【正文】 對家政服務(wù)員來說，勞動態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。受訓(xùn)學(xué)員大部分能夠遵守培訓(xùn)班的紀(jì)律，積極參加學(xué)習(xí)，不遲到，不早退，但也有幾個別學(xué)員因各種原因有遲到或請假現(xiàn)象，我們在考勤簽到表上都做了相對應(yīng)的記錄。于8月19日正式開班，開始對所招收的178名學(xué)員進(jìn)行家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)。三、推薦家政人員就業(yè)今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有34名家政人員成功上崗，上崗率在90%，客戶滿意率在98%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時，也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。家庭保潔業(yè)務(wù)占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團(tuán)體消費卡73戶,事業(yè)單位服務(wù)9家。四、工作不足和下一步工作計劃（一）工作不足今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。二、學(xué)員培訓(xùn)工作（一）豐富授課內(nèi)容按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。麗江陽光勞動服務(wù)有限責(zé)任公司2010年12月2日第二篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)為貫徹落實商務(wù)部、財政部、全國總工會《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)，2009年，我市響應(yīng)號召開展“家政服務(wù)工程”，培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場?；仡櫩偨Y(jié)2010年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，成績是主要的，經(jīng)驗值得吸取。第四、嚴(yán)格考試考核。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)前期宣傳動員和學(xué)員報名情況做出了培訓(xùn)實施計劃，并將培訓(xùn)工作進(jìn)行分解，責(zé)任到人。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本進(jìn)論知識和服務(wù)本領(lǐng)，為大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)奠定基礎(chǔ)。由于計劃得早、準(zhǔn)備充分，接受培訓(xùn)任務(wù)后培訓(xùn)工作比較順利，不膽能保證培訓(xùn)任務(wù)按時完成，而且培訓(xùn)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。接受教學(xué)任務(wù)后，與學(xué)校訂立了教學(xué)責(zé)任協(xié)議。參訓(xùn)人員通過嚴(yán)格的考核，最高成績87分，最低成績60分，培訓(xùn)合格率達(dá)到98%。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的建設(shè)，拓寬師資來源，注重師資儲備，嚴(yán)格培訓(xùn)過程管理，將培訓(xùn)質(zhì)量的提高作為培訓(xùn)計劃的宗旨和培訓(xùn)實施的目的。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。并為其配備相關(guān)上崗證件。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護(hù)工20余人，2008年公司業(yè)務(wù)收入85萬元。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。（二）我班家政培訓(xùn)人員特點這次是渝北今年第二批悅來鎮(zhèn)農(nóng)轉(zhuǎn)城的居民,本班共71人，主要有以下特點：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的婦女都在20—55歲之間；二是在文化程度低，絕大多數(shù)婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)特長；另外還有幾個男士準(zhǔn)備學(xué)習(xí)一些基本家政常識。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。2012年8月第四篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)洪洞縣立達(dá)科技職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 第四期家政服務(wù)員培訓(xùn)班工 作 總 結(jié)二○一三年十一月三日家政服務(wù)員培訓(xùn)班 工 作 總 結(jié)縣人力資源和社會保障局：為認(rèn)真落實《山西省人民政府貫徹國務(wù)院關(guān)于做好就業(yè)工作的實施意見》，做好全省促進(jìn)就業(yè)工作，結(jié)合我縣的就業(yè)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，把擴(kuò)大就業(yè)作為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要目標(biāo)。四、培訓(xùn)情況本次受訓(xùn)人員共計178人，自2013年8月19日培訓(xùn)開始，共歷時18日，學(xué)員共接受培訓(xùn)140個課時，其中制做家庭餐相關(guān)知識20課時，洗燙保管衣物相關(guān)知識10課時，照料孕產(chǎn)婦與新生兒相關(guān)知識25課時，家用電器的科學(xué)使用7課時，日常保健知識3課時，晨、晚間護(hù)理常識、常見傳染病的預(yù)防5課時，產(chǎn)婦護(hù)理15課時，嬰兒護(hù)理15課時，照料老人10課時，護(hù)理病人10課時，職業(yè)道德5課時，禮儀5課時，復(fù)習(xí)和結(jié)業(yè)考試共10個課時，于9月5日下午培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。同時，家政服務(wù)也是社區(qū)彈性就業(yè)的主要內(nèi)容之一。自尊自愛、和諧熱情勤奮踏實、認(rèn)真負(fù)責(zé)尊重用記的生活習(xí)慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活，不對雇主家說長道短。八、鑒定情況結(jié)業(yè)后，學(xué)校組織本次178名參訓(xùn)學(xué)員全部參加了家政服務(wù)員初級職業(yè)技能鑒定，經(jīng)鑒定考試，166名學(xué)員取得初級職業(yè)資格證書。培訓(xùn)班主任1名，由耿慧慧擔(dān)任，下設(shè)辦公室、安全保衛(wèi)處、教學(xué)管理部三個部門，并做了具體分工：各班班主任負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤及資料的收集、學(xué)員資料的發(fā)放工作；教學(xué)管理部主任耿慧慧負(fù)責(zé)教學(xué)管理、課程安排、任課教師的考核管理，課堂紀(jì)律的管理及學(xué)員的考試考核工作。四、工作不足和下一步工作計劃（一）工作不足今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：部分農(nóng)村出來的婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免“紙上談兵”的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合