工作儀容儀表(文件)
【正文】 楚工作內(nèi)容，在客戶允許的情況下再進(jìn)入室內(nèi)。工作進(jìn)行中若有客戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對(duì)客戶，等客戶走過后再繼續(xù)工作。對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)說：“您好，為了確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)逗留”。第十四章在服務(wù)過程中，應(yīng)注意一、三人以上的對(duì)話，要用互相都懂的語言。五、不講有損公司形象的言語。對(duì)于嚴(yán)重違反本規(guī)程的員工，還要按規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。乘務(wù)員的服務(wù)方式要求：1）與旅客交談時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持適當(dāng)距離（45—100cm）； 2）站姿端正，可采取稍彎腰或下蹲等動(dòng)作來調(diào)節(jié)體態(tài)和高度； 3）目光要平視對(duì)方的眼睛，以表示尊敬和正在注意聽取對(duì)方的談話； 4）口齒清楚、簡(jiǎn)練明了、語氣溫和、用詞文雅，給對(duì)方以體貼感、信賴感；5）注意自己的身份，掌握用詞分寸和節(jié)制時(shí)間，避免使用專業(yè)術(shù)語，對(duì)國內(nèi)旅客要使用普通話；6）旅客談話切忌邊走邊講或不斷的看手表。第四篇：儀容儀表自查報(bào)告?zhèn)€人自查報(bào)告從教以來，在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，在教學(xué)技能、教學(xué)觀念等各方面都有所提高，能較好地完成本職工作。（3）妝容方面：存在佩戴首飾的現(xiàn)象。牢固樹立育人為本，德育為先的思想，全面關(guān)心幼兒成長(zhǎng)，熱愛尊重幼兒，公平、公正對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。總之，我將抓住這次規(guī)范儀容儀表、行為的活動(dòng)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，對(duì)孩子多一份關(guān)愛，對(duì)教育多一份執(zhí)著，多一些奉獻(xiàn)，少一些怨言，做一名無愧于學(xué)生無愧于家長(zhǎng)無愧于社會(huì)無愧于自己的人民教師。（四）工作時(shí)間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。不得留長(zhǎng)指甲和涂色。三、儀態(tài)規(guī)范站姿對(duì)站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣挺拔，同時(shí)還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。一定要站出女人的氣質(zhì)，男人的魅力來。一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，可以收到“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。笑臉增友誼，微笑也效益。微笑服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應(yīng)對(duì)所有賓客都是一樣，如果不是常規(guī)性，那么“1001=0”。四、禮儀規(guī)范在汽車銷售人員接待客戶的過程中，還應(yīng)注意語言規(guī)范。”（2）友好詢問用語“請(qǐng)問您怎么稱呼？我能幫您做點(diǎn)什么？”“請(qǐng)問您是第一次來嗎？是隨便看看還是想買車？”“我們剛推出一款新車型，您不妨看看?！保?）道歉用語“對(duì)不起，這種型號(hào)的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您?！薄罢媸强烊丝煺Z，您給人的第一印象就是干脆利落”、“您太太這么漂亮，好讓人羨慕。（二）、打電話禮儀以及接、打電話常用禮貌用語打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：要選好時(shí)間。要態(tài)度友好。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?.同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請(qǐng)您稍后再來電話好嗎?)，這類業(yè)務(wù)請(qǐng)您向部咨詢，他們的號(hào)碼是??。，這個(gè)問題??，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，我們會(huì)盡快給您答復(fù)好嗎規(guī)范禮貌的語言也是塑造好形象的方式之一。安陽三鑫汽車銷售服務(wù)有限公司20110304。接待客戶靠語言，展示汽車靠語言，與客戶進(jìn)行洽談也靠語言，甚至說服客戶、達(dá)成交易的時(shí)候也靠語言。，再見!(與以下各項(xiàng)通用)!請(qǐng)問您是單位嗎?部，請(qǐng)問怎樣稱呼您?同志。?(有什么能幫您?)，我會(huì)盡力辦好這件事。要用語規(guī)范。要掌握通話時(shí)間?！薄百I不買車沒有關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興。（5）恭維贊揚(yáng)用語“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的?！薄昂玫?，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎？”（3）招待介紹用語“請(qǐng)喝茶，請(qǐng)您看看我們的資料。對(duì)汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語是十分重要的。做到一上崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地為每一位賓客服務(wù)。笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，要發(fā)自內(nèi)心對(duì)客人的尊敬和友善及對(duì)自己所從事的工作熱愛，才會(huì)笑容滿面地接待每一位客人。顧客除在物質(zhì)上的需求，也要求得到精神上、心理上的滿足。微笑是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一。女士挺胸收腹，身體直立，雙手置于身體兩側(cè)或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放在胸前。鞋襪男、女士皮鞋要以黑色為主，不要穿太陳舊的皮鞋，女士不能穿露腳趾或是涼鞋，鞋不要有破損，鞋面一定要保持干凈。身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。二、儀表頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好，～1厘米。（二）工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。行為文明，為幼兒做一個(gè)表率。在大是大非面前旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定、不信謠、不傳謠，嚴(yán)格遵守教師不信教的規(guī)定。對(duì)照教職工儀容儀表和行為規(guī)范的要求我還存在差距，需在今后工作中予以改進(jìn)和提高
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