前廳部經(jīng)理20xx年總結(jié)(文件)
【正文】 報(bào)，總結(jié)），要求前廳所有要完成的工作必須在下班前完成。每周六前需交工作計(jì)劃到綜合部。日常要求：1．正常排班，保證員工不遲到不早退，合理安排當(dāng)天區(qū)域工作； 2．按照門店規(guī)章制度嚴(yán)格要求主管領(lǐng)班，指導(dǎo)該工作情況； 3．高峰期間在迎賓區(qū)域與迎賓員一起迎接客人就餐； 4．現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并補(bǔ)位服務(wù)員服務(wù)；5．核對(duì)收銀報(bào)表，并簽字確認(rèn)；核對(duì)酒水報(bào)表，并每周不定期抽查及定期抽查兩次并做好記錄留存。：關(guān)心和愛護(hù)職工，有激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工積極性的能力。第三篇：前廳部經(jīng)理崗位責(zé)任金河賓館公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位責(zé)任及工作內(nèi)容一、對(duì)內(nèi)制訂前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行組織主持每周科室會(huì)議，聽取匯報(bào)、布置工作，解決工作難題。1對(duì)每天的各種報(bào)表進(jìn)行審察。1制定考核管理細(xì)則，提高總臺(tái)的工作效率，激發(fā)調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。直接與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶。負(fù)責(zé)完成客戶的建軍檔、存檔工作，隨時(shí)注意更新檔案材料，以便有效地為客人服務(wù)。深入本行了解，把握市場(chǎng)最近消息，做好房間價(jià)格調(diào)整。第四篇：前廳部經(jīng)理職責(zé)前廳部經(jīng)理職責(zé)前廳部經(jīng)理職責(zé)對(duì)本部門的防火工作全面負(fù)責(zé)。禁止員工攜帶電熱器具在酒店范圍內(nèi)使用，不得動(dòng)用明火。工作勤奮、平等待人、關(guān)心下屬的生活，樹立良好的管理人員形象。每月制作客房營(yíng)業(yè)分析示意圖，會(huì)議室使用示意圖，上交總經(jīng)理。保持與房務(wù)中心、營(yíng)銷部、餐飲部、財(cái)務(wù)部良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋給有關(guān)部門和有關(guān)上級(jí)。控制房間流量，使房間保持最佳運(yùn)作狀態(tài)，經(jīng)常了解賓客對(duì)酒店的意見和反映，不斷完善工作程序，提高工作效率。1及時(shí)將賓客意見反饋給總經(jīng)理，并提出合理化建議。1嚴(yán)格執(zhí)行房?jī)r(jià)權(quán)限規(guī)定，對(duì)房?jī)r(jià)和客帳的疑問(wèn)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)或請(qǐng)示上級(jí)。檢查部門人員的出勤情況，督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，根據(jù)效率、責(zé)任、態(tài)度等對(duì)本部門員工予以評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)制定并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新員工及在崗員工分別進(jìn)行指導(dǎo)，力爭(zhēng)提高部門整體素質(zhì)。定期組織開展火警火災(zāi)處置程序演練，一旦發(fā)生火災(zāi)，按火警火災(zāi)處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。負(fù)責(zé)本部門員工的消防安全教育，使員工熟練掌握?qǐng)?bào)警知識(shí)及消防器材的使用方法。1與同行保持良好的關(guān)系，交流工作心得，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。對(duì)會(huì)議、記賬等客戶進(jìn)行賬務(wù)的催繳結(jié)算。定期訪問(wèn)客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。二、對(duì)外根據(jù)酒店的淡旺季、甚至一周的淡旺時(shí)間，靈活運(yùn)用房?jī)r(jià)策略有效推銷房間。1定時(shí)與員工進(jìn)行交流，工作上、生活上，保證員工的良好心態(tài)和情緒。加強(qiáng)與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系；督查各崗位領(lǐng)班的工作進(jìn)度，糾正偏差；負(fù)責(zé)本部門的安全及消防工作；定期做好服務(wù)審核工作和每周總結(jié)匯報(bào)。：，掌握飯店經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài)，能
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