【正文】 可以改變自己。對(duì)老總更是兒戲不得，不像在學(xué)校，做錯(cuò)了，可以跟老師求求情，道道歉，誠(chéng)懇改過(guò)，就可以得到毫不吝嗇的寬容。就從跟同事相處來(lái)說(shuō)吧，自然不會(huì)像跟同學(xué)之間那樣了，可以所謂的“結(jié)幫結(jié)派”，幾個(gè)哥兒們穿一條褲子的親密。這一件事情的反思后，我明白了一個(gè)道理，人生道路并不是都是平坦順直的，遇到意料不到的事情時(shí)，不要以為“沉默是金”就可以解決問(wèn)題，應(yīng)該大膽地迎上，以最好的方式去解決，而不是選擇逃避來(lái)結(jié)束。經(jīng)理聽(tīng)完后，“哦”了一聲轉(zhuǎn)身走了?！澳阍谧鍪裁?？”經(jīng)理又一次重復(fù)了同樣的問(wèn)題，只是用高了幾分貝的音調(diào)。在我忙得腳忙手亂的時(shí)候，經(jīng)理算是路過(guò)吧！我注意道他的時(shí)候，他已經(jīng)站在我面前，氣呼呼地瞪著眼睛，臉露不可思議的表情，嚴(yán)肅地責(zé)問(wèn)道：“你在同事辦公桌前干什么？”那種被懷疑的尷尬，是從未有過(guò)的自尊受損，我想解釋?zhuān)可闲念^，我什么話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，在當(dāng)時(shí)一切來(lái)得好莫名奇妙，好突然。隔壁桌的同事有事情離開(kāi)了，他叫我?guī)兔勇?tīng)一下電話(huà)。一直我都以這為個(gè)人的工作原則準(zhǔn)則。心情很復(fù)雜，當(dāng)時(shí)有無(wú)限的委屈和傷感。實(shí)習(xí)日記（第三篇）2008年1月25日委屈的一天（逃避并不能解決問(wèn)題）今天是讓我實(shí)習(xí)以來(lái)最為深刻的一天。出來(lái)實(shí)習(xí)老是干這種事，我覺(jué)得一點(diǎn)用也沒(méi)有，那實(shí)習(xí)根本沒(méi)必要了。不過(guò)雖然是些簡(jiǎn)單的工作，但我都是很認(rèn)真的對(duì)待，因?yàn)槊靼鬃约阂呀?jīng)真實(shí)地走入社會(huì)，在公司像正式員工一樣上班。”參加工作后才真正深刻體會(huì)到這句話(huà)的含義。實(shí)習(xí)日記（第二篇）2008年1月8日學(xué)習(xí)感悟（自我提升）轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一周，時(shí)間雖不長(zhǎng)，但讓我學(xué)到了很多。對(duì)，只要自己認(rèn)真盡力，沒(méi)有什么困難是解決不了的。在校學(xué)習(xí)期間，我經(jīng)常利用周末和節(jié)假日到社會(huì)上去找一些臨時(shí)的工作，希望借助機(jī)會(huì)鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力和個(gè)人處事能力。第二篇：旅行社實(shí)習(xí)日記8篇旅行社實(shí)習(xí)日記實(shí)習(xí)日記實(shí)習(xí)日記（第一篇）2008年1月1日實(shí)習(xí)第一天（充滿(mǎn)期待的一天）今天第一次比較正規(guī)的步入社會(huì)工作，雖然只是實(shí)習(xí)，但是我明白我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，把我的工作視為正式的工作盡力做到最好。我們終究是會(huì)逃離象牙塔，沒(méi)有學(xué)校的保護(hù)，沒(méi)有家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)，好多事情都需要自己主動(dòng)選擇決斷，性格決定命運(yùn)，我們?yōu)榱藢?lái)能有一個(gè)不錯(cuò)的美景，需要現(xiàn)在開(kāi)始就養(yǎng)成一種靠譜的性格。想象一下自己的未來(lái)，在客觀(guān)的總結(jié)一下自己經(jīng)歷過(guò)的每件事情。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。2013年3月30日畢業(yè)實(shí)習(xí)基本結(jié)束了。照此做了幾天。不然很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了?；卮饘?duì)方的詢(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。一定要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化。在具體操團(tuán)過(guò)程中，一名稱(chēng)職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過(guò)計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、了解，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過(guò)程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說(shuō)，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線(xiàn)路出來(lái)。要我主要去理清計(jì)調(diào)的責(zé)任和工作流程。一、前臺(tái)接待工作的基礎(chǔ)：產(chǎn)品豐富熟悉產(chǎn)品二、前臺(tái)接待工作范疇接聽(tīng)來(lái)電接待來(lái)訪(fǎng)簽訂合同三、前臺(tái)接待工作流程接聽(tīng)來(lái)電（1）鈴響二聲必須接聽(tīng)（2）自報(bào)家門(mén)禮貌 在先（3）靈活應(yīng)答切忌生硬（4）微笑應(yīng)答親切柔和（5）結(jié)束談話(huà)表示感謝（6）留下電話(huà)登記回訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)（1）熱情迎接入座倒水（2）探詢(xún)意向切忌生硬（3）適當(dāng)引導(dǎo)靈活應(yīng)答（4）效率要高勿讓客等（5）留下電話(huà)登記回訪(fǎng)（6）注重禮儀彰顯素養(yǎng)簽訂合同（1）資料齊備切忌混亂（2）講解清楚以防誤解（3）團(tuán)隊(duì)散客精心對(duì)待（4）各項(xiàng)確認(rèn)一絲不茍四、前臺(tái)接待常見(jiàn)問(wèn)題不能向客戶(hù)撒謊不能瀉露客戶(hù)資料不要以貌取人拿不準(zhǔn)的事情不要說(shuō)不可和客人過(guò)于套近乎不可言語(yǔ)過(guò)多又不得體不要隨意批評(píng)客人盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品產(chǎn)品準(zhǔn)備不充分，給客人感覺(jué)雜亂無(wú)序前臺(tái)接待要注重自身的形象五、檔案工作和回訪(fǎng)工作檔案資料整整齊齊 各種表格歸類(lèi)整理客戶(hù)回訪(fǎng)常記心上 多種方式贏(yíng)得勝利。我會(huì)做好的，我堅(jiān)信！畢業(yè)將近，距離開(kāi)我學(xué)習(xí)生活的母校僅剩幾個(gè)月的時(shí)間了，非常地懷念我親切的老師，十分地想念我兄弟姐妹般的同學(xué)，更懷想我的那幫哥兒們，是時(shí)候要更加珍惜自己即將離開(kāi)的這一切的時(shí)候了。還有我會(huì)用自己的努力做好自己的工作。我想，只要做到坦誠(chéng)對(duì)待所有的人，去負(fù)責(zé)好自己應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的責(zé)任。這種種的目睹親歷，讓我明白了，我暫時(shí)能做的就是“多工作，少說(shuō)話(huà)”吧！我不能去改變什么，但至少可以改變自己。對(duì)老總更是兒戲不得，不像在學(xué)校，做錯(cuò)了，可以跟老師求求情，道道歉，誠(chéng)懇改過(guò)，就可以得到毫不吝嗇的寬容。就從跟同事相處來(lái)說(shuō)吧，自然不會(huì)像跟同學(xué)之間那樣了，可以所謂的“結(jié)幫結(jié)派”，幾個(gè)哥兒們穿一條褲子的親密。這一件事情的反思后，我明白了一個(gè)道理，人生道路并不是都是平坦順直的，遇到意料不到的事情時(shí)，不要以為“沉默是金”就可以解決問(wèn)題，應(yīng)該大膽地迎上，以最好的方式去解決，而不是選擇逃避來(lái)結(jié)束。經(jīng)理聽(tīng)完后，“哦”了一聲轉(zhuǎn)身走了?！澳阍谧鍪裁?？”經(jīng)理又一次重復(fù)了同樣的問(wèn)題，只是用高了幾分貝的音調(diào)。在我忙得腳忙手亂的時(shí)候，經(jīng)理算是路過(guò)吧！我注意道他的時(shí)候，他已經(jīng)站在我面前，氣呼呼地瞪著眼睛，臉露不可思議的表情，嚴(yán)肅地責(zé)問(wèn)道：“你在同事辦公桌前干什么？”那種被懷疑的尷尬，是從未有過(guò)的自尊受損，我想解釋?zhuān)可闲念^，我什么話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，在當(dāng)時(shí)一切來(lái)得好莫名奇妙，好突然。隔壁桌的同事有事情離開(kāi)了，他叫我?guī)兔勇?tīng)一下電話(huà)。一直我都以這為個(gè)人的工作原則準(zhǔn)則。心情很復(fù)雜，當(dāng)時(shí)有無(wú)限的委屈和傷感。2013年3月14日今天是讓我實(shí)習(xí)以來(lái)最為深刻的一天。出來(lái)實(shí)習(xí)老是干這種事，我覺(jué)得一點(diǎn)用也沒(méi)有，那實(shí)習(xí)根本沒(méi)必要了。不過(guò)雖然是些簡(jiǎn)單的工作，但我都是很認(rèn)真的對(duì)待，因?yàn)槊靼鬃约阂呀?jīng)真實(shí)地走入社會(huì)，在公司像正式員工一樣上班?！眳⒓庸ぷ骱蟛耪嬲羁腆w會(huì)到這句話(huà)的含義。2013年3月12日轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了10多天，時(shí)間雖不長(zhǎng)，但讓我學(xué)到了很多。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了。而且也是這個(gè)行業(yè)不允許的。2013年3月7日工作之后的規(guī)律生活讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了一周了，公司楊總分給我的任務(wù)就是從前臺(tái)接待最基本的的工作學(xué)起。對(duì)，只要自己認(rèn)真盡力，沒(méi)有什么困難是解決不了