讀《細(xì)節(jié)決定成敗》的感悟(文件)
【正文】 ，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙；??”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達(dá)到一定熟練程度后，就會(huì)變成一種潛意識(shí)，變成一種習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。例如：每個(gè)人的工作安排有量化嗎？下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動(dòng)記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動(dòng)時(shí)了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時(shí)間了嗎？每一個(gè)電話都打的是座機(jī)嗎？通話時(shí)面帶微笑了嗎？通話時(shí)的身體坐得端正嗎？記錄的錯(cuò)別字及時(shí)改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時(shí)請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？??等等。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個(gè)細(xì)節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個(gè)平凡的1℃＂，最終達(dá)到成功的目的！。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣！汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識(shí)，第二就是訓(xùn)練。一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)”。我們深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)需求的變化；只有注重細(xì)節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細(xì)，才能為客戶提供一流的服務(wù)。我們是德瑞公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們餐廳的工作，更是服務(wù)中服務(wù)?？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。從2006年至今，本人已經(jīng)先后拜讀汪中求老師的拜讀汪中求老師的《細(xì)節(jié)決定成敗》、《細(xì)節(jié)決定成敗‖》、《營銷人的自我營銷》、《營銷人的自我營銷》、一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò),可以造成事業(yè)顛峰之危,而一個(gè)細(xì)節(jié)的講究,可以讓企業(yè)咸魚翻身,:“如果讓一個(gè)日本員工每天擦桌子六次,日本員工會(huì)不折不扣地執(zhí)行,那么他在第一天可能會(huì)擦六遍,第二天可能也會(huì)擦六遍,但到了第三天,可能就只會(huì)擦五次,四次,三次,到后來,就不了了之.”有鑒于此,他表示,把每一件簡單的事做好就是不簡單,《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的:“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的,瑣碎的,單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基礎(chǔ).”在現(xiàn)實(shí)生活中,專業(yè)化程度越來越高,社會(huì)分工越來越細(xì),也要求人們做事認(rèn)真,精細(xì),單位要成功,如果管理人員沒有做好每一個(gè)細(xì)節(jié),中心的總體工作的正常運(yùn)行就不能得到保證?！疤┥讲痪芗?xì)壤,故能成其高。細(xì)節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，關(guān)系著我們公司的方方面面。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，你才能注意到問題的細(xì)節(jié)，你才能做到為使工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會(huì)為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。在我們的研究開發(fā)過程中，任何一個(gè)細(xì)節(jié)做得不好，都可能造成實(shí)驗(yàn)的失敗，車間生產(chǎn)更是如此，一點(diǎn)小小的失誤，可能就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不合格，從而給企業(yè)帶來損失。只有先認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)，才能尋找突破口。可以說，只要我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就等于把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。工作中的小改小革，細(xì)節(jié)調(diào)整同樣是一種創(chuàng)造。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。在工作中我體會(huì)到認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。梁金龍200812
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