緒。加強與有關部門的橫向聯系；督查各崗位領班的工作進度，糾正偏差；負責本部門的安全及消防工作；定期做好服務審核工作和每周總結匯報。：，掌握飯店經營及管理動態(tài)，能
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1