高速公路服務(wù)區(qū)管理制度5篇范文(文件)
【正文】 于改正，虛心接受工作建議和意見。 負(fù)責(zé)全體保潔人員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。十 二、會計崗位職責(zé)： 遵守財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行相關(guān)的法規(guī)和公司制度。 按規(guī)范進(jìn)行會計核算，及時報送有關(guān)財務(wù)報表。 做好收付憑證編制和對帳工作，反映資金收支情況。十 四、倉庫保管員崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)所有物品的保管工作，對物品的出入庫要及時驗收、登記帳簿，做到帳物相符。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 出車前必須認(rèn)真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時排除，做好車前的三檢查工作。十 六、水電工崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)照明、動力系統(tǒng)等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證服務(wù)區(qū)的用電正常運行。 勤儉節(jié)約，電器或設(shè)備在保證質(zhì)量的情況下自行維修。 以身作則，嚴(yán)守機(jī)密，自覺遵守檔案保密制度，做好服務(wù)區(qū)檔案資料的安全保密工作。 做好已過期檔案的登記造冊工作。 購進(jìn)各種物品、商品要遵守國家有關(guān)商品質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。 對顧客文明禮貌，熱情，耐心細(xì)致，不得與顧客爭吵，并注意語言，表情和行為的一致性。 清理餐具時，不僅要使桌面清潔，還要兼顧煙缸及地面清潔，餐具做到嚴(yán)格消毒，做好餐廳滅蠅及門窗、墻面、地面等衛(wèi)生工作，消滅衛(wèi)生死角。二十 一、客房部服務(wù)員崗位職責(zé)： 自覺遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，不遲到早退。 在上班時間完成值班任務(wù)，并保管好來訪者的證件和樓房鑰匙。二十 二、商場營業(yè)員崗位職責(zé)： 自覺遵守服務(wù)區(qū)規(guī)章制度，不遲到早退。 經(jīng)營業(yè)務(wù)熟練、仔細(xì)，做好產(chǎn)品的宣傳，包裝商品牢固，便于攜帶。 每天進(jìn)出的貨、款當(dāng)天登記造冊，當(dāng)天帳當(dāng)天清，及時填寫營業(yè)報表，上交營業(yè)款，做到物、款、帳三相符。根據(jù)每位廚師廚師的特長，合理安排技術(shù)崗位。 對各類菜肴的質(zhì)量、數(shù)量及價格嚴(yán)格把關(guān)，杜絕質(zhì)次價貴、以次充好的菜肴進(jìn)服務(wù)區(qū)。消滅衛(wèi)生死角，抓好廚房人員衛(wèi)生以及儀容、儀表工作，保證廚房內(nèi)的整潔，落實食品衛(wèi)生安全工作，杜絕食品事故的發(fā)生。 認(rèn)真按照操作規(guī)程，嚴(yán)格區(qū)分炒、爆、烹、蒸等烹調(diào)方法，提高烹飪技能，使菜肴花色品種多樣，味道鮮美，使顧客滿意。 配合廚師長及時檢查餐廳庫存情況，防止貨物變質(zhì)，堵塞各種漏洞，確保工作順利完成。 正確處理工作中發(fā)生的問題和客人的投訴；處理不了的問題要及時向主管報告。二十 六、保潔員崗位職責(zé)： 做到整個服務(wù)區(qū)地面無明顯垃圾、污垢，無明顯積水，垃圾全部裝袋后投入垃圾房。 定期做好滅蚊、滅蠅工作，撒放消毒藥水。 熟悉崗位任務(wù)，善于捕捉各種事故苗頭、事故隱患，確保安全無事故。夜間幫助看好停車休息的車輛。 負(fù)責(zé)各種維修設(shè)備的日常管理、維護(hù)及維修。 完成上司及上級領(lǐng)導(dǎo)部門布置的其他工作。 掌握消防、安全用電知識，熟識機(jī)具設(shè)備安全技術(shù)性能，做到“四懂三會”文明生產(chǎn)。 完成上司布置的其他工作。 積極參加各種安全活動，崗位技術(shù)練兵，提高安全意識和技能。 堅守工作崗位。 組織維修工進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)，提高維修工的技能。 完成服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 對服務(wù)區(qū)各營業(yè)場所，消防重點部位，安全設(shè)施進(jìn)行流動巡邏檢查，防止不安全事件發(fā)生，并做好《保安值班記錄》。二十 七、保安崗位職責(zé) 按時到崗，工作期間不準(zhǔn)離崗或找人頂替。 發(fā)現(xiàn)排污通道、設(shè)施堵塞，及時清除、疏通。 開餐前集合全體部屬，交待訂餐情況和客人要求，以及特別注意事項。 根據(jù)每天的工作情況和接待任務(wù)安排部屬的工作。 對各類活的河鮮（海鮮）、禽類必須妥善飼養(yǎng)，保證存活率，減低成本，節(jié)約開支。揚(yáng)長避短，精益求精。 及時檢查餐廳庫存情況，防止貨物變質(zhì)，堵塞各種漏洞。 主動聽取賓客意見，經(jīng)常和餐廳總臺保持聯(lián)系，不斷提高烹飪技能，菜肴花色品種多樣，味道適合，使顧客滿意。 每天搞好商品及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。 執(zhí)行商品驗收制度，妥善處理超儲存期、有效期和變質(zhì)期等的商品。 語言簡明、清晰，講普通話，不得與顧客爭吵，并注意語言、表情和行為的一致性。 負(fù)責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登記工作。 注意儀表儀容，著裝統(tǒng)一，整潔端莊，佩帶服務(wù)標(biāo)志，服務(wù)過程中必須使用普通話。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主管（經(jīng)理）或服務(wù)臺，盡快轉(zhuǎn)交客人。 做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作。 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生工作。 熟悉收銀機(jī)的操作、價格的登打。 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度和物品采購制度。 十八、采購員崗位職責(zé)： 認(rèn)真遵守服務(wù)區(qū)各項規(guī)章制度，努力完成各項工作。 負(fù)責(zé)收集、保管、整理各部門的文件資料，根據(jù)規(guī)定按檔案要求、歸檔時間，把服務(wù)區(qū)應(yīng)歸檔的文件資料及時傳閱、簽字并分卷歸檔。 定期檢查供水設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)有關(guān)電器的維護(hù)，并按操作規(guī)程操作。 樹立良好的駕駛作風(fēng)，不爭先、不搶道、不開車斗氣，堅持文明行車。 監(jiān)守崗位，服從分配和調(diào)度。 勤檢查庫存物品，保持庫房干燥，注意防火、防盜、防潮、防霉變，防蟲蛀、防鼠害。 按時發(fā)放工資和各類津貼，負(fù)責(zé)營業(yè)款的收繳，日?，F(xiàn)金報銷，認(rèn)真仔細(xì)不出差錯。十 三、出納崗位職責(zé)： 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)法規(guī)制度，把好現(xiàn)金收支關(guān)。 開展財務(wù)分析，做好費用控制，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。 負(fù)責(zé)對非日常保潔區(qū)域進(jìn)行不定時的檢查，及時解決突發(fā)性的清潔工作。十 一、保潔組長崗位職責(zé) 帶領(lǐng)全體保潔人員做好服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，檢查保潔人員的上崗
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