【正文】 公眾的平臺(tái)和橋梁，我們又開(kāi)通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶(hù)提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶(hù)所需，所求。在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。目前，全區(qū)有幾千家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能。兩項(xiàng)均采用百分制，成績(jī)均為60分以上者合格。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞“家”字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容培訓(xùn)形式靈活豐富為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(zhǎng)，立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績(jī)均為60分以上者為合格，今年，家政人員測(cè)試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對(duì)于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過(guò)考核。四、工作不足和下一步工作計(jì)劃（一）工作不足今年，我們?cè)诩艺藛T培訓(xùn)工作上取得了好的成績(jī)，但是就目前實(shí)際工作來(lái)講，還是有一些不足之處：部分農(nóng)村出來(lái)的婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。滿(mǎn)足于“有吃有穿，有房子住。使她們轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。為了方便廣大學(xué)員的學(xué)習(xí)生活，學(xué)校將培訓(xùn)班設(shè)置在道覺(jué)學(xué)校兩個(gè)班，圪垌村委會(huì)兩個(gè)班，根據(jù)學(xué)員所在區(qū)域共分為四個(gè)教學(xué)班。培訓(xùn)班主任1名，由耿慧慧擔(dān)任，下設(shè)辦公室、安全保衛(wèi)處、教學(xué)管理部三個(gè)部門(mén)，并做了具體分工：各班班主任負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤及資料的收集、學(xué)員資料的發(fā)放工作；教學(xué)管理部主任耿慧慧負(fù)責(zé)教學(xué)管理、課程安排、任課教師的考核管理，課堂紀(jì)律的管理及學(xué)員的考試考核工作。為確保培訓(xùn)的效果，由本校的6名專(zhuān)業(yè)教師負(fù)責(zé)授課，并制訂出各學(xué)科的課時(shí)課量及教學(xué)大綱。在教學(xué)中，各老師采用多種教學(xué)方式，風(fēng)趣的教學(xué)風(fēng)格，實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)員學(xué)的懂，學(xué)的精。六、受訓(xùn)學(xué)員情況我校對(duì)培訓(xùn)班制訂了一系列管理制度，并安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤。八、鑒定情況結(jié)業(yè)后，學(xué)校組織本次178名參訓(xùn)學(xué)員全部參加了家政服務(wù)員初級(jí)職業(yè)技能鑒定，經(jīng)鑒定考試，166名學(xué)員取得初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準(zhǔn)則。從家庭教師、保姆、護(hù)理到汽車(chē)陪練、翻譯、律師等，這些都可以視為家政服務(wù)的內(nèi)容。做為一名家政服務(wù)員進(jìn)入家庭，為家庭生活服務(wù)的，勞動(dòng)方有其特殊性，勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題非常重要。自尊自愛(ài)、和諧熱情勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)尊重用記的生活習(xí)慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活，不對(duì)雇主家說(shuō)長(zhǎng)道短。五、做好家政服務(wù)的基本要求總要求：素質(zhì)是根本，技能是抓手，服務(wù)是關(guān)鍵 具體要求：轉(zhuǎn)變一下角色 確立兩種理念 具備三項(xiàng)素質(zhì) 錘練四種能力 理好五個(gè)關(guān)系 注意六個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)變一個(gè)角色：關(guān)鍵是要擺正心態(tài)確立兩種理念：為社會(huì)服務(wù)理念，為雇主服務(wù)理念具備三種素質(zhì)：一定的文化、法律知識(shí)水平一定的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技術(shù)一定的社交禮貌禮儀錘練四種能力：與人溝通能力處理好家政事務(wù)能力抵制各種誘惑能力應(yīng)變能力理好五個(gè)關(guān)系：與雇主關(guān)系與雇主老人關(guān)系與雇主小孩關(guān)系與雇主鄰里關(guān)系與雇主親朋好友關(guān)系注意六個(gè)問(wèn)題：注意擺正自己的位置注意養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)的習(xí)慣注意自己的言行舉止和儀表儀容注意保護(hù)雇主的合法權(quán)益注意遵章守紀(jì)和履行合約注意自己的人身安全。不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。一個(gè)家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是，服務(wù)態(tài)度不好，處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系，也就不能或無(wú)法很好地完家政服務(wù)工作。同時(shí)，家政服務(wù)也是社區(qū)彈性就業(yè)的主要內(nèi)容之一。我們所說(shuō)的“家政”著重指的是第一種解釋?zhuān)o以第三種解釋。洪洞縣立達(dá)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2013年11月3日第五篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)講座家政服務(wù)員培訓(xùn)講座主講人：濱?？h中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校 陳德國(guó)一、家政服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)家政服務(wù)的內(nèi)涵“家政”一詞本指家事、家務(wù)。七、培訓(xùn)結(jié)果通過(guò)18天的培訓(xùn)，學(xué)員均已掌握到家政服務(wù)員相關(guān)常識(shí)，能夠熟練掌握家政服務(wù)員的相關(guān)技能。四、培訓(xùn)情況本次受訓(xùn)人員共計(jì)178人，自2013年8月19日培訓(xùn)開(kāi)始，共歷時(shí)18日，學(xué)員共接受培訓(xùn)140個(gè)課時(shí)，其中制做家庭餐相關(guān)知識(shí)20課時(shí)，洗燙保管衣物相關(guān)知識(shí)10課時(shí)，照料孕產(chǎn)婦與新生兒相關(guān)知識(shí)25課時(shí)，家用電器的科學(xué)使用7課時(shí)，日常保健知識(shí)3課時(shí)，晨、晚間護(hù)理常識(shí)、常見(jiàn)傳染病的預(yù)防5課時(shí)，產(chǎn)婦護(hù)理15課時(shí)，嬰兒護(hù)理15課時(shí)，照料老人10課時(shí)，護(hù)理病人10課時(shí)，職業(yè)道德5課時(shí)，禮儀5課時(shí)，復(fù)習(xí)和結(jié)業(yè)考試共10個(gè)課時(shí)，于9月5日下午培訓(xùn)工作圓滿(mǎn)結(jié)束。本次受訓(xùn)學(xué)員大部分來(lái)自村鎮(zhèn)的中青年婦女，平均年齡35歲左右，年齡偏大，文化基礎(chǔ)偏低，對(duì)教學(xué)管理工作帶來(lái)了很大的壓力。三、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，保障培訓(xùn)效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)開(kāi)班情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、資質(zhì)申報(bào)在開(kāi)班之前，我校將培訓(xùn)班的任課教師的資質(zhì)、開(kāi)班申請(qǐng)、培訓(xùn)計(jì)劃等呈報(bào)縣局及縣財(cái)局審批，取得開(kāi)班的資質(zhì)。2012年8月第四篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)洪洞縣立達(dá)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 第四期家政服務(wù)員培訓(xùn)班工 作 總 結(jié)二○一三年十一月三日家政服務(wù)員培訓(xùn)班 工 作 總 結(jié)縣人力資源和社會(huì)保障局：為認(rèn)真落實(shí)《山西省人民政府貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于做好就業(yè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，做好全省促進(jìn)就業(yè)工作，結(jié)合我縣的就業(yè)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，把擴(kuò)大就業(yè)作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)。（二）解決辦法加大宣傳。她們見(jiàn)識(shí)不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競(jìng)爭(zhēng)，不愿走出家門(mén)。同時(shí)我們還做了以下工作：為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢(xún)。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn)，開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓(xùn)，打造出受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。成績(jī)測(cè)試合格者，我們將對(duì)她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。家政服務(wù)初級(jí)培訓(xùn)課時(shí)不少于200個(gè)，其中公共培訓(xùn)課時(shí)不少于10個(gè)，理論不少于92個(gè)，實(shí)際操作不少于98個(gè)。（二）我班家政