家政服務(wù)員培訓(xùn)方案（xiexiebang推薦）(文件)
【正文】 培訓(xùn)教程要求,達(dá)到獨立工作,經(jīng)考試合格后,頒發(fā)（職業(yè)技能培訓(xùn)合格證）,由分宜玉皇家政服務(wù)有限公司、分宜紅杜鵑家政服務(wù)中心、推薦工作,第四篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)講座家政服務(wù)員培訓(xùn)講座主講人：濱?？h中等專業(yè)學(xué)校 陳德國一、家政服務(wù)的內(nèi)涵和特點家政服務(wù)的內(nèi)涵“家政”一詞本指家事、家務(wù)。我們所說的“家政”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。同時，家政服務(wù)也是社區(qū)彈性就業(yè)的主要內(nèi)容之一。一個家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是，服務(wù)態(tài)度不好，處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系，也就不能或無法很好地完家政服務(wù)工作。不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。二、培訓(xùn)任務(wù)通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握中級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對象掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人中一項專業(yè)選修課程的知識和技能三、培訓(xùn)內(nèi)容（1）、理論知識：職業(yè)道德、擇業(yè)與就業(yè)常識、安全與衛(wèi)生常識、社交禮儀常識、相關(guān)法律常識法規(guī)常識、制作家庭餐相關(guān)知識、家居清潔相關(guān)知識、洗滌擺放衣物相關(guān)知識、照料孕婦、產(chǎn)婦相關(guān)知識、照料嬰幼兒相關(guān)知識、照料老人相關(guān)知識、護(hù)理病人相關(guān)知識；（2）、操作技能：社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人的服務(wù)技能。五、培訓(xùn)工作的原則實用性原則。靈活性原則。操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對中級家政服務(wù)員的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠制作家庭餐、洗燙保管衣物；同時有選擇性地掌握“照料孕、產(chǎn)婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護(hù)理病人”的專業(yè)技能。六、培訓(xùn)目標(biāo)總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具備制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識和技能，同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護(hù)理病人”（四項中任選一項）的知識和技能。實效性原則。會使用一般的家用電器（電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃?xì)饩撸ㄈ細(xì)鉄崴?、煤氣灶）；懂得常見花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能；掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護(hù)嬰幼兒；能對老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實際操作能力的訓(xùn)練。五、做好家政服務(wù)的基本要求總要求：素質(zhì)是根本，技能是抓手，服務(wù)是關(guān)鍵 具體要求：轉(zhuǎn)變一下角色 確立兩種理念 具備三項素質(zhì) 錘練四種能力 理好五個關(guān)系 注意六個問題轉(zhuǎn)變一個角色：關(guān)鍵是要擺正心態(tài)確立兩種理念：為社會服務(wù)理念，為雇主服務(wù)理念具備三種素質(zhì)：一定的文化、法律知識水平一定的專業(yè)服務(wù)技術(shù)一定的社交禮貌禮儀錘練四種能力：與人溝通能力處理好家政事務(wù)能力抵制各種誘惑能力應(yīng)變能力理好五個關(guān)系：與雇主關(guān)系與雇主老人關(guān)系與雇主小孩關(guān)系與雇主鄰里關(guān)系與雇主親朋好友關(guān)系注意六個問題：注意擺正自己的位置注意養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)的習(xí)慣注意自己的言行舉止和儀表儀容注意保護(hù)雇主的合法權(quán)益注意遵章守紀(jì)和履行合約注意自己的人身安全第五篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)教學(xué)大綱運(yùn)城市藍(lán)天職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)大綱家政服務(wù)員一、課程任務(wù)與性質(zhì)隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質(zhì)量的重要行業(yè)之一。自尊自愛、和諧熱情勤奮踏實、認(rèn)真負(fù)責(zé)尊重用記的生活習(xí)慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活，不對雇主家說
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