【正文】 菜，應(yīng)按客戶交代的品種數(shù)量，單價(jià)辦理。要主動(dòng)協(xié)助雇主節(jié)約各種開(kāi)支。應(yīng)了解所照看的老的、病人、小孩的生活習(xí)慣、脾氣5)初到雇主家的服務(wù)員的注意事項(xiàng)：1)找到自己與用戶的相溶點(diǎn)。 不領(lǐng)外人到雇主家中，不要進(jìn)門就打電話，即使因必要招接打電話通話時(shí)，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)5)家政員要做到正確對(duì)待雇主的懷疑，心懷坦蕩，坐臥如常。2)與雇主家庭老人相處的道德要求：家政員必須學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心照顧老人。二、家政人員的職業(yè)道德樹(shù)立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，自尊自愛(ài)，和諧熱情。 高級(jí)管家、涉外家政服務(wù)等家政服務(wù)員培訓(xùn)教案一、教學(xué)名稱：家政服務(wù)員職業(yè)操守二、教學(xué)內(nèi)容：家政服務(wù)員道德修養(yǎng)家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)家政人際關(guān)系基本知識(shí)三、教學(xué)目的和要求通過(guò)教學(xué)使學(xué)員持良好的就業(yè)心態(tài)從事家政服務(wù)通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握做為一名家政員應(yīng)遵守的職業(yè)行為準(zhǔn)則通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握如何處理好家政員與雇方之問(wèn)的人際關(guān)系通過(guò)教學(xué)使學(xué)員掌握家政員在家政行業(yè)中應(yīng)應(yīng)有的職業(yè)道德要求。（二）家政服務(wù)的分類 通過(guò)個(gè)舉案例使學(xué)員真正體會(huì)做家政的真正的意義。（8）糾正對(duì)果汁幾種常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。引出果汁在生活中的意義。四、總結(jié)和評(píng)價(jià)鮮果汁及飲料配制一、課程目標(biāo): 現(xiàn)在市場(chǎng)中的飲料總類越來(lái)越多，但是各種飲料所含的成分和營(yíng)養(yǎng)個(gè)不相同，下面針對(duì)市場(chǎng)中常見(jiàn)的集中飲料進(jìn)行一下成分分析，以便您在購(gòu)買時(shí)對(duì)飲料有一定的了解。介紹不同動(dòng)物的疫苗。第三是教育的方向和目標(biāo)不當(dāng)！ （5）提出不能只看學(xué)習(xí)！解釋為什么。培養(yǎng)孩子堅(jiān)定的意志，要讓孩子堅(jiān)定正確的立場(chǎng)，學(xué)會(huì)抵制外界的誘惑，不要在花花世界里失去自我。 2．教學(xué)難點(diǎn)：面對(duì)這些家庭教育任務(wù)，在現(xiàn)實(shí)生活中的落實(shí)工作。（3）簡(jiǎn)要介紹家庭教育的歷史發(fā)展第二部分、家庭教育的任務(wù)以及能力的培養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)：幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)家庭教育的目標(biāo)任務(wù)。幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)家庭教育不僅僅只是一個(gè)家庭的事情，良好的家庭對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步的作用。 教學(xué)方法：討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流教學(xué)內(nèi)容：（1）引入話題，讓學(xué)生談?wù)勛约旱南敕ǎ贸鲋黝}：做情緒的主人。并進(jìn)一步引出健康的含義。：直面中年生活中的心理行為問(wèn)題，做自信快樂(lè)的人。（1）了解中年人生理與心理發(fā)展的特點(diǎn)（2）體會(huì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，采取相應(yīng)的發(fā)展策略，開(kāi)發(fā)心理潛能。樹(shù)立心理健康意識(shí)，掌握一定的心理調(diào)適方法，促進(jìn)學(xué)生形成良好的個(gè)性心理品質(zhì)。二、課程內(nèi)容:（如下）第一部分 心理健康標(biāo)準(zhǔn)和定義教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)生了解心理健康的概念和標(biāo)準(zhǔn)，理解中年心理健康蘊(yùn)含的成長(zhǎng)意義。 （2）了解自己的心理健康狀況，勇于面對(duì)自我、面對(duì)現(xiàn)實(shí)。情感態(tài)度觀念：積極接納自我，學(xué)會(huì)欣賞自我，敢于接受生活的挑戰(zhàn)，追求自己的人生價(jià)值。教學(xué)方法：討論法、講授法、案例教學(xué)法、情境體驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容：（1）創(chuàng)設(shè)情境，設(shè)置導(dǎo)疑：讓學(xué)生對(duì)日常生活現(xiàn)象的辨識(shí)，感性的體會(huì)健康的含義。 2．教學(xué)難點(diǎn)：面對(duì)自己的負(fù)情緒狀態(tài)；合適地表達(dá)自己的情緒。二、課程內(nèi)容：（如下）第一部分 家庭教育的概念和意義教學(xué)目標(biāo)：了解家庭教育的發(fā)展、類型、概念、特征。 （2）[板書(shū)]家庭教育的類型、家庭教育的特征。 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：1．教學(xué)重點(diǎn)：對(duì)家庭教育任務(wù)的分析總結(jié)。關(guān)注孩子的心理需求，總結(jié)和孩子交流的方式哪種最有效。（2）[板書(shū)]家庭教育的誤區(qū)：溺愛(ài)型、粗暴型、包辦型、放任型（3）提出問(wèn)題：為什么家長(zhǎng)怎么講孩子也不聽(tīng)？為什么家長(zhǎng)和孩子交流很困難？為什么孩子有這樣或那樣的問(wèn)題？什么是造成家長(zhǎng)教育效率低下、低級(jí)錯(cuò)誤不斷重復(fù)問(wèn)題的原因？（4）現(xiàn)實(shí)生活中為什么不能建立理想的教育方式？一是既不了解孩子也不了解自己，既不知道孩子困難真正所在也不知道自己的不足；第二是缺乏對(duì)孩子足夠的尊重。3．對(duì)寵物定期的除蟲(chóng)，講解不同的動(dòng)物的杜蟲(chóng)時(shí)間。三、該培訓(xùn)課時(shí)為2課時(shí)。教學(xué)方法：討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流教學(xué)內(nèi)容：（1）引入話題，對(duì)中國(guó)果汁市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的闡述。（7）怎么樣在超市選擇有質(zhì)量的果汁。 為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人；根據(jù)要求管理家庭的有關(guān)事務(wù)。 家教一個(gè)家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是，服務(wù)態(tài)度不好，處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系，也就不能或無(wú)法很好地完家政服務(wù)工作。要真心愛(ài)他們，經(jīng)常鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)他們。有巧妙的方法轉(zhuǎn)移話題。例如:物品損壞、小孩受傷、家政員反常情緒或行為都可能收引起誤解。四、教學(xué)準(zhǔn)備2) 正確處理并化解工作期間發(fā)生的矛盾7) 端正對(duì)家政服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，既學(xué)會(huì)自尊自愛(ài)，以懂得尊重他人，幫助他人。3)二、家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項(xiàng)：為人熱情、開(kāi)朗、真誠(chéng)、自信、與人為善、助人為樂(lè)、心胸開(kāi)闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng)、事關(guān)個(gè)人利益從大處著想、不要斤斤計(jì)較不要使有主人專用生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品，或者因好奇而翻看主人私人用品。1住家服務(wù)員不經(jīng)主人許可不要隨意外出，不要私憤自外出會(huì)親友，更不可把外人帶到主人家中。家政員與雇主建立良好的關(guān)系，必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關(guān)人員相處的的道德要求。1) 對(duì)于愛(ài)嘮叨的人，家政服務(wù)員應(yīng)有意識(shí)地強(qiáng)化自己的心理承受能力，保持高度的忍耐力。必要時(shí)應(yīng)及時(shí)解釋，相互溝通，以求化解誤解。本意敬神。 告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等。家政服務(wù)員的著裝要整潔。每周至少洗12次。手扶膝部或放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙發(fā)扶手上。手臂伸直放松，手指自然彎曲， 擺動(dòng)是要自然。準(zhǔn)備工作如果接待預(yù)約的客人，要提前做些準(zhǔn)備，首先要布置合適的不環(huán)境，一、打掃衛(wèi)生、二、通鳳調(diào)節(jié)室溫保持空氣清新。招待客人禮物的處置如果客人帶來(lái)禮物，要先把禮物放在上座的地方，主人同意接受后再拿進(jìn)別的房間。