【正文】 l, lotion on hair不要在頭發(fā)上涂抹過多的發(fā)膠或發(fā)膏 beards, goatees, 。內(nèi)衣褲不可外露。 Avoid garlic, onions, strong spicy smelling food and strong body smell before reporting to，如蒜,蔥等刺激性食品或較強(qiáng)的體味。 No necklaces may show outside the 。 Use 。Posture儀態(tài) Always keep your backbone straight and never lean against the wall or the ,不要依靠在墻上或門側(cè)Never walk arminarm with your colleagues in public 。（三）各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。（七）領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過皮帶扣。男員工不留小胡子、不留長(zhǎng)發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。男士應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕色、深藍(lán)、黑色或者灰色，尤其不能穿白色的襪子，女士襪子顏色為膚色，不能穿帶花，紅色、白色或其他鮮艷的襪子，襪子不能有漏洞，有破損。給人以“亭亭玉立”的感覺。微笑，它同眼神一樣是無聲的語(yǔ)言。實(shí)踐證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來。微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一。微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使客人感到親切感、安全感、賓至如歸之感。（1）迎賓用語(yǔ)“您好，您想看什么樣的車？”“請(qǐng)進(jìn)，歡迎光臨我們的專賣店！”“請(qǐng)坐，我給您介紹一下這個(gè)車型的優(yōu)點(diǎn)?！薄瓣P(guān)于這款車的性能和價(jià)格有什么不明白的請(qǐng)吩咐?！薄澳俏乙娺^的對(duì)汽車最熟悉的客戶了?！笨傊?，汽車銷售人員談吐要得體規(guī)范，落落大方。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。，這是我們應(yīng)該做的。，我打錯(cuò)電話了。任何一個(gè)階段，都必須通過語(yǔ)言的交流取得銷售的成功。汽車銷售工作是通過語(yǔ)言來溝通各種信息的。(同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他(她)的電話號(hào)碼是??)，我是安陽(yáng)三鑫4s店，??沒關(guān)系。接、打電話常用禮貌用語(yǔ)!這里是安陽(yáng)三鑫4s店，請(qǐng)問您找誰(shuí)?，請(qǐng)問您是哪一位???請(qǐng)講。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方?！保?）送客道別用語(yǔ)“請(qǐng)您慢走，多謝惠顧，歡迎下次光臨！”“有什么不明白的地方，請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話?！薄安缓靡馑?，您的話我還沒有聽明白”、“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請(qǐng)您多多指教”、“介紹得不好，請(qǐng)多原諒”。不耽誤您的時(shí)間的話，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話您不妨看看這輛車。語(yǔ)言能傳遞汽車銷售人員的素質(zhì)和水平。因此，要讓服務(wù)人員懂得，笑要自然，因?yàn)榭腿耸恰吧系邸?，笑要甜美，因?yàn)榭腿耸恰柏?cái)神”；笑要親切，因?yàn)榭腿耸羌钨e的道理。微笑要發(fā)自內(nèi)心。微笑服務(wù)可使顧客的需求得到最大限度的滿足。，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求男士挺胸收腹，身體自然自立，雙手置于身體兩側(cè)或背部，雙腿張開與肩同寬，開晨會(huì)時(shí)男士應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后。上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。女員工發(fā)長(zhǎng)不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。（五）工作服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。No smoking in nonsmoking No Spitting 不準(zhǔn)隨地吐痰shoulders back(but relaxed), tummy in, tail in and head up 收肩(要放松), 收腹, 提臀, 挺胸第五篇：儀容儀表規(guī)范儀容儀表規(guī)范一、工作服飾（一）工作時(shí)間內(nèi)（包括參加培訓(xùn)期間）一律著本崗位規(guī)定制服。 Change your underclothes Never pick your nose and ears in the ；掏耳朵。Hygiene個(gè)人衛(wèi)生 Bathe and brush your teeth 、刷牙。Shoes amp。 Skirts must always be worn with pantyhose , skin colour and no runs / no, 并保證絲襪無抽絲, 無破洞 The button should be tight, especially on the collar and amp。 beards, goatees, , 山羊胡及短髭Kitchen Staff廚房員工標(biāo)準(zhǔn) Hats must be worn at all times工作時(shí)必須佩戴工作帽 Hair must be washed everyday每天必須洗頭 Females must wear hairnets女員工必須佩戴發(fā)網(wǎng) No jewelry of any sort allowed不準(zhǔn)佩戴任何裝飾物 Must wear kitchen shoes/boots必須穿廚房的鞋和靴子Uniform制服 Uniform must be clean保持制服干凈、整潔及紐扣完整 制服上的紐扣要扣牢，尤其是袖口和領(lǐng)口 Make sure your tie is smartly tied and properly 、領(lǐng)結(jié)要求整潔平整、位置端正 Badge: Should be worn on the left side approximately 23 inches below your collar during whole office ：工作時(shí)間必須佩戴在左胸領(lǐng)子以下2－3寸位置 Never roll up the jacket Never walk around with the top button of your shirt or the high collar on your jacket undone。 crude cuts, fancy designs hair 。 ，手鐲，腳鏈，嘴鼻環(huán)。 No black or dark maroon color lip 。 No fancy necklaces不要佩帶怪異項(xiàng)鏈。 must be kept off the face and never allow it to fall forward on to the ,不要遮蓋臉部及眼睛。第四篇：酒店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)Airland hotel Employee Grooming Standard雅蘭酒店酒店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)Female Staff 女員工General Standard 總體標(biāo)準(zhǔn) Hair must be untidy, look presentable amp。，通話時(shí)見到客人應(yīng)點(diǎn)頭示意?！?，通話結(jié)束后要說再見。：說話時(shí)看著對(duì)方的眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。：進(jìn)入客人房間或辦公室應(yīng)敲門，得到允許后方可入內(nèi)，敲門聲應(yīng)適宜，不能過響。3米內(nèi)微笑問候，3米外點(diǎn)頭示意。：五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時(shí)手臂自然彎曲，要用整個(gè)手，不要用食指。：?jiǎn)T工在取低處物品或拾起地面上的東西時(shí)，應(yīng)以一膝微屈為支撐點(diǎn)，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍微分開，站在東西旁邊，而不要低頭、彎背，將腰慢慢直下拿取東西。在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng)。女員工雙腿并攏，右手壓左手交叉放于腿上。不能蹲、坐在地上。：昂首、挺胸、收腹，頭正肩平，面帶微笑，目光平視，右手壓左手交叉放于小腹前。：禁止帶有色眼鏡。，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。：保持口腔及牙齒整潔，口氣清新，無異味；上崗前不