新時期企業(yè)做好信訪維穩(wěn)工作存在的問題及對策建議思考(文件)
【正文】 ，從各個途徑主動了解員工的訴求。群眾來信來訪提出意見建議或者投訴請求，是對黨組織和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我們必須充分認識到做好信訪接待工作是保持黨同群眾密切聯(lián)系的重要體現(xiàn)，帶著責(zé)任和感情辦理好職工群眾的每次來訪和每封來信，有效傳遞群眾訴求，規(guī)范完善來訪來信的登記受理、轉(zhuǎn)送交辦、辦理、送達、督查督辦、公開等各環(huán)節(jié)工作，依法依規(guī)分類處理，全面推行精細化辦信，規(guī)范化服務(wù)，及時就地解決好職工群眾的合理訴求。二是要加強經(jīng)驗交流。建立健全信訪公開機制。要暢通職工信訪渠道，充分利用現(xiàn)代媒介開辟新型投訴平臺，廣泛聽取基層員工對企業(yè)的發(fā)展建議，時刻關(guān)注員工的生產(chǎn)生活需求，盡最大努力將矛盾從根源消除。定期或不定期對矛盾糾紛進行排查和研判，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保“精益求精、萬無一失”。如果暫時難以解決，則需要積極創(chuàng)建后續(xù)工作可以解決的條件。網(wǎng)絡(luò)投訴信息的透明度是顯而易見的，我們必須充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，對涉及群眾切身利益的網(wǎng)上反映問題不拖、不等、不靠，優(yōu)化辦理流程，嚴格時間界限，第一時間解決，第一時間回復(fù)，真正做到善用網(wǎng)絡(luò)、善待網(wǎng)民、善管網(wǎng)情。信訪形勢的復(fù)雜多變、信訪問題的多元多樣，意味著企業(yè)信訪維穩(wěn)工作不應(yīng)一成不變，而是應(yīng)不斷優(yōu)化創(chuàng)新，開拓新的路徑。（六）提高企業(yè)信訪的網(wǎng)絡(luò)化水平信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)早已“飛入尋常百姓家”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為舉報投訴的主要渠道，網(wǎng)絡(luò)信訪的易行性，使得網(wǎng)上案件的數(shù)量已經(jīng)大大超過了來信來訪。由于政策措施不當(dāng)而造成的不穩(wěn)定，必須努力解決實際問題，嚴格遵守法律和政策。（五）解決沖突并控制信訪源頭在能夠按期解決問題和化解矛盾糾紛的基礎(chǔ)上，如果能夠在矛盾和問題發(fā)生之前進行有效的預(yù)防，我們的工作將會更加積極和主動。要建立健全責(zé)任追究制度，對于沒有履行信訪職責(zé)或因工作失誤造成嚴重后果的，必須嚴肅追究單位部門相關(guān)人員的責(zé)任，實行信訪工作“一票否決制”。對信訪干部要加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常為他們“充電”，不斷提高應(yīng)急處置能力。一是
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