【正文】 老”和“保潔”家政服務人員。成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。（二）我班家政培訓人員特點這次是渝北今年第二批悅來鎮(zhèn)農轉城的居民,本班共71人，主要有以下特點：一是在年齡結構上，90%以上的婦女都在20—55歲之間；二是在文化程度低，絕大多數(shù)婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術培訓，沒有技術特長；另外還有幾個男士準備學習一些基本家政常識。我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司還設立了專門質量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。市委書記劉善橋親自批示財政2005年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女2000余人，其中家政培訓服務員60名。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，2008年公司業(yè)務收入85萬元。（二）培訓周期長，培訓人員供不應求。并為其配備相關上崗證件。我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現(xiàn)家政服務中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質等問題。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的建設，拓寬師資來源，注重師資儲備，嚴格培訓過程管理，將培訓質量的提高作為培訓計劃的宗旨和培訓實施的目的。在家政服務員培訓工作中，仍然有一些問題，需要在今后的工作中注意加強和改進。參訓人員通過嚴格的考核，最高成績87分，最低成績60分，培訓合格率達到98%。邀請縣商務局領導親臨考場檢查指導，并請縣勞動保障部門進行培訓過程監(jiān)督。接受教學任務后，與學校訂立了教學責任協(xié)議。根據(jù)報名情況，選擇學員相對集中的村寨，舉辦培訓班。由于計劃得早、準備充分，接受培訓任務后培訓工作比較順利，不膽能保證培訓任務按時完成，而且培訓質量有了進一步提高。為了更好地做好2011年家政服務員培訓工作，提高農民從事家政服務業(yè)的能力，拓寬就業(yè)渠道，我公司在認真總結上年培訓工作的基礎上，提前籌劃，認真準備，確保2011年家政服務員培訓任務按時按質按量完成。家政服務員培訓使準備從事家政服務的人初步掌握家政服務基本進論知識和服務本領，為大力發(fā)展家政服務業(yè)奠定基礎。其次，我公司職業(yè)技術培訓學校加強了師資隊伍的建設。培訓學校依據(jù)前期宣傳動員和學員報名情況做出了培訓實施計劃，并將培訓工作進行分解，責任到人。每期培訓開班，培訓學校領導都親自到場做開班動員講話。第四、嚴格考試考核。在培訓的過程中，有意的向參訓農民提供安全的務工信息，傳授勞動法規(guī)和外出務工常識，引導、鼓勵他們外出務工?；仡櫩偨Y2010年家政服務員培訓工作，成績是主要的，經驗值得吸取。這些思想對家政工程的實施有很大的障礙。麗江陽光勞動服務有限責任公司2010年12月2日第二篇：家政服務員培訓工作總結為貫徹落實商務部、財政部、全國總工會《關于實施“家政服務工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務行業(yè)，提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質、職業(yè)技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業(yè)，2009年，我市響應號召開展“家政服務工程”，培訓對象是從事家政服務工作的失業(yè)人員、被征地農民、外來務工者、其他行業(yè)轉崗人員，通對他（她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質，規(guī)范家政服務市場。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。二、學員培訓工作（一）豐富授課內容按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務人員。四、工作不足和下一步工作計劃（一）工作不足今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：（一）部分農村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。利用電視、報紙、網絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務。家庭保潔業(yè)務占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)單位服務9家。為了保證紅土地家政服務公司健康發(fā)展，我們遵循市場經濟規(guī)律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規(guī)范管理。加大投入，設施現(xiàn)代化。重點做好業(yè)務培訓，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。同時，也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。做到了三個結合：一是理論授課與實際操作相結合，改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，一是在理論授課的同時，二是實踐與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免“紙上談兵”的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。三、推薦家政人員就業(yè)今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結方面，截至目前，共有34名家政人員成功上崗，上崗率在90%，客戶滿意率在98%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾?！钡默F(xiàn)狀。于8月19日正式開班，開始對所招收的178名學員進行家政服務員職業(yè)技能培訓。對6名教師進行了明確分工：索秀華負責職業(yè)道德教學，李欣欣、王海波、李菊香、崔海榮、王青伶負責家政服務員專業(yè)教學。受訓學員大部分能夠遵守培訓班的紀律，積極參加學習，不遲到，不早退，但也有幾個別學員因各種原因有遲到或請假現(xiàn)象，我們在考勤簽到表上都做了相對應的記錄。第三，指家庭事務的管理。對家政服務員來說，勞動態(tài)度是能否做名合格家政服務員前提