【正文】 從前天開(kāi)始我們就變得很閑，根本無(wú)事可做，一直待在位置上大眼瞪小眼，然后實(shí)在無(wú)聊就很多都趴下睡覺(jué)了，不一會(huì)兒負(fù)責(zé)人就過(guò)來(lái)警告，不允許睡覺(jué)，有監(jiān)控器在，公司的經(jīng)理在看，有人睡覺(jué)不干正事會(huì)影響導(dǎo)服部的形象繼而影響整個(gè)公司形象，負(fù)責(zé)人無(wú)奈只得讓我們以后只上午過(guò)來(lái)就可以了。不似我們只能看著別人忙碌。不過(guò)換一方面想想也是合理的，我們只是去實(shí)訓(xùn)很短時(shí)間，對(duì)公司業(yè)務(wù)完全不熟，他們是不會(huì)將任務(wù)交給我們，一些打雜的活也不需要我們做，況且也沒(méi)有，有了他們也會(huì)讓實(shí)習(xí)生去做，畢竟實(shí)習(xí)生在以后有可能就是他們公司一員?？粗@些空著的桌椅想起早上等電梯是看見(jiàn)的一女士，從的她與同伴交流話語(yǔ)中隱約得知她是昨天剛帶完團(tuán)，看著她布滿紅疙瘩的手臂不難猜測(cè)旅游地那邊天氣的炎熱，更不難看出導(dǎo)游外出帶團(tuán)的辛苦，尤其是這炎炎夏日和那寒風(fēng)呼嘯的冬日，想至此，內(nèi)心不禁一陣膽顫，這或許就是我們以后的畫(huà)面呢！雖然辛苦，既然已走在這條路上就不該退縮。我們既是實(shí)訓(xùn)當(dāng)然 就沒(méi)員工們的上下班刷卡制度了，直接進(jìn)入員工辦公室坐到位置上等待負(fù)責(zé)人吩咐?；罡傻暮芸?，沒(méi)事的時(shí)候再次坐椅子上無(wú)聊過(guò)去了，知道下班。拿起電話在激動(dòng)中開(kāi)始第一天的第一次工作。在無(wú)聊等待一個(gè)上午后接著午后又等了好一會(huì)的時(shí)間消磨過(guò)去后，我們終于開(kāi)始要有活干了。實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。閑暇時(shí)除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類(lèi)的東西或者給各大酒店發(fā)放一些我們旅行社的宣傳資料。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。“xx”人始終以提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)為己任，堅(jiān)信唯有恪守誠(chéng)信，才能鑄百年基業(yè)；堅(jiān)信只有以誠(chéng)信面對(duì)客戶、以誠(chéng)信吸引客戶并以“扎實(shí)、誠(chéng)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，一路穩(wěn)扎穩(wěn)打，開(kāi)拓創(chuàng)新，用心規(guī)劃每一個(gè)旅游行程，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇，有幸福的感受。統(tǒng)籌安排會(huì)議，包括行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。：（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。，鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用,并向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。回家睡個(gè)好覺(jué)。到了景區(qū)，帶著幾個(gè)外國(guó)游客心里還真有些沒(méi)底，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒(méi)什么心思聽(tīng)講解都忙著拍照去了，所以也沒(méi)什么麻煩。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人，由于客人之間很多不認(rèn)識(shí)，他們?cè)谲?chē)上也比較安靜。匆匆忙忙來(lái)到北站附近的一個(gè)藏式賓館里 現(xiàn)在正在會(huì)議室學(xué)習(xí)結(jié)果我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)來(lái)參加培訓(xùn)的都是銀行和交通行業(yè)的人員 我應(yīng)該是年齡最小 穿著最幼稚的小朋友 大多數(shù)人都在底下睡覺(jué) 老師在上面吹牛!我覺(jué)得我們都在等到吃中午飯咯!期待后續(xù)報(bào)道吧 中午在賓館的一個(gè)餐廳用餐 兩昏一素 我只能用不難吃來(lái)形容 下午又換咯一個(gè)老師 這個(gè)老師很厲害 一直在念經(jīng) 弄得大家昏昏欲睡 這個(gè)老師的講課水平真的有問(wèn)題 連照本宣科的程度都達(dá)不到……這個(gè)老師唯一給我們留下的好印象是 她提前半個(gè)小時(shí)下課 大家都比較高興 不知是被她弄的我很暈 還是空調(diào)吹太多 我真的覺(jué)得頭很暈 讓我很不舒服 當(dāng)時(shí)我還在想是不是中暑咯…… 回到房間 我的室友今天下午沒(méi)有去聽(tīng)課 他一直在房間睡覺(jué) 回來(lái)以后 閑聊咯幾句 準(zhǔn)備去吃飯 但是有兩個(gè)姐姐（其實(shí)比我大20多歲）提出來(lái)要去逛街 于是 我義不容辭的擔(dān)任咯他們的向?qū)?畢竟我在成都讀書(shū)…… 打的去咯外地人必去的春熙路 女士們就忙著逛街……我還好 但是我的室友 張大哥一直顯得有些不耐煩 要求趕快回去洗澡看電視 于是我們提早打車(chē)回去 其實(shí) 我看的出來(lái) 兩個(gè)大姐根本沒(méi)有逛過(guò)癮…… 回到房間 我們得知凌晨2點(diǎn)45 是歐錦賽 德國(guó)對(duì)土耳其 跑到超市去買(mǎi)咯一些吃的 興奮的睡不著 耍到晚上12點(diǎn)才睡著 2點(diǎn)半 被鬧鐘喊起來(lái) 看球 呵呵 一直忙到4點(diǎn)多…… 最后一天的考試 比較搞笑 卷子發(fā)下來(lái)后 我們發(fā)現(xiàn) 這次培訓(xùn)的證書(shū)已經(jīng)做好咯 意思就是 無(wú)論考的怎么樣 都可以得到結(jié)業(yè)證…… 還好 通過(guò)這次培訓(xùn) 增長(zhǎng)咯我在保險(xiǎn)方面的知識(shí) 懂咯很多 還是很有好處的 以后賣(mài)保險(xiǎn)的騙不了我咯2008630 星期一從成都回來(lái)后 在家休息咯兩天 周末休息 今天正式到旅行社上班一早就到咯 胡姐讓我先坐那看看 其他人怎么接待 順便學(xué)習(xí)今天不知道是個(gè)什么好天氣一會(huì)就陸陸續(xù)續(xù)來(lái)咯許多人進(jìn)行旅游咨詢 我看忙不過(guò)來(lái) 便也開(kāi)始向客人進(jìn)行解釋 在接待一個(gè)客人的過(guò)程中 發(fā)現(xiàn)咯自己的不足 對(duì)線路的不熟悉 和操作的不熟悉后來(lái)有個(gè)女的 詢問(wèn)港澳通行的問(wèn)題 她問(wèn)我一句 我就問(wèn)別人一句 她又問(wèn)價(jià)格 由于我也不太清楚 我就像一個(gè)機(jī)器人一樣 客人問(wèn)我什么 我又要轉(zhuǎn)身向幾位同事詢問(wèn)……這個(gè)女人很不爽 說(shuō)什么“那不該我自己?jiǎn)?還用你問(wèn)？”心頭有些不爽 但是也沒(méi)有辦法 誰(shuí)叫自己是新來(lái)的呢后來(lái)發(fā)現(xiàn)許多客人對(duì)一些線路安排的雙臥行程不滿意 紛紛要求改換雙飛 還有一些客人對(duì)一些線路的安排覺(jué)得不滿意 覺(jué)得時(shí)間短咯 要求加長(zhǎng)等等…… 我覺(jué)得這些都是旅行社應(yīng)該改進(jìn)的地方另外我今天發(fā)現(xiàn)咯有兩個(gè)姐姐真的是能說(shuō)會(huì)道 厲害 那詞就像事前背好的一樣 脫口而出 而又配合默契 性格也十分開(kāi)朗……是我學(xué)習(xí)的榜樣！呵呵旅行社的老總今天給我安排一個(gè)任務(wù) 去另一個(gè)門(mén)市調(diào)試電腦……我暈 我真的成咯專(zhuān)業(yè)雜工咯哦！還有 今天胡姐似乎在跟我說(shuō)什么 意思大概就是 好好表現(xiàn) 如果老總看的起 她跟老總說(shuō)一聲 我留下來(lái)工作也不是沒(méi)有可能的…… 今天就到這 睡覺(jué)咯2008年7月1日 今天早上差點(diǎn)睡過(guò)頭八點(diǎn)才醒來(lái) 匆匆跑到旅行社 連早飯都沒(méi)顧上吃在那里等旅行社的朱總 他今天安排我到本市另一個(gè)旅行社門(mén)市調(diào)試電腦…… 從八點(diǎn)多一直等到九點(diǎn)半 朱總才姍姍來(lái)遲 問(wèn)他要安裝光盤(pán) 他說(shuō)忘記帶咯 讓我去電腦城找某某某……跑去電腦城 營(yíng)業(yè)部的人聽(tīng)說(shuō)我的來(lái)意后 打法我到售后部找技術(shù)員借光盤(pán) 期間遭受白眼無(wú)數(shù)又跑去另外一座大廈 坐電梯到8樓 找到技術(shù)員借到光盤(pán) 期間遭受白眼無(wú)數(shù)的n次方……坐公交車(chē) 過(guò)河 來(lái)到另一個(gè)門(mén)市部 時(shí)間已經(jīng)是上午11點(diǎn)查看咯電腦 系統(tǒng)并沒(méi)有問(wèn)題 所謂的速度慢 是機(jī)器硬件配置落伍關(guān)鍵的問(wèn)題是 主機(jī)不能夠正確上網(wǎng) 另外一臺(tái)電腦又設(shè)置咯密碼 而工作人員不知道密碼 無(wú)法進(jìn)系統(tǒng)第一個(gè)問(wèn)題 我試咯很久也無(wú)法連接成功 看不懂他們筆記本上面的密碼 暈 后來(lái)有一個(gè)曾經(jīng)操作過(guò)這里電腦的工作人員告訴我查看路由器的連接 一直以后我對(duì)路由器就不熟悉 更何況現(xiàn)在好久沒(méi)有操作咯不過(guò)老老實(shí)實(shí)按照他的提示 進(jìn)行操作 然后再連接網(wǎng)絡(luò) 結(jié)果是失敗后來(lái)來(lái)咯一位機(jī)票主的經(jīng)理 姓冷（很特別吧）他也試咯試 還是沒(méi)有成功 后來(lái)他說(shuō)把路由器拔咯 就只讓主機(jī)上網(wǎng) 我