【正文】 老”和“保潔”家政服務(wù)人員。成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。（二）我班家政培訓(xùn)人員特點(diǎn)這次是渝北今年第二批悅來鎮(zhèn)農(nóng)轉(zhuǎn)城的居民,本班共71人，主要有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的婦女都在20—55歲之間；二是在文化程度低，絕大多數(shù)婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)特長；另外還有幾個男士準(zhǔn)備學(xué)習(xí)一些基本家政常識。我們始終認(rèn)為，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì)。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。市委書記劉善橋親自批示財政2005年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女2000余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護(hù)工20余人，2008年公司業(yè)務(wù)收入85萬元。（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。并為其配備相關(guān)上崗證件。我們在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的建設(shè)，拓寬師資來源，注重師資儲備，嚴(yán)格培訓(xùn)過程管理，將培訓(xùn)質(zhì)量的提高作為培訓(xùn)計劃的宗旨和培訓(xùn)實(shí)施的目的。在家政服務(wù)員培訓(xùn)工作中，仍然有一些問題，需要在今后的工作中注意加強(qiáng)和改進(jìn)。參訓(xùn)人員通過嚴(yán)格的考核，最高成績87分，最低成績60分，培訓(xùn)合格率達(dá)到98%。邀請縣商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)親臨考場檢查指導(dǎo)，并請縣勞動保障部門進(jìn)行培訓(xùn)過程監(jiān)督。接受教學(xué)任務(wù)后，與學(xué)校訂立了教學(xué)責(zé)任協(xié)議。根據(jù)報名情況，選擇學(xué)員相對集中的村寨，舉辦培訓(xùn)班。由于計劃得早、準(zhǔn)備充分，接受培訓(xùn)任務(wù)后培訓(xùn)工作比較順利，不膽能保證培訓(xùn)任務(wù)按時完成，而且培訓(xùn)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。為了更好地做好2011年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，提高農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)的能力，拓寬就業(yè)渠道，我公司在認(rèn)真總結(jié)上年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，提前籌劃，認(rèn)真準(zhǔn)備，確保2011年家政服務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)按時按質(zhì)按量完成。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本進(jìn)論知識和服務(wù)本領(lǐng)，為大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)奠定基礎(chǔ)。其次，我公司職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)了師資隊伍的建設(shè)。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)前期宣傳動員和學(xué)員報名情況做出了培訓(xùn)實(shí)施計劃，并將培訓(xùn)工作進(jìn)行分解，責(zé)任到人。每期培訓(xùn)開班，培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都親自到場做開班動員講話。第四、嚴(yán)格考試考核。在培訓(xùn)的過程中，有意的向參訓(xùn)農(nóng)民提供安全的務(wù)工信息，傳授勞動法規(guī)和外出務(wù)工常識，引導(dǎo)、鼓勵他們外出務(wù)工?；仡櫩偨Y(jié)2010年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，成績是主要的，經(jīng)驗(yàn)值得吸取。這些思想對家政工程的實(shí)施有很大的障礙。麗江陽光勞動服務(wù)有限責(zé)任公司2010年12月2日第二篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)為貫徹落實(shí)商務(wù)部、財政部、全國總工會《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)，2009年，我市響應(yīng)號召開展“家政服務(wù)工程”，培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。二、學(xué)員培訓(xùn)工作（一）豐富授課內(nèi)容按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。四、工作不足和下一步工作計劃（一）工作不足今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實(shí)際工作來講，還是有一些不足之處：（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。家庭保潔業(yè)務(wù)占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費(fèi)模式,現(xiàn)有個人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,事業(yè)單位服務(wù)9家。為了保證紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制，加強(qiáng)對紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。同時，也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。做到了三個結(jié)合：一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合，改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，一是在理論授課的同時，二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免“紙上談兵”的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。三、推薦家政人員就業(yè)今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有34名家政人員成功上崗，上崗率在90%，客戶滿意率在98%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾?！钡默F(xiàn)狀。于8月19日正式開班，開始對所招收的178名學(xué)員進(jìn)行家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)。對6名教師進(jìn)行了明確分工：索秀華負(fù)責(zé)職業(yè)道德教學(xué)，李欣欣、王海波、李菊香、崔海榮、王青伶負(fù)責(zé)家政服務(wù)員專業(yè)教學(xué)。受訓(xùn)學(xué)員大部分能夠遵守培訓(xùn)班的紀(jì)律，積極參加學(xué)習(xí)，不遲到，不早退，但也有幾個別學(xué)員因各種原因有遲到或請假現(xiàn)象，我們在考勤簽到表上都做了相對應(yīng)的記錄。第三，指家庭事務(wù)的管理。對家政服務(wù)員來說，勞動態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提